--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Домофон от Цифрал: очередная тема

Магазин / компания
1475
63
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Elesin
28.09.2010
За сентябрь месяц домофон на подъездной двери работал всего 5-6 дней. Мастер приходил два раза за месяц, после его визитов домофон работал один и два дня соответственно.
Дозвониться по телефону, указанном на двери, нереально.

У кого какой опыт работы с этой конторой?

Можно им не платить, раз дверь открыта?
Или платить, но потом подавать в суд или в защиту прав потребителей?
Проблема в том, что время работы и неисправности домофона нигде не зафиксировано. Да и как его зафиксировать?
мы не платим уже 2 года и все просто замечательно))))
к домофону вроде притензий нет, но вот их ключики-магнитики (много слов) меняем периодически, причем если сломался один магнит, они к вам не поедут. Видите ли нецелесообразно им!
Elesin
28.09.2010
У нас пропадает 15 вольт на панели с кнопками. Магнит при этом работает.
Получается, что дверь заперта.
Приходится отключать питание магнита.

Значит, не буду платить.
Elesin
29.09.2010
Вчера оставил отзыв здесь:
www.cyfral-group.ru/
Сегодня перезвонили и сообщили, что заявка принята, починят.
Приезжаю домой - правда, домофон работает. Засекаю, сколько часов он проработает...
VafinV
04.03.2011
Спасибо, действительно трудно дозвониться до них.
а вот скажите, пожалуйста кто сколько латит за домофоны? мне кажется, что плата за них - необоснована ничем
Трубки нет и не плачу (в обоих смыслах этого слова)
Правда как дверь поставили, тупили, квитанции целый год слали к оплате... А трубку то мы не ставили... Звонил 3 раза, бестолку, обещали не присылать и все равно...
Потом пришел их мастер, типа лишать нас права пользования трубкой. Мастер был в шоке когда узнал что у нас ее и не было...

P.S. Договор почитайте, наверняка и дверь оплаченная всем подьездом не в вашей собственности а в аренде. Откажитесь, дверь снимут и досвидос...

P.P.S. Доступ в подъезд должен быть обеспечен беспрепятственно всем жильцам. Т.е. ключи вам обязаны выдать бесплатно...
Да мы не пользуемся домофоном. квартиранты, которые жили в квартире раньше не платили за него - и его отключили... Чтобы подключить обратно требуют 600 рублей. Я бы согласилась платить абонентскуюю плату. но эти 600 рублей я считаю необоснованными....
За домофон сначала отдельно слали бумажку, но потом эта контора видимо размахнулась, наставили этих дверей во всей округе до горизонта, и стали включать в счёт. Но там копейки, в принципе. Тем более - домофон ломался раза три (один раз вообще жостко, запчасти валялись, кто-то видимо его монтажкой крушил, к сожалению не заметил процесс..) - в течение дня-двух починили и дальше работает. А без домофона - уже как-то и некомфортно, по правде, по крайней мере, всякие ублюдки грёпаные не шляются по подъезду, как в старые времена...
К большому сожалению, часть ублюдков живет в нашем подьезде..
Мих@н
26.05.2011
Квадро писал(а)
К большому сожалению, часть ублюдков живет в нашем подьезде..

Нееет, они в моем подъезде живут! )))
minimu
20.10.2011
++++
В подъезде 5-этажки 20 квартир. Даже если все платят по 25 руб, это 500 руб в месяц с подъезда....


Если подъезд НЕ стоит на обслуживании ни у кого и никто не платит абонентки...
Вот, как житель квартиры, ответьте, кто будет платить за ремонт оборудования, при возниновении какойнить проблемы?
Вы лично за всех или будете по квартирам бегать деньги собирать?
Про гарантию в 5 лет забудьте, это тупой гон какого то адвоката.
Домофоны - не недвижимое имущество
Человек хороший писал(а)
В подъезде 5-этажки 20 квартир. Даже если все платят по 25 руб,

это где ж так дёшево? А почему мне в десять раз больше счёт выставляют? Правда,ходят они лесом уже пару лет....А тут до смешного-прислали бумажку,типа у вас долг 250рублёв,но поскольку вы давненько не пользуетесь нашими услугами,то мы,такие замечательные,предлагаем вам списать долг и возобновить ваше пользование домофоном,толко нужно будет оплатить работу монтёра в сумме ....250рублей...А я из без монтёра могу проводок к клемме подкинуть ,если чё...только оно мне нать? Без домофона спокойней-среди ночи никакие придурки не звонят,нарколыги разносчиками газет не представляются,а свои приходят-звонят по телефону и никаких проблем!
Вам выставляют 250 руб в месяц?
Ну нинада врать
у нас например 90 руб. в месяц. от Цифрала.
10ти этажный многоподъездный дом.
В квартал
BearMan
29.11.2011
Допустим, размер абонентской платы составляет 90 руб. в квартал, и мы живем в 10-этажнм доме. В подъезде 40 квартир. Допустим, из них провели трубки в квартиру и исправно платят 60%. После нехитрых расчетов получаем среднюю сумму месячных затрат подъезда на техобслуживание = 40 * 30 руб. * 60%= 720 руб. В год примерно 8600 руб. За эту деньги можно, не заморачиваясь с ремонтом, менять домофон каждый год. По-моему необоснованность таких тарифов очевидна.
horntail
18.10.2011
У нас дом 1 подъездный 9 этажей по 8 квартир - это всего 72 квартиры. Пусть не все имеют трубки (бабушки некоторые отказывались, ставили дверь в 2002). В этом году настойчиво присылают (уже не менее 4 раз) квитки - по 280 рублей за квартал с одной квартиры. Не плачу - отключили трубку (нет сигнала), особого неудобства не испытываем.
трубка есть, за домофон никаких квитанций не приходило ни разу(лет 8 уже). Но когда ломается, чинится в этот же день- денег на ремонт по квартирам никто не собирает )) все чудесно
а в квитанции за квартплату точно нет его?))))
нету, точно!
и у нас нет.а домофон и рабочая трубка есть в наличии)
+ много! мы платим за этот цифрал 180 руб, ЗА ЧТО??????
я не очень понимаю, честно говоря...
YLL
20.10.2011
Обслуживающая Цифрал на С.ш. ,32/мес., вроде все нормально
обслуживание техническое надо, кто будет за порядком следить, двери 2 р красили, конечно, еслиб сразу хорошую поставили, то и красить не пришлось бы
выходят быстро, только дозвониться трудно
Дырь
29.09.2010
Платить не надо, пусть качество улучшают
Неплатить за домофон цифрал не получиться т.к.они отключат трубку в квартире.Отказаться от их услуг тоже не выйдет-весь домофон и дверь их собственность.Собственностью абонента является лишь трубка,при поломке которой с вас сдерут за ремонт 300-500 р.Ключи вечно ломаются-это они меняют прошивку домофона,чтобы он не воспринимал дубликаты ключей(с рынка и т.д.),типа монополию устанавливают.
T.ERSH
03.03.2011
В 1-й квитанции, которая пришла на оплату за абонентское обслуживание (в году так 2006-2007) было указано, что оплата указанной квитанции означает согласие на заключение договора на абонентское обслуживание (читали всей семьей, все помнят), в противном случае ремонт осуществляется за отдельную плату. Оплачивать не стали. Квитанции не приходили несколько лет. Вдруг недавно отключили доступ к домофону, как оказалось накапал долг. В том, что отключил сам Цифрал - не признаются.
Договор заключен со старшим по подъезду (юридически полный бред, задолженность по такому договору им никакой суд не признает). Теперь предлагают лично перезаключить договор, оплатить 250 рублей за проведение диагностических работ (?) и 250 рублей за 1 квартал 2011 года (!, в квитанции даже нет наименование услуг), при этом они может быть спишут так называемую задолженность.

Нашла на одном из сайтов следующий комментарий:
"Евгений РАБИНОВИЧ, председатель омского союза потребителей «Щит»:

- В статье 29 закона РФ «О защите прав потребителей» написано, что гарантийный срок на недвижимое имущество, к которому относится дверь с домофоном, составляет пять лет. И без абонентской платы потребитель может требовать устранение недостатков в течение всего этого срока. Потребители платят за дверь, домофонную систему, квартирный аппарат, замок, установку. То есть по факту приобретают в собственность все оборудование. Но домофонные компании в своих договорах утверждают, что домофонная система остается в их собственности. И тут возникают вопросы. За что платят жильцы при установке домофона, и почему в таком случае они должны оплачивать обслуживание чужого имущества?

К тому же это - абсурд! Это все равно, как если бы вы установили в квартире окна, а потом оконная компания бы написала, что окно находится в ее собственности, а вы теперь за него должны платить абонентскую плату пожизненно.

У жильцов есть такой выход - признать договор недействительным через суд, и навсегда избавиться от абонентской платы за свое же имущество".

Деньги конечно небольшие, но обидно платить за этот беспредел, когда договор на пожизненные выплаты за меня заключает кто-то другой, тарифы Цифрал устанавливает по своему усмотрению, они ничем не регулируются, хотя чем их услуги (если они действительно их оказывают) отличаются от жилищно-коммунальных? То есть по сути Цифрал диктует свои условия, а нам остается только за все платить.

Кстати, читала еще, что они должны предоставлять коды доступа к оборудованию, что конечно не делается.
В 1-й квитанции, которая пришла на оплату за абонентское обслуживание (в году так 2006-2007) было указано, что оплата указанной квитанции означает согласие на заключение договора на абонентское обслуживание (читали всей семьей, все помнят), в противном случае ремонт осуществляется за отдельную плату

Так оно и есть. в чём проблема? Вы не оплатили, значит договор не подтверждён. А ошибочную квитанцию могли тупо по ошибке отправить. У Цифрала порядка 200 000 квартир в городе и области

- В статье 29 закона РФ «О защите прав потребителей» написано, что гарантийный срок на недвижимое имущество, к которому относится дверь с домофоном, составляет пять лет. И без абонентской платы потребитель может требовать устранение недостатков в течение всего этого срока. Потребители платят за дверь, домофонную систему, квартирный аппарат, замок, установку. То есть по факту приобретают в собственность все оборудование. Но домофонные компании в своих договорах утверждают, что домофонная система остается в их собственности. И тут возникают вопросы. За что платят жильцы при установке домофона, и почему в таком случае они должны оплачивать обслуживание чужого имущества?

Да что ты говоришь... Машина есть? колёса тебе по гарантии меняют? С куя ли Цифрал должен содержать штат людей по обслуживанию? За так? и бесплатно 5 лет ремонтировать?
А электричество домофон из воздуха черпает на халяву? А доводчики дверей, которые жители ломают тоже бесплатно менять?

К тому же это - абсурд! Это все равно, как если бы вы установили в квартире окна, а потом оконная компания бы написала, что окно находится в ее собственности, а вы теперь за него должны платить абонентскую плату пожизненно.

1. Если ты окно расхерачишь, оконная компания тебе бесплатно стёкла вставит?
2. Не хочешь пользоваться домофоном - не плати, тебя никто не заставляет. Купи ключи и пользуйся (при установке, тем кто отказался, ключи выдают бесплатно)

Кстати, читала еще, что они должны предоставлять коды доступа к оборудованию, что конечно не делается

не должны. читай условия договора
T.ERSH
06.03.2011
А я этого договора в глаза не видела, человек хороший.

Платить никто и не отказывается, в том числе за ремонт, но по факту выполненных работ (как любой другой компании), раз уж они сами предлагали такой вариант изначально (было указано в квитанции). К тому же в этом случае должна быть возможность обратиться и к другой организации, например, если не устраивает стоимость или качество работ.

Самое большое недовольство вызвало то, что спустя некоторое время отключили доступ безо всякого предупреждения (ключи есть, а вот трубка в квартире не работает). Если честно, по-хорошему позвонили или как-то уведомили бы о задолженности, просто заплатили бы и не парились. Но видимо у Цифрала действительно излишне много клиентов.

На самом деле, все эти юридические тонкости по поводу договора, что в чьей собственности и т.д. не слишком-то и волнуют. Единственное, что хотелось бы - это честности и прозрачности в деятельности домофонных компаний. Тогда бы и платили не задумываясь.
Catster
03.03.2011
деньги делают из воздуха, вот и все..
Yano
04.03.2011
На в свое время ставили мастерские Белякова.... Тоже похабно работают!
djabel
05.03.2011
Ключи юрлицам давать перестали, суки! Вот что им жалко чтоли? Можно подумать я в подъезды срать хожу или крушить коммуникации! Если у меня оборудование там стоит которое регулярной настройки требует, мне всегда жильцов дергать?
P/S/ Домофон - самое тупое изобретение человечества. Все кто хочет в подъезде насрать или уколоться все равно туда попадут, а кому надо дела делать - хрен войдешь!
Не согласен. В высотках - там да, проходной двор, и домофон не спасает. А в 5-этажках - наконец какое-то подобие порядка в подъездах наступило с введением домофона. А то завалятся гниды какие в полпервого ночи, мало того что пьют и ссут, так ещё и шум издают...

ну а в высотках - там домофона мало, как показывает практика... туда бы надо скорее обходчика с дробовиком, и тела на неделю вывешивать перед подъездом...
djabel
05.03.2011
А в 5-этажках - наконец какое-то подобие порядка в подъездах наступило с введением домофона.
Один фиг все кому надо ключи делают на рынке вон! И также срут и бухают как всегда: что в пятиэтажках что в девятиэтажках. Не понимаю, почему Вы их ранжируете.
Представил себе бухарика, который на предмет отлить в подъезде идёт делать специальный ключ... не смешно.
Просто раньше все кому попало гадили, а теперь только свои - и это реально куда как чище.
djabel
05.03.2011
Нет, бухарик скажет откройте водоканал аварийная. или кабельное телевидение откройте пожалуйста.
Я вот чего не совсем понимаю. "Универсальные" ключи подходящие ко многим домофонам, по свидетельству моих знакомых - это факт, некоторые обладают таковыми, если не врут. Достоверных данных по этой проблеме в интернете не нашёл, только купить предлагают. Немного изучив эту систему с ключами - таблетками, понял что теоретически "универсальный ключ" может работать только в том случае, если в домофонах оставлены одинаковые заводские или прописанные домофонными компаниями коды, те как бы для собственного пользования, наподобие универсального ключа в гостиницах. А базы этих кодов не должны быть особым секретом. Те такой ключ должен перебрать употребительные коды и возможно один из них сработает. Если это так - то это подстава и нафиг такие домофоны и компании.
как можно заточить домофон чтобы тов. из этой конторы не смогли отключать трубки,и отказаться от их услуг?
Мне кажется, что тут случай как и с компьютерами, кто имеет физический доступ к аппарату тот и прав, если даже и не администратор))) Наверно всё можно сделать, надо только разбираться в этой системе. Не исключен случай кто последний покопается в системе, настройки того и будут действовать. Тут важен был прецедент или нет.
догадки не интер-ны)
Никак.
Цифрал CCD 2094.1
Подскажите, кто знает - как можно вернуть заводские настройки на блок вызова. Проблема в том, что при установке некие шибко умные изменили все пароли и добрсовестно их забыли. Возникла необходимость в перепрограммировании а уже никак....
Re: Цифрал CCD 2094.1
Есть два варианта:
Вариант 1.
Нужно делать так:
1. Перемкнуть ноги 4 и 5 EEPROM 24C64 - т.е. посадить 5-ю ногу на землю.
2. Нажать СБРОС.
3. Войти в режим программирования с кодом 1234.
4. Разомкнуть ноги 4 и 5.
5. Теперь можно забить новый мастер-код.
Вариант 2.
Найти на плате перемычку (или разрыв дорожки с двумя дырочками по краям). Замкнуть чем нибудь металлическим и проделать все также как в варианте 1.
Если не поможет - отпишитесь.
Re: Цифрал CCD 2094.1
Вариант 1 подходит для домофонов Метаком MK98, MK99, MK2003
Re: Цифрал CCD 2094.1
я тоже слышал что то по поводу перемычки на плате для обнуления памяти, и даже видел как это делали другие
по моему после замыкания надо включить домофон и нажать С или колокольчик, потом отключить питание, снять перемычку, код будет по умолчанию.
проверьте и отпишитесь.
очень интересно.
Folk
26.05.2011
не, интересно - проблемы у вас, а экспериментировать предлагаете другим... сами и перемыкайте
katarkon
07.03.2011
На старых домофонах был такой баг: при сравнении ключа просматривалась вся память, в том числе и пустая. Если сделать ключ, соответствующий значениям пустой памяти, то домофон откроет ;) В новых прошивках вроде устранено.
Далее, обязательно прописываются некие "универсальные" ключи для пожарных/милиционеров/почтальонов (ну не будут же они таскать с собой целую связку ключей). Достаточно раздобыть один экземпляр и снять копию.
у меня есть такой ключ, но все равно иногда не читает))
katarkon
07.03.2011
Который с "нулевыми" значениями? Он только на относительно старых домофонах работает, и то для которых прошивка не обновлялась.
ПС. Вроде бы у "вездеходных" ключей процент открываемости выше 70 и не обещают ;)
djabel
07.03.2011
Не поделитесь? Копию сниму. Очень надо попасть бывает, работа у меня такая.
horntail
18.10.2011
djabel писал(а)
Не поделитесь? Копию сниму. Очень надо попасть бывает, работа у меня такая.


Из новостей: "В городе резко возвосло число квартирных краж" :))
minimu
20.10.2011
Домофон фигня! У меня отец одним ключом мог открыть дверь в под'езд и дверь на работу при этом эти домофоны стоят на очень приличном расстояние друг от друга! А лет 10 назад была у нас такая дворовая забава бегать по домам примерять ключи от домофонов подайдут- иль нет!! Так вот в большенстве случаев ( хотя тогда конечно их не так много было этих домофонов) подзодили ну вот и нах их!
Сейчас стоит и блин понимаю, что кому надо пройдут прикинутся скорой, милицией и пр. А когда на самом деле врач приходит бля мои бдительные соседи хрен дверь откроют да мало того и обматерят.
DoceNNt
10.03.2011
2 раза за 4 года домофон не работал. Звонил по телефону на двери - дозванивался сразу. Там очень вежливая девушка-оператор. Мастер приходил уже на следующий день и домофон снова начинал работать.
Elesin
10.03.2011
Сотрудник Цифрала, перелогиньтесь :-)
DoceNNt
10.03.2011
Вам просто не везет...
Жбан
10.03.2011
Нас полгорода таких
grafnn
10.03.2011
Они придурки. Требуют паспорт с пропиской для изготовления ключа. Сколько сейчас народу живет не по прописке?
mrari
18.10.2011
сейчас цифрал предлагают какую то халяву в виде нового оборудования, в чем подвох, и нет ли у кого договора на это дело, оч. хотелось бы посмотреть для начала, а то к ним боюсь придешь и будут потом менеджеры дожимать.Они и так с ключами всех накололи, все придумывают как из народа деньги выжать..
Подвох в том, что вас снова заставят купить новые ключи, а не обменяют старые...
BearMan
18.11.2011
Подвох в том, что, поставив новый домофон, они отключают трубки "злостных неплательщиков". О том, что они отключили абонента не признаются, а заявку на вызов мастера не принимают, пока "долг" не будет погашен. Другие фирмы тоже помочь ничем не смогут, т.к. не знают пароль (да и, видимо, рынок у них поделен). Вот такая вот монополия и сбор денег за воздух...

Вот тут, кстати, о подобных случаях написано domofon-zakon.narod.ru/article1.htm
vinky
25.04.2012
ну вот прошло полгода, были ли подобные случаи?
mrari
15.06.2012
да, и за эти пол года столько народу обманули, почитайте газету нижегородские новости
www.nnews.nnov.ru/news/2012/05/25/soceity/tolkaet-lokot/
Лет 10 как стоит в подъезде домофон Росинки-ломается примерно раз в 2 года, но ремонтируют без проблем-Быстро. Никогда не думала,что с этим бывают проблемы... И с их стороны всегда очень хорошее человеческое отношение. Давно хотела где-нибудь их попиарить-пусть будет здесь.... Без заинтересованности. Просто.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем