Не обращайтесь за ремонтом компьютера в IT Решения

Магазин / компания

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

ZZvezda

30.06.2015

Всем привет! Обратилась в эту фирму на свою голову, чтобы мне отремонтировали монитор, т.к. он не перестал показывать изображение.
Не пишите мне, что я лох и тд)) Я это и сама знаю)))

Опишу как они работают, построено всё очень грамотно!

Пришел мастер на дом, я объяснила свою проблему. Он предложил забрать монитор и системник в офис. Я сказала, что системник забирать не надо, муж если что сам его починит (если там тоже есть проблема).
На что он сказал, что я возьму его просто для полной диагностики.
Я уточнила, что ремонтировать без моего согласия не нужно. Сначала озвучьте мне стоимость, а дальше я уже решу как быть.
На что мастер сказал: "конечно, мы сначала всё посмотрим, а потом Вам позвонит менеджер и скажет что случилось и сколько всё это стоит, это займет буквально пару дней".

Предложил оформить Приёмную Накладную, дал мне почитать что-то, оказалась, что это просто брошюра, я её отложила в сторону. Он что-то сидит пишет, я подошла посмотрела, он заполняет бланк. И быстро дал мне его на подпись. Я расписалась (дура). Еще и поставила подпись в прайсе, что я с ним согласна. Еще и предоплату внесла ему 2000 руб (без квитанции), просто в накладной пометил, что деньги принял.

Он забрал комп и уехал.

Я звоню им через пару дней, берет трубку девушка:
"Ваш компьютер еще в работе, ждите!".
На что я еще раз спросила: "Мне уточнят причину поломки до ремонта?" Она: "Да, конечно, ждите!"
И так на протяжении 5-и дней........

Через неделю звонит эта девушка и говорит: "Ваш компьютер отремонтирован, с Вас 6700 руб, с учетом предоплаты - 4700 руб"

Я удивленно спрашиваю: "А почему вы отремонтировали компьютер, не позвонив предварительно и не озвучив причину поломки?"
Её ответ: "Вы подписали договор, нужно было читать"

......тут у нас начинается словесная атака....Она язвительно мне каждый раз тыкала договором, что слушать она ничего не будет, ей это, мол не интересно, есть договор и Ваша подпись: "Сначала деньги, потом отдадим компьютер".....

Взяла я в руки эту накладную, оказывается дальше идет договор..... И к этому договору есть прайс-лист (утвержденный директором фирмы).
То есть:
Мастер, не вскрывая компьютер уже заочно определил поломки, и наставил в договоре пункты прайса, которые требуются к ремонту (якобы)..... Я просто по своей невнимательности не прочитала....
И теперь я должна всё оплатить и только после этого получу свой компьютер, дороги назад нет.

Я приехала в офис со свидетелями (на всякий случай), т.к. начиталась про них отзывов и мне уже было страшно идти туда.

Приехали в офис на ул. Короленко 29 (офисное здание).

Сидят охранники и присутствует турникет. Охранник сказал, чтобы я им позвонила и они за мной спустятся, только после этого меня пустят. Когда я спросила у охранников, что за система странная (там штаб президента что ли), он усмехнулся и сказал: "Мы сами не понимаем, этот офис именно так работает".
Спустилась девушка и привела нас в офис (вывески там никакой нет).

Дала мне на подпись акт выполненных работ и назвала сумму к оплате. Я спросила, а где мой компьютер? Могу ли я посмотреть как он работает?
Ответ: "ПосмОтрите, когда заплатите"

тут я разозлилась! где это виданно! платить за кота в мешке???

Мой муж начал пытаться с ней разговаривать, всё без толку, она стоит на своем! Начинается ор, лай, вылетает из кабинета мужчина и начинает на нас орать, выгонять, пугать нарядом полиции и тд... Оказался это директор фирмы....

В общем, так и не отдали нам компьютер и мы уехали.
Вечером мне опять позвонила эта девушка:
"Если Вы не заберете свой компьютер на наших условиях, то мы будем к вашему счету каждый день прибавлять 200 руб за хранение компьютера."

То есть у них всё так построено, что если не хочешь платить, то будут еще прибавлять 200 руб ежедневно, об этом тоже, кстати, написано в договоре.
Я позвонила в полицию, и мне предложили написать заявление, так как они удерживают мое имущество.

На следующий день я проехала в отдел полиции и написала заявление.
После полиции я решила еще раз проехать в этот офис уже с отцом и попытаться договориться мирно. Приехали, и я включила камеру на телефоне, девушка очень нервничала. Итог был тот же: нам отказались показать компьютер ПЕРЕД оплатой.
Начались длительные переговоры, она на отрез не шла на компромисс.
Тут пришел директор Заяц Михаил Михайлович, я ему объяснила, что написала заявление в полицию, и если он не захочет мирно решить вопрос, то дело пойдет в производство.
Я задала вопрос директоры: «Почему я должна оплачивать эти пункты в договоре, если техник даже не вскрыл мой компьютер, как же он определил причину поломки?»
Ответ директора:
«Это был не техник, а приёмщик»
Тут я просто в шоке уже была: «КАКОГО вообще фига он тогда заполняет договора на определенные суммы!!!!!!!!!!!!!!!»…… в общем разговор был долгий и бестолковый!!!
Он наконец то согласился и только после длительных переговоров показал как работает мой компьютер. Далее я оплатила и уехала счастливая домой!

Итог такой: не попадайтесь на уловки этой фирмы. Отремонтировав вам компьютер, они выставят счет (по отзывам суммы обычно намного больше) и не пойдут ни на какой компромисс, вам придется оплатить!!!

оригинал

Ответить

Ссылка на сообщение