--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Защита покупателя с помощью договора поставки

204
69
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
BalakinEgotr
27.01.2017
Добрый день.
Представим такую ситуацию:
Поставщик отгрузил товар, покупатель его принял и подписал ТТН, но в дальнейшем оказалось что товар по факту со скрытыми дефектами или несоответствует удостоверению качества или не соответствует сертификату соответствия.

Вот что у нас в договоре поставки:
7.1. Поставщик обязан:
....
7.1.2. Принять от Покупателя Товар, имеющий скрытые недостатки в течение срока годности Товара, и по требованию Покупателя заменить его на аналогичный Товар или возвратить Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 5 (пяти) банковских дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования с приложением соответствующих документов.

Уважаемые, кто как защищается перед поставщиками, и были ли неприятные истории и как они решались?
ham
27.01.2017
покупатель физик или юрик?
Про П-6, П-7 в договоре указано?
Покупатель юрик.
Есть такая инф.:
Неважно, есть ссылка на инструкцию п6-п7 в договоре поставки или нет, арбитражный суд поступает жестко. Когда мы подписали ТТН или ТН или акт приемки-передачи и если в этом товарораспорядительном документе не отражена информация о некачественном товаре, то потом возражения судом не принимаются.

Все ведь не проверишь на этапе приемки((
ham
27.01.2017
Если есть ссылка в договоре на п-6,п-7 то необходимо этим руководствоваться
Хотели вот так сформулировать, но пока еще не добавили


Приемка товара по качеству и количеству осуществляется Покупателем согласно
правилам, предусмотренным правовыми актами , регулирующими деятельность соответствующего вида
транспорта, а также согласно Инструкциям , утвержденным Постановлением Госарбитража СССР No П-
6 от 15.06.65г. и NoП-7 от 25.04.66г. (с изменениями и дополнениями). При обнаружении несоответствия
товара условиям договора и сопроводительны х документов обязателен вызов представителя
Поставщика, грузоотправителя в течение 24 часов с момента обнаружения такого несоответствия.
ham
27.01.2017
Что значит хотели но не добавили? В договоре инструкций нет?
зы: судя по сроку это товары питания?
зы: я последний раз дело с п-6, п-7 имел лет 10 назад но еще помню))
Все верно это продукты питания.
В договоре ссылок на инструкции нет.
Проблем добавить нет.

Проблема в том, поможет ли она?

Мы купим товар, сделаем отметку в ТТН, повезем его нашему клиенту, а он не примет соотв. в ТТН не распишится. Что тогда делать? Наш поставщик товар назад уже скорее всего не примет.
ham
27.01.2017
для того чтобы действовали п-6, п-7 необходима ссылка на них в договоре.
По поводу отгрузки покупателю это уже следующее звено. Для использования п-6,п-7 должны сами обнаружить, вызвать представителя поставщика и заактировать.
если бы были не продукты питания а сырье то с этим проще..там (по п-6,п-7 допускается чуть ли не 2 месяца с момента поставки товара конечному потребителю для изготовления изделия) а с продуктами питания по срокам жестко...
Вообще на продукт гарантия 6 месяцев.
Получается, что все нужно смотреть на этапе приемки.
А если оборудования нет для проверки?
ham
27.01.2017
там про визуальную проверку сказано. И отдельно есть пункт про скоропортящиеся товары и другие. В общем нужно освежить в памяти по инструкции...
Граф2
02.02.2017
ham писал(а)
: судя по сроку это товары питания?
ham писал(а)
инструкции П-6 и П-7

инструкции П-6 и П-7 относятся к ПРОДУКЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ, если че...
а в остальном дискуссия у вас интересная
ham
03.02.2017
но ведь про скоропортящиеся в них есть?))
1. продукт какой?
какие недостатки обнаружили?
2. чем ссылаться на древние инструкции, разработайте конкретно под себя процедуру взаимоотношений с поставщиком и предъявления претензий.
п-6, п-7 маловразумительны и не содержат сроков предъявления претензий с момента приемки
ham
27.01.2017
Позволю не согласиться. Другого вменяемого пока нет. А по срокам там все четко прописано
именно с даты приемки? сошлитесь, пжлст
ham
28.01.2017
данивапрос)))
П-6 проверка по количеству
9. Приемка продукции производится в следующие сроки:

