Потребитель ли гражданин - адресат(получатель) почтового отправления

Защита Прав Потребителей (ЗПП)

2477

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Юристище

20.06.2019

Имеем заказное письмо, направленное АС НО с отметкой Судебное в адрес гражданина (внутри письма исп. лист).
Адресат не смог получить указанное письмо в виду нарушения Почтой РФ своих же Правил (конкретно п. 34 - см. по ссылке) normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=332125#h112

Две позиции:
1. Адресат - не потребитель, так как договор не заключал, ничего не платил. Такая простая аргументация.

2. Адресат (гражданин) - потребитель.
Аргументы:
а) в ЗоЗПП и соответствующем ППВС находим:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Адресат использует услугу по доставке письма, данная услуга без адресата невозможна - не примут на Почте письмо без указания адресата, отправитель оплатил услугу, услуга направлена на удовлетворение личных потребностей гражданина - это иные нужды, гражданин не ИП, исп лист о взыскании некой суммы в пользу гражданина. То есть и отправитель заинтересован в качественном оказании услуги, так как обязан по закону, но и адресат использует услугу Почты РФ в своих личных интересах.
2. В ФЗ "О почтовой связи" находим ряд положений, которые почти прямо подтверждают позицию, что адресат-гражданин является потребителем услуг.
Процитирую эти положения из Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ
(ред. от 29.06.2018) "О почтовой связи"

Статья 2. Основные понятия

В целях регулирования отношений в области почтовой связи применяются следующие основные понятия:
пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи;
адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение;

Статья 19. Права пользователей услуг почтовой связи

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.

Статья 16. Услуги почтовой связи

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Умышленно переставил статьи 19 и 16 местами... Так как в ст. 16 типа подтверждается позиция, что адресат - не потребитель. Однако, системное толкование приведенных норм позволяет утверждать обратное - адресат-гражданин - потребитель услуг...

По мне адресат-гражданин становится потребителем услуг, когда получает извещение, заполняет его как надо, предъявляет по просьбе сотрудника Почты свой паспорт и требует выдать отправление.

Прошу высказаться за одну из позиций и привести аргументацию.

Ответить

Ссылка на сообщение

Потребитель ли гражданин - адресат(получатель) почтового отправления

Объявления на НН.РУ - Бизнес