АЛТЕКС испортил настроение

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Джемма

20.01.2006

Вчера имела «счастие» заказать сувенирную продукцию в офисе Алтекса на площади Горького (перед ул.Костина). До этого никогда не думала, что в столь развитой организации, которой мне всегда представлялась Алтекс, такое отвратительное отношение к клиентам. Такого я не видела даже в районном продуктовом магазине. Даже у этих продавщиц Алтексовские "офис-менеджеры" могли бы поучиться клиентоориентированности!
Сначала нам пришлось пять минут стоять и смотреть на девушку, которая нас видела, но ничем не проявила того, что она занимается приёмом заказов: работала на компьютере. Только когда мы у неё спросили, кто к нам подойдёт (никого кроме нас перед ней не стояло), она подняла на нас глаза, сказав «ну что вам надо», и тут же их опустив на компьютер.
Принимая заказ, девушка одновременно разговаривала по телефону. И это при том, что при заказе футболки и фотографий на ней необходим подробный анализ желаний клиента!! Мы долго пытались ей объяснить что мы хотим, не понимая при этом, с кем она говорит: с нами или по телефону. На экране компьютера ничего не было видно, поскольку монитор стоял к нам обратной стороной. Глаза на нас она поднимала через раз, в основном создавалось ощущение, что она говорит по телефону, либо с компьютером.. Ладно бы вопросы, которые она решала по телефону, были срочные и по работе. Но то были личные проблемы, ленивое выяснение отношений «от нечего делать».
Подобное «внимание» было и на кассе. Правда там всё прошло более оперативно, но на нас так и не смотрели, отвечая сквозь зубы.
В итоге мы так и не увидели проекта, не выяснили, как будет выглядеть то, что получится в итоге. В день получения заказа будет сюрприз, скорее всего неприятный. К сожалению, у нас был лимит времени, и мы не могли уйти оттуда ни с чем. Да и настроение было хорошее, потому жалобную книгу просить не стали. Но когда вышли - долго не могли прийти в себя от "что это было?"

Ответить

Ссылка на сообщение