Вакансия "Инженер по поддержке и эксплуатации SaaS" в IT-компанию oneFactor

Ищем сотрудника / Вакансия со ссылкой на nn.zarplata.ru

644

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Nata_oneFactor

03.12.2020

Привет!
Я уже публиковала эту вакансию тут в несколько другом виде: мы наняли сотрудника, теперь нам осталось найти еще одного и команда будет полна. Мы немного изменили описание: нам кажется, что так больше понятно кого мы ищем и чем нужно будет заниматься :-)

Прямая ссылка на вакансию: hr.zarplata.ru/vacancies/208396532

oneFactor - продуктовая IT-компания. Мы разрабатываем SaaS-сервисы, которые позволяют нашим B2B-клиентам автоматизировать принятие решений в различных индустриях: финансовом секторе, e-commerce, рекламном рынке, ритейле, сити-менеджменте, транспорте, туризме.
Технологической основой наших решений является платформа машинного обучения, формирующая продуктовые рекомендации на основании обработки одного из самых больших в России массивов транзакционных данных из разных секторов экономики.

Компания представлена на рынке с 2015 года, операционно прибыльна и сохраняет динамичный рост по объему выручки на 50% в год.

В связи с расширением функциональности наших продуктов и увеличением числа клиентов ищем инженера технической поддержки.

Задачи:

- обеспечение бесперебойной работы облачных сервисов (SaaS) компании;
- диагностика и устранение инцидентов в работе сервисов компании;
организация работ по устранению аварий и RCA (Root Cause Analysis - анализ основной причины);
- работа с обращениями клиентов: основной канал коммуникации email;
- помощь в настройке и эксплуатации наших сервисов;
- поддержание в актуальном состоянии клиентской документации и базы знаний технической поддержки.

Вы нам точно подойдете, если:

- у вас есть опыт работы с командной строкой Linux: знаете основные команды в разрезе диагностики инцидентов в сетевой инфраструктуре;
- знаете SQL: составляли SQL-запросы с более чем двумя условиями;
понимаете принципы работы сетевых служб и протоколов: проводили сетевую диагностику, в т.ч. при авариях, понимаете что такое DNS и для чего нужен NAT;
- умеете системно разбираться в возникающих проблемах;
- знаете английский язык на уровне чтения документации.

Будет плюсом, если у вас есть:

- опыт работы с macOS;
- понимание основ ITIL;
- опыт работы в технической поддержке (2-ая линия) и/или опыт поддержки облачных сервисов.

Отличительные особенности работы на этой вакансии:

- помощь клиентам исключительно с техническими вопросами: в подавляющем большинстве у наших b2b-клиентов высокий уровень технической грамотности;
- ускорение профессионального роста: если вы захотите получить навыки в новых для вас областях, то мы дадим вам подходящие рабочие задачи. Например, поучаствовать в создание мониторинга или написать свой API;
- прорывные технологические решения, являющимися де-факто отраслевым стандартом, благодаря которым oneFactor в 2019 г. вошла в Gartner Cool Vendors;
- развитие компании из наиболее технологичного сегмента экономики-разработке облачных Machine Learning-сервисов.

Этапы отбора:

- телефонный разговор с рекрутером: общие вопросы + пара технических, время: от 15 до 40 минут;
- онлайн-интервью с руководителем отдела: технические вопросы + пара общих, время: от 40 до 60 минут;
- оффлайн интервью в офисе с директором филиала: технические и общие вопросы + задачка на подумать, время: от 30 до 60 минут.

Кстати, у нас:

- официальное оформление с первого дня работы и полностью официальная зарплата;
- зарплатная вилка: от 50к до 80к до вычета налогов;
- посменный график работы 5/2 (сб и вс выходные): 9-18 и 12-21, смены чередуются каждую неделю, т.е. одну неделю график работы с 9 до 18, следующую с 12 до 21, следующую снова с 9 до 18;
- комфортный, просторный офис в БЦ Орбита, где есть кухня со снековой едой и напитками;
современная техника и удобные рабочие места (работаем на MacBook Prо + большой монитор);
- корпоративный ДМС в лучших клиниках города + в поездках по России и миру.

{
“name” : “Наташа Толстенко”,
“title” : “HR”,
“company” : “ oneFactor”,
“location” : “ НН, ул. Нартова 6к6, БЦ Орбита”,
“pochta” : “natalya.tolstenko@onefactor.com”,
“tg” : “@nata_hr_onefactor”,
}

42

Ответить

Ссылка на сообщение

Вакансия "Инженер по поддержке и эксплуатации SaaS" в IT-компанию oneFactor

Объявления на НН.РУ - Бизнес