Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Опять про Ситилинк
Магазин / компания
199
94
Поделиться
Заказала товар по интернету, отзвонились, сказали есть, приходите, забирайте. Пришла. Во-первых, товар принесли в сильно помятых коробках. Во-вторых, на самом товаре (на лицевой стороне) обнаружила царапины. Обратила внимание работника, выдававшего товар, на это. А мне в ответ, что это, мол технологические царапины, так как расположены они по одной линии. Ага, хоть и несимметрично. Спросила, сделают ли мне скидку в связи с утерей товарного вида самого изделия и упаковки. Мне сказали, что скидки не делают, только могут вернуть деньги. В результате вынуждена была отказаться от товара, так как при дальнейшем осмотре обнаружился еще один механический дефект (одна из пластмассовых деталей расколота на две части). Уходя, обратила внимание, что у них есть отдел уцененных товаров, вот меня и возмущает, что мой несостоявшийся товар пойдет, всего скорее, в уценку, а мне скидку отказались предоставить. Вроде как и без меня много клиентов, найдутся желающие купить этот товар. Да и времени потраченного жалко. И вообще, неприятно, что пытаются продать товар явно ненадлежащего качества.
Выдача не видит товар до тех пор, пока не придется вскрыть упаковку чтобы показать товар покупателю.
Данный товар, скорее всего, действительно перейдет в отдел уцененного товара.
А что за товар вы хотели купить? Он был в единственном экземпляре?
Обязательно напишите на сайте ситилинка в обратную связь, указав номер вашего заказа. Вам обязательно ответят)
Данный товар, скорее всего, действительно перейдет в отдел уцененного товара.
А что за товар вы хотели купить? Он был в единственном экземпляре?
Обязательно напишите на сайте ситилинка в обратную связь, указав номер вашего заказа. Вам обязательно ответят)
да, в единственном экземпляре. Обогреватель хотела купить. Но там коробка была очень сильно помята. В таком виде, вроде как не принято передавать покупателю товар. И работник видел, что коробка помята, но не предложил заменить. Такой хотел отдать. Вроде как так и надо. Только когда я уже стала осматривать и обнаружила царапины, зашла речь о замене. Но выяснилось, что товар, как я уже писала, в единственном экземпляре.
Гм... А как он может заменить, если товар был в единственном экземпляре?:)
так он сразу же не знал, что он в единственном экземпляре. При мне просил принести другой, значит думал, что есть в наличии. Или он знает про все товары, сколько их на складе? И спрашивал только чтоб поглумиться над беззащитным потребителем?
Лично на выдаче разумеется не знал, он ведь только выдает.)
Ну, деньги то вам без вопросов вернули?
Ну, деньги то вам без вопросов вернули?
Конечно, какие еще тут могли возникнуть вопросы.
Т.е. вся жалоба в том, что отказались сделать скидку, получается. Ясно.
Не всем дана способность делать правильные выводы после прочтения текста. Увы и ах...
Косность написания не всегда дает возможность понять автора правильно с первого раза))
бред! У меня была такая же ситуация и я не парился потому что не смоли заменить. Видемо вы, больше расстроились из-за потери времени и возможности заменить - собственно и тема.
Тема
Просмотров
Автохолодильник
160
А где выдавали заказ? В Книгу притензий записали, на сайте оставили вопрос?
Спастбо, что писанули о геморе у Ситилинка.
Мы один раз у них купили. Теперь напряг будет заказать. Если не трудно, ткните их мордой в белом пушку в данный форум, пусть работают над ошибками- тип, народ бдит!
Спастбо, что писанули о геморе у Ситилинка.
Мы один раз у них купили. Теперь напряг будет заказать. Если не трудно, ткните их мордой в белом пушку в данный форум, пусть работают над ошибками- тип, народ бдит!
На Гагарина выдавали. В книгу претензий не записала, так как некогда было, с ребенком я была.
Доброго дня! Просьба пояснить, у вас тоже были проблемы с заказом? Если нет, спасибо за пожелание учиться на ошибках. Не ошибается тот, кто ничего не делает:)
Брал фотик-на выдаче нашел царапины на линзе. Принесли другой.
Нормальная ситуация.
Нормальная ситуация.
Да, у Вас это была нормальная ситуация. Вам же не говорили про царапины, что они технологические, и не пытались продать товар в непонятно какой упаковке (сильно мятой), как будто все ОК. И товар Вы получили, а я-то ни с чем ушла.
может вопрос был немного неправильно поставлен? чтобы пустить в уценённый отдел, надо это документально оформить, какой-то чел этим занимается, т.е. не сиюминутно, он просто не мог как на рынке вам скинуть цену... я думаю, правильней было бы поинтересоваться, а когда товар появится в отделе уценки, а не так, что давайте и всё...
а вообще, что расстраиваться, хорошо, что заметили и не взяли ломаную вещь, зачем она нужна даже со скидкой
а вообще, что расстраиваться, хорошо, что заметили и не взяли ломаную вещь, зачем она нужна даже со скидкой
про отдел уценки узнала, когда выходила из магазина. При входе не заметила его. Поэтому и не поинтересовалась. Думаю, правильнее все же было бы сотрудникам разъяснить мне, когда товар окажется в этом самом отделе. А со скидкой я хотела брать товар, который утерял товарный вид (мятая коробка и царапины на корпусе). Когда обнаружила поломку, сразу решила отказаться от товара.
Clivia писал(а)
Думаю, правильнее все же было бы сотрудникам разъяснить мне, когда товар окажется в этом самом отделе.
Думаю, правильнее все же было бы сотрудникам разъяснить мне, когда товар окажется в этом самом отделе.
здесь незачёт!
Clivia писал(а)
А со скидкой я хотела брать товар, который утерял товарный вид (мятая коробка и царапины на корпусе)
А со скидкой я хотела брать товар, который утерял товарный вид (мятая коробка и царапины на корпусе)
это понятно, но они не могут сиюминутно скинуть как на рынке, надо по документам провести, базу в компе исправить и т.п., обычно так везде... иначе даже при всём желании, бланк будет с полной ценой, как же тогда кассиру чек пробивать, если денег с вас брать меньше, а по документам цена больше, только если из своего кармана добавить
несколько лет назад покупала утюг через интернет, когда пришла получать, оказалось, что вся партия пришла в помятых коробках. Меня предупредили об этом и предложили сразу взять со скидкой. Поэтому посчитала возможным и в данной ситуации поинтересоваться про скидку, раз уж в некоторых компаниях практикуется скидка, если утерян товарный вид. А уж в каком виде была бы предложена скидка (немедленно, как на рынке, через отдел уцененных товаров или на следующую покупку) - это дело десятое. главное все же - отношение к клиентам.
просто успели оформить уценку, т.к знали заранее )
А где там отдел уценки?Там же не магазин,а склад по большому счету
Отдел уценки- слева от входа, яркое большое помещение. Открыт в конце июля 2011 г.
Человек на выдаче этого не может просто знать т.к. не он принимает решение об уценке. Он даже о количестве товара не знает.
Всё,что он может это поменять товар (если есть на складе) или поставить отметку о необходимости возврата денег заказчику по причине того то. Остальное не в его компетенции.
Всё,что он может это поменять товар (если есть на складе) или поставить отметку о необходимости возврата денег заказчику по причине того то. Остальное не в его компетенции.
Asimo писал(а)
Остальное не в его компетенции.
Остальное не в его компетенции.
Вот поэтому человек на выдаче и не должен безапелляционным тоном говорить о вещах, которые не входят в его компетенцию. Его задача в данном случае назвать покупателю того, кто уполномочен решать такие вопросы.
Clivia писал(а)
Вот поэтому человек на выдаче и не должен безапелляционным тоном говорить о вещах, которые не входят в его компетенцию.
Asimo писал(а)
Остальное не в его компетенции.
Остальное не в его компетенции.
Вот поэтому человек на выдаче и не должен безапелляционным тоном говорить о вещах, которые не входят в его компетенцию.
А что он говорил этим тоном, напомните пожалуйста?
А Вам зачем это нужно знать?
А почему вы отвечаете вопросом на вопрос? (с)
Потому что задавать уточняющие вопросы не возбраняется. Или Вы таки на что-то намекаете? :)
Мной движет непосредственно любопытство, что же такого вам сказал сотрудник выдачи безапелляционным тоном.)
сказал, что скидку на некондиционный товар в Ситилинке не делают.
в вашей ситуации ответил вполне верно, имхо, хоть и не расширенно, что можно понять.
Прямо на выдаче скидка на некондицию не делается. Как вам в этой теме уже ответил представитель компании, чтобы поменять цену и переместить товар в отдел с уцененным товаром - надо потратить не пять минут времени одного человека.
И да... сомневаюсь, что сотрудник выдачи знает порядок уценки и кто этим занимается. Не его компетенция.
Прямо на выдаче скидка на некондицию не делается. Как вам в этой теме уже ответил представитель компании, чтобы поменять цену и переместить товар в отдел с уцененным товаром - надо потратить не пять минут времени одного человека.
И да... сомневаюсь, что сотрудник выдачи знает порядок уценки и кто этим занимается. Не его компетенция.
ну, Вы про сотрудника выдачи рассуждаете как будто он совсем дурачок, и ничего другого, кроме как выдавать товар, не знает. Ага, все остальное, что происходит в Ситилинке, для него тайна, покрытая мраком :) Если это так, тогда налицо явная недоработка работодателя, что работнику выдачи не разъяснил элементарную вещь: к кому перенаправлять покупателя в спорной ситуации. В конце концов кто-то же уполномочен принимать решения по претензиям покупателей, обоснованы они или нет.
