Волга Телеком меня удивила

Общая тематика

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

NLI

04.03.2011

До этого момента ничего не имела против этого провайдера и пользовалась и все же буду пользоваться их услугами.
На днях нам позвонила девушка и приятным голосом очень красиво объяснила моему отцу про очень выгодный тариф Jay+IPTV. Не было у нас проблем, папа очень захотел подключить эти услуги. До этого у нас было просто оптоволокно. Короче заключил договор, сказали завтра приедут специалисты и все сделают. Приехали трое парней через день, походили, посмотрели, обжали нам кабель от компьютера до телевизора, сказали, что они больше ничем не занимаются и ушли. А то, что у нас вдруг интернет пропал, сослались на тамошних системных администраторов и сказали "Зайдите на главную страницу компании и там в разделе Техподдержка есть настройки оборудования (интересно, а как я зайду на главную страницу компании. если в квартире нет интернета?:))))))))))))))) Звонили в техподдержку (дозвониться до них всеравно что до мавзолея в выходной день), интересовались, а почему же у нас пропал интернет? На что они два дня нам отвечали что с их стороны все в порядке - проблема у нас. Я все обследовала, у нас все работает, а интернета нет! IPTV никто не настраивал, интернет никто не перенастраивал. Да, еще никто нам не дал лист с логином и паролем на интернет и на кабельное тв. Отец на третий день пришел прям туда, где договор заключал и устроил там кипишь, затем кипишь был устроен начальством своим работникам за то, что они ничего не сделали, да еще и оформили нам второй вызов, который шел уже за оплату, причем сначала вызов стоил 200 рублей, а через час уже 400 рублей:))))) В этот же день пришли два парня из ВТ и настроили нам интернет, причем они сами звонили своим и те давали им значения портов (которые нам никто не дал, а в техподдержке сказали, что они настройкой роутеров не занимаются и таких данных у них нет (интересно, а где мы их должны были брать?)) Нас разбили на два порта - IPTV и интернет. Так же эти парни настроили нам и IPTV, но почему то всего 15 (а у нас было 19 без них) вместо 30. Опять пошли разбираться - оказалось они нас еще ко всему неправильно подключили.
Вообщем Волга Телеком меня ооочень удивили. Первый раз подключать услугу и просить деньги за первичную настройку оборудования? В договоре ясно указано - услуга предоставляется с настройкой оборудования (модем и IPTV). Оборудование не настроили, подключили не правильно, порты разбили и не поставили в известность, не дали логины и пароли. Просили деньги за первичную настройку оборудования. Ах да, еще задвинули нам ломаную б/у приставку к TV, там провод был перегрызен собакой предыдущего владельца.

Ответить

Ссылка на сообщение