продукции, поступившей без тары, в открытой таре и в поврежденной таре, - в момент получения ее от поставщика или со склада органа транспорта либо в момент вскрытия опломбированных и разгрузки неопломбированных транспортных средств и контейнеров, но не позднее сроков, установленных для разгрузки их;
продукции, поступившей в исправной таре:
по весу брутто и количеству мест - в сроки, указанные в подп. "а" настоящего пункта;
по весу нетто и количеству товарных единиц в каждом месте - одновременно со вскрытием тары, но не позднее 10 дней, а по скоропортящейся продукции не позднее 24 часов с момента получения продукции - при доставке продукции поставщиком или при вывозе ее получателем со склада поставщика и с момента выдачи груза органом транспорта - во всех остальных случаях.

14. Проверка веса нетто производится в порядке, установленном стандартами, техническими условиями и иными обязательными для сторон правилами.

При невозможности перевески продукции без тары определение веса нетто производится путем проверки веса брутто в момент получения продукции и веса тары после освобождения ее из под продукции. Результаты проверки оформляются актами.

Акт о весе тары должен быть составлен не позднее 10 дней после ее освобождения, а о весе тары из-под влажной продукции - немедленно по освобождении тары из под продукции, если иные сроки не установлены Особыми условиями поставки или договором. В акте о результатах проверки веса тары указывается также вес нетто продукции, определенной путем вычитания из веса брутто веса тары.

это если по брутто вес сходится а в запакованной коробке пересортица к примеру?


П-7 (проверка по качеству)

6. Приемка продукции по качеству и комплектности производится на складе получателя в следующие сроки:

а) при иногородней поставке - не позднее 20 дней, а скоропортящейся продукции - не позднее 24 часов после выдачи продукции органом транспорта или поступления ее на склад получателя при доставке продукции поставщиком или при вывозке продукции получателем;

б) при одногородней поставке - не позднее 10 дней, а скоропортящейся продукции - 24 часов после поступления продукции на склад получателя.

9. Акт о скрытых недостатках продукции должен быть составлен в течение 5 дней по обнаружении недостатков, однако не позднее четырех месяцев со дня поступления продукции на склад получателя, обнаружившего скрытые недостатки, если иные сроки не установлены обязательными для сторон правилами.

Когда скрытые недостатки продукции могут быть обнаружены лишь в процессе ее обработки, производимой последовательно двумя или несколькими предприятиями, акт о скрытых недостатках должен быть составлен не позднее четырех месяцев со дня получения продукции предприятием, обнаружившим недостатки.

Акт о скрытых недостатках, обнаруженных в продукции с гарантийными сроками службы и хранения, должен быть составлен в течение 5 дней по обнаружении недостатков, но в пределах установленного гарантийного срока.

Про районы Крайнего Севера копировать не стал
не позднее - это так себе сроки, тем более с оговоркой "продукция, поступившая в исправной таре, принимается по качеству и комплектности, как правило, на складе конечного получателя"
неудобоваримый анахронизм в чистом виде
для приемки по качеству надо разрабатывать условия договора для сторон, а не "рыбку" использовать
ham
30.01.2017
Еще раз повторю что можно разработать и свои правила приемки...Но многие предпочитают не изобретать велосипед и прекрасно работают с этими инструкциями. да, отчасти несколько устарели...Но они до сих пор прекрасно работают:)
Хук
27.01.2017
П.6,П.7. РСФСР. выполнить указанные инструкции в современных экономических реалиях невозможно!!! Исходя из судебной практики после, подписания акта- приема передачи или товарной накладной очень сложно доказать, что за качество товара должен отвечать поставщик...Но возможно...обстоятельства важны..По сути ссылка п.6.7 это дурь офисных юристов...тупая ссылка..
ham
27.01.2017
ок. расскажи тогда как решить вопрос к примеру такой...
Предприятие поставило металлопрокат. по договору ессно. даже спецификация есть и сертификаты приложены. рисованные или нет углубляться не будем.
покупатель перепродает этот товар дальше. новый покупатель производит из этого металла какую то продукцию. Но при входном контроле оказывается что металл не совсем соответствует характеристикам заявленным в сертификате. Или на предприятии по его внутренним ТУ или приемке существуют более жесткие требования к примесям в металле. Тогда как поступать? Ведь первый покупатель принял товар без претензий?
А как принимать и актировать товар в упаковках? Каждую упаковку вскрывать при приемке? А если приезжает фура? И привозит запакованный товар? И пересортица и недостача внутри запакованной коробки тогда что? Приемка с 2 часов превратится в приемку на 5-6 часов??
мое имхо п-6,п-7 при должном подходе неплохая штука в противном случае юристам придется все это прописывать в договоре а с другой стороны юристы со своими "тараканами" и получится замкнутый круг
Хук
27.01.2017
Много вопросов задал и я согласен! А если товар сложный и требует сборки .. Водитель товар забирает и ни хрена в нем не понимает.......экспедитора нужно нанимать? Они ..экспедиторы как раз и были ..во времена п. 6.7.

Договор нужно заключать с учетом специфики товара ....можно например написать об отечественном хранении в течении..дней и только потом приемка....165.1 ГК учитывать.

Нет замкнутого круга...! Поставщик прогнется т.к. ему продать нужно...Но ровно до подписания акта или товарной накладной...Продет не юрист...
ham
28.01.2017
о каком ответхранении идет речь? К примеру покупатель купил товар он соответствует ГОСТу. Перепродает покупателю 2 у которого госприемка и повышенные требования к материалу. Получается покупатель возвращает обратно товар покупателю 1 а тот поставщику вернуть не может поскольку он по ГОСТ? Или 3 года прошло?
Просто если не использовать п-6,п-7 то придется много чего прописывать в договоре а это чревато и не каждый будет с учетом специфика каждого товара. Согласен что они старые но при условии ссылки на них в договоре они прекрасно работают и не нужно по первости изобретать велосипед...
А если ссылаться на инструкции П6, и П7 - то надо их строго соблюдать при приемке товара, что практически нереально. Была тут уже моя тема про эти инструкции, проблем с ними больше, чем пользы.
www.nn.ru/community/biz/juri...2%C9%D4%D2%C1%D6
а Хаму нравятся! случаи и люди разные...
Мне, честно говоря, непонятна позиция судей, которые считают, что если в договоре нет ссылки на инструкции п6 и п7, то и заявление претензий по качеству после подписания тн/ттн невозможно. Есть же скрытые недостатки, которые невозможно обнаружить при обычном способе приемки.
Принимайте как данность...
ham
31.01.2017
))))))))))))))))
ham
31.01.2017
Вот и клин как говорится))
инструкции замшелые и их нужно вычеркнуть...а с другой стороны без ссылки на них суды доказательства не принимают...Парадокс не так ли?)))
По скрытым недостаткам только по тем которые нельзя обнаружить визуально. Если у товара к примеру отклонение по размеру то это не скрытый недостаток если химсостав то да..Но нужно привести доказательства что это именно тот материал и т.д с указаниями на партию товара и доказать что это именно тот товар а не другого поставщика и еще много чего нужно))
ham писал(а)
инструкции замшелые и их нужно вычеркнуть...а с другой стороны без ссылки на них суды доказательства не принимают...


Я сторонник разработки собственных условий приемки по количеству / по качеству. Но большинство юристов контрагентов настаивают на отсылке к инструкция п6 / п7. При всём уважении к Вам, я считаю, что это, как бы помягче сказать ... неправильно, причем для обоих сторон.
ham
31.01.2017
так и я об этом говорю...можно написать кучу собственного текста и наткнуться на противодействие юристов покупателя которые будут докапываться к каждому пункту договора и указание на инструкции в которых это и так прописано всем понятно))
Лично я стараюсь написать настолько понятно, что вопросов не возникает. Вот например по продуктам питания с длительным сроком годности :

3.2. Порядок приемки Товара по количеству :
- В случае, если стороны согласовали поставку на условиях доставки транспортом Поставщика на склад Покупателя, приемка Товара Покупателем производится при его выгрузке в пункте назначения.
- В случае, если стороны согласовали поставку на условиях самовывоза со склада Поставщика, приемка товара Покупателем осуществляется на складе Поставщика в дату его погрузки на транспортное средство.
- Прием Товара по количеству оформляется подписанием товарной накладной ( при доставке на склад Покупателя ) или транспортной накладной ( при самовывозе Товара со склада Поставщика ).
- При наличии у сторон замечаний о количестве Товара ( включая случаи повреждения упаковки, тары ), в вышеуказанных документах делается соответствующая отметка. Отсутствие отметки свидетельствует о приемке Товара по количеству без замечаний.
3.3. Порядок приемки Товара по качеству :
- Качество Товара должно соответствовать ГОСТ.................... Срок годности Товара на дату поставки должен быть не менее 2/3 от обозначенного производителем.
- Претензии по качеству, связанные с ухудшением потребительских свойств Товара, которые невозможно было выявить при внешнем осмотре в ходе приемки Товара в соответствии с условиями п.3.2 настоящего договора - принимаются Поставщиком в течение всего срока годности Товара обозначенного производителем.
- В случае выявления отклонений по качеству вызов представителя Поставщика и его участие в проверке качества поставленного Товара является обязательным. В случае, если Поставщик не представит своего уполномоченного представителя для участия в проверке качества поставленного Товара в течение пяти рабочих дней с момента получения извещения, Покупатель вправе составить акт в одностороннем порядке.

Просто некоторые крупные Покупатели страдают манией величия и настаивают на своих договорах, где есть ссылка на п6/п7. И никакие протоколы разногласий не рассматривают.
ham
31.01.2017
Спектр писал(а)
Просто некоторые крупные Покупатели страдают манией величия и настаивают на своих договорах, где есть ссылка на п6/п7. И никакие протоколы разногласий не рассматривают

это не мания величия. Это налаженная работа и цепочка которая выстраивалась годами и работает. И любое изменение в которую вызывает кучу вопросов и согласований. И постоянно обсуждать каждый договор ни у кого желания нет. тем более налаживать работу исходя из каждого конкретного договора тоже нереально. Посему либо вы работаете на наших условиях или мы с вами не работаем. Рынок большой конкуренты не дремлют. Выбор есть всегда))

А теперь представь ситуацию..крупное предприятие. Поставщиков разной фигни больше сотни. В случае если все унифицировано то вопросов не возникает при возникновении любых ситуаций есть четкая инструкция что делать. И в случае ее невыполнения понятно кто виноват. В случае если эта сотня поставщиков будет настаивать на своих текстах то кладовщики будут вешаться от того что под каждого производителя есть свои сроки и запомнить их нереально
ham писал(а)
Но нужно привести доказательства что это именно тот материал и т.д с указаниями на партию товара и доказать что это именно тот товар а не другого поставщика и еще много чего нужно))