1. Выходной день, офис не работает.
2. Достаточно много посетителей.
3. Действует строго в рамках должностной инструкции.
Все правильно сделал (с)
Если у посетителя возникают вопросы, он их задает в форме обратной связи. Только в шарашкиной конторе каждый будет отвечать за работу иных структур (и жнец, и швец, и на дуде игрец)
P/S/ В общих чертах, для себя, я более-менее полную картину произошедшего составил. Спасибо вам за ответы.
До свидания. )
2. Достаточно много посетителей.
3. Действует строго в рамках должностной инструкции.
Все правильно сделал (с)
Если у посетителя возникают вопросы, он их задает в форме обратной связи. Только в шарашкиной конторе каждый будет отвечать за работу иных структур (и жнец, и швец, и на дуде игрец)
P/S/ В общих чертах, для себя, я более-менее полную картину произошедшего составил. Спасибо вам за ответы.
До свидания. )
И да...
Я сотрудник отдела B2B. Я сам, если честно, даже не задумывался о том, как происходит уценка, кем принимаются решения и т.п. Мне это просто не надо для моей работы.
Я сотрудник отдела B2B. Я сам, если честно, даже не задумывался о том, как происходит уценка, кем принимаются решения и т.п. Мне это просто не надо для моей работы.
Да согласна я с Вами, что не в компетенции работника выдачи делать скидки и не обязан он знать как происходит уценка и кто принимает решения об этом. Но я-то откуда могла узнать, что если у посетителя возникает вопросы, то он задает их в форме обратной связи или в офис обращается? Нигде в самом помещении Ситилинка это не написано. На выдаче сотрудник мне ничего об этом тоже не сказал. Хоть я его спрашивала об этом. Или это тоже не входит в его компетенцию? Или он об этом не знает? Мне кажется он бы все правильно сделал, если бы сказал что-то типа такого: "Скидку делать не могу, это не в моей компетенции, по всем вопросам обращайтесь в офис в понедельник, т.к. сегодня он не работает. Или можете задать вопрос через сайт при помощи формы обратной связи". Логично информировать потребителя, куда он может обратиться с претензией. Если у сотрудника выдачи в должностной инструкции этого нет, то все же стоит внести в нее изменения. Тогда и жалобных тем станет меньше.
P.S. Прежде чем сказать Вам "до свидания", позвольте полюбопытствовать: а что это за отдел такой В2В? Для расширения кругозора интересует:)
P.S. Прежде чем сказать Вам "до свидания", позвольте полюбопытствовать: а что это за отдел такой В2В? Для расширения кругозора интересует:)
Друзья, спасибо за дискуссию. Придется "доработать" не даже инструкцию, а сотрудников выдачи , чтобы от зубов отскакивало, куда, к кому и как перенаправить покупателя в спорной ситуации.
Руководству это пожелание будет передано
Руководству это пожелание будет передано
У меня возник вопрос:
- кем Вы работаете или работали?
- кем Вы работаете или работали?
Если вы мне, то ник - общественный, отвечает отдел маркетинга, нас тут- трое:)
не, не Вам. Я относил свой пост девушке) или Вы девушка? ))))))
kiril OFF писал(а)
Выдавальщик товара у вас не должен знать больше покупателя? ))
Покупатель прочтёт эту тему и узнает. Это же можно было донести и до сотрудников.
Ничего бы страшного не случилось, если бы всем, кто контактирует с покупателями в вашем магазе, дозволили бы отвечать на простенькие, стандартные вопросы.
В данном случае выдавальщик товара мог бы сказать, что для уценки собирается комиссия, отследить ход и сроки уценки не получится, в случае, если товар будет уценен - его выставят на продажу в отдел уценённых товаров.
Если вы такие крутые, что все товары с повреждениями откладываете на комиссию по уценке, то это надо всячески рекламировать, потому как во многих магазах товар с царапинами скорее всего постараются продать безо всяких уценок не одному так другому покупателю.
Не его компетенция
Выдавальщик товара у вас не должен знать больше покупателя? ))
Покупатель прочтёт эту тему и узнает. Это же можно было донести и до сотрудников.
Ничего бы страшного не случилось, если бы всем, кто контактирует с покупателями в вашем магазе, дозволили бы отвечать на простенькие, стандартные вопросы.
В данном случае выдавальщик товара мог бы сказать, что для уценки собирается комиссия, отследить ход и сроки уценки не получится, в случае, если товар будет уценен - его выставят на продажу в отдел уценённых товаров.
