--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Прощай, "Билайн".

Билайн
897
83
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Greg-93
26.05.2017
"Билайн". Вчера заподозрил, что у старшего слишком быстро закончились деньги, которые я недавно положил ему. Решил в личном кабинете посмотреть на что потрачены. Выяснилось, что подключена рассылка "Гороскоп (или что-то подобное)". Позвонил в поддержку.
Говорит: "У нас в декабре прошлого года все абоненты были автоматически подключены. Неделю - бесплатно. Потом - за деньги. Нет, вернуть деньги за эту услугу не можем".
Т.е. примерно 750 руб. (за 5 месяцев по 5 руб./сут.) - в пропасть. По другим номерам (пользовались всей семьей - 3 номера на мне и 2 на жене) еще не смотрел.
Ну что ж... Прощай, "Билайн"!
Всем остающимся совет - периодически заходить в Личный кабинет и смотреть детализацию.
Andreum
26.05.2017
Можно поподробнее.
У меня тариф GOO, иногда приходят смс с предложениями различных подключений, типа неделя или две бесплатно. Мне это не нужно, я тупо все удаляю. Но автоматом ничего не подключают и деньги ни копейки не пропало. Потому интересно.
Greg-93
26.05.2017
Я затрудняюсь сказать точно как это произошло - телефоном (кнопочным) пользуется сын. Он говорил, что приходят периодически от Билайн смс и всплывающие сообщения. Я вроде отключил ему тогда Хамелеон, ну и вроде он больше не жаловался. Сейчас конечно ни я, ни он не вспомним как это оно подключилось. Вполне допускаю, что нажал он не ту кнопку.
Ну и ладно. Воспринимаю это как платный урок. Сделал выводы.
МТС- дорого , МегаФон- облажался , Теле2 -говорят связь плохая . остаётся только к проводу подключиться .
разрешите немного подредактировать?
МТС- дорого , МегаФон- облажался , Теле2 -говорят связь плохая, Билайн усилиями маркетологов сам себя умножил на ноль. Остаётся только к проводу подключиться.
7aladin
27.05.2017
Остаётся только подключиться к трёхметровой проводу.
Рация - вокитоки.
С чего МТС - дорого? Имхо все сейчас на одном уровне.
VooDoo
26.05.2017
табуретку и мыло надо? :-D :-D :-D
Greg-93 писал(а)
были автоматически подключены

в одном из ответов на претензию меня вежливо проинформировали, что российское законодательство "не запрещает подключение бесплатных услуг без согласия абонента".
Это же Билайн...
Бред на бреде и бредом погоняет.
из объяснения по поводу рекламы в заказанной детализации:
"Использование почтового адреса ххххх@хх осуществлялось вне рамок договора оказания услуг связи".
И что Вы хотите от ТАКИХ сотрудников?
Прям, какое-то повальное прощание с билайном пошло!
ну я пока не попрощался :D хотя после сообщения

"Дорогой клиент, ваш тариф был создан более 1.5 лет назад. За это время многое изменилось, и с 29 мая он закрывается. Мы давно знакомы, поэтому подобрали самый похожий тариф под ваши привычки - Ноль сомнений VI . Все дополнительно подключенные услуги сохранятся. Послушать новые условия или выбрать другой тариф: 060 605 (беспл.) Ваш Билайн"

Очень захотелось ответить "Дорогой Билайн, я являюсь вашим абонентом на протяжении более 15ти лет. За это время многое изменилось, и с 29го мая я больше не являюсь вашим абонентом.".

А за испоганеный личный кабинет - им вообще руки нужно оторвать. Раньше у Билайна был лучший кабинет среди все операторов, всё работало очень быстро, можно было мгновенно получить понятную детализацию, понять в какой момент и на какой номер человек звонил, наверху можно было выбрать область, внизу можно было перейти на профиль, увидеть подключенные услуги и отключить их. Сейчас в профиле отображается хер пойми что "вам подключена услуга продление скорости", переходишь в "подключенные услуги" - там вообще ни одной услуги нет. Детализацию засунули в задницу какую то, отключить ничего невозможно, условия ТП посмотреть невозможно, новости посмотреть невозможно, сколько там вообще смски и звонки стоят - непонятно. На каком тарифе есть интернет, на каком нет - тоже непонятно. Как подключить отдельно интернет - тоже непонятно.
Короче Билайн скатился в говно. Я думал что у Т2 самый уе*ищный кабинет - но нет, теперь я вижу, что у Т2 многие вещи можно сделать в 2-3 клика. У билайна - вообще непонятно, куда кликать. Всё запутано, ссылки ведут на несуществующие страницы, либо открывается реклама какая то (вирусов на компе нет, не пытайтесь фантазировать).
skiv68
30.05.2017
за кабинет полностью согласен и за "дорогого клиента" тоже :)))
Zu-zu
01.08.2017
Rocksteady писал(а)
Прям, какое-то повальное прощание с билайном пошло! ...

Как работают - такой и результат получают!
borzz007
10.08.2017
Похоже что в Билайн внедрились засланные казачки - вот и во всю трудятся там на благо кокого-то другого оператора-конкурента
Возможно..кстати..
dima5643
26.05.2017
нормально сотрудничаю с ними, стал отключаться, предложили тариф <<Всё за 200 2016>>
со скидкой 20%
плачу 160 за 250 мин. с пчелками бесплатно, мне хватает
dima5643 писал(а)
нормально сотрудничаю с ними, стал отключаться, предложили тариф >
со скидкой 20%

странные у Вас представления о сотрудничестве....
dima5643
26.05.2017
а что не так? меня все устраивает
dima5643 писал(а)
а что не так?

просто так от оператора не отключаются - значит, что-то не устраивало.
Вам сделали скидку и теперь все устраивает.
И что же было не так?
dima5643
26.05.2017
как обычно, денег много улетало, сейчас вроде нормально(((
dima5643 писал(а)
денег много улетало

и какой был тариф?
dima5643
26.05.2017
фурор
данный тариф уже давно в архиве. Да, цены там... и что мешало его изменить, если, как Вы говорите, "денег много улетало"?
матери пенкисонерке подключили какую-то викторину, ладно прочухал быстро и отрубил в лк, похоже ничем не гнушаются, совсем скурвились пчелы
Ничего ей не подключали. Предложение поучаствовать в викторине присылают всем. Чтобы участвовать нужно отправить "Да" в ответ. Если ваша мать не ведает что творит, то никто в этом не виноват.
ну да, мне к примеру один раз прислали, пенсионерам до посинения шлют, не надо их выгораживать, если ты на ты с мобилой своей то пожилым людям ясно дело тяжелее в этом плане
Зачем отвечать на непонятные сообщения? Одно дело, если бы подключали принудительно и для отключения нужно совершать некие действия непонятные для пенсионера. Тут наоборот, ничего не делай и всё будет хорошо. Мне предложение о викторине шлют после каждого пополнения счёта. Я естественно не отвечаю.
Мать вашу развели на банальную жажду халявы, ведь обещают 15000 в случае выигрыша. Она не смогла устоять и ввязалась в эту тему. Причём тут Билайн? Кому-то нравятся лотереи и они с удовольствием играют, некоторые даже выигрывают. Ваша пожилая мать прекрасно разобралась куда что посылать и сделала это осознанно. Цена участия в лотерее также указана в сообщении. Так что не надо её выгораживать. Поиграла в казино и хватит.
Сергей Иванов4 писал(а)
...Она не смогла устоять и ввязалась в эту тему. Причём тут Билайн? Кому-то нравятся лотереи и они с удовольствием играют, некоторые даже выигрывают. Ваша пожилая мать прекрасно разобралась куда что посылать и сделала это осознанно. ...

уверен?
Возможно сам телефон за неё отправил "Да", но я в это не верю.
что ты виляешь, тебя спросили уверен? зачем говоришь тогда если не уверен?
Виляешь это ты. Тебе уже всё объяснено. Повторять в сотый раз не собираюсь.

У топикстартера сын подключил услугу, а виноват опсос. Помню слали что-то про гороскопы, там надо было звонить на спецномер.
Понятное дело, что признать себя виноватым это слишком сложно, для многих невозможно.
Трудно представить, как работают сотрудники всевозможных техподдержек, ежедневно выслушивая бред ненаглядных клиентов. Я б там и дня не протянул. Нахер такая работа.
Сергей Иванов4 писал(а)
как работают сотрудники всевозможных техподдержек, ежедневно выслушивая бред ненаглядных клиентов

да очень просто: играют в игру "запустим дурочку".
"Куры передохли, высылаем новый телескоп". Так и работают...
Сергей Иванов4 писал(а)
Повторять в сотый раз не собираюсь

да-да...
"Я дважды не повторяю! Ясно Вам? Дважды не повторяю!".
Pitonchik
30.05.2017
Если уж говорить о матери пенсионерке и подключении к сотовому оператору. Я подключил номер мамы к своему тарифу Билайна Всё в одном за 501. И никаких проблем, поделился пакетом голоса, смс и интернета. Последнее ей не особенно нужно. А вот голосовая и смс востребованы. Один раз сказал, чтобы меня ставила в известность обо всех смс рекламного содержания и всё ОК! 1-2 раза в месяц приходят смс с предложением поиграть в лотерее с посуточной абоненкой. Она на них не отвечает и ничего не подключается. Вместо ежемесячных 250 руб, что платил в Теле 2 за её номер, сейчас расход в месяц 100 руб. Все устраивает!
А почему ни мне, ни моим знакомым билайновцам не подключили? Билайн, вы чё творите? Почему одним гороскоп, а другим дырка от бублика?
Сергей Иванов4 писал(а)
А почему ни мне, ни моим знакомым билайновцам не подключили?

это было бы совсем уж запредельно - у своих же ...
+1, мне самостоятельно тоже никогда ничего билайн не подключал, пускай проблему ищут со стороны абонента
Зачем абоненту-идиоту искать проблему в себе? Идиоты всегда причиной своей тупости видят в окружающих. В данном случае в опсосе. Ну и что, что он сам наподключал себе белиберды? Виноват опсос, а идиот вообще не при делах!
Представляю со сколькими имбицилами ежедневно приходится общаться сотрудникам ТП. Главное, что послать мудака нахер они не имеют право. Слушай бред идиота и терпи.
Хотя тут кто-то писал, что его забанили в техподдержке какого-то опсоса. И правильно сделали! Это как же надо было достать ТП, чтобы попасть в чёрный список? Видимо очень сильно старался.
Сергей Иванов4 писал(а)
его забанили в техподдержке какого-то опсоса

В Билайне, в Билайне... и не делайте вид, что забыли...
Потому что гораздо проще "забанить", нежели реагировать на возникающие проблемы. А так - нет звонков и "в Багдаде все спокойно".
Правда, реагировать все равно приходится, но уже за плату.
Не хочу получать рекламу. Не хотите слышать и все равно присылаете?
ОК - претензия в ФАС и Би прекращает рассылку, как и требовалось, но это влетает компании в 100 тыс.
Снова присылаете рекламу и снова не хотите слушать абонента?
Еще раз ОК и см. выше.
Не хотите слушать не только абонента, но и выполнять предписания ФАС? Посмотрим, что будет завтра...
abonent-nn писал(а)
Посмотрим, что будет завтра...

Дополняю, как и обещал:
составлен протокол об административном нарушении в отношении ПАО "ВымпелКом" (невыполнение в установленный срок предписания антимонопольного органа, ч.2,4 ст.19.5 КоАП РФ).
Сергей Иванов4 писал(а)
Это как же надо было достать ТП

встречный вопрос (тоже риторический): это как надо было достать абонента, чтобы он добрался до тогда еще не слинявшего Слободина и с какого уровня в ТП прилетел пинок, что сразу ДВА(!!!) инженера приехали замерять уровень сигнала в конкретно взятой точке и принимать меры по улучшению его качества?
Pitonchik
30.05.2017
Ну, полегче-полегче) Это наше население, и другого в нашей стране не будет. Если перефразировать фразу Мутко о нашем футболе и сборной. Оператор содержит сотрудников тех.поддержки не потому что он такой альтруист, а имея четкую конкретную цель - сохранить доходы и уменьшить траты на привлечение новых клиентов. А раз идет извлечение прибыли - чего уж сокрушаться о том что конечный пользователь может быть чем то недоволен. Нормальное, обычное звено работы - преодоление возражений. И создание потребности! А затем продажа товара или услуги!
Zu-zu
30.07.2017
Билайн, ваши мошенники насильно подключили мне платную услугу! Требую её отключения и возврата средств за мошеннические действия!
Все темы поднял про Билайн ? ))
Zu-zu
30.07.2017
Не все. Приходится тыкать их вороватым носом в их дерьмо еще и в вК!
* чую сейчас будут задним числом свои документы править от февраля 17г с описаниями тарифов
exuser
30.07.2017
Без проблем, они его съедят и оближутся )
Zu-zu
07.08.2017
вот и посмотрим - неделю им срока давал
Как им позвонить? Чёт сегодня не дозваниваюсь( странно..
Zu-zu
02.09.2017
Они теперь прячутся как нашкодившие школьники
В чате им пишу..еженедельно..
Посмотрим..будет ли толк..кстати пока ещё не говорю о возврате..
Zu-zu
02.09.2017
Классическое сочетание "тупы и упёрты", а ведь пару-тройку лет назад попадал и на вменяемых сотрудников!
Врядли тупы.. Это я могу тупить..а ихто отбирали)
Zu-zu
02.09.2017
умные менеджеры бы остановили конфликт в зародыше минимальными средствами...
Какими?) это реально не в их силах..
Zu-zu писал(а)
пару-тройку лет назад попадал и на вменяемых сотрудников!

в те далекие времена, когда в Муравье на Заречке было 2 офиса МТС, там работала одна сотрудница, которая и в тарифах и в телефонах и во всем остальном, что касается услуг связи, разбиралась лучше, чем все нынешние вместе взятые. Ушла оттуда из-за низкой зарплаты. А те, что сидят в офисах сейчас - если опустить мат, то сказать нечего. В Би ситуация не лучше - в комментах одного из не самых последних сотрудников (на уровне регионального руководства) ВКонтакте прочитал "наконец-то ушел из Билайна".
Может я немного проясню ситуацию. В обсосах не работал, но обучение и практику проходил, в одной из "тройки".
Политика
abonent-nn писал(а)
российское законодательство "не запрещает подключение бесплатных услуг без согласия абонента".
активно используется в калл-центре. За каждую подключенную доп.услугу абоненту, девочкам капает мизерный но %, поэтому, не всем, через одного, через 5 позвонивших в калл-центр подключается условно-бесплатная услуга типа "гудок - первая неделя бесплатно." И девочкам хорошо и компании, если проворонили промо-период. Есть ещё баллы. На которые допустим на месяц можно подключить услугу и оплатить её баллами. В случае если вы не продлеваете подписку через баллы (совершаете повторную покупку, списывая баллы), услуга переходит в платные. Как говорится, следите за руками... Здесь гранаты нет, здесь нет, а колечко то вот оно... (с) Так что зря вы сразу на парня или мать предъявы кидаете, не исключено, но и не подтверждено. И ни один ОБСОС вам не предоставит информацию как была подключена данная услуга и на каком основании через девочку-оператора.
P.S. Ох не зря я за 301р. отказывался руками и ногами, ох не зря... Если где то чего то убудет, то кому-то на Канарах новый особняк не купить, а это непорядок. Надо что бы прибыло.
Vlad-Tepesh писал(а)
Может я немного проясню ситуацию. В обсосах не работал
И ни один ОБСОС

Так в чём ты не работал? :)
Слышали звон, блин... оПсос = ОПератор СОтовой Связи.
А у тебя как расшифровывается?
Ну всё правильно, Оператор Б*** Сотовой Связи, порой, вот тебе в сокращении и ОБСОС... Как бы, и оператор, и как бы, свою буковку вставил. Да и звучит слегка веселее чем ОПСОС...
Мама уже полгода или более использует тариф за 301. Очень годно все.
Как показывает практика проблемы начинаются через год-полтора, так что, советую немного подождать.
Какого рода проблемы?
Подключение услуг, смена тарифного плана, непонятные списания денежных средств. Всё как у всех, в общем. Сначала малька надо прикормить, вырастить а потом икру с него периодически брать.
Ну не знаю как там у всех, сам билайном пользуюсь с 14 года. Тарифы - да, меняли. А левых списпний ни разу не было.
Уже поменялись условия тарифа..
Что изменилось?
По крайней мере не улучшилось..
Так что изменилось то?
Сеть стала пропадать..и медленная..
Vikingsam
10.08.2017
сами виноваты. на любое устройство сейчас можно поставить приложение и хотя бы раз в неделю зайти и посмотреть куда списываются деньги.
У Теле2-до сих пор по моему такая услуга есть-после каждого списания смс приходит о списании и остатке средств
B.B.K
12.08.2017
оставить претензию в билайн, скорее всего вернут деньги
Вряди..
B.B.K
12.08.2017
много раз по таким вопросам возвращали теле2, билайн и ростелеком, никто не отказывал ниразу, в крайнем случае жалоба в роскомнадзор
Раньше возвращали.
B.B.K
12.08.2017
вот неделю назад сам ростелеком вернул за однох**ственный косяк
Прочти скрины в моей теме..да..научилси троллить..)
Но думаю врядли вернут..посмотрим..
B.B.K
12.08.2017
.
Zu-zu
04.05.2018
B.B.K писал(а)
скорее всего вернут деньги

Билайн? Добровольно? Неее, тупо удавятся!
Greg-93 писал(а)
периодически заходить в Личный кабинет и смотреть детализацию

не знаю, кому как, лично мне сегодня прислали счет за август:
в плюсе: 50.00
в минусе: 10.50
итого по счету 60.50.
Какой к херам ЛК? Какая детализация? В таблице умножения Билайн после 2*2=4 впору искать мелкий шрифт "при условии подключения на тариф линейки Все и пополнения счета на полгода вперед".
Продолжение последовало:
позвонил даме, составлявшей счет (должность - руководитель офиса), указал на явный пробел в математике.
Получил исправленный счет, который теперь выглядит так:
в плюсе: 50.00
в минусе: 10.50
итого по счету: 10.50.
Занавес.
Zu-zu
05.09.2017
Может у них счёты погнулись :)
извилины выпрямились...
зашел сегодня в офис к этой управляющей и услышал дивное признание "чего Вы хотите - меня вообще не учили (???!!!) составлять такие отчеты".
Т.е. даму в школе не учили таким сложным примерам, как 50,00 - 10,50 = ?.
А в плане обучения в Билайне, похоже, стоит исключительно "впарить телефон, который никто не берет - будто бы по акции навязать тарифный план с предоплатой на полгода - получить бабки с клиента - перейти к другому клиенту".
Zu-zu
10.01.2018
Greg-93 писал(а)
Всем остающимся совет - периодически заходить в Личный кабинет и смотреть детализацию.

Опять присосались скоты!
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем