--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

А у вас было такое? Внесла наличку в банкомат, деньги на счет не пришли. Бьюсь в отчаянии третий день.

ОФФ (болталка. Не про детей и родителей)
3755
171
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
blue flame
08.11.2016
В воскресенье с мужем и ребенком пошли в Кастораму, заодно положить на карту Райффайзена 52 тыс. Положили, ага... сунули деньги в купюроприемник, банкомат три минуты пищал, потом вывел табличку, что временно не работает. Ни чека, ничего.... :(((((((( На счет деньги ен пришли. Рыдая, звонила в банк, сказали ждать 10 рабочих дней. И так третий день, девушки-биороботы ничего внятного не говорят. Хотя я требовала провести инкассацию, отключить банкомат. Написала три претензионных письма. Написала по интернету в Роспотребнадзор, Центробанк и Прокуратуру. Вчера сходила в полицию, написала заявление о краже денег банком. Из полиции обещали седня позвонить, тишина. Я уже отчаялась, не знаю, что еще предпринять, как пробить эту стену из биороботов в банке. Тот факт, что к ним придут проверки из вышеперечисленных госорганов и что я буду требовать моральный вред через суд, их не сподвигает работать быстрее.

У кого-то была такая *опа?.. Поделитесь опытом, чем кончилось?
Была похожая история со сбербанком. Только они возвращают через 45!!! дней.
Клала на вебмани 15 тыс, лет 5 назад. Деньги нужны были для работы. Пришлось вкладывать свои.
Чек был, писала заявление, через 45 дней вернули, не раньше.
Oly3
08.11.2016
в сбере было, вернули сразу только со скандалом, но это было в отделении, там везде камеры, не отвертишься, а в отделение банка ездили, заявление писали?
Мне сказали что до 3 тыс возвращают сразу в сбере. Потом клала по 3 тыс, мало ли...
Oly3
08.11.2016
больше было
Незнаю, это 5 лет назад было, может что поменялось.
Вы не волнуйтесь, там камера, свидетели есть, еще и шум подняли, должны вернуть. Тем более деньги Ваши там лежат, а не со счета кто-то стырил.
Спасибо )
Aleta*
09.11.2016
Я как-то вносила через банкомат альфы, а там мошенники приклеили ленту, которая блокировала Зачисление денег. Пока я звонила в банк, стоя рядом с банкоматом, эти люди подошли и "незаметно" стали доставать мои деньги :-) но у меня всегда решалась проблема в максимум три рабочих дня, но обычно мгновенно.
Aleta* писал(а)
эти люди подошли и "незаметно" стали доставать мои деньги

это как это?) прямо выковыривали их из банкомата?
Aleta*
09.11.2016
Деньги застряли в купюроприемнике из-за накленной ленты. На глаз это было не видно: я вставила деньги для зачисления, банкомат начал их обрабатывать, не зачислил, выдал ошибку. Подошёл мужчина и начал выковыривать мои деньги, прикрывшись своей спиной. А я стояла и офигевала от наглости, он даже не дождался, пока я отойду
вот это да... вы что-то предприняли или не рискнули?
Aleta*
09.11.2016
Попросила отойти пока я не решу вопрос с банком. Потом подходила-они там кучей по 4 человека дежурили, писала заявление в альфу, заводили дело, чем закончилось-не знаю, но банкомат заменили на другой, где схема приёма денег другая
Вот это да))) Первый раз такое слышу))
чего только не бывает.
Сберовский банкомат у меня как-то 60 тымяч сожрал. Вернули через три недели эти деньги. Но я так не нервничала) Написала заявление и ждала срок возврата.
А я, знаете ли, скандальная. Юрист я. И меня эта ситуация дико бесит, особенно разговоры с сотрудниками банка. Даже если вернут очень быстро, от проверок и суда им уже не отвертеться. Ну просто. Для меня это дело принципа - защищать свои права.
так понесли бы деньги в банк, а не в банкомат. так надежнее, чем совать купюры в железную бочку))
Ивна
08.11.2016
52 тысячи плюсов!
Позлорадствовать пришли? Ну-ну.
Ивна
08.11.2016
blue flame писал(а)
А я, знаете ли, скандальная. Юрист я.