А как это можно доказать ? Только если товар ещё не выгружен с транспортного средства. Если выгружен, то его уже не индивидуализируешь ( если только на нем не проставляется наименование производителя / поставщика и номер партии, как в качественном удостоверении ).
ham
31.01.2017
на каждой упаковке должен быть номер партии. на коробках штамп, на связках висят бирки и т.д.
смотря что за товар))
Я имел в виду товар, которые перевозится без упаковки. Например, арматура в прутках, в связках. Работал как-то в такой конторе, что-то не помню, чтобы мы вешали бирки... При приемке Покупатель замерял толщину нескольких прутков штангерциркулем и давал согласие на выгрузку.
ham
31.01.2017
на каждой пачке арматуры должна висеть бирка с завода изготовителя. Если пачка дербанится и берется часть из нее то бирка остается у поставщика.
еще актуально. если самовывоз это одно если с доставкой то это другое...простой машин тоже никто не отменял...))))
ham
31.01.2017
я не говорил что мне нравится. Просто всегда и везде будут случаи когда стороны прописывают свою позицию на бумаге чтобы потом в случае возникновения разногласий оперировать своей позицией. И обычно сначала пытаются решить вопрос миром и только потом уже через суд. У нас есть много непонятных и устаревших вещей но каждый случай необходимо рассматривать индивидуально. А если компания оптовик которая работает с разной упаковкой тогда что? Договор на скольки листах будет? И юрист должен знать специфику каждой упаковочной тары в этом случае)))
к примеру компания алиди...у них на каждое направление свой договор? С учетом специфики приемки товара в разной таре?а если они комплексно поставляют товар в гипермаркет то договор на сколько страниц все это будет предусматривать? Нужно идти по пути наименьшего сопротивления но при этом сделать так чтобы всех устроило но чтоб и в случае возникновения проблем можно было это отстоять
ham
31.01.2017
Спектр писал(а)
Была тут уже моя тема про эти инструкции, проблем с ними больше, чем пользы. <br> www.nn.ru/community/biz/juri...2%C9%D4%D2%C1%D6 ...

ну да и тогда уже было написано что

Спектр писал(а)
Я плохо знаю инструкции П-6 и П-7 и не хочу на них ссылаться в договоре, опасаясь, что мне это будет невыгодно в случае возможных проблем при поставке товара, например связанных с внутритарной недостачей товара. ...

Так о чем тогда речь? Кто то ссылается и прекрасно работает с п-6,п-7 кто то прописывает все это в договоре а потом долго этот договор согласовывает. Кто то на основе этих инструкций пишет свои тексты опять же см п.2 о том что потом эти многостраничные тексты придется согласовывать с юристами других компаний которые могут занять непримиримую позицию)))
зы: можно много писать про замшелось но хочется ответить на это известной фразой "вы просто не умеете их готовить" (с)
)))
В той теме ( и в этой теме ) я писал про сложность соблюдения инструкций в ходе приемке товара. И кто-то ( по моему даже Вы ) написал мне, что это проблема Поставщика - обучить людей правильно составлять документы. Но жизнь часто преподносит сюрпризы, и юрист должен не просто уметь составить умный и красивый текст, но и трезво оценивать возможность его применения другими людьми, которые и договор то этот не читали. А за каждым кладовщиком - не уследишь. Именно поэтому я против ссылок на инструкции п.6 / п.7. в договорах.
ham
31.01.2017
это проблема не поставщика а покупателя который должен все это грамотно заактировать
А, ну да. Но как поставщику они тоже не очень выгодны. Хотя бы привязкой срока составления акта о недостатках к дате их обнаружения, а не к дате поставки. А четырехмесячный срок очень большой...

"...Акт о скрытых недостатках продукции должен быть составлен в течение 5 дней по обнаружении недостатков, однако не позднее четырех месяцев со дня поступления продукции на склад получателя, обнаружившего скрытые недостатки, если иные сроки не установлены обязательными для сторон правилами..."
ham
31.01.2017
необходимо смотреть что за продукция и уже от этого отталкиваться. В случае с химсоставом нередки случаи рисования сертификатов по химсоставу.
И на местах бывают разные случаи как например когда технологи говорят что им нужно одно но по техкартам которые приняты в 80-х годах должно идти другое и по документам они должны делать именно из этого но они точно знают что из другого материала будет делать лучше.
приведу пример. поскольку раньше был связан с металлом то приведу пример из этой отрасли.
есть предприятие. у них налажено производство продукции из металлопроката. по техкартам у них предполагается использование материала ну к примеру из меди М3. но М2 чище по содержанию и содержит больше меди плюс есть разные состояния материала. тв,птв и м. Так вот они по технологии должны делать именно из того что написано. Но технологи говорят что нам нужно к примеру М2 но нужно поставить как М3 потому что для того что бы поменять технологическую карту нужно совершить мини революцию на предприятии и менять всю документацию которую нужно согласовать в куче инстанций. В общем малореально..И такие или любые другие ситуации не редкость и каждый выходит из них по разному
а по документам да..Когда будут обрабатывать то могут предъявить претензии)))
Требования к качеству товара прописываются в договорах. ГОСТ для оценки качества имеет рекомендательный характер и становится обязательным если ссылка на него приведена в договоре. Иногда бывает достаточно даже определить рабочие характеристики товара, которые можно проверить в лабораторных условиях - прочность на изгиб, хрупкость, плотность, отсутствие микротрещин и т.д.

