Главный сайт Нижнего Новгорода: Зарегистрируйся, чтобы общаться, знакомиться, искать друзей и получать подарки!
Нижний Новгород on-line
население нижнего новгорода 1.3 млн.ч., интернет аудитория 650 тыс.ч.
16+ Городская Жалобная книга: Обсуждаем недобросовестные фирмы Нижнего Новгорода
* выберите только интересующие вас тематики, для этого поставьте галочки слева
* кликните по названию, чтобы просмотреть только эту тематику
Городская Жалобная книга
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.
 
Тема

СТО "Нижегородец" на Казанском Шоссе

Captcha 23.12.2014 «ответить»
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.

Добрый день.
Ситуация следующая.

20 декабря проходил первое ТО на Nissan Qashqai В "Нижегородце" на Казанском шоссе. Приехал утром, оформил договор, составили акт осмотра автомобиля. В акте помимо всего прочего расписался в графе "автомобиль в грязном виде, СТО не несёт ответственности за состояние ЛКП и скрытые дефекты" (да-да, я лошпед, знаю, на будущее мне урок), кузов автомобиля действительно был очень грязный. Тем не менее, я обратил внимание мастера приёмки на то, что все стекла - чистые и никаких дефектов на них нет, с чем мастер и согласился.
Через 2 часа приехал забирать авто. Меня пригласили в офис для оформления всех документов. После подписания документов мастер выдал мне ключи от автомобиля. Сев в салон, я обнаружил на лобовом стекле большую трещину (длинной сантиметров 30) и незамедлительно(прошло не больше минуты с момента получения мной ключей) сообщил об этом мастеру приёмки. Тот извинился и ушёл звонить начальнику. После мне было сообщено, что начальник ждет меня в будний день для урегулирования вопроса.
Вчера ездил к этому самому начальнику - Бобину Илье Вячеславовичу. Тот благополучно меня отшил, сославшись на мою подпись в графе про грязный авто (что, вообщем-то, бред - стекло не относится к ЛКП, а огромную трещину назвать СКРЫТЫМ дефектом нельзя даже с большой натяжкой) и тот факт, что документы я подписал сразу, без каких-либо проблем.
Вообщем, кончилось всё тем, что я оставил письменную претензию с описанием ситуации и требованием заменить мне лобовое стекло. Но, чувствую, ответ будет всё тем же. Тем не менее, буду бороться до последнего. Не уверен, что всё завершится благополучно, т.к. я сам совершил ряд юридических оплошностей. Тем не менее, пусть моя ситуация послужит назиданием для других:

1. Настаивайте на составлении акта осмотра ПОСЛЕ мойки автомобиля и с тщательным документированием всех присутствующих дефектов.
2. Ничего не подписывайте до того момента, как осмотрите своё ТС после завершения работ.

Ну и, конечно же, не могу не кинуть камень в огород "эффективных" менеджеров Нижегородца, которые копеечную сиюминутную экономию ценят выше репутационых потерь компании. Тем более, на пороге предстоящего тяжелейшего периода для автосалонов.
Ramst 23.12.2014 «ответить»
я думаю заменят стекло
Captcha 23.12.2014 «ответить»
Я тоже так думал, но начальство "идёт в отказ". Даже поразительно такое жлобство.
dim@sik 23.12.2014 «ответить»
велком в суд, но сначала в до судебном порядке предложить урегулировать вопрос. И да, 200р на мойку не надо жалеть
Captcha 23.12.2014 «ответить»
Урегулирование в досудебном порядке, как я уже написал в изначальном сообщении, мной было предложено. На что получил категоричный отказ.
В суде будет трудно доказать, что стекло разбили во время ТО. Маловероятно, что их сотрудник встанет на мою сторону - скажет, ничего не знаю - клиент принял авто без претензий, с машиной всё было в порядке.
dim@sik 23.12.2014 «ответить»
ну в ваших же интересах найти доказательства и свидетелей. иначе за свой счет ну или каска если есть без ограничений.
Мескалино 23.12.2014 «ответить»
Captcha писал(а)
на пороге предстоящего тяжелейшего периода для автосалонов.

расскажите мне про этот сложный период, а то как раз собираюсь посетить автосалон :)
Captcha 23.12.2014 «ответить»
Из-за курса доллара цены на авто ОЧЕНЬ СИЛЬНО вырастут (а кое-где УЖЕ выросли). Естественно, желающих купить автомобиль по таким конским ценам станет в разы меньше. Учитывая ещё, что покупательская способность граждан сильно упадёт.
Мескалино 23.12.2014 «ответить»
всего то? :)
я то уж подумал... :)
Svetlana01 23.12.2014 «ответить»
"Нижегородец" сокращает 50% персонала.
Мескалино 23.12.2014 «ответить»
если это правда, то оказывается столько ненужных людей там держали :)
Greg-93 24.12.2014 «ответить»
Выскажу подозрение, что пока шли продажи может и не зря держали. А если продаж не будет, то нужен только сторож, чтоб случайно забредшие посетители в салон не насрали.
Мескалино 24.12.2014 «ответить»
да куда денутся продажи? ну может несколько упадут. машины всё равно бьются, стареют, требуют обслуживания :)
а тут аж 50% лишнего персонала. не стыкуется, по крайней мере у меня :)
Greg-93 24.12.2014 «ответить»
Ну я про других судить не стану, а чиста на личном примере... Может в конце года или в следующем планировал поменять машину. Но с учетом выросших курсов и оставшемся уровне доходов, предполагаемого роста расходов, осознаю, что этого пока скорее всего не случится ни в этом году, ни в следующем.
Я один такой?
Мескалино 24.12.2014 «ответить»
не один наверное, но вы не все :)
про других говорить не стану, а чисто сам машинюшку прикупить собираюсь :)
я один такой? :)
oksy glamour 25.12.2014 «ответить»
и как же вы все это время без машинюшки-то жили?))
Мескалино 25.12.2014 «ответить»
побирался как обычно :)
-=Hatebreeder=- 25.12.2014 «ответить»
[quote]Svetlana01 писал(а)
да ну, бред какой-то, фэнтези. Кто у них работать то будет?
simonasimpson 23.12.2014 «ответить»
Как то спрос меньше не стал.
Captcha 23.12.2014 «ответить»
Если судить по настоящему моменту - даже сильно вырос - кто откладывал покупку автомобиля на неопределенный срок теперь ринулись запрыгивать на уходящий поезд "старых цен". Вот закончатся авто по этим старым ценам + все банки обновят ставки по кредитам - тогда и посмотрим что там за спрос.
Ten Kens 24.12.2014 «ответить»
Официалы - они такие официалы))
mvn 24.12.2014 «ответить»
Самый поганый сервис из ВСЕХ в который доводилось бывать
Vikingsam 24.12.2014 «ответить»
заменят Вам стекло. Не думаю что Нижегородец ради 5-8 тыс будет себе репутацию портить!
Деструкт 24.12.2014 «ответить»
А у Нижегородца разве есть репутация...?
Kiri11 24.12.2014 «ответить»
Очень дорогой сервис.
Captcha 24.12.2014 «ответить»
А выбор-то какой? В НН, к сожалению, это единственный дилер Nissan.
kemy 24.12.2014 «ответить»
рекомендую заполнить форму отзыва на сайте ниссана и рассказать историю когда они позвонят для отзыва по прохождению ТО - шевелятся лучше в разы
An25 Овуляшка:
дрищу Вам в карман
где хочу-там и курю 24.12.2014 «ответить»
Все может быть. Сам в Нижегородец езжу на ТО постоянно. Да, такой акт подписывать надо (а где не надо?). Да, машину могут повредить, увы. Мне почему-то кажется что они просмотрят видео, увидят косяк мастера и все вам поменяют за свой счет. Люди там неплохие. И цели разбить стекло или покрыть провинившегося у них нет.
А представьте себе мой случай, вот я прошел ТО, допустим 2-го, 4-го в семь вечера мне звонят, все ли понравилось и через час машина отказывается заводиться. Ох я и надумал тогда про них, ох им и икалось наверное. А оказалось, что был виноват бензонасос. И поменяли мне его на Кашкае на 6-м то году машины... бесплатно в итоге, ибо в 12-м году на них был отзыв у Ниссана. И даже за мойку денег не взяли...
DOPAM.NET 25.12.2014 «ответить»
Трещина из-за чего образовалась?
Мех повреждение или что?
Просмотрите запись камер видеонаблюдения в сервисе.
Регистратор есть?
minotaur 25.12.2014 «ответить»
Купил Ниссан - ипись с ним сам! (с) народная мудрость
А если по теме, то Нижегородец давно известен таким косяками с битьем и царапками машин.
D0RIAN 29.12.2014 «ответить»
Captcha писал(а)
м, кончилось всё тем, что я оставил письменную претензию с описанием ситуации и требованием заменить мне лобовое стекло. Но, чувствую, ответ будет всё тем же. Тем не менее, буду бороться до последнего. Не уверен, что всё завершится благополучно, т.к. я сам совершил ряд юридических оплошностей. Тем не менее, пусть моя ситуация послужит назиданием для других:


сам лох...надо подписывать бумаги только после осмотра.
Популярные товары в Нижнем
4 декабря ТРЦ "КРЫМ" приглашает на свой первый День Рождения! 

С 11:00 до 20:00 вас ждет увлекательная шоу-программа, специальные скидки и акци...

Нижнему Новгороду разрешат устанавливать тарифы на проезд в автобусах

Сейчас это полномочия регионального правительства

Миллионер на миллионере

Депутаты, которых мы выбрали в Госдуму