Нет, посочувствовать сотрудникам банка, которых ждет встреча со скандальным юристом! :-)
Так вроде для того и в банкомате такая услуга предлагается, чтоб не переться в другую часть города и не стоять в общей очереди. А что эта услуга небезопасна и причиняет имущественный вред, так это не моя вина. Хотя соглашусь, что стоило бы сначала малую порцию денег сунуть.
Никогда не угадаешь, где ждет жопа.
вообще их боюсь, банкоматы эти. у кого карту сожрут, у кого деньги..
Я теперь тоже. Ладно хоть руки еще не откусывают ))))
Isabella
09.11.2016
вот такого же мнения, несмотря на то, что сама банковский работник, когда сумма больше 5 тыс., всегда вношу или снимаю через кассу и если сумма приличная прямо кассира прошу на карту зачислить, у них терминалы стоят у всех. Они мне конечно тут же говорят, что я могу это также сделать через банкомат, но я им отвечаю, что мне так удобнее, спасибо за информацию. Бывали случаи у сотрудников банка, когда снимали деньги с карты в банкомате, он списывал и приходила смс-ка о снятии наличных, но при этом денег не выдавал... надписи, что временно не обслуживает не было, это те же компы, виснут чуть что...
Юристы что, психи все? Есть вот просто люди такие, скандалисты. Им скандал важнее всего. Защищать свои права можно и спокойно. Банкомат может дать сбой, это техника. И деньги сию минуту, по пончтным причинам, вернуть невозможно.
Мне важно уважительное отношение ко мне как к вип (между прочим) клиенту банка. А когда понимаешь, что сотрудникам тупо насрать, тут хочется все разнести в прах. А будучи юристом, я имею для этого больше инструментов.
Когда им надо впарить мне услугу, они будут названивать долго и упорно. А когда надо вернуть мне мои деньги, я должна ждать две недели.
Я скандальная не в том плане, что ору и топаю ногами, а что предпринимаю много репрессивных мер в таких ситуациях, когда меня не слышат. Есть нормальные компании. Например, мне за детскую кроватку с браком прислали курьера со скидочной картой. Скидка была на треть стоимости кровати. И не девочка из колл-центра заученно извинялась, а позвонил какой-то главный менеджер. Вот это отношение.
По посту прям слышится, что вы хотите особого к себе отношения. Но не все вам такое отношение бкдут обеспечивать, кем бы вы ни были. Обычно люди хорошо относятся, если к ним по-человечески. То, что вам прислали скидку на кроватку-это хорошо. Но не все компании так делают или могут так делать. // Деньги вам вернут обязательно, но ведь есть опрелеленные сроки. Это почти рядовая ситуация и перед вами сотрудникам сьера практически не за что извинятся. Машина дала сбой. Бывает.
Я требую лишь соблюдения моих прав. Если это особое отношение, то да, хочу. Лишиться денег и ждать их неизвестно сколько - это НЕнормально. Такого быть НЕ должно. И сроки банка меня совершенно не волнуют. Если для банка это рядовая ситуация, то почему я должна относиться к этому с пониманием? Когда клиент по кредиту задерживает оплату ХОТЬ НА ДЕНЬ, из банка же обзвонятся! А для человека это стандартная ситуация - не успел, забыл, уехал в отпуск, интернет сломался. Но банк это не волнует. Почему меня должны волновать "рядовые" проблемы банка?
Да не волнуйтесь) Все будет хорошо!)
Спасибо )
Isabella
09.11.2016
да-да, люди также вносят наличку в банкомат для погашения кредита, вот круто так на просрочку вылететь из-за того, что банкомат заглючил... чья тогда вина, если не банка, чей банкомат?
metelica
09.11.2016
В таком случае составляется заявление об отсрочке платежа, чтобы не было проблем с кредитной историей. По крайней мере, в ВТБ мне предложили так поступить. У меня три раза такая ситуация была, что банкомат деньги зажевывал, и все три раза мне все вернули по претензии в оговоренные сроки, без истерик и заявлений в полицию.
Isabella
09.11.2016
ну если вам удобно писать заявления каждый раз, как заглючит банкомат, то ради бога, это ведь так удобно, всё для людей как говорится... никто не возражает же)
metelica
10.11.2016
Ваши действия? Если не писать заявление, то что делать? Истерить каждый раз? Бить банкомат? Сотрудников банка? Мне не удобно, конечно, но для меня это воспринимается как рядовая ситуация, не требующая особых нервов, написаний заявлений в прокуратуруи В.В. Путину. Я не думаю, что банки сами в восторге от виснущих банкоматов, наверное, они стараются по мере возможности предупредить такие ситуации. У вас дома когда свет отключают, вы тоже звоните по всем инстанциям и истерите? Неудобно же
Isabella
10.11.2016
мне бы одного раза хватило с заявлением за глаза, чтобы потом пользоваться кассой их же, у кассиров тоже что-то глючит конечно частенько и висит... и такая фигня у них не только с кредитами, но и с вкладами и со всем остальным, только в случае с кредитом это ваша головная боль (заявления, банкоматы...), а в случае со вкладами им просто пофиг, как будто вас не существует вовсе, деньги же у них лежат и ладно.. ничего, что вклад кончился, а отделение переехало дважды, никто никому ничего не должен))
metelica
10.11.2016
Про вклады вообще ничего не поняла. Если все через кассу вносить, я пол жизни в очередях простою. Оформить по телефону заявление в банк - дело пяти минут. Три ситуации у меня было за срок около восьми лет пользования банкоматами.
Isabella
10.11.2016
просто пример из жизни, как банки по разному себя ведут в зависимости от того, кто кому чего должен)
montazh
09.11.2016
Я, наоборот хочу поддержать вас в этой ситуации, мне кажется Вы правильно делаете, что трезвоните во все инстанции, это очень неприятная ситуация и не маленькая сумма денег, чтобы раз позвонить и ждать результата. Посмотрела бы я на минусующих, если бы они попали в такую ситуацию.
Согласна на все 300%.Столько за жизнь "косяков"от банков натерпелась.При мне у подруги в отделении банка банкомат зажевал большой взнос за кредит,еще был последний день оплаты.Ждала в самом банке часа 3.Удивляюсь,почему нельзя разобраться с банкоматом в более короткие сроки.И пожелаю Вам скорейшего разрешения проблемы
Бандитк@ писал(а)
По посту прям слышится, что вы хотите особого к себе отношения. Но не все вам такое отношение бкдут обеспечивать, кем бы вы ни были. Обычно люди хорошо относятся, если к ним по-человечески.

