Авто
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Может ли потребитель требовать ремонта мебели, если гарантийный ремонт закончился, а срок службы нет.
Защита Прав Потребителей (ЗПП)
647
35
Поделиться
Может ли потребитель требовать ремонта мебели, если гарантийный ремонт закончился, а срок службы нет.
Клиент заказал изготовить диван. Выбор материала была натуральная кожа под названием "Стелла". На образцах кожи, так и написано: "новое поколение натуральной кожи".
Гарантийный срок уже прошёл, 1.5 года. Прошло в общей сложности 4 года. Теперь этот материал весь полностью слазит как дешёвый дермантин. Клиент просит устранить все не достатки за наш счёт. Можем ли мы отказать? Ведь мы не производим эту кожу. И клиент сам выбрал этот образец в магазине.
В договоре мы фигурируем не как продавцы, а как исполнителя.
Согласно сроку службы (срок службы - обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.). В принципе диван можно использовать, хотя товарный и внешний вид из-за не достатка испорчен. На ремонт уйдет более 20% стоимости мебели, так как наша фирма уже не находится в этом городе (что может повлиять, как доказательно существенного не достатка).
Вопрос всё в том же. Пусть ответственность несёт производитель кожи, а не производитель дивана. Так как у него черным на белом в его рекламных материалов написано, что кожа натуральная!!
Клиент заказал изготовить диван. Выбор материала была натуральная кожа под названием "Стелла". На образцах кожи, так и написано: "новое поколение натуральной кожи".
Гарантийный срок уже прошёл, 1.5 года. Прошло в общей сложности 4 года. Теперь этот материал весь полностью слазит как дешёвый дермантин. Клиент просит устранить все не достатки за наш счёт. Можем ли мы отказать? Ведь мы не производим эту кожу. И клиент сам выбрал этот образец в магазине.
В договоре мы фигурируем не как продавцы, а как исполнителя.
Согласно сроку службы (срок службы - обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.). В принципе диван можно использовать, хотя товарный и внешний вид из-за не достатка испорчен. На ремонт уйдет более 20% стоимости мебели, так как наша фирма уже не находится в этом городе (что может повлиять, как доказательно существенного не достатка).
Вопрос всё в том же. Пусть ответственность несёт производитель кожи, а не производитель дивана. Так как у него черным на белом в его рекламных материалов написано, что кожа натуральная!!
Подготовьте письменный ответ, укажите потребителю адрес производителя кожи и ждите, если не хотите за свой счёт устранять... С производителем кожи связывались?
ЗоЗПП изучали? Упирайте на то, что не было существенного недостатка.... Экспертиза судебная покажет, что кожа была изначально дерьмо, тогда держитесь! Я так понимаю...
И важно договор глянуть... Если типа Вы диван только изготавливали, то к работам по изготовлению какие претензии? Кожу не Вы делали и т.д.
ЗоЗПП изучали? Упирайте на то, что не было существенного недостатка.... Экспертиза судебная покажет, что кожа была изначально дерьмо, тогда держитесь! Я так понимаю...
И важно договор глянуть... Если типа Вы диван только изготавливали, то к работам по изготовлению какие претензии? Кожу не Вы делали и т.д.
Юристище писал(а)
ЗоЗПП
ЗоЗПП
Спасибо за ответ. Да с производителем кожи связались. И предложили понести убытки ему все, связанные с ремонтом дивана. Пока ждёмс. Вот сам договор.
Кто за кожу деньги получил с потребителя ?
Получил деньги за кожу, готовься, что с тебя сдерут кожу! :-D
Причем кто за кожу деньги брал? Клиент выбрал материал. Материал был вписан в договор. Мы как исполнители, купили эту кожу и выполнили заказ. Вопрос лишь в том, посчитает ли экспертиза существенным недостатком или нет.
По договору исполнитель обязуется изготовить мебель (диван) из материалов указанных в договоре. В договоре указано, что материалы предоставляет заказчик ?
Из договора следует, что материалом для обивки является " натуральная кожа нового поколения ..." и предоставляет ее исполнитель.
Таким образом в стоимость услуги входят стоимость работ и стоимость материалов.
Экспертиза скажет, что кожа не натуральная..
Потребитель не обладал специальными познаниями ....и полагал, что диван будет сделан из натуральной кожи.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Статья 10 ЗоПП, 450 ГК РФ , 431. 2 ГК РФ
Р.S. Это только гипотеза, что у Вас написано в договоре и претензии не знаю...
Из договора следует, что материалом для обивки является " натуральная кожа нового поколения ..." и предоставляет ее исполнитель.
Таким образом в стоимость услуги входят стоимость работ и стоимость материалов.
Экспертиза скажет, что кожа не натуральная..
Потребитель не обладал специальными познаниями ....и полагал, что диван будет сделан из натуральной кожи.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Статья 10 ЗоПП, 450 ГК РФ , 431. 2 ГК РФ
Р.S. Это только гипотеза, что у Вас написано в договоре и претензии не знаю...
Вот такой договор составлен с клиентом.
В договоре ни слова нет, что кожа "Наткральная". Просто написано " Кожа Стелла". Хотя на образцах да, есть такая рекламная надпись" натуральная кожа нового поколения"
Не читал Ваш договор, но понимаю, что потребитель может судебный начать. Недавно мед.клинику от потребителя отбивал. Иск был на ровном месте ..отбились. Но процесс такой затеяли, я даже начал сомневаться в верности нашей позиции....
В договор нет ..ни слова, что кожа искусственная.
jura-tolstich писал(а)
Ведь мы не производим эту кожу. И клиент сам выбрал этот образец в магазине.
Ведь мы не производим эту кожу. И клиент сам выбрал этот образец в магазине.
Не понял, в каком именно магазине клиент выбирал кожу, в Вашем?!
К врачу не ходи - кожу впарил ТС! :-)
Если вы при изготовлении не предусмотрели документально срок службы, то он составляет 10 лет. С окончанием гарантийного срока у исполнителя не прекращается ответственность за недостатки качества, возникшие (выявленные) в течение срока службы. Гарантийный срок, фактически, разграничивает лишь бремя доказывания - в рамках гарантийного срока доказать факт отсутствия недостатка или его эксплуатационный характер обязан продавец (исполнитель), за рамками гарантийного срока (в пределах срока службы) - на потребителя наложена обязанность доказывания ненадлежащего качества товара и производственный характер недостатков.
То что не Вы являетесь производителем комплектующих изготовленного Вами товара, ситуацию никак не меняет. Это дает вам право лишь обращения к вашему поставщику кожи с требованием о возмещении убытков, если будет установлено, что недостаток имеет производственный характер.
То что не Вы являетесь производителем комплектующих изготовленного Вами товара, ситуацию никак не меняет. Это дает вам право лишь обращения к вашему поставщику кожи с требованием о возмещении убытков, если будет установлено, что недостаток имеет производственный характер.
много +
+++
Спасибо. Очень точный ответ. Если экспертиза докажет, что недостаток существенный. То очень плохо. Посмотрим, что поставщик ответит на наше обращение к нему.
STELLA CLEAN - рулонная кожа...представляет собой 65-95% натуральной кожи, 0-30% полиэстер, 5 % полиуретан... (с).
разумеется, говоря от % натуральной кожи мы не говорим о кусочках кожи, а говорим о волоякнах этой самой кожи.
либо по тупости, либо намеренно, но Вы, как производитель мебели ввели потребителя (он точно тупой, потому что образец SC с натуральной кожей не спутаешь даже о курившись) в заблуждение.
если в договоре на изготовление дивана написано о материале как о натуральной коже, тут уже может случиться мошенничество...
разумеется, говоря от % натуральной кожи мы не говорим о кусочках кожи, а говорим о волоякнах этой самой кожи.
либо по тупости, либо намеренно, но Вы, как производитель мебели ввели потребителя (он точно тупой, потому что образец SC с натуральной кожей не спутаешь даже о курившись) в заблуждение.
если в договоре на изготовление дивана написано о материале как о натуральной коже, тут уже может случиться мошенничество...
jura-tolstich писал(а)
"новое поколение натуральной кожи".
"новое поколение натуральной кожи".
Свежесть бывает только одна -- первая, она же и последняя (с)
Ну, на образце написано, что это эрзац аж в двух местах. А уж со сроком службы - может потребитель мыл диван какой-то чудо-химией?
Спасибо Вам за тему!
А то у моей дочери диван сломался... она меня и не спрашивала ни о чем, но я краем уха слышал разговор... Я ей позвонил и сказал, про норму ЗоЗПП про срок службы... Дочь после этого прижала продавца. вроде как обещал произвести ремонт... Там не кожа, а механизм...
А то у моей дочери диван сломался... она меня и не спрашивала ни о чем, но я краем уха слышал разговор... Я ей позвонил и сказал, про норму ЗоЗПП про срок службы... Дочь после этого прижала продавца. вроде как обещал произвести ремонт... Там не кожа, а механизм...
А я тож напрягся , ибо в свое время цветдиванов консалтил, много вопросов и парутройку дел с потребиллерами с разбором полетов и обучением-инструкциями...
:)
но про 67%ную кожу не было, выдохнул. Про браки после гар но до срока экспл было, боян. Вопрос эксперту, лучше судебному.
:)
:)
но про 67%ную кожу не было, выдохнул. Про браки после гар но до срока экспл было, боян. Вопрос эксперту, лучше судебному.
:)
Ээээх, диваны...10-летний авто возвращаю заводу)
scorpion of r писал(а)
Ээээх, диваны...10-летний авто возвращаю заводу) ...
Ээээх, диваны...10-летний авто возвращаю заводу) ...
интересно, а тема в паблике?
Ладно заливать. Авто возвращаешь. Авто в гарантийный срок не вернёшь, не то что в срок службы.
Если Вы не способны, это не значит, что другие настолько же несостоятельны..
Решение суда выложишь суда. Тогда посмотрим. А пока слова пустые
Я Вам доказывать ничего не собираюсь.. Глазки есть, гугл в помощь - обывателям, как Вы, в некоторой степени помогает практику найти.. Если, конечно, понять прочитанное уровень Вашего интеллекта позволит..
Сейчас вернут тебе твоё горе-поделко с неустойками, поубавится гонору-то.
Да, ТС может влёгкую угореть на 100 000, это будет некий урок, возможно...
В договоре не написано слово натуральная. Виды кожи бывают разные. Ну хрен вообще с кожей.Если суд будет, я привлеку к этому суду производителя кожи как третье лицо. Если суд будет не в мою ползу, то все расходы повешу арбитражном сразу на производителя кожи. Вопрос решён!!!! Вот и всё. Я покупателя уже отшил сославшись на не существенные недостатки. Я думал на сайте люди с юридическим образованием форум.Только время потерял. Ресурс га...о. писать не утруждайтесь я больше не слежу за этим сайтом *yahoo*
jura-tolstich писал(а)
В договоре не написано слово натуральная.
В договоре не написано слово натуральная.
Не указано, что искуственная..
jura-tolstich писал(а)
Если суд будет, я привлеку к этому суду производителя кожи как третье лицо. Если суд будет не в мою ползу, то все расходы повешу арбитражном сразу на производителя
Если суд будет, я привлеку к этому суду производителя кожи как третье лицо. Если суд будет не в мою ползу, то все расходы повешу арбитражном сразу на производителя
А с чего Вы решили, что срок эксплуатации дермантина (утрирую) не кончился?
Не укажете наименование своей компании? Ну так, чтобы знать, куда даже за табуретками обращаться не стОит..
+1, номер, сестра...да не груди, дела.
:)
:)
Вот и я не пойму, как не посмотрю на все диваны, даже на те, что в муравейнике на набережной - ну нет там для моей ладошки кожи натуральной), и не будет никогда.
Потому обхожу я эти кожаные диваны всегда стороной, чтоб не было как у данного потребителя трещин).
Потому обхожу я эти кожаные диваны всегда стороной, чтоб не было как у данного потребителя трещин).
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.