Главный сайт Нижнего Новгорода: Зарегистрируйся, чтобы общаться, знакомиться, искать друзей и получать подарки!
+16 °C
Погода в Нижнем Новгороде
+16 °C
Ночь 6°C
Утро 5°C
Завтра 18°C
Подробно
 5
Пробки
5 баллов
Движение плотное
63.786
Курс USD ЦБ РФ на 23 апреля
63.786
-0.1742
Все курсы валют
71.721
Курс EUR ЦБ РФ на 23 апреля
71.721
-0.2022
Все курсы валют
16+ Нижегородский АВТОФОРУМ: Для автолюбителей и автопрофессионалов
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
0
Тема

Гарантия Геликона отработала на 100%

Romshtex 25 марта в 09:04 «ответить»
Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Поменял я в Геликоне правый рычаг в передней подвеске по их же рекомендации в прошлом году из-за состояния сайлентов. Хотя у меня жалоб на тот момент не было. А на прошлой неделе вдруг сильно заскрипело что-то спереди справа при поворотах. Диагностика в Агате дала заключение - правый рычаг под замену из-за люфта в шаровой опоре. Типа, и скрип из-за неё. Я вспомнил про геликоновскую гарантию, даже чек нашёл, уже звонить собрался. И тут до меня доходит, что в Геликоне замена была 21 марта, а заскрипело ровно через год - 22-го марта, не говоря уж о том, что в Агат я обратился 24-го. Всё, отработала гарантия на все 100% - она ж как раз на год у них.
Atom 25 марта в 09:05 «ответить»
Какой рычаг-то поставили? Оригинал?
Romshtex 25 марта в 09:26 «ответить»
Ага, но турецкий.
Матвей Николаевич 25 марта в 19:36 «ответить»
Смешно.
jek777 25 марта в 13:41 «ответить»
Lemforder
злой бобер 25 марта в 09:07 «ответить»
сервис на ГЭ - быть бедЭ
drynja2004 25 марта в 09:07 «ответить»
Годовая гарантия на рычаг? Вы ничего не путаете?
Romshtex 25 марта в 09:27 «ответить»
Нет не путаю. В Геликоне на все запчасти, купленные у них, и работы год гарантии.
АТЛЕТ 25 марта в 11:36 «ответить»
Всю самую дешманскую подвеску ставишь и год гарантии на все запчасти?
jek777 25 марта в 13:58 «ответить»
что можем дать год гарантии то предлагаем, обычно на дешманкское такой гарантии производитель не даем, соответственно и мы эту гарантию не даем о чем сразу предупреждаем клиента и прописываем в заказ-наряде.
АТЛЕТ 25 марта в 19:28 «ответить»
Жень, а на что вообще есть гарантия в подвеске год? ) Можно по производителям
jek777 26 марта в 08:17 «ответить»
их очень много, в реальности не мы даем гарантию , а производитель запасной части, мы эту гарантию просто транслируем.
АТЛЕТ 26 марта в 11:53 «ответить»
т.е. если например китайский лемфордер ломается, вы снимаете зч, отправляете обратно поставщику, в замен ставите новую зч?
кто оплачивает банкет по работе?
jek777 26 марта в 12:22 «ответить»
Лемфордер не разделяет по качеству то что произведено на разных завод его сети. Да мы отправляем поставщику, да ставим новую запчасть бесплатно для клиента. Дальше наша проблема, есть поставщики у которых они нам и компенсирует гарантийный ремонт...., но не все к сожалению.
Shalan 25 марта в 09:16 «ответить»
По ночам злобные геликоновцы как правило бегают по клиентам, и выводят из строя после окончания гарантии заменённые ими элементы.
При мне помню человек к ним обратился кажется тоже с рычагом за 2 дня до окончания годовой гарантии - заменили без вопросов если что.
Сам пока по гарантии ни разу не обращался, не было необходимости.
Romshtex 25 марта в 09:29 «ответить»
Ну для того, чтобы из строя выводить, они по ночам не бегают, им это уже ненужно, как правило. Хватает и так мастерства.
Shalan 25 марта в 09:33 «ответить»
Неужели тебя всерьёз прикалывает выставлять себя идиотом?
Romshtex 25 марта в 09:48 «ответить»
А тебя?
palp 25 марта в 09:19 «ответить»
Уж не геликон ли виноват что у тебя рычаг через год развалился ?
Romshtex 25 марта в 09:31 «ответить»
Нет, что ты. Никто не виноват. Рычаг сам поломался-ма. А так-то он хороший и недорогой. Как раз на год.
palp 25 марта в 10:33 «ответить»
сарказм не в тему - претензии то в лучшем случае к производителю рычага, а не к геликону.
гарантия в год скорее всего и определяется производителем/поставщиком.
Romshtex 25 марта в 10:54 «ответить»
А где претензия-то? Отличный недорогой рычаг на год всего за шесть тыр. Я, правда, теперь всё-таки у ОД их решил поставить, задолбался на сервисы ездить.
palp 25 марта в 11:46 «ответить»
Romshtex писал(а)
Я, правда, теперь всё-таки у ОД их решил поставить, задолбался на сервисы ездить.

а там какая гарантия ? тоже год ?
zabadai 25 марта в 12:18 «ответить»
Ждём тему *Агатващенелюди
Romshtex 25 марта в 21:49 «ответить»
Там два года дают на их оригинальные запчасти.
997 25 марта в 22:29 «ответить»
А стоимость не в 2 ли раза выше?
zabadai 25 марта в 22:43 «ответить»
4013A428
От 8000 если самому покупать. Почём в Агате страшно представить
997 25 марта в 23:19 «ответить»
Меня как-то ОД приглашал подвеску делать у них, типа с двухлетней гарантией, и всё такое. Немного поразмыслив, я пришёл к такому выводу: даже если они от гарантии не открестятся, и честно в течении 2 лет будут менять рычаги и сайлентблоки, то стоимость двух лет такой езды мне обойдётся втрое дороже, чем мне обходится перетряхнуть подвеску в гараже, с заменой стоковых сайлентблоков на полиуретановые. Только полиуретановых хватает на 2 года, а стоковых на год. Т.е. 6 лет на полиуретане, да ещё и платить не всю сумму сразу, против 2 лет на стоке, и вся сумма сразу - я предпочёл отказаться, как ни заманчиво звучало. :)
Romshtex 25 марта в 22:49 «ответить»
В два примерно. Со скидкой рычаг я у них буду покупать за 15300р. Надеюсь хватит на существенно больший срок.
997 25 марта в 23:11 «ответить»
А ты оптимист!
К людям, которым подвески стоковой хватает на несколько лет, ровно как и бутылки омывайки на зиму, у меня ассоциация есть такая:
youtu.be/wdudE-kc5YA
Romshtex 25 марта в 23:12 «ответить»
Я ж не в такси катаю. На рельсах не торможу, по-крайней мере.
997 25 марта в 23:31 «ответить»
Я тоже не таксёр, хотя пробеги выше средних. Да и детских ошибок не совершаю в процессе езды. Однако имею свою статистику: резиновые сайленты убиваются за 30-50 тык, шаровых нормальных и рулевых тяг мне хватает на 80-100 тык, стойки стаба - вообще грёбаные расходники с ресурсом 10-30 тык (как повезёт). Полиуретановых сайлентов мне хватает на 100+ тык. Беда только, что не получается всю подвеску на них собрать - поперечная тяга в задней многорычажке хлипко сделана - из неё выдавливает и резину, и полиуретан - вот подобрать бы от другой машины похожую, только конструктивно более надёжную - це было бы ништяк!
Корень зла мне видится в том, что подвеска, запроектированная под лёгкие машинёшки, типа гольфа, джетты, октахи - ну немного хлипковата для машины, с массой ближе к табурегу.
Romshtex 25 марта в 23:38 «ответить»
У меня в год пробег около 17 тык всего, хотя езжу каждый день практически.
997 25 марта в 23:45 «ответить»
я не в курсе конструктивных особенностей подвесок, в которые не лазил, но менять рычаг в сборе, если можно отдельно поменять шаровую или сайлентблок, точно бы не стал.
Screw12 26 марта в 10:57 «ответить»
Купи машину нормальную)
Аурис 11 года, пробег 120,в т.ч.по хреновым дорогам Урала и не только. В подвеске все родное, кроме двух втулок стабилизатора)
997 26 марта в 19:31 «ответить»
в аурисе 7 мест? аурис пустой весит под 2 тонны? ну и чего буй с пальцем сравнивать?
ham 26 марта в 21:06 «ответить»
подвеску ставил 6 лет назад, на зиму ушло 2-3 канистры незамерзайки. что я делаю не так?
zabadai 26 марта в 22:28 «ответить»
Мало поливаешь незамерзайки. У тебя лоб в царапинах и щетки в лохмотья
ham 27 марта в 09:55 «ответить»
незамерзайка нужна только в оттепель. ниже -10 она не нужна
palp 26 марта в 07:19 «ответить»
Ну не они, а поставщик который им эту деталь привез.
Матвей Николаевич 25 марта в 19:38 «ответить»
Смешно.
Oilmen 25 марта в 09:54 «ответить»
Romshtex писал(а)
из-за люфта в шаровой опоре.

Шаровую отдельно не сменить? Так-то шаровой помереть - два пальца об асфальт, две -три ямки покрупней - и адьюс...
Romshtex 25 марта в 09:58 «ответить»
Рекомендовано в сборе, а официалы вообще не меняют отдельно.
zabadai 25 марта в 10:29 «ответить»
Шаровая опора 555 SB-7872 740 руб.
поставь её и забудь.
Oilmen 25 марта в 11:04 «ответить»
Вот так, опосля мытарств и нервотрёпки, народ приходит к самостоятельному обслуживанию.
zabadai 25 марта в 11:15 «ответить»
Это не мытарства. Мытарства это когда за 1000 км пробега ступичный подшипник меняешь 4 раза (сход-развал конечно тоже делаешь), и всё в итоге заканчивается установкой поворотного кулака с разборки, потому что твой погнули, новым датчиком АБС и новым подшипником.
Вот такое вымораживает.
А раз в год китайский рычаг по весне заменить - дело житейское.
palp 25 марта в 12:55 «ответить»
Oilmen писал(а)
народ приходит к самостоятельному обслуживанию

далеко не всегда, мне тут лампу птф меняли за 150р, а для её замены надо на земле валяться, подкрылок отгибать (отворачивать крепеж и т.д.).
Да ну ево нах по зиме то, летом ещё может быть и заморочился.
Матвей Николаевич 25 марта в 19:38 «ответить»
Официалы рекомендуют в сборе с двигателем и кузовом менять.
Romshtex 25 марта в 21:50 «ответить»
Смешно.
2114 25 марта в 10:12 «ответить»
Господи, да кто туда еще ездит? Только на этой площадке 100500 негативных отзывов.
Ronyn 25 марта в 13:24 «ответить»
думаешь они рычаг сломали?
2114 25 марта в 13:37 «ответить»
Вы свою мать отправите к врачу, у которого пациенты через одного умирают?
Ronyn 25 марта в 13:41 «ответить»
Что-то не припоминая, кого они поубивали? Было несколько тем из серии про хитрожопых автовладельцев, а конкретика есть какая то?
jek777 25 марта в 13:42 «ответить»
негативных отзывов с десяток за последние три года, вы реально считаете что всего за эти три года было в сервисе 20 автомобилей?
Ronyn 25 марта в 13:46 «ответить»
Жень, а у вас накладку на колесную арку смогут поставить?
jek777 25 марта в 13:48 «ответить»
да.
на пистоны воткнуть? )
Ronyn 25 марта в 13:54 «ответить»
ну там чет на саморезах, что то на пистонах, что-то на крепеже с подкрылком.
jek777 25 марта в 13:56 «ответить»
Вообщем надо посмотреть.
Ronyn 25 марта в 14:12 «ответить»
в приват
komario 25 марта в 15:40 «ответить»
это ж классика - довольный клиент только "своим" расскажет, а вот недовольный всему миру раструбит)))
Матвей Николаевич 25 марта в 19:41 «ответить»
Ну я заезжаю в Геликон. Очень дружественный сервис. Ничего не накручивают и делают без распальцовки на год выпуска и наличие ржавчины. В тот же Агат на сраной кобыле не заедешь.
Romshtex 25 марта в 22:20 «ответить»
Смешно.
Barminskaya 25 марта в 14:02 «ответить»
На данный момент у нас самый высокий рейтинг в городе, по мнению наших клиентов. За положительные же отзывы на этом форуме такие как Вы всех сразу же записывают в купленных ботов. Поэтому жаловаться сильно проще, чем похвалить.
трассовый тошнот 25 марта в 14:03 «ответить»
У вас малярка есть?
2114 25 марта в 14:38 «ответить»
Вот прямо сразу вспомнился плакат - "ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ" и мелким не читаемым шрифтом - "по мнению директора".
Ronyn 25 марта в 15:06 «ответить»
пруфы то будут? или так в воду пукнул?
2114 25 марта в 15:12 «ответить»
Вы хотите пруфы на мои ассоциации? Бензина передышали?
Ronyn 25 марта в 15:53 «ответить»
2114 писал(а)
Господи, да кто туда еще ездит? Только на этой площадке 100500 негативных отзывов.


Вы дурачок? Или притворяетесь?
2114 26 марта в 11:23 «ответить»
Не устаю поражаться наглости специалистов Вашего сервиса. Спасибо что пишите здесь, многих уберегли от такого "сервиса".
jek777 26 марта в 11:27 «ответить»
А все кто вам противоречат будут вами зачислены к нам в штат? )))
Ronyn 26 марта в 22:23 «ответить»
Видимо все же да. Так что, господин соврамши, будут нормальные ссылки на 100500 тем с этого форума?
Или вы брехло?