А про несоответствие технологических карт фактическому процессу - это проблема бюрократическая, да...
ham
31.01.2017
а почему ГОСТ имеет рекомендательный характер?
А если договор рамочный? Просто сторона А поставляет стороне Б продукцию количество, характеристики и вес с ценой оговариваются в отдельно подписываемых сторонами спецификациях которые являются неотъемлемыми приложениями к договору?
В спецификации прописан товар, его параметры, вес, ГОСТ и цена
К товару приложен сертификат на изготовленную продукцию. Как его принимать если у покупателя нет входного контроля и он является универсальным поставщиком??
Визуально он может проверить только то что продукция не гнутая, не мятая, не поцарапанная. А химсостав он как проверит?а прочность на изгиб? и все остально что можно проверить только в лаборатории? ПОтом перепродает продукцию дальше изготовителю и оказывается что сертификат рисованный и что реальный химсостав немного отличен от того что должно быть?))
Тогда как поступать?
Если договор рамочный, то к нему должна быть спецификация / приложение / допсоглашение или хотя бы условие, что ассортимент и количество считается согласованным при подписании накладных, по которым получен товар. Как правило, на крупных предприятиях, следящих за качеством используемого сырья, есть свои лаборатории, которые могут проверить и хрупкость, и прочность, и другие сложноопределяемые на глаз критерии качества. Если лаборатории нет - можно найти рядом, у кого она есть и проверить там.

А ГОСТы могут быть разные, разных годов издания, с разными приложениями. Поэтому в договоре должен быть прописан конкретный. Тем более, что в последнее время всё чаще распространяются ТР ТС - технические регламенты таможенного союза ( РФ / РБ / РК ). На них тоже иногда ссылаются в договорах заместо ГОСТов.
ham
31.01.2017
Спектр писал(а)
Если договор рамочный, то к нему должна быть спецификация / приложение / допсоглашение или хотя бы условие, что ассортимент и количество считается согласованным при подписании накладных, по которым получен товар.

ну так и я о том же))есть договор на поставку продукции который утверждается и к договору спецификация с конкретикой.

Как правило, на крупных предприятиях, следящих за качеством используемого сырья, есть свои лаборатории, которые могут проверить и хрупкость, и прочность, и другие сложноопределяемые на глаз критерии качества. Если лаборатории нет - можно найти рядом, у кого она есть и проверить там.

Ну так через лабораторию проходит не весь материал? Если есть входной контроль то он определит несоответствие. А сколько до этого входного контроля продукция может лежать?

А ГОСТы могут быть разные, разных годов издания, с разными приложениями. Поэтому в договоре должен быть прописан конкретный. Тем более, что в последнее время всё чаще распространяются ТР ТС - технические регламенты таможенного союза ( РФ / РБ / РК ). На них тоже иногда ссылаются в договорах заместо ГОСТов

Тем более лучше это согласовывать не в договоре а именно в спецификациях поскольку ГОСТы могут меняться соответственно наименование продукции и условия тоже а в договоре это все прописать нереально
ham писал(а)
Ну так через лабораторию проходит не весь материал? Если есть входной контроль то он определит несоответствие. А сколько до этого входного контроля продукция может лежать?


