Ощущается как +24

743мм

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Друзья, подскажите по возврату товара, пришедшего в негодность в процессе эксплуатации..

Общая тематика

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Дися

10.11.2010

Купил тапки себе в футбик пинать - так одна из них порвалась во время игры...В магазе ее сфоткали и попросили прийти завтра - ибо они фото пошлют изготовителю.который или признает это результатом брака либо взвалит всю ответственность на потребителя...Как мне действовать,если по второму сценарию все пойдет?Расскажите,кого не затруднит..

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Гриша Ляшкин

10.11.2010

п.5 ст.18 ЗоЗПП
"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара."
В вашем случае это даже не проверка качества, а какое-то "лечение по фотографии". Как они вообще смогут предоставить документальное подтверждение проведения проверки?
Если решение производителя будет не в вашу пользу(это всёже заинтересованная сторона), можно потребовать проведение независимой экспертизы в вашем присутствии. Учтите, если независимая экспертиза признает что штиблеты порвались по вашей вине, вы возмещаете затраты на её проведение продавцу.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Миллениум

10.11.2010

))) пока писала Вы уже отвитили)))

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Сейчас читают

Тема Просмотров

Про Путина 660

Единственный авианосец России собрались сдать на металлолом 1645

истерчные детки и равнодушные мамашки 3270

Глюко-Нова ??? 175

Подскажите про авторазборки ГАЗелей. 2080

Насколько велика бывает пробка по субботам днем через Волжский мост за город? 335

Миллениум

10.11.2010

бред какой-то... по фотке брак определять.
вобщем приходите пишите заявление о возрате, в двух экземплярах обязательно, на том который остается у Вас, обязаны сделать отметку о принятии, дату, кто принял (должность, фамилия) печать,
если потребуют чек отдаете только ксерокопию, хотя по закону и чек они не имеют право требовать.
Продавец обязан за свой счет сделать экспертизу.
Если экспертиза покажет заводской брак, обязаны вернуть деньги, кста о времени и месте экспертизы Вас должны уведомить (навсякий случай напишите об этом в заявлении).
Если с экспертизой будете несогласны, имеете право сделать ее за свой счет, где сочтете нужным, обычно ее делают в ТПП, стоимость экспертизы, если она будет в Вашу пользу обязан возместить продавец.
Но если будет признана Ваша вина (неправильная эксплуатация, например) Вам придется возместить стоимость экспертизы. В этом случае я думаю все же заводской брак.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Дися

11.11.2010

т.е. если по телефону продавец сейчас скажет,что производитель признал мою вину - можно сразу писать заявление о возврате(а примерный текст можно,с ключевыми фразами?) и ехать в магаз сдавать им тапки на экспертизу?а если не примут?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Миллениум

11.11.2010

не примут - идите в ТПП, делайте экспертизу.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Миллениум

11.11.2010

Когда заявление в магаз писать пойдете не забудьте паспорт с собой взять.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Дися

11.11.2010

спасиб,заявление о возврате денег за товар с печатью продавца забрать себе и идти в ТПП...а что такое ТПП?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Миллениум

11.11.2010

короче позвоните мне я Вам все объясню, а то Вы все напутаете, тел в привате

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Aleksandr G

11.11.2010

Признать вашу вину может только суд, производитель лишь может высказать свое мнение.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Дися

11.11.2010

эксперт в ТПП исходя из своих органолептических ощущений также имеет мнение о том,что это моя вина.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Lazy Lady

11.11.2010

для игры в футбол предназначены бутсы. Вы использовали обувь не по назначению. Если я в сапогах на шпильке пойду играть в футбол и каблук сломается - кто виноват? Так что качество её здесь не причем. Вам должны отказать, хотя могут и вернуть деньги, некоторые предпочитают просто не связываться с потребами, и правильно делают.

Ответить