Зы у меня нет сервиса.
Barminskaya 25 марта в 15:11 «ответить»
информация доступна любому пользователю на Яндексе и Гугле, и вот дипломы, которыми нас лично наградили
2114 25 марта в 15:14 «ответить»
Отзывы здесь говорят об обратном.
jek777 25 марта в 15:17 «ответить»
А есть вообще идеальные сервисы?
2114 25 марта в 15:17 «ответить»
Вот выше меня послали в яндекс. И что, где хвалебные оды?
jek777 25 марта в 15:21 «ответить»
вопросом на вопросом, тоже умею так. вы не с Одессы? )
2114 25 марта в 15:22 «ответить»
Вы сами то читаете отзывы о своем чуде?
Barminskaya 25 марта в 15:24 «ответить»
обязательно читаем, но люди чаще просто ставят звезды, когда довольны, и только когда нет - пишут (и мы рады этому, иначе как узнать, что что-то не так).
ksusha2010 27 марта в 10:06 «ответить»
И ещё есть такая фишка - Яндекс например с удовольствием размещает негативные отзывы, а положительные только 50% и по собственному отбору. Заметила эту тенденцию за последние 3 года! Есть действительно масса довольных клиентов, которые скидывают отзыв, а он уходит "в никуда".
jek777 25 марта в 15:29 «ответить»
таки вы точно Одессит израильского происхождения.
Диалог окончен , так как вы только себя слышите.
2114 25 марта в 15:31 «ответить»
Ниже написал, на все вопросы я пытался ответить скринами, которые не вставлялись, как оказалось. Понял только не третьем ответе.
jek777 25 марта в 15:44 «ответить»
Один из этих отзывов это как раз топикстатер , который накатал отзыв везде где смог но так и не удосужился написать официальную претензию для разбора случившегося и цитата" , я плюнул, поменял в октябре диски с колодками на новые АТЕ - всё то же самое, сначала звук, а через месяц, где-то, биение при торможении на 50-60. Сейчас опять придётся менять диски с колодками, т.к. официалы не могут найти причину " , но гневного опуса об тех кто менял диски с колодками в октябре и на официалов я так и не увидел....
но даже эти два опуса эта капля в море всех заказов, мы делаем из них выводы и стараемся исправляться. А ответ на впорос где же тот идеальный сервис я так и не услышал.
Romshtex 25 марта в 21:54 «ответить»
Чё-то не понял про гневный опус - не те кто меняли диски с колодками виноваты в том, что Геликон так изуродовал подвеску.
jek777 26 марта в 08:08 «ответить»
Подвеску или тормоза?
Кто менял диски с колодками вроде, раз вы их не обвиняете, специалисты, чтоже они не исправили ситуацию и не вынесли вердикт , что натворили в Геликоне?
Romshtex 26 марта в 21:33 «ответить»
Потому что пока трудно найти причину. Да, на новых чистых дисках и колодках не было звука. Когда он дня через три опять появился, я уже просто поленился ехать в сервис в очередной раз - достало полгода кататься по выходным чуть ли не каждую неделю по сервисам.
Биения-то на новых дисках ещё не было. Только через месяц примерно стало появляться и потом всё сильнее и сильнее проявлялось. У меня сейчас выходной - только воскресенье, а каждая поездка в сервис - полдня минимум. Как стало бить при торможении совсем уж сильно, опять обратился. И да, пока причина неясна.
Ronyn 26 марта в 22:25 «ответить»
Ну то есть проблемы не ушли? Остальное все отговорки
Romshtex 27 марта в 00:52 «ответить»
Дык, а я о чём. До сих пор проблема не ушла. Что они там натворили, непонятно пока.
Barminskaya 25 марта в 15:22 «ответить»
Ну Евгений же правильно там написал, сколько здесь отрицательных отзывов? Около 10-15, при этом с большинством из этих клиентов мы постарались решить вопросы мирно. Всего за последний год (с февраля по февраль взяла статистику) мы обслужили в своих сервисах 9039 клиентов. Из них немалый процент с nn.ru

Я ни в коем случае не хочу сказать, что мы идеальные и т.д. Мы каждый день стараемся стать лучше, работаем над ошибками, читаем и реагируем на все отзывы и всю конструктивную (!) критику. Но не надо голословно утверждать, что у нас все плохо, из-за того, что иногда появляются жалобы. Просто на откровенные провокации мы не реагируем. Ну и бывает, не соответствуем слишком высоким ожиданиям (хотя стремимся к этому, так что жалуйтесь - будем прорабатывать). Как-то так )

А вообще мы доступны для контакта, мне всегда можно написать на ceo@gelikonservice.ru Буду стараться помочь.
2114 25 марта в 15:25 «ответить»
Пытался вставить скрин, движок тупит. Вот адрес Ваших "лучших отзывов"
yandex.ru/maps/org/gelikon/1...text_single&z=18
а вот их копия:
Роман К.
3 ноября 2018
Два раза фактически сломали мне машину в ходе ремонта. Один раз резинку с направляющей тормозов выкинули и потом я с бряканием ездил три месяца, а они с меня брали деньги за поиск неисправности и чуть не впарили новые скобы с направляющими запримерно 7тыр. Второй раз после замены ступичного и профилактики направляющих колодки заклинило и тормозной диск перегрелся так, что теперь сильно бьёт в руль при торможении, стучит и скрипит. При этом взяли более 1 тыс.р за работы, которых не было. Правда вернули потом, когда я обнаружил. Но на все остальное - пишите претензию, это не наша вина. За поиск неисправности, которую сами же внесли деньги так и не вернули.
3
Е
Евгений Смирнов
1 октября 2018
"Ставлю 2 звезды, только потому-что 1 звезда не считается в программе и выдает среднее без единиц" Никогда еще не писал отзывы, т.к. не было особо негатива. Но все изменилось: В сервисе обслуживался 3 раза и до последнего раза - косяков не было, ну если не считать диагностики подвески, после которой нужно было менять ВСЁ, вместе с тормозной системой. После этого у оф дилера "Плаза" провел диагностику и поменял только 2 рычага и 2 сайлент блока. Последний раз менял фильтра, масло, свечи и антифриз. Так вот, приехав домой после замены, обнаружил ,что вместо 8 литров масла залили только 4 л. и вместо 10 литров антифриза только 5 л. (канистры были даже не открыты и лежали в багажнике) На вопрос "почему так?" Ответили, что "залили и то и другое до медиум уровня". В это время Компьютер уже выдавал ошибку и просил срочно добавить 4 л. масла(электронный щуп) А вместо антифриза в расширительном бочке была прозрачная жидкость(похоже дист вода, которой предварительно промывали систему) Считаю, что любой более менее опытный мастер знает, что заправочные объемы на немецких двигателях далеко не 4 л. масла и не 5 л. антифриза. Более в этот сервис сам не обращусь и не пожелаю, что бы мои близкие обслуживались там.
P.S. Возможно попал на такого слабого слесаря, а мастер приемщик не стал проверять его работу. Все высказал по телефону мастеру-приемщику, получил извинения. Но рисковать своим авто в этом сервисе, из-за не знания работником строения мотора и не желания посмотреть вводные заправочных объемов, я не буду. Всем добра.
Barminskaya 25 марта в 15:28 «ответить»
ну Роман К. это как раз автор темы (написал сразу на все сервисы отзыв)

а со вторым клиентом вопрос решили, насколько я знаю, и эмоций там очень много.