Когда мы поставляем продукты питания, то прописываем что принимаем претензии по качеству в течении всего срока годности ( по другому пищевики не работают ). Если же поставляем товары ПТН, то прописываем, что проверка по качеству производится до выгрузки товара из транспортного средства.
ham
31.01.2017
Спектр писал(а)
Если же поставляем товары ПТН, то прописываем, что проверка по качеству производится до выгрузки товара из транспортного средства

гибче нужно быть. Иначе встретятся два принципиальных...
Как в сказке про двух баранов на мосту))
Проверяем качество до выгрузки? Не вопрос. машину на стоянку и пока мы каждую коробку не вскроем машину не отпустим и приемку не произведем.
Простой машины? пофигу.
Продавец а мы вам в следующий раз не повезем. Покупатель да и фиг с вами. мы такой фигней либо у вас на складе будем страдать либо будем покупать в другом месте.
Всем нужно движение и как можно меньше споров и изначально все пытаются найти общие пути выхода из проблемы.
Это условие для тех, кто подписывает наш договор без возражений. Если со стороны Покупателя поступает требование предоставить ему несколько дней на внутритарную проверку количества - обычно соглашаемся, хотя это мне очень не нравится...
ham
31.01.2017
был случай ...в 2003 году..под Москвой у нас перевернулась фура с металлопрокатом..товар медные трубы в бухтах, листы,прутки. При перемещении груза трубы были помяты и их потом вручную перегружали. что нужно было делать тогда? Актировать посреди трассы с представителем перевозчика? В снегу?а так мы сдали все покупателю но с дисконтом.
Покупатель заактировал состояние. Как заактировал, так и заплатил. А мог вообще отказаться принимать. У нас в договорах Покупатели ( ! ) требуют прописать какие должны быть паллеты на которых поставляется товар, какой толщины досок, каким образом должны быть и чем обмотаны, какой высоты грузовое место, какой отступ от края паллета и т.д. И если не соответствуют требованиям - настаивают на своем праве отказаться от приемки.
ham
31.01.2017
так в рассматриваемом случае с инструкциями покупатель так не выпендрится а без оных он у себя заактирует и заплатит столько сколько считает нужным))а дальше в суде будет спор типа мы поставили а они типа приняли и претензий не было а сейчас недоплатили поскольку считают что нарушено условие поставки товара.
По поводу приведенных условий есть нормативы и на паллеты и как должен быть размещен груз. зачастую к конкретному грузу нет таких жестких условий поэтому можно обсуждать зачем им это надо.
зы: продолжаю оставаться на своем мнении если поставка не разовая то рамочный договор а каждую спецификацию согласовывать..
В рассматриваемом случае покупатель откажется от приемки, что с инструкциями, что без, т.к. нормальный кладовщик не возьмет на себя приемку перемешавшегося и поврежденного товара, который невозможно ( или слишком трудозатратно ) проверить по количеству и качеству. Решение о приемке было принято руководителем, которого соблазнил размер дисконта.
ham
31.01.2017
покупатель откажется от приемки только потому что товар расположен на паллете на расстоянии 7 см от края а они рпосили 10 см от края? Смешно и на качество товара никак не влияет и пусть покупатель доказывает свое условие.
По поводу повреждений другой разговор
ham писал(а)
покупатель откажется от приемки только потому что товар расположен на паллете на расстоянии 7 см от края


У меня сейчас на столе договор, где прописано "...не более 1,5 см от края паллета...". И мы его подпишем, несмотря на мои возражения ;)
ham
31.01.2017
внутри паллета неважно. за пределы паллета подозреваю что вылезать не должно во избежании повреждений..
зы: ключевая фраза подпишем все равно несмотря на мои возражения. Главное довести это до кого надо. А пусть отвечает тот кто принимает решения))
Ну да, именно наружу.
ham
31.01.2017
Нормально мы с тобой тему апнули))))
зы: что то Юристище не видно в обсуждении)))Видимо конкретика не его конек))
Счас придет поверсук и скажет конкретику, что я ни хрена не знаю и пишу отсебятину... пошёл я. Спасибо за интересный диалог.
ham
31.01.2017
Спектр писал(а)
Спасибо за интересный диалог. ...

