Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Интернет-магазин отказывается доставлять товар: кто прав?
Защита Прав Потребителей (ЗПП)
242
18
Поделиться
Всем привет! Такая ситуация произошла недавно:
В момент оформления заказа в интернет-магазине нужно было указать адрес доставки. Был выбран адрес: город, улица, дом. Отобразилась стоимость доставки Х. Следующим шагом была онлайн-оплата. Счет оплачен на сумму стоимости товара+стоимость доставки.
На почту пришло уведомление от магазина со стоимостью товара, стоимостью доставки, адресом доставки и датой доставки. Чек тоже пришел.
Через время звонит менеджер и говорит, что на сайте был сбой, и стоимость товара в этот город х3. Нужно доплатить или сделать возврат средств.
Я говорю, что менять условия договора после его заключения некрасиво и настаиваю на выполнении его условий, потому что свои я выполнил в соответствии с информацией, представленной при оформлении на сайте.
Обязан ли магазин выполнять договоренности?
Могу ли я ссылаться на ст. 23.1 ЗПП и требовать неустойку, т.к. время доставки из уведомления уже вышло?
ps: технический сбой и правда есть. при заказе с некоторых устройств шаг выбора транспортной компании отсутствует и система считает доставку как внутригородскую. Но за технические сбои магазина я не несу ответственности.
В момент оформления заказа в интернет-магазине нужно было указать адрес доставки. Был выбран адрес: город, улица, дом. Отобразилась стоимость доставки Х. Следующим шагом была онлайн-оплата. Счет оплачен на сумму стоимости товара+стоимость доставки.
На почту пришло уведомление от магазина со стоимостью товара, стоимостью доставки, адресом доставки и датой доставки. Чек тоже пришел.
Через время звонит менеджер и говорит, что на сайте был сбой, и стоимость товара в этот город х3. Нужно доплатить или сделать возврат средств.
Я говорю, что менять условия договора после его заключения некрасиво и настаиваю на выполнении его условий, потому что свои я выполнил в соответствии с информацией, представленной при оформлении на сайте.
Обязан ли магазин выполнять договоренности?
Могу ли я ссылаться на ст. 23.1 ЗПП и требовать неустойку, т.к. время доставки из уведомления уже вышло?
ps: технический сбой и правда есть. при заказе с некоторых устройств шаг выбора транспортной компании отсутствует и система считает доставку как внутригородскую. Но за технические сбои магазина я не несу ответственности.
Вы правы, но пыли придётся Вам поглотать немало, возможно.... и можете вообще ничего никогда не увидеть...
Возврат средств на карту 30 рабочих дней. Эффект от быстрой покупки уже потерян. Пожтому почему бы и не побадаться.
Какие действия и в какой последовательности правильны? Претензия магазину, обращение в зпп, потом в суд, если не станет скучно?
Какие действия и в какой последовательности правильны? Претензия магазину, обращение в зпп, потом в суд, если не станет скучно?
Как обычно два варианта
1. Получить товар, оплатив доставку, а в дальнейшем взыскивать убытки (транспортные расходы). Вы с товаром и побадаетесь.
2. За своиже развлекаетесь возможно с плачевными результатами потому что возможно деньги вам не вернут и вы пойдёте в суд Суд возможно вынесет решение в вашу пользу при том что вы потратитесь на услуги представителей (адвокатов/юристов хотя можете сами в рабочее время) а взыскать не будет с кого или чего
1. Получить товар, оплатив доставку, а в дальнейшем взыскивать убытки (транспортные расходы). Вы с товаром и побадаетесь.
2. За своиже развлекаетесь возможно с плачевными результатами потому что возможно деньги вам не вернут и вы пойдёте в суд Суд возможно вынесет решение в вашу пользу при том что вы потратитесь на услуги представителей (адвокатов/юристов хотя можете сами в рабочее время) а взыскать не будет с кого или чего
стратегия ясна.
вопрос по 1 пункту: если я доплачиваю, значит соглашаюсь с изменением условий договора. что нужно сделать, чтобы потом это действие не обернулось против меня?
вопрос по 2 пункту: если суд выносит решение в мою сторону, стоимость услуг представителе не моя забота. разве не так?
вопрос по 1 пункту: если я доплачиваю, значит соглашаюсь с изменением условий договора. что нужно сделать, чтобы потом это действие не обернулось против меня?
вопрос по 2 пункту: если суд выносит решение в мою сторону, стоимость услуг представителе не моя забота. разве не так?
Nird писал(а)
стоимость услуг представителе не моя забота. разве не так?
стоимость услуг представителе не моя забота. разве не так?
Вы представителю можете заплатить 10 000, а суд возместить (на бумаге при этом) может и 1 000 ... реалии таковы!
первый раз с таким сталкиваюсь. моральные компенсацию обычно режут, а судебные обычно нет. тем более когда ситуация однозначная
Nird писал(а)
а судебные обычно нет. тем более когда ситуация однозначная
а судебные обычно нет. тем более когда ситуация однозначная
ха-ха...
За что представителю платить, если всё однозначно и примитивно? Разумно именно 1 000, а не 10 000 даже, а Вы и 100 000 в СОЮ по иску на 3 рубля такие представительские взыскивали? :-)
вопрос разумности всегда на решении судьи. но вы сеичас про крайности говорите
Я про реалии...
судебные режут в 99% как раз
и разумностью, как правило, не пахнет. вот что удручает... :-D
если вы доплатите, то ничего, думаю, не отсудите обратно
то есть
1. претензия магазину исполнить обязательство и передать товар в условленном договором месте
2. суд с тем же требованием- исполнить обязательства по договору
то есть
1. претензия магазину исполнить обязательство и передать товар в условленном договором месте
2. суд с тем же требованием- исполнить обязательства по договору
не совсем понял, это ответ на пункт 1 от Иванов_Иван?
а почему мне вопрос адресован?
потому что ваш комментарий был прикреплен к моему сообщению
да, но спрашиваете-то вы меня про чужое мнение, а не мое
потому и говорю- а почему вы чужое мнение просите расшифровать меня?
потому и говорю- а почему вы чужое мнение просите расшифровать меня?
Nird писал(а)
менять условия договора после его заключения некрасиво
менять условия договора после его заключения некрасиво
записываю..
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.