Офигеваю от ХоумКредита

Магазин / компания

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

де Рибас

23.08.2011

Имеется кредит в ХК. Ежемесячно исправно вносятся платежи в соответствии с графиком платежей. Обычно всегда за 10 дней до списания денег приходит SMS с напоминанием внести очередной платёж. В этом месяце уже 22 число прошло, а напоминания все нет. Сегодня связываюсь с банком с целью уточнить, когда в августе будет произведено списание по кредиту. Консультант выдает: "В этом месяце Вам необходимо было оплатить до 16.08.2011". Я в тихом ахуе сползаю под стол и спрашиваю консультанта, какого хрена банк не оповестил меня о дате списания. Это значит, что 6 числа мне должно было прийти SMS с напоминанием. В процессе общения дальше выянилось, что консультант напутала и дата списания все-таки 26 августа, а до 16-го у них типа рекомендованная дата оплаты. Но SMS все равно нет, т.к. банк перестал рассылать эти SMS.
Далее выяснилось, что ежемесячно банк должен присылать мне отчет по моему кредиту по почте. Эта услуга была подключена мне при оформлении кредита втихаря и за нее берется 29 рублей каждый месяц (29*24=696 рублей). Тем не менее такой отчет ко мне пришел только один раз. На мои претензии по этому поводу консультант ответила, что они не несут ответственность за работу Почты России. Попросил отключить эту услугу, но сказали, что надо ехать в офис. Хотя перед этим консультант сама предлагала отключить ее.
В связи с этим есть следующие претензии к ХК:
1) Какого хрена дата списания по кредиту постоянно разная? Неужто нельзя сделать так, чтобы все списания производились, например, 1 числа или 25 числа, как у всех нормальных банков?
2) Какого хрена банк перестал рассылать уведомления по SMS?
3) Какого хрена банк навязал мне эти извещения по почте за 29 рублей ежемесячно и не присылает их?
4) Какого хрена для отключения этой байды мне надо ехать в их офис и тратить свое время?
5) Какого хрена они набирают консультантов, которые путаются в своих же услугах и вводят в заблуждение своими консультациями? А потом еще и оправдываются.

Ответить

Ссылка на сообщение