Если вы такие крутые, что все товары с повреждениями откладываете на комиссию по уценке, то это надо всячески рекламировать, потому как во многих магазах товар с царапинами скорее всего постараются продать безо всяких уценок не одному так другому покупателю.
Я был в их отделе уценки.
там не так много товара, как думает почему?
там не так много товара, как думает почему?
Себе забирают.))
Вот открою собственный магазинчик, и при проходимости в десять человек за смену, обязательно воспользуюсь вашими советами)))
Добрый день!
1) приносим извинения за неприятные эмоции, связанные с покупкой в Ситилинке.
2) Просим сообщить номер и название товара на сайте, чтобы понять, что там конкретно произошло.
3) товар появляется в отделе уценки после процедуры уценки, которая занимаетр не один день и проводится в рабочее время.
4) скидку по некондиции может дать ответственное лицо магазина в свое рабочее время. Если вас это интересует, просьба дать информацию из п 2. ф с описанием ситуации форму обратной связи на сайте Ситилинка www.citilink.ru/help/. Сама форма внизу справа на странице. При изучении возможности об уценке конкретного товара вам сообщат лично.
5) Сотрудники склада не имеют возможости видеть, каково качество товара внутри запечатанной коробки.
1) приносим извинения за неприятные эмоции, связанные с покупкой в Ситилинке.
2) Просим сообщить номер и название товара на сайте, чтобы понять, что там конкретно произошло.
3) товар появляется в отделе уценки после процедуры уценки, которая занимаетр не один день и проводится в рабочее время.
4) скидку по некондиции может дать ответственное лицо магазина в свое рабочее время. Если вас это интересует, просьба дать информацию из п 2. ф с описанием ситуации форму обратной связи на сайте Ситилинка www.citilink.ru/help/. Сама форма внизу справа на странице. При изучении возможности об уценке конкретного товара вам сообщат лично.
5) Сотрудники склада не имеют возможости видеть, каково качество товара внутри запечатанной коробки.
Уценка конкретного товара уже не интересна. Интересно прояснить следующие моменты:
1. считается ли в Citilink товар в мятой и рваной упаковке некондиционным? и подлежит ли он уценке?
2. должен ли сотрудник, выдающий заказ, увидев, что на выдачу принесли товар в мятой и рваной упаковке, попросить принести другой товар? в нормальной упаковке
3. каков алгоритм действий покупателя в случае, если заказанный товар является некондиционным (помята упаковка, имеются царапины на корпусе), заменить его нельзя, так как он в одном экземпляре, но покупатель в нем заинтересован и желает в соответствии с Законом о защите прав потребителей воспользоваться правом на соразмерное уменьшение покупной цены?
1. считается ли в Citilink товар в мятой и рваной упаковке некондиционным? и подлежит ли он уценке?
2. должен ли сотрудник, выдающий заказ, увидев, что на выдачу принесли товар в мятой и рваной упаковке, попросить принести другой товар? в нормальной упаковке
3. каков алгоритм действий покупателя в случае, если заказанный товар является некондиционным (помята упаковка, имеются царапины на корпусе), заменить его нельзя, так как он в одном экземпляре, но покупатель в нем заинтересован и желает в соответствии с Законом о защите прав потребителей воспользоваться правом на соразмерное уменьшение покупной цены?
1) Да, считается. Как правило, такие вещи обнаруживаются или при приемке, или, как в вашем случае , при выдаче. После чего проводится проверка качества товара и принимается решение о дальнейшей его судьбе.
2) Этот вопрос задали руководству склада. Если не возражаете, отвечу позже.
3) Как правило, свои законные требования покупатель выражает в виде претензии/заявления, на которые дается ответ. Особенно это касается работы в выходные дни и общегосударственные праздники.
4) к слову, вы не сообщили номер заказа и/или номер товара. Если сотрудники склада были неправы, в чем сейчас разбирается руководство, их могут наказать. Без этой информации все написанное вами, к сожаланию, только эмоции, не более.
2) Этот вопрос задали руководству склада. Если не возражаете, отвечу позже.
3) Как правило, свои законные требования покупатель выражает в виде претензии/заявления, на которые дается ответ. Особенно это касается работы в выходные дни и общегосударственные праздники.
4) к слову, вы не сообщили номер заказа и/или номер товара. Если сотрудники склада были неправы, в чем сейчас разбирается руководство, их могут наказать. Без этой информации все написанное вами, к сожаланию, только эмоции, не более.
привожу дословный ответ руководства склада:
1. НЕТ не считается , некондиция должна быть подтверждена СЦ , и только после этого товар попадает в уценку.
2. Не должен, на усмотрение клиента, если есть в наличии на складе поменяем , а для начала предлагаем осмотреть сам товар .
3. Покупателю делается возврат денежных средств, далее товар попадает в СЦ, после проведения соотвествующих операций в С&C.
Мой коммент: примерно также и наш ответ звучит.
Чисто по-человечески девушку понимаем. Приехала одна с ребенком, за тяжелой вещью, потратила время, а покупки не получилось. Но, к сожалению, в жизни не все идеально, бывает наши желания разбиваются о суровую реальность.
Еще раз напоминаю, ждем номера заказа и название товара.
1. НЕТ не считается , некондиция должна быть подтверждена СЦ , и только после этого товар попадает в уценку.
2. Не должен, на усмотрение клиента, если есть в наличии на складе поменяем , а для начала предлагаем осмотреть сам товар .
3. Покупателю делается возврат денежных средств, далее товар попадает в СЦ, после проведения соотвествующих операций в С&C.
Мой коммент: примерно также и наш ответ звучит.
Чисто по-человечески девушку понимаем. Приехала одна с ребенком, за тяжелой вещью, потратила время, а покупки не получилось. Но, к сожалению, в жизни не все идеально, бывает наши желания разбиваются о суровую реальность.
Еще раз напоминаю, ждем номера заказа и название товара.
отправила данные о номере заказа и товаре в приват
Спасибо, передали ответветственным. Ждем ответ
А ответственные - это кто? Можно узнать? Опять складские работники, которые, видимо, при решении вопроса руководствуются не законами, а житейской мудростью? Или все-таки юрист? Или кто-то другой?
Вы меня простите, но описывать процедуру уценки товара для широкой публики у меня полномойий нет. Без подрьбностей: делает это не один человек, поэттому процедура- не быстрая. И работники выдачи, которые вас обидели, в ней точно не участвуют.
Если будет интересен результат уценки, пишите, пожалуйста, в приват.
Если будет интересен результат уценки, пишите, пожалуйста, в приват.
Правильно ли я понимаю, что работники выдачи ввели меня в заблуждение насчет отсутствия скидки на некондиционный товар? А на самом деле, чтобы получить скидку надо соблюсти определенную процедуру? Ну, что-то типа такого: написать заявление на имя руководителя Citilink (ну или через форму обратной связи на сайте) с просьбой провести уценку товара, дождаться, когда ответственные за это люди проведут уценку, получить ответ на заявление, купить уцененный товар. Такое возможно? Или товар в любом случае данному конкретному покупателю не достанется, а уйдет в отдел уценки? А там уже покупатель, если захочет, сам будет стараться отследить товар и если повезет, успеет раньше других купить?
Для того, чтобы понять, правильно ли вы понимаете, нам надо дословно знать, что было сказано на выдаче в этот момент. Поскольку, как говорили на блатном жаргоне "базар к делу не пришьешь", ответить на этот вопрос я не могу. Если вы напишите письменную претензию, мы можем запустить механизм полного внутреннего расследования, попытаться максимально подробно выяснить, что кто кому чего и как сказал, заставить людей писать объяснительные, отрывая их от рабочего процесса. Оно нам с вами надо? Мое мнение- нет... В данный момент вами, как я понимаю, движет любопытство.
Коротко скажу одно, работник должен был послать вас к лицу, решаюшему спорные вопросы или предложить написать претензию. Не послал, не проедложил. В этом - его ошибка. Поэтому соответствующую работу с сотрудниками выдачи проведут.
Коротко скажу одно, работник должен был послать вас к лицу, решаюшему спорные вопросы или предложить написать претензию. Не послал, не проедложил. В этом - его ошибка. Поэтому соответствующую работу с сотрудниками выдачи проведут.
Претензию я писать не буду, не вижу смысла. Разбор ошибок конкретных людей мне не нужен. Важнее, чтобы руководство компании заботилось о росте профессионализма всех сотрудников, в обязанности которых входит общение с покупателями.
Значит, ваша и наша общая цель достигнута. Жаль, что желаемую покупку совершили в итоге не у нас.
бабло вернули?
говнотовар оставили себе?
так какого тогда хрена жаловаться то?
или шило в жопку вставили?
говнотовар оставили себе?
так какого тогда хрена жаловаться то?
или шило в жопку вставили?
:)) Похоже, что еще и провернули пару раз
А Вы смотрю специалист:)
Трололо? Только высер какой-то несерьезный...
Пордон вот с Вами представитель общается! Так все сразу не надо, радиаторы как правило приходят проктически в уебищ..... коробках у всех и из заетого сыр бор, скидку на выдаче не смогли зделать все пипеец . Избаловались все как правило, раньше крестики на руку рисовали и стояли за товаром в очереди из 150 и более человек вспомните 80е-90е. Если хотите купить дешевле так берите пока дают, в красивой упаковке с бантиком будет дороже!