Про человеческое отношение в корне не согласна. В последнее время пришла к выводу, что чем большую стерву ты из себя скрючишь, тем лучше будет отношение, к сожалению.
blue flame писал(а)
Мне важно уважительное отношение ко мне

вряд ли вам хамили, а вот на ваш счет в отношении сотрудников я сильно сомневаюсь
Можете не сомневаться. Я не хамила. Это ней мой метод.
blue flame писал(а)
А когда понимаешь, что сотрудникам тупо насрать

Я поддержать Вас. Мне с моим обострённым чувством справедливости, всегда претит такое вот равнодушно-покуистичное отношение. Бессилие бесит так, что, и в правду, в пору кричать и топать ногами.
Спасибо.
Ой я к вам!!! Реально, должно быть уважение , со стороны компании, при чем любой, хоть банка, хоть магазина. Как продавать свои услуги или товар, так они профессионалы, а как отвечать за качество услуг, так они никто и знать ничего не знают. Была проблема со сбером, но не банкоматом, а клиент банком, завис на секундочку миллион! на работе. Звоню в службу поддержки, а там ой мы ничего не видим не знаем, ждите 10 дн. Подождала, ага. Ничего, оставленную мной заявку не рассмотрели даже. Подали в суд , написали в прокуратуру и цб. Дело выиграли. Но премии меня лишили прилично так... Почему то многие люди (клиенты) любых компаний, ведут себя так, как будто они пришли к высшим силам и ждут... особенно когда, из 5 окон в банке работают 2, остальные не понятно где и стоит толпа очереди. Никогда не стою, обращаюсь сразу, где остальные и почему то сразу все приходят и все окна открываются...
Murzikk
09.11.2016
Это фуфло, а не отношение к клиенту. вы купились на скидочную карту, а к скидочной карте вам должны были бы кровать поменять на качественную
А скидочная карта - это пыль в глаза. Но если эта пыль для вас признак хорошего к вам отношения - мне нечего сказать
Мне предлагали и такие варианты. Я согласилась на то, что мне удобнее. Брак был несущественный, и кровать мне в целом нравилась.
Finka
09.11.2016
Murzikk писал(а)
должны были бы кровать поменять

не так, должны предложить варианты, и вот такой и соразмерное уменьшение цены-на выбор клиента. Только можно предложить после скандала и "через губу", а можно с извинениями и реверансами-это уже про клиентоориентированность.
Isabella
09.11.2016
я Вам больше скажу, меня тоже выбешивает то, что когда надо банку - названивают и заваливают смс-ками, а когда у меня в моём же банке заканчивался вклад, я правда в декретном нахожусь и тогда была, так за это время банк несколько раз слили и поглотили, продали и переименовали, умудрились дважды переехать (то отделение, где лежал вклад), так никому в голову не пришло даже письменно уведомить о закрытии и переезде отделения этого гребаного, ни смс рассылок не было, ни звонков, хотя сумма лежала не самая маленькая там. Когда я приехала в отделение и "поцеловала" двери с вывеской "аренда/продажа", стала звонить в колл-центр на горячку и только оттуда узнала, что отделение съехало, сменилось название банка в сотый раз (то место, где я конкретно работаю я знаю как наз-ся, но там куча сопутствующих банков в группе и этот оказался одним из них), когда после кучи переадрессаций нашла куда они переехали, то девочка у входа спросив меня, по какому я вопросу пришла (забрать вклад, который закончился), оценивающе посмотрела на меня сверху вниз, то уже уговоры не забирать вклад сотрудником не помогли. Я тоже до декретного работала и с клиентами и с документами, о каждом телодвижении и изменении уведомляли по почте (россии и электронной) и звонком, а когда свинство конкретное, даже связываться больше не хочется...
У них есть свои стандарты и они им следуют. Во первых. Во вторых юрист не может быть таким нервным, скандальным и непонимающим протоколов.
Не не может, а не должен)
Согласна. Не должен. В претензиях, как в мести. К этому надо подходить с холодной головой.
Я выше написала, почему меня не интересуют и не должны интересовать стандарты и протоколы банка. Ладно бы я услугу у них заказала, кредит там, или страховку, и ждала бы две недели. Я Вы предлагаете с холодной головой лишиться денег и сидеть на попе ровно. Я на Вас посмотрела бы в такой ситуации.
И именно как юрист я предприняла все необходимые меры. А не сижу, как дура, "с пониманием протоколов".
Судя по вашим комментариям, хреновый вы юрист.
Кто нарушил ваши права? КТо у вас что украл?
Мне кажется, что юристы как никто должны знать, как работает бюрократическая машина, и банках тоже.
Тоже самое хотела написать. А уж вот над этими жалобами в инстанциях, вообще, ржут наверное. Их там тьма кромешная.
Меня не волнует, над чем там ржут. Ржать буду я, когда выиграю суд у банка. И когда они будут названивать и уговаривать отказаться от жалоб и иска. Я юрист одной общеизвестной федеральной сотовой компании, и я с другой стороны знаю ситуацию - когда на клиента сначала долго срут в схожих ситуациях, а потом доведенного до ярости человека уговаривают "пойти навстречу компании". Я как юрист всегда работала над тем, чтобы найти виноватого внутри компании, а конфликт с клиентом пресечь на корню - именно потому, что понимала судебные и административные перспективы, весьма неприятные для компании. Именно потому, что мне потом не хотелось в суде вести проигрышные для компании дела и смотреть в глаза людям, которые совершенно правы в своих требованиях.
XavaSu
09.11.2016
blue flame писал(а)
Ржать буду я, когда выиграю суд у банка.