И тогда уж и свежие бы вставили:
Berdnikova E.
25 марта 2019
меняла расширительный бачок, т.к. потёк внезапно, срочно стала искать хороший сервис, по отзывам нашла Геликон.
немного покружив, всё таки с помощью сотрудника автосервсиса нашла дорогу)
приехала без записи... читать далее
ОтветитьПожаловаться

z
14 марта 2019
Геликон понравился, спецы грамотные
Повелитель Электронофф 29 марта в 11:19 «ответить»
замена расширительного бачка без сомнения весьма сложная операция. не всякий справится)
Shalan 25 марта в 16:57 «ответить»
Ты чо обиженный-то какой?
2114 25 марта в 18:55 «ответить»
Ни грамма обиды, ибо в места с такими отзывами не езжу.
кулибинн 25 марта в 18:44 «ответить»
Чё ты оправдываешься, не надоело ещё?
Всё равно будешь всегда х...вая и не права. В авторемонте "ложка дёгтя" работает на все сто!
Пять раз сделаешь хорошо никто не заметит, а один раз рычаг заскрипит через год, обосрут с ног до головы.
Запомни мои слова - это я тебе, как коллега с 25ти летним стажем говорю: Клиент и автосервис всегда по разные стороны барикад.
Romshtex 25 марта в 22:24 «ответить»
Я вижу, они в глаза могут врать и им не надоедает.
кулибинн 25 марта в 23:19 «ответить»
Сейчас честно только дураки работают такие, как я.
Матвей Николаевич 25 марта в 19:42 «ответить»
Чьи? Я отзываюсь положительно. Заезжал с десяток раз с разными проблемами. От замены агрегатов, до подкрылков на пистоны.
Нелетучий Мыш 26 марта в 19:32 «ответить»
Я тоже только положительно. Заезжал раз семь, в предпоследний раз хоть и обошелся ремонт в сотку - сделали качественно. Все договоренности соблюдались, о сроках и стоимости ремонта предварительные звонки были. Респект в общем.
ISOpter 25 марта в 19:41 «ответить»
Barminskaya писал(а)
по мнению наших клиентов.

а по мнению неваших клиентов?
Romshtex 25 марта в 22:25 «ответить»
Конечно же лучшая. А если что не так, то это не вы, это так до вас было, да?
Graf619 26 марта в 21:40 «ответить»
Самый высокий рейтинг среди клиентов по замене масла и колодок?))) Извините, но поменять цепи ГРМ на Тигуане у вас с первого раза не получилось! И со второго тоже! А после третьей попытки почему-то через 24 тыс.км пришлось все менять заново, у других людей с проверенной репутацией! Наверно потому что гарантия в 1 год закончилась. При ремонте выяснилось много очень интересных подробностей, но вам они не интересны, потому как масло я менял не в вашем сервисе и т.д. и т.п. Рекомендовать ваш сервис кому-либо не буду, наоборот, буду отговаривать от посещения!!!
palp 26 марта в 22:53 «ответить»
Именно.масло и колодки и прочая слесарка. Для всего остального либо официалы либо сервис за который уверен. Ну не могут универсальные сервисы(фит,геликом, бествей и т.д.) делать весь спектр работ хорошо. У них просто кадров нет на это.
Graf619 26 марта в 23:04 «ответить»
palp писал(а)
Ну не могут универсальные сервисы(фит,геликом, бествей и т.д.) делать весь спектр работ хорошо. У них просто кадров нет на это. ...

У них нет не только кадров, но и, как оказалось, не было специнструмента для ремонта моего двигателя, из-за чего исправление косяков после моего повторного обращения затянулось на 2 с лишним недели.
Дядя Кирилл 27 марта в 09:37 «ответить»
менял цепь в гараже, только чел 1 день приспособу варил, чтоб валы зафиксировать, ну, а потом - поменял. Я ему сразу вопрос задал, он чётко ответил, что сможет. Это был удачный эксперимент, соглашусь. По сей день к нему. Работает на совесть. Лишь за маховик не взялся.
Barminskaya 28 марта в 17:58 «ответить»
сожалею, но мы сделали все в рамках гарантийных обязательств

для соблюдения более длительной гарантии все же необходимо проводить ряд операций, рекомендованных сервисом, замена масла входит в их число

еще раз приношу свои извинения, ошибка со стороны сервиса была, это так, но дело не в отсутствии инструмента, исключительно человеческий фактор
Graf619 29 марта в 10:42 «ответить»
Barminskaya писал(а)
для соблюдения более длительной гарантии все же необходимо проводить ряд операций, рекомендованных сервисом, замена масла входит в их число ...

