--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Как лучше найти управу на мегафон?

МегаФон
217
33
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
LeeS
15.10.2014
У меня тут мегафон начал денгьи подсписывать. После 50 минут дозвона вечером, девушка ответила, что у меня на компьютере вирусы, которые копируют сами себя и тем самым списывают деньги со счёта. объяснить что-то внятно отказалась и просто бросила трубку. На следующий день кто-то более внятно рассказал, что мои деньги списываюся со счёта, но куда и каким образом пояснить отказались. Короче, без моего согласия подключили что-то платное и отказываются рассказывать, каким образом мои деньги с моего же счёта списываются. Детализация чиста как белый лист. Мне кажется, это не нормально.

Куда и как лучше написать для наказания? Есть у кого-то опыт?
Наказать будет сложно. А предупредить подобные неприятность можно - www.nn.ru/community/techno/mobile/?do=read&thread=29268453&topic_id=100304047
LeeS
15.10.2014
Gsm Service писал(а)
ет сложно. А предупредить подобные неприятность


Не так всё просто, как всегда. Через ЛК не работает, операторы не подключают.
742
27.10.2014
*393#
Gavrosh
16.11.2014
LeeS писал(а)
Через ЛК не работает, операторы не подключают.

в ЛК ошибка, вернее "ошибка", через USSD тоже "ошибка", пришлось идти ногами. вьюнош колдовал долго но подключил-таки
Сегодня только,окончательно потеряв терпение,т.к. списывают деньги ,только положу на счет,заехала в офис Мегафона в Индиго,высказала претезию,они ее приняли,зарегистрировали,жду ответа из офиса.Причем ничего вразумительного обьяснить не могли!
LeeS
15.10.2014
У меня тоже приняли. Через неделю ответили, что всё корректно, но объяснять что-то отказались.
Мне уже сегодня пришла смс о возврате списанных денег и извинениями!
а у меня наоборот
Tizen
15.10.2014
"Пора валить" ©
santehna
15.10.2014
Это хорошо, что все хорошо кончается! А так, по большому счёту, никакого смысла нет, как вы выразились "пора валить", перепробованы по нескольку раз все имеющиеся операторы, у всех чуть-чуть там лучше и чуть-чуть там хуже! Сам на мегафоне и никого не защищаю и уж тем более не рекламирую. Если уж и валить, то не от оператора к оператору, дальше сами поняли!
Tizen
16.10.2014
"Каждому - свое." © Я например доволен, что ушел от них к другому опсосу, который не спамит, самовольно не подключает никакие услуги и не ворует деньги со счета.
cruzer
16.10.2014
это ж какой такой идеальный опсос?)))
Tizen
16.10.2014
Так и Мегафон для некоторых - идеальный опсос. Ансельм подтвердит.
Pitonchik
19.10.2014
Было бы странно если бы он не подтвердил. Его работодатель же.
AE110
16.10.2014
Рискну предположить, что вы случайно на какой-то контент подписались. Тогда лучше завести новый номер, а этот в топку. Искать концы себе дороже
LeeS
22.10.2014
Не вариант. Дело принципа.
LeeS
22.10.2014
Однако, вернуть не так сложно оказалось. Завел жалобу, мне в её удовлетворении отказали. Вечером написал обращение на сайте Роскомнадзора и через 2 дня деньги вернулись на счёт. Как бы случайно передумали в мою пользу?
Werj
26.10.2014
они любят воровать бабки... пишите заявление, берите копию, просите в копии указать дату, поставить печать и расписаться типа копия верна. скан заявления, подробное описание проблемы в минкомсвязь и роспотреб еще напишите
742
27.10.2014
Прямо так уж и воруют?
LeeS
27.10.2014
Не обязательно именно воруют. Просто списывают без согласия, а то и косяки допускают в биллинге. Но когда просто так со счета несколько сотен списывается не так важно, почему это случилось.
742
27.10.2014
Косяки в биллинге допускают все, по косякам биллинга абонент получает деньги назад... Выше именно про воровство, вот хочу уточнить, зачем громкими словами кидаться безапелляционно
LeeS
28.10.2014
Подключение услуг без явного согласия абонента и списание за это денег - если не воровство, то мошенничество. Рассказы про вирусы туда же можно отнести. Это уже не косяки.
Werj
28.10.2014
+
в любом случае имеет место факт присвоения денег абонента без согласия абонента, зачастую незаконный.
742
28.10.2014
Без явного согласия? Ну т.е. из КЦ не перезванивают и не спрашивают, а не подключали ли вы подписки, указывая свой номер телефона на сомнительных сайтах? Ай-яй-яй... Косяк, действительно... Почему меня за 4 года на МегаФоне никуда не подписывали без моего согласия?
LeeS
01.11.2014
Не нужно ничего вводить никуда. Достаточно просто с этой Симки не на тот сайт зайти.
У меня тоже за 8-9 лет проблем не было пока использовал инет на симке не так активно.
А теперь у меня есть постановление Роскомнадзора, в котором описан порядок, который должен быть и НАРУШЕНИЯ, которые мегафон допустил при подключении ненужных услуг. Против этого все ваши умозаключения могут идти лесом. Почитайте, изучите несколько правил и законов, прежде чем подкалывать здесь людей на тему ввода номеров и своего огромного опыта пользования. У Вас нет никаких примеров, у меня - конкретика.
Werj
27.10.2014
тут много может быть названий. а суть одна
Vitosik
28.10.2014
пиши в сам мегафон с листами детализации
alekirs
02.11.2014
Простился с ними и не жалею! Перевел всех родственников и друзей:) Все счастливы без Меги
у моего отца списали деньги. Он пенсионер, хотел в деревне интернетом пользоваться, а тут взяли и около 300 списали-типа за подписку на какой то канал. Никаких запросов от оператора не получал-подтверждения не отправлял... в г. Бор в салоне Мегафона тоже ничего внятного не смогли сказать. Теперь вижу, что он не один такой. Будем разбираться...
LeeS
15.11.2014
У них не нужно спрашивать, нужно сразу в таких случаях писать претензию. Если не вернут сами, сразу вернут при появлении запроса от роскомнадзора, жалоба туда прямо через интернет подается.
Самый верный способ - отказаться от Мегафона. Чего бодаться с одним из ведущих операторов, у которого в штате столько юристов, что Ваши потуги смогут оценить только на энэн.ру. Это из серии:
- почему не сыграл мой козырный туз?
- Расклад такой...
LeeS
20.11.2014
Во-первых, юристы им в общении со мной не помогают.
Во-вторых, там, где я ими пользуюсь, другие операторы пока не дают LTE.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем