Сэнди-Стрим-Комстар-МТС

Магазин / компания

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

а.ка

18.06.2011

Я не знаю как их назвать, но сути дела не меняет.
Организация во времена Сэнди еще была более менее поворотлива к клиентам лицом. Ныне , уродский антиклиентский сервис. Никаких эмоций, только факты, внимание!
1) в апреле решил сменить тариф на интернет на более шустрый, для этого приехал в офис на Печорской. Причем сначала в старый офис Сэнди, ибо о переезде мне никто не сообщил, а ведь это так просто - прислать письмо на электронку, ибо почта у меня ИХ - сэндевая. Ну да, ладно, меняю тариф. Обезьяна предлагает мне так называемый пакет - и интернет и кабельное за одну цену. Внимание , спрашиваю, лицевой счет у меня один будет ? ДА , ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ У ВАС БУДЕТ ОДИН.
2) Все два месяца я платил НА ОДИН ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ! Сумму узнавал из задолженности в личном кабинете.
3) Сегодня в субботу - бац, ТВ нет. Спокойно набираю техподдержку, техподдержка в цикле повторяет "ваш разговор записывается ..." и так 15 минут, дальше тишина.
4) Захожу на сайт , вроде про аварии ни слова. Пишу матом в раздел обратной связи.
5) Вспоминаю , что есть с давних времен телефон абонентской службы 707070 (типа того). Звоню. Выясняется , что как было у меня два счета так и осталось! То есть ОФИСНАЯ ОБЕЗЬЯНА в МТС меня просто дезинформировала. Очевидно, что меня справедливо отключили за неуплату :( а ведь раньше МНЕ ЗВОНИЛИ И НАПОМИНАЛИ О ДОЛГЕ! В этот раз ни звоночка! Да и долг то смешной 119 руб, оно стоило того? А?
6) Люба, прости (это терпеливая девушка из колцентра) что сорвался на тебе, если сильно обидел то готов жениться! Я тебе уже объяснил по телефону, что ты работаешь в компании , которая решает собой созданные проблемы клиентов за СЧЕТ ТВОИХ НЕРВНЫХ КЛЕТОК.

Милая Люба, беги из этого МТСа, с твоей толерантностью и терпением ты найдешь приличную работу. Еще раз прости.

МТС = уродский сервис, уродское отношение. Очень хотел бы проголосовать рублем, но не верю что у других будет все сильно лучше!

Ответить

Ссылка на сообщение