Мегафон изменил правила, вы в курсе?

Магазин / компания

340

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Gala51

20.01.2016

Есть у меня старый кнопочный телефон, в нем симка, привязанная к мобильному банку. Не звоню, за очень редким исключением, с этого номера, смс не пишу, интернетом не пользуюсь, использую чисто для получения банковских смс при оплате услуг. Оператор Мегафон, тариф подключен аж с 2011г., телефон использовался в таком режиме 5 лет без проблем.
Т.к. по телефону почти не говорю, абонентской платы нет, входящие смс бесплатные, содержание такого телефона стоит копейки в год, раз в 2 года положишь 100руб. и забудешь про него. И вдруг у меня на нем в январе заканчиваются деньги. Удивилась, но положила 100 руб. несколько дней назад. Вчера приходит смс, что номер близок к порогу отключения, проверяю баланс - остаток 25руб., а я по нему не говорила!
Подумала, что случайно платная услуга какая-нибудь подключилась, полезла в личный кабинет - чисто, ни одной платной услуги не подключено.
Запрашиваю детализацию расходов за полгода: декабрь 0, ноябрь 3руб.50коп, октябрь 34руб, сентябрь 8руб.40 коп. В общем, тенденция понятна. За январь 2016г - абонентская плата за неиспользование номера 435руб.!
Какое неиспользование, если всегда телефон с собой?
Возмутилась, позвонила оператору. Выяснилось, что Мегафон без уведомления клиентов (рассылки сообщения абонентам не было, якобы вывешивали новость на сайте, но кто лазит на сайт проверять новости Мегафона и с какой периодичностью??) ввел с 25декабря 2015г. новое правило - вместо 90дней неиспользования номера, после которых взималась плата за сохранение номера за данным абонентом, период стал 45 дней. Причем под неиспользованием номера Мегафон считает неиспользование платных услуг, как пояснила мне оператор Алена (вот думаю, где уточнить - законно ли это?).
Т.е. то, что я 2-3 раза в неделю пользуюсь Сбербанк-Онлайн, или расплачиваюсь карточкой в магазине, получая смс-подтверждения на данный номер, Мегафон не рассматривает как активное использование мной номера.
Последний исходящий звонок с данного номера у меня был 3 ноября 2015г. и от этой даты, несмотря на то, что правило сокращения периода неиспользования до 45дней ввели 25 декабря 2015, Мегафон повел отсчет взимания платы. Не хило они так по 435руб.-то списывают от даты, предшествующей введению изменений.
Оператор сказала, что у них якобы был сбой оборудования перед Новым годом и от многих такие жалобы поступают, оформила мою претензию, теперь жду, может вернут незаконно списанные деньги.¶

Ответить

Ссылка на сообщение