непременно похвалитесь тут судебным решением
Прям с языка сняли))). Только бы еще и скан решения суда пренепременно увидеть хотелось бы))).
metelica
10.11.2016
Скорее, плачут) Я тут была свидетелем, как у моряка, вернувшегося с полугодовой вахты на судне, в сбере карту зажевало со всей его зарплатой за полгода. Моряк был уже изрядно пьян и хотел продолжить отмечать отпуск, а тут такое... Как он орал... Даже мне захотелось убежать, не то что сотрудникам...
Ну уж его то точно можно понять)
metelica
10.11.2016
Мне всех было жалко) И его, и сотрудников офиса, где банкомат стоял
Я хороший юрист потому, что знаю, как с этой машиной бороться. Все ее слабые места )
Ну и как, результатами борьбы уже можете похвастаться?
Обязательно похвастаюсь.
XavaSu
09.11.2016
а в отчаянии от чего бьетесь третий день?)) от осознания того, какой вы хороший юрист?)
Представляю Ваше состояние, как вы только терминал не выдрали с корнями и не унесли домой
Через несколько минут, прорыдавшись, я его пинула )
У нас недавно 65 штук сберовский банкомат скушал и прикинулся ветошью) Но мы сами идиоты.. такие деньги в банкомат совать. Типа хотели время сэкономить. Сэкономили..
Писали заявление в отделении, 2 часа на это потратили. Сказали в течение 30 рабочих дней. Через 2 недели вернули.
Вот и мы идиоты, все волосы уже на себе порвали.
У меня так было со сбером. Сожрал 20 тыс и ни ответа, ни привета. Ждала около месяца денег.
ода
08.11.2016
Была такая ситуация со Сбером месяц назад. Положили приблизительно такую же сумму как и у Вас. Все вернули на счет в течение 10 дней. Написали несколько претензий, банк шуршал несколько дней, звонили нам сами, говорили что и как, когда вернут)) им не выгодно самим.Если бы они хоть чуть-чуть придержали бы деньги, то мы в итоге получили бы в 2 раза больше))
А почему в 2 раза? Через суд по потребительскому спору?
Вы же юрист? должны знать))
вспомнился рассказ гуляющий в интернете про "тыжюрист" ))) . А по делу все юристы разные. Это как у Задорного про тупых американцев врачей - специалист по левой ноздре, ничего не смыслит по правой)))) Может ТС юрист специализирующийся на жилищных спорах, но общие инструменты по подаче исков она знает. Но вот по банковскому праву она не спец, и все нпа , сроки и штрафы она знать не может, поскольку каждый юрист узкоспециализирован.
так вот, если человек юрист, он сначала тихо изучает все тонкости дела и возможности, выжидает сроки установленные законом, а потом уже начинает закидывать инстанции заявлениями, а не сотрясает воздух спустя 2 дня, после свершившейся ситуации, тем более здесь на форуме. А уж если совсем по чесноку, в банках тоже не дураки сидят, и законодательно их деятельность защищена, так же прописаны форсмажорные ситуации)), я так думаю.
ода писал(а)
Если бы они хоть чуть-чуть придержали бы деньги, то мы в итоге получили бы в 2 раза больше))

ничесе проценты в банкоматах :-D
а почему, кстати, в 2 раза?
ода
09.11.2016
Сумма набегает приличная)) возмещение морального вреда, процент за использование денег (за каждый день % от суммы) и еще там что то. Муж разбирался с этим, консультировался.
Дайте платную юридическую консультацию юристу, который тему эту завел.
Спасибо. Я так и поняла.
anntim
08.11.2016
У меня втб однажды 200 тыс так проглотил, положила 40 купюр, как положено, а он завис, потом выплюнул мне одну купюру 5 тыс. И все. Думала, что поседею. Хорошо, что банкомат стоял в отделении банка, сразу написала заявление, вернули недели через две.
Я думала, я одна такая, по 50 тыщ пачкой сую ) А люди-то и по 200. Да, я Вас понимаю. Из-за своего полтинника нервы себе уже истрепала до ниток.
Вы какими купюрами вставляли? Райффайзен больше 30 купюр не принимает, может, поэтому у Вас сбойнуло? Или у Вас пятерины были?
anntim
09.11.2016
Количество купюр, бывает, тоже не помогает от сбоев. У втб не более 40 купюр, я положила ровно 40, но видимо с этим количеством он не справился, т.к. минут 5 считал, пыхтел, скрипел, а потом выдал ошибку и выплюнул одну купюру. Сотрудница банка сказала, что 40 купюр лучше не вставлять сразу, поделить на две части. Кто б заранее знал..
14 купюр.
anntim
09.11.2016
а минусы то за что?)))
ода
09.11.2016
Наверное, за озвученную Вами сумму)))
anntim
09.11.2016
наверно) но уж сколько положила - столько и написала, может, это и не мои совсем были деньги)
все уже, не отмоетесь) как-нибудь вам это припомнят :-D
anntim
09.11.2016
даа уж))) не подумала, когда писала)
Ужас....на банки ру можно жалобу оставить еще
Удачи! У меня 5 т.р. всего сожрал, но на тот момент последние деньги были и накануне НГ.
С тех пор суммы больше 20 т.р. через операциониста или по 5 т.р. порционно.
Claimore
08.11.2016
А я-то, темнота, по одной купюре скармливаю, даже и не знала, что можно пачками. (и слава Богу, судя по теме)
Не во всех терминалах, но можно. Обычно пачками принимают те, которые настроены на приём и выдачу налички, толстячки такие.
Снегина писал(а)толстячки такие. ...

Прожорливые потому что.
Тут удивительно подходит пословица "Многие знания - многие печали" )
И не рискуйте лучше, класть наличку через банкомат, который работает на выдачу/приемку.
Только они практически и дают такой сбой.
Мне дядечка это потом сказал (по телефону), который ремонтирует банкоматы, когда у меня сберовский широкий ,тоже скушал пару тысяч, и завис.
Купюры правда глубоко в недра банкомата не улезли, и их хвостик было видно если открыть шторку окошка приемника. Но рукой достать у меня не получилось.
После звонков в колцентр, я добежала до дома, благо он рядом, взяла пинцет свой, и ловким движением рук, все же вытащила свои несчастные тыщи))
Тетенка на меня правда очень косилась в этот момент, которая у соседнего банкомата стояла))
Было такое в сбере, все вернули.
Меня утешает, что еще никто не написал, что лишился денег насовсем.
не переживать сложно, но, думаю, все хорошо будет))
Тыщу сбер заныкал дня на 3.
ola*la
08.11.2016
Все что могли, а самое главное нужно было сделать - Вы сделали. Остается надеяться, что вопрос ваш в скором времени разрешиться в вашу пользу! Сумма не маленькая, понимаю ваши переживания. Может в офис банка съездить, а не по телефону общаться с ними.
Натс
08.11.2016
я обнадежить
у меня было раз 5 с альфобанком так и 1 раз со сбером
составляем претензию по телефону, записываем номер претензии

альфабанк всегда не позже 2 дня возвращал, сбер дня 3

последний раз в к/т мир альфабанк съел в августе 20тр
i8
09.11.2016
Натс писал(а)
сбер дня 3

странно
мне 2 недели
Натс
09.11.2016
у меня проблема была в том что банкомат глючил и переставал работать, в их же интересах было сделать его вновь рабочим, поэтому с инкассацией мы чуть ли не в дверях сталкивались
OlyaY
08.11.2016
Как сотрудник банка, могу Вас уверить, что ни о какой краже и речи быть не может. Конечно, банку нужно провести инкассацию, все сверить, провести проверку - ну не могут же просто по звонку Вам на карту зачислить 52 тысячи рублей. А если такой клиент окажется мошенником? И срок по телефону наверно называют максимальный, который предусмотрен для такой процедуры. Вас конечно все понимают, Вы ни в чем не виноваты, но почему Вы сразу обвиняете банк во всех грехах? И пишете "даже если быстро вернут, от проверок и суда не отвертеться? " Главное, убедиться, что Ваше обращение зафиксировано, банк не будет затягивать
Я считаю, в данной ситуации виноват банк. Просто представьте, что у вас взяли из кармана 50 тыщ и ...все!!! А вы планировали покупки делать на эти деньги. Я считаю, сотрудник банка должны подпрыгнуть и срочно вернуть мне эти деньги. А если они хотят пользоваться моими деньгами пару недель без моего согласия - пусть платят проценты за пользование деньгами и возмещают моральный вред. ИМХО, тут все абсолютно справедливо. Банк несет негативные последствия за свои косяки.
blue flame писал(а)
Я считаю, в данной ситуации виноват банк.

тогда еще в ТЦ напишите претензию, потому как это может быть провайдер, моргание света и т.д. В заглатывании денег банкоматом нет доказанной вины банка. Это сбой системы и любая проверка это подтвердит. Вина банка - это когда кассир взял у вас деньги, а на счет они не поступили
RaVenA
09.11.2016
В данном случае и банкомат и услуга принадлежит банку, из этого именно банк должен обеспечивать стабильность работы. Сбой системы банка - тоже вина банка, не обеспечили надежность )
Ну так и я о том же. Это ж очевидно. А мне тут у виска крутят почему-то.
В Вашем посте ноль логики. Представьте, трактор снес забор на вашей даче. Кто виноват - трактор? Или управлявший им человек?
Банкоматами управляют люди, ответственные за их техническую исправность. Они и виноваты. А банк, как юрлицо и работодатель этих людей, отвечает за действия этих сотрудников перед клиентами банка.
И в Спортлото)
Вы на заочке учились, что ли?
А Вы?.. Вы где и на кого учились? Вы можете по существу объяснить юридически, в чем я не права?
Чет я очкую с Вами встретиться в реальной жизни)
А я вас поддержать, умысла со стороны банка здесь конечно нет, но вот обязать банки возвращать присвоенные деньги в течение, скажем, трех рабочих дней нужно!
Вы точно юрист??
Может, мне трудовую книжку и диплом тут выложить?
Зачем они мне?
А зачем на карту то класть, платили бы наличкой?
Elllen
09.11.2016
так быстрее, чем через кассу
7Небо
10.11.2016
+100 нормальный грамотный и адекватный ответ.
Miledy
08.11.2016
Заявление в полицию на банкомат писали?)))
Нет, заявление по факту пропажи денег при таких-то обстоятельствах. Ведь может сложиться ситуация, что банк их не найдет. Вот пусть тогда полиция ищет.
Miledy
09.11.2016
Такого не может быть в 99,99 % случаях. Почему не в 100? Потому что в банковской практике -не в моей, в последнем банке где работала однажды был такой случай. Сунул чувак карту в банкомат, снять 10 000. Банкомат запустился, карту выплюнул, заманчиво пошуршал внутренностями, а денег не дал...просто не открыл отделение для купюр. Но чек со списанием выдал. Чувак потоптался немного и пошёл в отделение разбираться. А тут банкомат очухался и развис...и бабки выплюнул. А стоящий за этим чуваком в очереди чел не растерялся и бабки его прикарманил. Претензию приняли, банкомат проинкассировали-излишек нет...начали разбираться...смотреть записи с камеры в банкомате. В итоге банк вернул чуваку его деньги, правда небыстро(((
А насчет *сотрудники должны подпрыгнуть*-была бы возможность, они это бы сделали, поверьте. Просто даже не все отделения банков имеют право свои банкоматы, находящиеся даже в их отделениях инкассировать. Как правило, их обслуживают Росинкасс, Инкахран...держать свою службу инкассации для банка удовольствие недешовое. В моем отделении мы сами могли свой банкомат инкассировать. Поэтому такие претензии принимали и сразу возвращали деньги, карточки проглоченные. Я старшего кассира просила сразу возвращать излишки.Благо инкассация банкомата у нас 15 мтнут занимала...много не грузили туда)) Ситуации разные бывают у людей-кто то последние деньги с карты снимает а тут..рраз..и сюрприз(((
Спасибо за мнение инсайдера ) Вы меня успокоили. Но тут выше одна дама написала, как пинцетом достала застрявшие тыщи )) Она молодец, конечно, сама решила проблему ) Но меня беспокоит, что кто-то придет после меня и тоже догадается что-то там достать, а вдруг купюроприемник откроется и т.п. Поэтому я и требовала срочной инкассации.
Расстрою Вас, но была такая ситуация: вносили наличные в счет оплаты кредита через терминал в Альфабанке. Деньги внесли, банкомат завис и деньги не зачислись на счет. Пока муж ходил в само отделение банка и просил разобраться, банкомат ожил, а деньги вытащил другой человек (это зафиксировала видео камера).
Естественно после инкассации "лишних" денег в банкомате не обнаружилось, а нам ничего не вернули и не зачислили на счет. Плюсом еще выставили за просрочку пени и штрафы(
кошмар. Так ничего и не доказали???
Miledy
08.11.2016
Не переживайте-это вредно.
Деньги попали в реджект кассету, куда валятся сожранные или невыданные банкоматом.
Сроки возврата зависят от того, как часто инкассируют сей банкомат. Если раз в 3 дня-вернут быстро по поетензии. Если раз в 2 недели..то увы, сроки существенно сдвинутся((
Но без денег вас не оставят. На моем опыте еще никого никакой банк по таким вопросам не кидал.
Удачного вам завершения этой неприятной истории)))
спасибо.
да уж, жесткое какое у вас отчаяние. Если вы юрист по образованию, а не по духу, то должны понимать, что у банка есть определенная процедура, которая занимает время. Если железяка в НН дала сбой, то девушки в колл-центре в Москве ответят вам по стандартной инструкции, а рефлексия с Роспотребнадзором и прокуратурой ничего не даст.
У пятой части держателей карт хоть раз да была такая ситуация. Деньги вернутся после проверки и инкассации в установленные сроки.
Nataly060606 писал(а)
Если вы юрист

вот оно, ключевое слово....
Да я все понимаю. Но с моей стороны права нарушены. И банк тоже это должен понимать. И нести негативные последствия за мои нарушенные права тоже должен. Я в курсе процедур и бюрократии. Но мне непонятно, почему я должна с этим соглашаться и лояльно относиться. Нигде, ни в одном законе не сказано, что банк имеет право принимать деньги без подтверждающих документов и пользоваться этими деньгами без моего согласия. И тот факт, что скорее всего, мне эти деньги вернут, что такие ситуации не редкость, что они решаются по определеннйо процедуре, не меняет того факта, что банк мои права нарушил.
А если мне срочно кредит платить с этой карточки? А мне проценты начислят за неуплату? Выше я уже описала пример, когда банк ни дня не хочет ждать оплаты по кредиту, несмотря на технические трудности у своего клиента.
blue flame писал(а)
Выше я уже описала пример, когда банк ни дня не хочет ждать оплаты по кредиту, несмотря на технические трудности у своего клиента. ?

у меня однажды зажевал газпромбанк деньги за ипотечный платеж. По телефону быстренько претензию приняли и связали ее с ипотечным платежом. штрафов не начислили, просрочку не зафиксировали, деньги поступили на счет через 3 банковских дня.
Если уж как вы пишите, вы вип-клиент, почему банк не идет на встречу непонятно.
Ага, втюхали мне золотую карту, 500 р/мес обслуживание, если расходы по карте меньше 30 т.р.р/мес.
А разве вам можно что-то "втюхать"? %))))

У нас была ситуация, когда банк потерял наше бумажное заявление на досрочное погашение ипотеки, и деньги 3 месяца болтались на текущем счету. Когда это обнаружилось (копия заявления, разумеется, была у нас на руках, как и приходный ордер), мы тут же написали красивый и ехидный отзыв на банки.ру, не разбрызгивая пену по непрофильным форумам и прочим прокуратурам, и сообщили, что его можно считать претензией.
Через час мужу звонили из Москвы. На следующий день деньги были зачислены куда надо, а нам вернули тот самый процент за пользование средствами, о котором тут говорят большевики-теоретики, и принесли стопицот извинений лично и прилюдно.

Главное, чтобы весь пар не ушел в свисток. За "отзыв месяца", кстати, на банках.ру ценные призы дают, можно направить энергию в это русло.;)
Спасибо. Да, там страховка зарубежная была выгодная, а я как раз за границу собиралась, еще и на ребенка распространялась. Так-то нафиг не надо было.
Юристу...втюхали....мда))))
заявление в полицию написали?)))
metelica
10.11.2016
Почему ж не идет? У ТС два дня прошло после произошедшей ситуации. Просто ей надо было деньги вернуть НЕМЕДЛЕННО!
Не разделяю всеобщего энтузиазма с инкассацией и возвратом денег. У меня весной с одним из банков была ситуация - пополняла карту на15000 пятитысячными купюрами, а зачислилось 10 и банкомат завис.. В отделении я написала заявление, меня уверили, что после инкассации банк все вернет. Ага, счас.. На следующий день звонок - знаете, после инкассации ваших денег в банкомате не нашли. Банк вам в возврате отказывает... Решила прежде, чем заявления писать во все инстанции написать отзыв на банки. ру. И, о чудо, на следующий день мне звонят из банка и приглашают в отделение за деньгами моим. С банком все отношения расторгла, очень смеюсь, когда в очередной раз мне звонят и предлагают различные продукты этого банка.
i8
09.11.2016
что за банк?
Юникредит
alla35
08.11.2016
А для чего писать в прокуратуру, Центробанк, роспотребнадзор, да еще и в милицию, если достаточно написать претензию в банк? Правильно Вам выше девушка ответила, что необходимо время для инкассации и проверки. У Вас вообще все в выходной день произошло, так что прошло всего 2 дня. Вернут Вам деньги, для этого есть установленные сроки, которые Вам назвали. К чему такие истерики закатывать? В чем нарушение прав? Конечно, сумма большая, но если Вы такой квалифицированный юрист, то следовало бы ознакомиться с условиями обслуживания до заключения договора с банком.А после этого решать, пользоваться ли банкоматом или только услугами операционистов. Любое устройство периодически дает сбой.
Было со сбером, вносила на счет деньги, на банкомате было написано внесите пачкой, а на экране когда я уже пачку поднесла "вносите по одной", написала заявление, вернули треть от суммы, остальное украли, вероятнее всего инкассация.
ничего себе. много не досчитались?
Инкассаторы не могут украсть деньги, они забирают из банкомата запечатанные кассеты.
Я не знаю всех процедур, на момент внесения денег, если они не зачислены, выдается квиток о внесении, на моей пачке произошел сбой и всё, никаких квитков и подтверждений, после консультации с коллцентром, оператор сказал, что после проверки незачисленный лишний остаток все равно останется и мне его вернут, что он в отсеке для неидентифицированных взносов и что все платежи, когда моя карта в банкомате все равно видны. Когда вернули лишь одну треть, пришел ответ, что больше ничего не было. Куда они делись непонятно и на каком этапе их сперли тоже.
Маме банкомат Сбербанка вместо тысячи выдал бумажку простую. Никто ничего не вернул. В банке подложили?
ох***ть :((((((((((
enl
08.11.2016
Заявление в банк напишите. И вернут. После инкассации банкомата.
Не переживайте. С кредитевропабанком была аналогичная ситуация. Разрешилась в течении пары тройки недель. Беньги зачислились. Вы как не требуйте отключить банкомат, все равно инкасацию его они сделают планово.
Konopulka
09.11.2016
blue flame писал(а)
В воскресенье с мужем и ребенком пошли в Кастораму, заодно положить на карту Райффайзена 52 тыс. Положили, ага... сунули деньги в купюроприемник, банкомат три минуты пищал, потом вывел табличку, что временно не работает. Ни чека, ничего.... ...

Может, вы превысили количество купюр к одновременному приему? На экране банкомата обычно обозначено, сколько купюр максимум можно внести за один раз.
Это естественно, что банк не может вернуть вам деньги за 5 минут. Им нужно подтверждение, должна пройти инкассация. Инкасаторы, чаще всего, сторонняя организация и по первому звонку никуда не побегут.
Не очень поняла, как сотрудники банка "попользуются" вашими деньгами, если они в кассете в банкомате лежат...
Неоднократно слышала о таких ситуациях, сроки возврата средств были разными, но в любом случае инцидент причинял клиенту банка неудобства.
Со мной такого не было, потому что суммы, которые я вношу на счет карты, обычно составляют существенную часть бюджета, и мне было бы очень неудобно оказаться без этих денег на несколько недель, и изыскивать их из других источников.

А любое оборудование может дать сбой, особенно банкомат, в который кладут деньги пачками, и который находится в общедоступном месте.
Поэтому я всегда действую через операционистов банка. Того самого, который я выбрала в том числе по критерию удобства расположения его офисов. :))

Люблю предугадывать проблемы до их возникновения, такой характер.
i8
09.11.2016
было очень давно
в сбере банкомат завис
писала заявление, вернули на карту
но не быстро
недели через 2
Elllen
09.11.2016
У нас была обратная ситуация: снимали деньги, банкомат ничего не выдал, но со счета сумму сняли. Дня через три получили свою наличку. Но нам может повезло в ом плане, что банкомат был прямо в отделении банка и мы по горячим следам сразу обратились. Инкассацию сделали сразу же в этот день, мы заявление написали, через три дня получили деньги.
Feechk@
09.11.2016
Было со Сбербанком, вернули на следующий день
Вот у нас в стране потому и правительство плохое, и девальвация, и инфляция, и прочие социальные беды именно от того, что люди вот так спокойно и буднично относятся к таким ситуациям. Их права нарушают, а они будут сидеть и ждать смиренно несколько недель, когда же банк им денежки вернет. А пойти жаловаться и скандалить - это вы, мадам, психопат и недо-юрист, должны же понимать, что вот банк, он такой важный, там же процедуры, бюрократия. Потерпите, денежки вам вернут. А ругаться нехорошо, и свое "я" со своими правами выпячивать тоже нехорошо. Сидите серенькой мышкой и ждите, когда крупный и солидный банк соизволит решить ваши мелкие проблемы.
Только давайте тогда не будем плакать, что плохо кормят в детсадах, очереди за талонами в поликлинику, очереди в детский сад, плохо ходят автобусы и т.д. и т.п.

Спасибо огромное просто всем за информацию по существу вопроса.
Спасибо тем, кто понял и поддержал мою позицию.
О разрешении ситуации я обязательно напишу. И об итогах судебного дела тоже )
Ну Вы вроде уже уже озвучили в какой-то теме свое желание свалить на ПМЖ в дальние страны, так стоит ли так переживать о ситуации в этой стране)))
Ну и вспоминая Ваши высказывания о сути "нищебродства" как явления, хочу сказать, что ведете Вы себя именно так.
А вас так задело, да? Про нищебродов. Видимо, в точку попала. Я веду себя как человек с гражданской позицией, знающий и защищающий свои права. А у вас какая позиция? Кидать в меня какашки от зависти, что мне есть что терять?
Я в какой-то теме озвучила, что я понимаю под нищебродством. Это вызвало у вас негатив, и сейчас Вы мне отвечаете в духе "сама такая", как в песочнице. За этим ничего, кром енеприязни лично ко мне, не стоит. Если процедить жидкий кисель мыслей, что в сухом остатке? Можете озвучить свою концепцию нищебродства и по каким критериям мое поведение туда попадает? Или кроме как "сама такая" (в духе детской песочницы), сказать нечего?
А нет у меня концепции, вот такой я неконцептуальный человек. И деньги в моей жизни не мерило ни разу. Как-то не сужу я о людях по наличию/отсутствию у них денег. А вот тех, кто это делает - да, не люблю. Словом "нищеброды" называем мы с мужем иногда друг друга, прикалываемся. Так что задеть меня этим трудно. Все в этом мире относительно, и если все мерить ден.знаками, так для кого-то и мы Крёзы, для кого-то Вы нищенка)) Мы об этом не забываем и не унываем.
Ну а Вы вроде хвалились, что нравиться Вам ворошить курятник и воспарять над серой массой. Так наслаждайтесь негативом-то)))
Аааа. перечитала Вас: "гражданская позиция" это оказывается называется))))) Че-то я это понятие по-другому представляла. Ну удачи Вам в битве)
Если внимательно читали, я не к деньгам привязывала понятие нищебродства. Ничего не поняли, объяснить и аргументировать не можете, а туда же, лишь бы кудахтать.
Если я не нравлюсь определенной категории людей - это мне только в плюс. Неаргументированный и неструктурированный негатив воспринимаю как понос сознания.
Как вы прелестно пишете. Очень увлекательно читать, прям неистовый Виссарион.
Вы знаете, я тоже в этой теме впервые в жизни человека нищебродом назвала. И это явно не потому, что у Вас денег мало)))
И еще пожелаю, чтобы это все были самые большие Ваши неприятности в жизни.
Вы забыли пожелать финансового благополучия и спокойствия при его потери в банкоматах некоторым отписавшимся в теме )
Вам успехов отстоять свою принципиальную гражданскую позицию-уважать права человека и у вас все будет хорошо.
linulya
09.11.2016
Была такая же ситуация со сбербанком, написала заявление, ждать 45 дней сказали, дней через 30 деньги вернулись на карту)
Была такая ситуация с русским стандартом, правда давно уже. Так же запихнула пачку денег, а он завис. Написала заявление в банк, указала какими купюрами через некоторое время все вернули и даже с какими-то мизерными процентами. С тех пор деньги кладу только по одной купюре, пусть долго но мне так спокойнее
$ova
09.11.2016
Было!
Да еще и как повезло: захотела сделать себе подарок на 8 марта, пришла вносить бабки на карту (около 10тр), а баксомет завис. Причем, чека не выдал. Позвонила на горячую линию сбера, биороботы проинструктировали.
Поехала писать заяву в ближайшее отделение сбера. Вернули в течение двух недель.
с альфа-банкоматом так было пару раз, по тел.гор.линии составляла претензии,после инкассации- на 3-ий день оба раза вернули.
Когда большие суммы кладете через банкомат- лучше частями, все-таки, не сразу всю сумму в купюроприемник класть
Было такое, Альфа банк за пару дней все вернул.
Немного не то, но похожее, шопоголила в Италии, расплатилась картой Райффайзенбанка, пришла смс о списании, магазин деньги не получил, расплатилась повторно наличкой, взяла все чеки, позвонила на горячую линии, деньги вернули в 2-3 дня, удачи
blue flame писал(а)
с мужем и ребенком пошли в Кастораму, заодно положить ... 52 тыс

что делать и как быть - уже рассказано, остаётся позабавиться ситуацией.
походя закинуть полтосик-другой налички на электросчёт.
сделать это через банкомат в ТЦ.
выложить всё это на обозрение мамашек, обсуждающих экономию в 23 рубля на еде и возврат трёх копеек на кассе пятёрочки.
"яжеюристом" выпятить грудь и бить в неё пяткой с пеной у рта.

нунадоже
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
Джинсы JeeJay 158

Джинсы Глория джинс широкие, трубы, в отличном состоянии, высокая посёлка, талия примерно 65 см, размер 158 +, длина в пол.
Цена: 800 руб.

Костюм спортивный р 158

В хорошем состоянии ы. Стиляж
Цена: 700 руб.

Костюм для девочки "Вoom", р.92 (1,5-3 г.)

Комплект для девочки "BOOM by Orby" после 1 ребенка в идеальном состоянии. Размер 92 (1,5 - 2 года), но на куртке и брюках...
Цена: 2 000 руб.

Большой детский деревянный манеж 1.1х1.8м с калиткой

Манеж на заказ по индивидуальным размерам. Большой детский деревянный манеж 1.1х1.8м с калиткой. Особенно актуально для родителей...
Цена: 21 800 руб.