Взаимно
Я с юриками и бизнесом мало контачу...
В той теме помню беседу, сейчас продолжение. Общие слова практикам зачем говорить? :-)
ham
31.01.2017
вот стоит только всуе упомянуть))))
:-D
ham
31.01.2017
Спектр писал(а)
А если ссылаться на инструкции П6, и П7 - то надо их строго соблюдать при приемке товара, что практически нереально.

Вся проблема в том что у каждого свои проблемы...
Директора договариваются о поставке, количеству и стоимости.
Юристы должны обеспечить юридическую составляющую этого
Склад должен обеспечить приемку и перевалку дальше.
Технологи и производство должны обеспечить изготовление(в случае если это производство) если перепродажа то другая цепочка.

И если все эти люди не будут взаимодействовать друг с другом то будет хаос. Нормальная работа будет только в том случае если все понимают эту цепочку и прикладывают свои знания и усилия для достижения необходимого симбиоза. Если каждый тянет одеяло на себя то обычно возникают проблемы от которых каждый будет отпихиваться и конечный результат будет рождаться в муках))И все только потому что кто то мыслит узко и не может организовать работу так чтобы это все работало.
как в 2006 работая начальником отдела снабжения я смог выстроить не только работу своего отдела но и работу отдела продаж в части взаимодействия с нами. После прописания четкой схемы взаимодействия и утверждения директором все работало как часы. И дальнейшее соблюдение регламента проверялось директором и проблем никаких не было
Ну не знаю... Если Вам удалось, то хорошо. А лично я не верю в возможность регулирования взаимодействия людей приказами и схемами, как и в прочий тимбилдинг. Они всё равно будут делать так, как им удобно. Именно поэтому кстати, договорную работу возлагают на юристов, хотя, казалось, разумнее, чтобы этим занимались профильные службы.
ham
31.01.2017
если директора договариваются то юрист будет крайним. если все хорошо то из-за крючкотворства мы не поставили товар- читай не заработали денег если все плохо мы поставили а из-за крючкотворства юриста оппонента потеряли деньги. И есть несущественные условия а есть существенные условия которые необходимо доводить до руководства и обосновывать свою позицию
Вся проблема в том, что несущественные условия могут перейти в существенные, если они привязаны к правомочиям контрагента отказаться от приемки товара, задержать оплату, выставить штраф и т.д. Я обычно не ленюсь и составляю протоколы разногласий на несколько страниц, но в четырех случаях из пяти это приводит к тому, что контрагент не согласовывает протокол, и только в одном случае из пяти мы соглашаемся с их редакцией или он - с нашей. Я конечно понимаю, что проблема возможно не в протоколах, но терять клиентов из-за чьей-то склонности к договорному крючкотворству как-то тоже нехорошо...
В этом случае считаю попадает покупатель No1 посредник, так как не произвел входного контроля. Работал я одно время на одном предприятии, входной контроль сырья был, машина приходит, берут образцы в лабораторию и пока лаборатория добро не даст, машина не разгружается и товар не принимается. Но там конечно все проще, это не продукты были, а химия.
вот именно
тупо п-6, п-7 напишем, и все проблемы
а как к правоотношениям твоим подходит - никого не колышет
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Ремонт насосов экскаватора.

Наше предприятие специализируется по ремонту узлов и агрегатов. Мы ремонтируем гидронасосы гидромоторы известных производителей...

Кондитерское производство

Ищу инвестора-партнера для открытия кондитерского производства. Имею большой опыт работы в данном направлении в качестве руководителя...
Цена: 9 000 000 руб.

Комплексная автоматизация и цифровизация бизнеса под ключ.

Добро пожаловать в новую эру автоматизации бизнеса! Поможем вашему бизнесу стать более успешным, организованным и...
Цена: 500 000 руб.

Воск литейный, для ЛВМ. Модельный. МВС. Распродажа склада.

Воск литейный, для ЛВМ. Модельный. МВС. Распродажа склада. - Имеет уникальную форму выпуска-гранулы, они быстрее растапливаются при...
Цена: 250 руб.