Ржавый "Ключ"

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Алеська

07.02.2005

Есть в НН фирма «Ключ», занимающаяся продажей самых разных инструментов. Магазины держит в разных районах города, о чем сообщается на фирменных пакетиках-маечках. Не буду оговаривать все точки продажи, но о той, что на ул. Кожевенной промолчать не можу-таки.
Итак, в январе сего года понадобилась мне ножовка по металлу.
Требовался магазин хороший и территориально близкий к работе. На мое несчастье под боком оказалась фирма «Ключ».
Находится магазин в самой жопе земли – мне пришлось протащиться по всей ул. Кожевенной, неосвещенной, обледенелой, стиснутой гаражами и хозпостройками.
Нашла. Первое впечатление оченна даже хорошее – два зала битком набитых инструметарием. В нужном мне небольшом (!) отделе свой продавец-консультант. Кроме меня – клиентов больше не наблюдается. Я обрадовалась, решив, что щас-то я и смогу посоветоваться и выбрать, поскольку в ножовках смыслю ровным счетом ничего J
Консультант, видимо, мне не обрадовался и нехотя начал выкладывать имеющиеся в наличии ножовки… На робкие попытки узнать, чем одна модель отличается от другой, консультант очень лениво пробурчал что-то про самую дорогую модель и уставился на меня со скучающим видом… Сообразив, что пытать его бесполезно, я решилась на покупку…
По прибытии домой, было выяснено, что краска на врученном мне экземпляре местами облупилась, а в дырках виднеется ржавчина, при этом на ножовке красуются следы от неумело содранного ценника… то бишь у меня на руках витринный посявканный товар…
Естественно, я пошла ее менять, благо гарантия на чеке упоминалась.
Пришла. Консультант курил себе у подъезда, потому мне я пообщалась с некоей дамой, которой пришлось трижды объяснить, что конкретно мне не нравится в РЖАВОЙ ножовке. Дама повела меня к директору.
Реакция директора привела меня в ступор. Осмотрев товар, он раздраженно велел поменять и крикнул мне, стоящей в дверях: «Надо было раньше смотреть, когда покупали». Я ответила, что понадеялась на консультанта и вообще в некоторых товарах могу не разбираться. На что директор прокричал: «Тогда не покупайте их».
Вообщем, он был зол… Я честно не понимаю, в чем проблема. Один товар меняется на совершенно такой же (без материальных потерь для фирмы, без нового чека).

Повели меня обратно к прилавку – выдали аналог и сказали – смотрите сейчас, сами.
Когда я попыталась спросить, не будет ли с очередным экземпляром таких проблем, мне честно ответили «не знаем».

Вотт так вот, друзья мои…
Ощущения остались гадкие… Обслуживание – в «лучших» традициях совка… разгильдяйство, халатность и хамство – на десерт, так сказать…

Ответить

Ссылка на сообщение