Ни на словах, ни в документах, нигде не были озвучены рекомендуемые операции для сохранения гарантии.
jek777 27 марта в 06:26 «ответить»
А можно мне эти подробности в приват? Реально надо.
Barminskaya 28 марта в 18:05 «ответить»
после вас, кстати, меняли цепи и "капиталили" пару десятков аналогичных двигателей, рекламаций не было ни по одному

к вопросу о "по замене масла"

только за прошлый месяц из весьма непростых ремонтов:
капитальный ремонт двигателя TFSi
восстановление АКПП на Toyota Camry
ремонт мехатроника на Skoda Octavia и много-много всего другого

все своими силами, без привлечения сторонних специалистов (как делают в большинстве автосервисов НН)

редкий сервис может похвастаться такими ремонтами, так что с вашим мнением не соглашусь, но приму к сведению, в чем у нас с вами "не сложилось"
Graf619 29 марта в 10:43 «ответить»
Капитальте, меняйте и дальше, я к вам на сложный ремонт больше не поеду.
Graf619 26 марта в 21:43 «ответить»
А еще я заметил, что у вас большая текучка кадров. Почему так?
АТЛЕТ 26 марта в 22:43 «ответить»
Мне почему то кажется в любом сервисе текучка кадров. В том числе от того, что в нашей стране мало кто хочет работать
Barminskaya 28 марта в 17:54 «ответить»
Откуда такая информация? у нас текучки практически нет, редко, кто уходит, выгнали пару человек за последние два года как раз из-за косяков, которые потом всплыли, но все остальные работают у нас давно, только новые прибавляются иногда. Часть своих же просто перераспределили по сервисам, вместо них пришли новые. И ни на кого пожаловаться не могу.
veter-24 28 марта в 12:45 «ответить»
вопрос чисто для меня, если я принесу не новую деталь а б/ушную с разборки? вам есть какая то разница?
jek777 28 марта в 15:59 «ответить»
Для того чтобы поменять её в вашем автомобиле? Ваше право, конечно установим.
Повелитель Электронофф 25 марта в 10:21 «ответить»
А чем закончилась история с хрустящими тормозами?
Romshtex 25 марта в 10:51 «ответить»
Да ничем. Как они тогда сказали, что это не их вина, я плюнул, поменял в октябре диски с колодками на новые АТЕ - всё то же самое, сначала звук, а через месяц, где-то, биение при торможении на 50-60. Сейчас опять придётся менять диски с колодками, т.к. официалы не могут найти причину пока. Может конечно диски г попались, но какое-то уж очень странное совпадение.
кентачнес 25 марта в 11:03 «ответить»
у тебя все еще аут? у меня тоже на аутлендере была бесконечная замена дисков+колодок, пока машину не затоталил =)) причина в том, что там тонкие диски что ли, и читал где-то в инете что кто-то ставил от санта фе потолще... но могу путать, лет 6 прошло
zabadai 25 марта в 11:17 «ответить»
нормально всё на ауте с дисками. Ставил Ashika, сейчас NK стоят. Ничего не хрустит.
кентачнес 25 марта в 11:19 «ответить»
да у меня тоже не хрустело, просто кривые они от перегрева становились и биение появлялось
дайте машину на неделю я покажу как оно бывает =))
zabadai 25 марта в 11:31 «ответить»
Ну, перегрев может быть, да. Можно 15 лет ездить на разных машинах и не знать о нём, а потом вдруг столкнуться и офигевать в формате "какужтакуж".
Неуминаемый 25 марта в 17:16 «ответить»
кентачнес писал(а)
дайте машину на неделю я покажу как оно бывает =))

Пока ездил на азиатских машинах, да был помоложе, регулярно перегревал тормоза вплоть до дыма и потери эффективности :-)
Потом научился разбираться в машинах и покупать правильные оные, с большими тормозами и моноблочными многопоршневыми суппортами, что вкупе с эффективным использованием торможения двигателей уже более 10 лет помогает мне ничего не перегревать :-)
Waschwasser Fullen 25 марта в 19:51 «ответить»
Вот пролетела очередная зима.. Скоро пройдет и весна.. Вот так летят года.. Но постоянно только одно.. Легкий трололо от Nickyraser.
zabadai 25 марта в 23:37 «ответить»
Не может быть. Это не он.
кентачнес 26 марта в 13:04 «ответить»
я разбираться научился, но денег от этого больше не стало =))
Waschwasser Fullen 25 марта в 19:56 «ответить»
Я на любой обычной хонде прикончу ее штатные тормоза за один субботний летний вечер)
zabadai 25 марта в 21:04 «ответить»
дурное дело нехитрое. Тут можно даже не стараться.
Romshtex 25 марта в 22:21 «ответить»
У меня всё норм было на протяжении 9 лет, пока в Геликоне не нахимичили "ревизию тормозов" и проч.
jek777 25 марта в 13:44 «ответить»
Тоесть сразу после замены дисков и колодок проблема ушла? потом через месяц появилась и по гарантии к тем у кого в октябре меняли приехали - что сказали они?
Официалы найти не могут?
Romshtex 25 марта в 22:00 «ответить»
В том-то и дело, что в Геликоне что-то так в подвеске изуродовали, что даже свежие диски с колодками чуть ли не с первых дней звук при торможении издают, а через месяц биение появляется. За 9 лет эксплуатации такого не было, пока Геликон не сунулся.
Повелитель Электронофф 26 марта в 07:39 «ответить»
А что можно "изуродовать" в подвеске что диски начнут быстро изнашиваться? Я что то не представляю
jek777 26 марта в 08:06 «ответить»
а главное ни кто переделать не может что бы уж конкретно сказать - Геликон сделал тото и тото и дальше причинно следственная связь, нет сплошное косвенное...
Повелитель Электронофф 26 марта в 08:09 «ответить»
да, непонятная ситуация. вроде как геликон ни при чем а говно уже вылито
Romshtex 26 марта в 21:35 «ответить»
Конечно же ни при чём, епт. диски сами поломалися.
Romshtex 26 марта в 21:34 «ответить»
Я уже устал одно и то же повторять, что Геликон сделал и как. История с прошлой весны тянется.
jek777 27 марта в 06:43 «ответить»
Это ваша версия, она могла бы подтвердиться если бы те кто менял диски в октябре, а так же официалы - её подтвердили , но одни просто поменяли и как я понимаю тем самым подразумевали что на тот момент с тормозной системой все в порядке , так же как и официалы которые посмотрев тоже не нашли что же именно Геликон накосячил, в противном случае они бы исправили это или написали бы что да как там не в порядке с запретом на эксплуатацию, тормоза не шутки....
palp 26 марта в 08:19 «ответить»
Romshtex писал(а)
В том-то и дело, что в Геликоне что-то так в подвеске изуродовали, что даже свежие диски с колодками чуть ли не с первых дней звук при торможении издают

ну чего то совсем сову на глобус натягиваешь, взаимосвязи как и собственно повреждений подвески установить ни ты ни официалы не смогли.
геликон вообще в таком случае может в суд подать и аргументов с твоей стороны я не вижу.
насчет 9лет эксплуатации - это ж не коньяк, аут с каждым годом будет "радовать" новыми и чудесными поломками.
Romshtex 26 марта в 21:50 «ответить»
Слова их мастера приёщика, прокатившегося с подклинивающими, как потом оказалось, тормозными колодками после их "профилактики" - "Я думал, что это нормально, что она так едет"
Ответ их слесаря, выкинувшего резинку с направляющей, после того, как я дважды к ним приезжал с жалобой на стук, проездив с ним 3 месяца в общей сложности, - "Её обычно выкидывают, потому что она разбухает и не лезет. Ну да, стук появляется."
Причём, когда после очередного "поиска неисправности" случайно выяснилось, что они выкинули резинку меня там хором убеждали, что причина не в этом и обиделись, когда я отказался ставить новые скобы тормозного суппорта, которые уже привезли.
Проблемы с дисками, которых не было, появились после их вмешательства. Уж как конкретно они это умудрились сделать, пока неясно.
Но сначала, они мне говорили - "Ничего не видим и не слышим". Я уезжал, проблема проявлялась ещё сильнее, я опять приезжал.
Потом - "У Вас уже были диски изношены". Возможно, но никакого биения до визита к ним не было.
В октябре вообще новые диски и колодки были поставлены. Проблема проявилась та же самая.
Диагносты говорят, что поршни в суппортах нормально работают.
Лезть куда-то глубже естественно никто не спешит, для начала ещё раз рекомендовали заменить диски с колодками.
В общей сложности Геликоном была сделана замена переднего рычага, замена ступичного подшипника и "профилактика" тормозов, после которой колодки заклинило.
palp 26 марта в 22:48 «ответить»
Не, по поводу тормозов и не спорю - скорее всего их косяк.
Но ты то пишешь что они тебе подвеску изломали.
Повелитель Электронофф 25 марта в 15:15 «ответить»
Да, с Волгой то попроще было
Romshtex 25 марта в 22:04 «ответить»
Эт да. Там наши сервисмены с непривинченным рычагом передним сход-развал делали и морда кирпичом.
Ronyn 25 марта в 14:28 «ответить»
да, бывают "сложные" клиенты...
ASG_NN 25 марта в 20:49 «ответить»
А можно еще пару слов про Геликон.
Ни разу не обращался к ним и не пользовался их сервисом. Однако наблюдаю за развитием данной компании с момента ее появления на АФ. И для себя сделал некоторые выводы.
Геликон очень вовремя и правильно себя спозиционировал. Ребята пошли в средний ценовой сегмент с средним предложением. Они не претендуют на ремонт машин премиум-класса и отказываются от самого дешевого сегмента (наш автопром). В итоге получают хороший платежеспособный средний класс, т.е. свежие иномарки среднего ценового сегмента и чуть более старые кроссоверы сегмента средний плюс.
Второе: Геликон не позиционирует себя как сервис узконаправленный, а скорее как сервис широкого профиля. Т.е. без проблем делают стандартное ТО, работы по подвеске, ходовке, тормозам и т.д. Т.е. наиболее стандартизированные работы. А это наиболее высокомаржинальные услуги. И маржинальность их поддерживается за счет потока клиентов. Вряд ли клиент поедет к ним капиталить движок или делать какие-то ну очень специфичные и трудозатратные работы, еще и связанные со спецификой конкретной марки автомобиля.
Третье: Геликон спозиционировали себя как открытая компания. Когда они только начинали свою промо деятельность на АФ, я подумал что ну год, ну два, пара-тройка местных втыкателей выльет на них цистерну говна и они уйдут, будут работать как и все. Тихо и спокойно у себя в боксе. А для рекламы использовать любые другие каналы. Но надо отдать им должное. Порядка 4-5 представителей на форуме. Быстрая адекватная реакция на критику. Открытое отстаивание своей позиции, а не зализывание скандального клиента. Присутствие на форуме топ-менеджмента. Это, на мой взгляд, очень сильно. Особенно, учитывая потребительский сепаратизм местных обитателей.
Не знаю была ли ваша стратегическая канва четко определена в начала вашей работы или вы до нее дошли опытным путем, тем не менее ваша деятельность заслуживает уважения. Успехов вам в вашем деле!
brick in the wall 25 марта в 21:30 «ответить»
ASG_NN писал(а)
потребительский сепаратизм

экстремизм, наверное?))
ASG_NN 25 марта в 21:55 «ответить»
Ну вы поняли?))))
Romshtex 25 марта в 22:23 «ответить»
Короче, скупой платит дважды, а в моём случае с Геликоном и трижды. А так, да, хороший сервис, до разу.
ISOpter 26 марта в 01:31 «ответить»
пфффф!!) Вы начинающий мракетолок?

сервис на г забавен своим наивно-напористым пеаром, больше в нем нет никаких специфичных особенностей
ASG_NN 26 марта в 20:45 «ответить»
Я к маркетингу не имею никакого отношения. А вот особенности геликона описал выше. Я не заметил у Геликона, как вы высказались, наивно-напористого пиара. Что это в вашем понимание?
Ziggy Stardust 26 марта в 07:22 «ответить»
вах!
хорошо сказал *good*
плюсанул *drink*
jek777 26 марта в 08:04 «ответить»
Вы чей то бот? Так как в портрете указано , что зарегистрированы год назад, а Геликон в партнерах автофорума с 2008г., но вы наблюдаете с момента ее появления на АФ.... Запутался пока писал, но примерно правильно написал.)
komario 26 марта в 08:31 «ответить»
я тоже аф читал за несколько лет до того ,как зарегился) и даже до того ,как в/у получил
ЗЫ у него номер портрета меньше моего, и регистрация "больше года назад", а это растяжимое понятие))
jek777 26 марта в 09:02 «ответить»
ну может быть человек раньше был под другим ником.
komario 26 марта в 09:15 «ответить»
или так)
ASG_NN 26 марта в 20:43 «ответить»
Очень странная история с портретом. Сам сейчас посмотрел - действительно написано, что зарегистрирован год назад. На самом деле на АФ уже лет 10-11, наверное, и этой учетке столько же. Пишу не так часто. Кстати, к вам, Евгений, обращался лет 7-8 назад, покупал запчасти по кузовщине.
997 25 марта в 22:59 «ответить»
Отработала гарантия - всё норм, #геликонсупер!
ISOpter 26 марта в 10:58 «ответить»
поможем новому меру убрать снег
997 26 марта в 21:12 «ответить»
Кстати, актуально. Во дворах, где кучи нагребли за зиму, они доолго теперь таять будут.
К0Т 26 марта в 10:41 «ответить»
А при чем тут Геликон? Гарантия производителя рычага, геликон 4 гайки открутил прикрутил, к прикрученным гайкам есть претензии?
Romshtex 26 марта в 21:21 «ответить»
Геликон даёт гарантию на запчасти, купленные у них. Больше ни при чём.
Pryan 26 марта в 19:30 «ответить»
Лучше бы ты до сих пор ездил на той Волге...
Romshtex 26 марта в 21:59 «ответить»
Лучше бы ты просто прошёл мимо.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов
Переделать Маз удлинить раму установить фургон 9 м переоформить

С момента основания наша компания специализируется на производстве бортовых платформ и европлатформ, автоэвакуаторов, промтоварных и...

Удлинить Мерседес Фотон Ивеко Хендай Исузу установить фургон кузов

Сертифицированная организация по переоборудованию грузовых автомобилей приглашает Вас: удлинить, переудлинить и переделать, с...

Гидронасос 310.12.03.05 аналог ,шлиц правый

Широкий выбор гидронасосов и гидромоторов всех серийгидронасос шлицевой правого вращения. Применяется на строительно-дорожной и...
Цена: 1 000 руб.

Переделать пассажирскую газель в грузовую удлинить установить фургон

Переделать автолайн, цельнометаллическую газель, пассажирскую в грузовую газель газ 3302 (однорядную кабину), газель фермер газ 33023...

Нижегородцы, подключившие электронные квитанции за электричество, смогут выиграть денежные призы

Электронные квитанции за электроэнергию — теперь это не просто удобно, но и выгодно. Компания «ТНС энерго НН» запустила...

Забыли пристегнуть: в Нижегородской области двухлетний малыш пострадал по вине пьяного водителя

В Уренском районе произошло пьяное ДТП: мужчина за рулем иномарки не справился с управлением и влетел в «жигули». В аварии...

«Директор сказал продать — продаем»: в Нижнем Новгороде на Avito выставили две нефтебазы

Нижегородцы привыкли заходить на Avito, чтобы купить или продать б/у одежду, шкафы, диваны — ну, максимум машину или квартиру. Однако....

Покажи свой Instagram: нижегородцы радуются тёплым денькам и несутся навстречу лету

В Нижнем Новгороде установилась по-настоящему весенняя пора: в последние дни теплом обдаёт не только солнце, но и ветерок. Горожане массово....