Сервисный центр Новая Эра (сормовский шоссе ) постоянно на мне наживается

Общая тематика

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

zoyyaaa

16.03.2015

Черт дернул меня купить машину в декабре прошлого года в Новой Эре. Сижу в декрете и машина мне нужна была исключительно, чтобы экономить время и ездить за памперсами и в поликлинику с малышом. Но вот экономить ни время, ни деньги не получается, а за памперсами я продолжаю ездить на автобусе, ведь моя новая машина постоянно в ремонте.
Но самое важное, что в сервисном центре с меня постоянно сдирают кучу денег за странные поломки и разводят на деньги, заставляя оплачивать то, что должно быть отремонтировано бесплатно и по гарантии.

Началось с того, что в январе разрядился аккумулятор и пришлось оплачивать эвакуатор, диагностику и зарядку.
Кроме этого, еще навязали ТО, хотя машине всего было три месяца. Итого, расход около 15 тысяч.
Затем СРАЗУ же после прохождения ТО, машина сломалась, внезапно перестал работать рычаг переключения передач. Еще повезло, что это случилось не на трассе, а на заезде на парковку, а то бы попала в аварию.
Позвонила в сервисный центр, вызвала эвакуатор. Приехала убогая машина, которая не смогла заехать на парковку. Это меня вообще шокировало, сотни машин ежедневно туда заезжают, а эвакуатор не смог.
Ладно, забила на машину. Вспомнила в марте про нее, ведь если я ее купила, надо на ней ездить, наконец-то эвакуатор забрал машину. И тут началось самое интересное. Приехав за машиной в сервисный центр на Сормовском шоссе ,мне показалось, что я попала не в автомобильный офис, а в какую-то секту или салон дешали, где клиентов разводят на деньги.
Там менеджер начал меня убеждать, что я должна заплатить за ремонт машины и эвакуатор, т.к. это не гарантийный случай, ведь <<цитата << машина может сломаться сразу же после покупки, а у вас уже четыре месяца прошло и может сломаться сразу после ТО. В этом нет ничего такого!>>.
При этом при покупке машины меня уверили, что на нее действует полная гарантия и в ближайшие пять лет я не должна платить ни за какой ремонт, кроме смены расходников.
Я отказалась платить за ремонт, т.к. у меня давно уже было подозрение, что ТО не проводилось, а лишь были распечатаны документы на оплату. Менеджеры видят, что пришел неопытный человек, не разбирающийся в машинах, так почему бы не срубить с него денег.
О том, что меня там разводят стало понятно, когда я спросила о возврате денег за эвакуатор, если ремонт по гарантии, то деньги за эвакуатор должны вернуть. Но как оказалось, что они даже и не рассматривали бесплатный гарантийный ремонт и не подготовили документы для возрата денег. а т.к. у меня с собой не было копии паспорта( о которой меня не предупредили!!) мне придется через две недели туда снова ехать за деньгами.
Короче, после того как я попросила позвать мне директора сервисного центра, а менеджер мне с наглой улыбкой сказал, что директор в выгодной день дома отдыхает. Мое терпение кончилось. Я написала жалобу в их жалобную книгу и отказалась оплачивать ремонт. Но менеджер все равно очень долго и нудно вертел передо мной гарантийной книжкой, зачитывая мне что не входит в гарантийный бесплатный ремонт через ПЯТЬ ЛЕТ после покупки машины. На мои возражения, что моей-то машине всего несколько месяцев, он даже не обращал внимание.
Затем все же позвонили директору и решили уменьшить счет, я заплатила лишь за разряженный аккумулятор, который уж очень быстро разряжается, и я так понимаю, мне просто продали машину со старым аккумулятором.

Возможно, я как молодая мама слишком все эмоционально воспринимаю, но мне кажется, что ТО моей машины не проводилось и это меня больше всего пугает, ведь в машине я должна возить свою пятимесячную дочку. Что будет если машина сломается во время движения??? Даже боюсь об этом говорить, но похоже сервисный центр не думает о последствиях своего <<ремонта>>, лишь бы денег срубить.
И конечно, после посещения сервисного центра я на своем опыте поняла, как разводят неопытных автовладельцев на деньги.
Остался очень неприятный осадок, я в жалобной книге в автосервисе написала свой номер телефона, но никто мне не перезвонил и не извинился. Хотя стоило бы.
Вот ни разу в жизни не писала никаких жалоб никуда, но в этот раз просто кончилось терпение, потому что теперь у меня нет гарантии, что машина безопасна для использования.
Надеюсь, что мой опыт кому-то поможет в общении с дельцами из автосервисов.
Все это очень неприятно...
Извиняюсь за большой текст просто такая наглость уже за гранью моего понимания..

Ответить

Ссылка на сообщение