Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Гарантийный ремонт авто
Защита Прав Потребителей (ЗПП)
125
43
Поделиться
Добрый день! У меня вопрос по гарантийному ремонту автомобиля. Автомобиль находиться на гарантии у официального дилера. При сдаче автомобиля специалист сервиса послушал автомобиль, услышав посторонние шумы, сказал, что они будут проводить диагностику, за которую в случае негарантийной поломки, я должна буду заплатить, оформил заказ-наряд на "осмотр". Через 2 часа он позвонил и сказал, что случай гарантийный, но в наличии запчати у них нет и они будут заказывать их из Германии, срок поставки 3-4 недели. В этот период пользоваться машиной нельзя. Автомобиль стоит у них на стоянке и ждет запчасть. Я попросила выдать мне документ, подтверждающий, что автомобиль находится у них именно на гарантийном ремонте. Но сотрудник сервиса отказался, сказав, что у них нет таких документов, что они ничего подобного клиентам не предоставляют, и что заказ-наряд на гарантийный ремонт (а предыдущий был на осмотр), они откроют только после получения зачасти.
В связи с этим, подскажите, пожалуйста, получается, что гарантия на автомобиль у меня на эти 3-4 недели, пока будет идти запчасть не продлится? Какой документ я должна у них потребовать, чтобы гарантия продлилась? и в какой форме? Претензию писать? Сколько по закону срок гарантийного ремонта?
В связи с этим, подскажите, пожалуйста, получается, что гарантия на автомобиль у меня на эти 3-4 недели, пока будет идти запчасть не продлится? Какой документ я должна у них потребовать, чтобы гарантия продлилась? и в какой форме? Претензию писать? Сколько по закону срок гарантийного ремонта?
Трясти письменно паразитов и требовать бамажку! Роспотребнадзор в помощь!
Как эта бумажка называется?( В произвольной форме они мне ее должны предоставить? И когда сервис должен отрывать заказ-наряд на ремонт?
Не готов развивать мысли... поймите правильно...
Денег возжелал?)) сложно сказать, что бумажка называется актом приема передачи?))
я тут случайно зашел... узнать... как бамажка называется! :-)
спасибо, теперь знаю! сдал - принял, протокол подпись...
https://www.youtube.com/watch?v=oqTrpvdD-Z8
спасибо, теперь знаю! сдал - принял, протокол подпись...
https://www.youtube.com/watch?v=oqTrpvdD-Z8
Спасибо, будем тогда его трясти(
Юристище трясти бесполезно)) только за денежные знаки трясется)))
Я авто не ремонтирую, если что! Детали не доставляю! :-D
Роспотребнадзор не всегда дает грамотные советы)
45 дней, потом пишите претензию.
Так пока вроде как авто и не в ремонте! Бамажку не дают! А потом выпишут 19 декабря 2015!
Кто не дает слесарь! К руководству...дадут... не БЦР или Автотрейд контора?
нет, не эти конторы, Фольц на Бринского. У меня в голове уже такая каша(((
Из документов есть Заказ-наряд на "осмотр" и акт приема-передачи прислали, нужно просить чтоб открыли гаранийный заказ наряд?
Зачем?
у меня сейчас машина у них по документам на 'омиотре',а не на гарантийном ремонте получается ( и я так понимаю,что время ожидания запчасти в срок продления гарантии не войдет. я могу ошибаться,поэтому спрашиваю совета
давайте сканы того, что есть.... в заказ-наряде написана причина обращения и проведения "осмотра"?
да,написано - ' причина обращения заказчика - звук утечки воздуха при работе вакуумного насоса ' . комментарии мастера консультанта - ' зафиксировано'. Сканы завтра с работы отправлю,а телефона все висит (
в таком случае полагаю, что обращение зафиксировано и с даты обращения пошел срок 45 дней....
Основное, что по этому заказ-наряду я на осмотр (диагностику) машину сдала. Единственное, где про ремонт написано, это в акте приема-передачи, но это стандартный бланк, как я понимаю и там не написано, что это на гарантийный ремонт(
все в порядке, этих документов достаточно! про гарантийный ремонт нигде не пишут... на момент сдачи машины никто не знает ремонт будет гарантийным или нет...
Согласна, но после диагностики же они уже знают, что он гарантийный. А документально мне это подтвердить не хотят(
я бы на вашем месте просто подождал.... если в 45 дней с момента выдачи заказ-наряда не уложатся, то можно будет очень неплохо погреть руки на этом) думаю экспертиза установит, что случай все же гарантийный....
они сами признали, что это гарантийный случай по телефону, и машина стоит ждет запчасти. Но только при её приходе откроется гарантийный заказ наряд на ремонт, а значит, время простоя не будут учтено в сроке продления гарантии, как я понимаю, т.к. диагностика проведена, а на ремонт заказ наряда еще нет.
в л/с написал
Вы деньги заплатили за диагностику. Где результат? Где заключение? Требуйте письменный результат проведения диагностики.
Хоть в потребнадзор, хоть еще куда-либо, но лучше для начала к директору.
Хоть в потребнадзор, хоть еще куда-либо, но лучше для начала к директору.
Нет, деньги я не платила, т.к. случай признали гарантийным, то диагностика бесплатная. Только у меня никакого документа нет, что случай признали гарантийным, (только телефонный звонок) его я и хотела бы получить, только не знаю как грамотно это сделать.
Тогда письменное заявление, 2й экземпляр с отметкой секретаря и штампом Вам, если не примут отправьте заказным письмом. Примерно такого содержанию.
Директору.
23.11.2015 мной был сдан автомобиль (данные из св-ва регистрации), мне выдали заказ наряд и акт приема/передачи. Автомобиль не выдали, прошу объяснить причину задержки автомобиля.
Это суть, дополните ее конкретикой Ф.И.О. директора, название автоцентра, марка авто. В сети много подобных образцов.
Директору.
23.11.2015 мной был сдан автомобиль (данные из св-ва регистрации), мне выдали заказ наряд и акт приема/передачи. Автомобиль не выдали, прошу объяснить причину задержки автомобиля.
Это суть, дополните ее конкретикой Ф.И.О. директора, название автоцентра, марка авто. В сети много подобных образцов.
Спасибо! Только по телефону же мне предложили его забрать)) Только какой смысл в этом, если ездить с неисправными тормозами все равно нельзя)
Дилер может отдать Вам неисправный гарантийный автомобиль, лишь в том случае, если Вы этого требуете. В своем заявлении Вы не требуете вернуть Вам не исправный автомобиль, Вы просите объяснить причину задержки выдачи. С приемщиками общаться бесполезно, обращайтесь к директору. К тому же, должна быть горячая линия, у Рено есть такая, полагаю, что и у Фолсвагена есть, обратитесь туда. Но заявление все же подайте, может пригодиться, если Вы предполагаете сохранить гарантию до конца срока.
Вот 8-800-333-4441 - для жителей регионов (звонок по России бесплатный).
Вот 8-800-333-4441 - для жителей регионов (звонок по России бесплатный).
В этой схеме по сути нет ничего противозаконного, но вот потрясти сервис на предмет выдачи автомобиля на период ожидания запчасти можно...
Они мне его готовы отдать с формулировкой по телефону :"С данной неисправностью эксплуатация автомобиля не рекомендована"
Телефонный звонок к делу не пришьешь
а забирать неисправный авто глупо вдвойне! давить клопов пора!
неисправный - понятие растяжимое...да и 3-4 недели не каждый будет ждать кому машина нужна сейчас
ИМХО: чёс! детали есть в наличии даже на наших региональных складах
опираясь на акт приема-передачи, при получении а/м с гарантийного ремонта, можно высчитывать время, проведенное в СТО (за календарный год владения более 45 дней - смело расторгаете договор и требуете замены а/м на такой же)
но вот вопрос: за что в Вас требуют 2100? разве Вы по своей воле приехали в СТО? обязаны платный душ принять перед визитом? и что за осмотр такой на 1750?
опираясь на акт приема-передачи, при получении а/м с гарантийного ремонта, можно высчитывать время, проведенное в СТО (за календарный год владения более 45 дней - смело расторгаете договор и требуете замены а/м на такой же)
но вот вопрос: за что в Вас требуют 2100? разве Вы по своей воле приехали в СТО? обязаны платный душ принять перед визитом? и что за осмотр такой на 1750?
По ст. 18 Закона о ЗПП вроде 30 дней)
Поэтому им выгоднее вернуть мне машину до истечения 30 дней. Осмотр - это у них, видимо, диагностика так называется) Приемщик мне объяснял, что там разбирать нужно и снимать часть деталей, чтобы добраться, так же сказал, что в случае признания поломки гарантийной, я за "осмотр" не плачу. Почитав подобные темы в инете поняла, что если бы я не запросила заказ-наряд и акт приема-передачи, то мне бы их в итоге и не дали, т.к. типа бесплатная же диагностика и по факту ремонта даже не отдали бы заказ-наряд на ремонт, который был бы открыт уже после поступления детали,т.к. все документы на то, что делается клиенту бесплатно (по гарантии), они не предоставляют, только по письменному запросу по решению руководства. У них, видимо, это стандартная практика. Более того, на горячую линию VW я звонила 3 раза, в итоге мне там сказали, что документо-оборот у дилеров свой и представительством типа не регламентируется - это уже вообще полный бред.
Поэтому им выгоднее вернуть мне машину до истечения 30 дней. Осмотр - это у них, видимо, диагностика так называется) Приемщик мне объяснял, что там разбирать нужно и снимать часть деталей, чтобы добраться, так же сказал, что в случае признания поломки гарантийной, я за "осмотр" не плачу. Почитав подобные темы в инете поняла, что если бы я не запросила заказ-наряд и акт приема-передачи, то мне бы их в итоге и не дали, т.к. типа бесплатная же диагностика и по факту ремонта даже не отдали бы заказ-наряд на ремонт, который был бы открыт уже после поступления детали,т.к. все документы на то, что делается клиенту бесплатно (по гарантии), они не предоставляют, только по письменному запросу по решению руководства. У них, видимо, это стандартная практика. Более того, на горячую линию VW я звонила 3 раза, в итоге мне там сказали, что документо-оборот у дилеров свой и представительством типа не регламентируется - это уже вообще полный бред.
этот бред в порядке документооборота есть у них
верно запросили документы
верно запросили документы
А ещё вы запросите на время ремонта автомобиля (и время его стоянки по невозможности эксплуатации), подменный автомобиль.
Просила, но это на усмотрение дилера ( и на горячей линии это подтвердили). На бринского сказали, что такой услуги у них нет в принципе, но что-то слабо верится.Вот приедет к ним кто-нибудь по гарантии на фаэтоне, посмотрела бы я, как они ему откажут)))
думаю не откажут
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.