P.S к ситилинку отношения не имею, но как правило читаю подобные сообщения и офигеваю тоже самое про ДНС иногда пишут мол продавцов нет, когда колбасу покупаете в карусели и в других мега пука маркитах на кассу стоят все в очередях и молчат, цените ЛЮДЕЙ!
P.S к ситилинку отношения не имею, но как правило читаю подобные сообщения и офигеваю тоже самое про ДНС иногда пишут мол продавцов нет, когда колбасу покупаете в карусели и в других мега пука маркитах на кассу стоят все в очередях и молчат, цените ЛЮДЕЙ!
Да, не надо, ибо уже в другом месте купила. Погода к ожиданию скидок на обогреватель не располагает...:(
Clivia писал(а)
Трололо? Только высер какой-то несерьезный...
Трололо? Только высер какой-то несерьезный...
я в чем то неправ?
покажите?)))
Да, действительно и че жаловаться((( а ты с области часика 3 потряхайся в общественном транспорте, а тя так то ,,уважат,, с дорогой покупкой((
А за транспортные и нервные расходы не пологаются возмещения? мне как то в одном магазе прежложили бесплатно взять товар, ток бы в книгу жалоб не писанули. Вот и уважение осталось к админу магаза и желание,пусть и с настороженностью, делать покупки...
А за транспортные и нервные расходы не пологаются возмещения? мне как то в одном магазе прежложили бесплатно взять товар, ток бы в книгу жалоб не писанули. Вот и уважение осталось к админу магаза и желание,пусть и с настороженностью, делать покупки...
ну .... а когда пошлют нахуй и вызовут ментов и проведешь ты 72 часика в каталажке - норм будет?
а нервные расходы - главное не помри от остановки сердца....
И да... с таким запросом (область раён деревня) в норм стране все пучком...
а нервные расходы - главное не помри от остановки сердца....
И да... с таким запросом (область раён деревня) в норм стране все пучком...
bor52 писал(а)
Да, действительно и че жаловаться((( а ты с области часика 3 потряхайся в общественном транспорте
Да, действительно и че жаловаться((( а ты с области часика 3 потряхайся в общественном транспорте
А зачем?
www.citilink.ru/mini/route/
Судя по нику, вы живете в г. Бор. Если что, у вас на Бору есть точка выдачи Ситилинк-мини. Товар можно заказывать туда, не тратя времени на дорогу. Доставка бесплатна, логистически это плюс сутки к условиям отгрузки с нижегородского магазина.
Одного не могу понять, вы один раз закупились в Ситилинке, судя по всему, проблем у вас не возникло. Откуда такое сильное желание ткнуть нас куда-то, узнать о нас побольше негатива?
Если что, к вашим услугам - более 100 реальных и негативных, и неплохих отзывов о магазине на рейтингах яндекс-маркета, ветка о нас на ннтт. На нашем форуме тоже написано много. Это, к слову, помогает нам искать у себя недостатки и их исправлять. Главное, чтобы номер заказа был.
Одного не могу понять, вы один раз закупились в Ситилинке, судя по всему, проблем у вас не возникло. Откуда такое сильное желание ткнуть нас куда-то, узнать о нас побольше негатива?
Если что, к вашим услугам - более 100 реальных и негативных, и неплохих отзывов о магазине на рейтингах яндекс-маркета, ветка о нас на ннтт. На нашем форуме тоже написано много. Это, к слову, помогает нам искать у себя недостатки и их исправлять. Главное, чтобы номер заказа был.
bor52 писал(а)
Да, действительно и че жаловаться((( а ты с области часика 3 потряхайся в общественном транспорте,
Да, действительно и че жаловаться((( а ты с области часика 3 потряхайся в общественном транспорте,
Говновысер не удачен.
Не хочешь трястись оформляй доставку,пусть они трясутся.
Не вижу проблем.
"Технологические царапины" - убило!
В литсо плюнуть можно за это.
В литсо плюнуть можно за это.
и написать на прилавок
бредятина чистой воды
потраченного времени жалко?а вы там 2 часа провели?постояли в магазине 20-30 минут и сразу на форум и вдруг время нашлось и ребёнок уже куда то делся.хотя когда коту делать нечего.....-не буду продолжать
СИТИЛИНК ЛУЧШИЙ!
руководству ситилинка или кто тут на форуме сидит представитель его поменьше обращать внимания на таких мелочных людей
потраченного времени жалко?а вы там 2 часа провели?постояли в магазине 20-30 минут и сразу на форум и вдруг время нашлось и ребёнок уже куда то делся.хотя когда коту делать нечего.....-не буду продолжать
СИТИЛИНК ЛУЧШИЙ!
руководству ситилинка или кто тут на форуме сидит представитель его поменьше обращать внимания на таких мелочных людей
Но если он лучший почему же не ответил на вопросы дамы . между прочем все 3 чётко поставлены ?
Утро? Не проснулись?:)
Время поста посмотрите! Когда девушка написала свои 3-и вопроса и когда был и отвечал представитель Ситилинга!
Время поста посмотрите! Когда девушка написала свои 3-и вопроса и когда был и отвечал представитель Ситилинга!
Ваще то,эт нас касается и мы эт тему поддерживаем!
тем паче, тут Ситя отвечает, и за эт ему +.
У,мя к нему тож есть вопросы...
тем паче, тут Ситя отвечает, и за эт ему +.
У,мя к нему тож есть вопросы...
Как говорил Карлсон, продолжаем разговор...
Готовы ответить на и ваши вопросы тоже, если таковые появятся.
Готовы ответить на и ваши вопросы тоже, если таковые появятся.
Вот странные же люди пошли. Товар не понравился? Тогда откажитесь и получите деньги обратно. Они же не нарушили закон и вернули деньги. Тогда в чём их вина? Человек на выдаче не отвечает за внешний вид упаковки, какую ему со склада принесли, такую он и отдаёт. Вы бы там поработали хоть недельку и поняли как это ни фига не легко на выдаче целый день стоять. Покупал я в м-видео определённый товар, тоже в ед экземпляре, коробка тоже помятая была, ну и что? товар был нормального качества, так что я забрал в мятой коробке ибо тоже был в ед. экземпляре.
да не получилось грамотного высера - вот и выплыли недовысерыши поддержать....
Если они не виноваты во внешнем виде товара, то зачем они оправдываются и несут всякую куету насчёт технологических царапин, они что технологами ночью подрабатывают на предприятии?
Nemir писал(а)
зачем они оправдываются и несут всякую куету насчёт технологических царапин
зачем они оправдываются и несут всякую куету насчёт технологических царапин
Понятия не имею. Дело в том, что у любого продавца одна цель - побольше продать товара. Методы продажи везде разные и учтите, не вы, так другой купит этот же товар по такой или чуть меньшей цене именно в том качестве в каком он присутствует. Лично мне пофиг какая коробка, если не вв подарок коробка. Плюс по уценке из-за небольшой царапины или помятости именно многие и покупают товар.
Дело здесь в другом, вот ответьте мне чем именно по закону виноват ситилинк в целом или отдельный продавец в частности?
чтобы не быть голословной:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55
п. 11 (последний абзац):
об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом)
п. 47:
... электробытовые приборы... и другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, ...осмотр товара, комплектности, качества товара, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе...
ст. 482 п. 2 Гражданского кодекса РФ:
в случаях когда ...товар передается покупателю в ненадлежащей таре или упаковке покупатель вправе предъявить к продавцу требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества (ст. 475).
ст. 475 Гражданского кодекса:
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель...вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены;...
П.С.:Ссылки на законы, регламентирующие правила продажи и защиту прав потребителей, можно еще долго продолжать.
П.П.С.: Учите матчасть, как говорится :)
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55
п. 11 (последний абзац):
об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом)
п. 47:
... электробытовые приборы... и другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, ...осмотр товара, комплектности, качества товара, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе...
ст. 482 п. 2 Гражданского кодекса РФ:
в случаях когда ...товар передается покупателю в ненадлежащей таре или упаковке покупатель вправе предъявить к продавцу требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества (ст. 475).
ст. 475 Гражданского кодекса:
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель...вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены;...
П.С.:Ссылки на законы, регламентирующие правила продажи и защиту прав потребителей, можно еще долго продолжать.
П.П.С.: Учите матчасть, как говорится :)
а теперь прочтите кодекс в основных положениях - "в письменном виде"
Ох как не хочется с вами спорить и рыскать в интернетах в поисках более свежих постановлений правительства и поправок к ним с утра пораньше. Ещё раз повторю - не понравился товар, заберите деньги обратно, в чём проблема.
Далее, у нас в стране много всяких разных законов, постановлений, поправок и прочего, причём зачастую нелогичных как минимум. Представьте себе, что продавец каждый раз будет кого-то предупреждать о чём-то в письменном виде, так это сколько времени уйдёт и Вашего в том числе. Ещё раз повторю, Вам не понравилось, вы получили деньги обратно, какой именно пункт закона они нарушили? Далее они отправят товар в уценку и в зависимости от степени повреждений примут решение о снижении цены. Скорее всего так.
p.s. про чёрный список покупателей знаете? так вот хоть бы почитали что это такое.
p.s.s. ЗоЗПП знаю не по наслышке, сталкивался лично.
Далее, у нас в стране много всяких разных законов, постановлений, поправок и прочего, причём зачастую нелогичных как минимум. Представьте себе, что продавец каждый раз будет кого-то предупреждать о чём-то в письменном виде, так это сколько времени уйдёт и Вашего в том числе. Ещё раз повторю, Вам не понравилось, вы получили деньги обратно, какой именно пункт закона они нарушили? Далее они отправят товар в уценку и в зависимости от степени повреждений примут решение о снижении цены. Скорее всего так.
p.s. про чёрный список покупателей знаете? так вот хоть бы почитали что это такое.
p.s.s. ЗоЗПП знаю не по наслышке, сталкивался лично.
+1 :)
просто по уму, у кого-то на складе надо язык укоротить, чтобы интеллект свой показывали в другом месте. Жаль, ТК РФ это делать не позволяет.. Ивана Грозного на них нет... а так бы- на кол, и делов...
просто по уму, у кого-то на складе надо язык укоротить, чтобы интеллект свой показывали в другом месте. Жаль, ТК РФ это делать не позволяет.. Ивана Грозного на них нет... а так бы- на кол, и делов...
Выдал секретную технологию перемещения по складу методом пинка.))
скажите пожалуйста,доставка из нижнего до точки выдачи в Дзержинске бесплатна? И хотелось бы узнать сроки.
Доставка в Дзержинск бесплатная. Если заказываете сегодня до 18-00, завтра после 17-00 получаете товар практически в любой удаленной точке выдачи при наличии его в магазине Нижнего Новгорода. Если товар на удаленном складе- прибавьте 2 рабочих дня.
бывает дешего, а бывает с бантиком)) Так чтобы даром, с наваром, да ещё и на блюдечке - я такого лично не встречал.
По своему опыту покупок через самые разные интернет магазины города и не только могу сказать что ситилинк, пожалуй, держит пальму первенства по уровню организации услуги, в Нижнем точно, в масштабах страны + - .
Хотите "быстрых скидок", "облизывания" крутящимся вокруг Вас продавцом - есть эльдорадо, м-видео, электроника, на худой конец СП)))) тут же принципиально другой подход к бизнесу, заманчивая цена складывается именно из меньших издержек бизнеса. Подразумевается, что клиент готов купить товар без возможности его предварительно потрогать и риски связанные, с отказами (по причине брака или просто цвет не понравился) в первую очередь именно на продавце, клиент какбы изначально должен осознавать возможность некоторых казусов при оказании подобной услуги.
По своему опыту покупок через самые разные интернет магазины города и не только могу сказать что ситилинк, пожалуй, держит пальму первенства по уровню организации услуги, в Нижнем точно, в масштабах страны + - .
Хотите "быстрых скидок", "облизывания" крутящимся вокруг Вас продавцом - есть эльдорадо, м-видео, электроника, на худой конец СП)))) тут же принципиально другой подход к бизнесу, заманчивая цена складывается именно из меньших издержек бизнеса. Подразумевается, что клиент готов купить товар без возможности его предварительно потрогать и риски связанные, с отказами (по причине брака или просто цвет не понравился) в первую очередь именно на продавце, клиент какбы изначально должен осознавать возможность некоторых казусов при оказании подобной услуги.
А мы т думали - через тернии к звездам!
У нас благая цель- Ситю наставить на путь улучшения енд для повышения товаропродаж...
Ми товар с Яндекса маркета срисовали. Тык и там его оглаживают за то, что в Республике нет возможности проверки . И воз на месте до сих пор(((
Через ПК видно опрос о желаемых видах товаров клиентами, которых еще нет на сайте. С смарта его не видать. Товары для живности будут? и посудомоек че так мало выбора? даешь больше боша. вирпул и кайзера!)))
У нас благая цель- Ситю наставить на путь улучшения енд для повышения товаропродаж...
Ми товар с Яндекса маркета срисовали. Тык и там его оглаживают за то, что в Республике нет возможности проверки . И воз на месте до сих пор(((
Через ПК видно опрос о желаемых видах товаров клиентами, которых еще нет на сайте. С смарта его не видать. Товары для живности будут? и посудомоек че так мало выбора? даешь больше боша. вирпул и кайзера!)))
bor52 писал(а)
Товары для живности будут? и посудомоек че так мало выбора? даешь больше боша. вирпул и кайзера!)))
Товары для живности будут? и посудомоек че так мало выбора? даешь больше боша. вирпул и кайзера!)))
'экий поток сознания )) вопросы немного не по адресу, ну да ладно, иль за сотрудника обсуждаемой конторы меня приняли?) Заводить бота в 2006 году - многоходовочка слишком крутая даже для ситилинка ))
По поводу критики кстати согласен - она, безусловно, при должном подходе, имеет положительный эффект.
Max Brytva писал(а)
бывает дешего
проверочное слово - дешегый?
бывает дешего
дерьмо случается, ошибся, чё))
а на мой взгляд Ситилин один из самых отличных магазов))
+1 часто покупаю, вопросов не возникало..)
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2025
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.
Т.к. тема является архивной.