Кидалово в автосалоне Kia БЦР-Моторс

Общая тематика

13261

114

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

sweet_love

27.10.2011

25 августа 2011 года приобрела в автосалоне компании БЦР Моторс на ул. Новикова-Прибоя, д. 4 автомобиль Kia Picanto.

Спустя некоторое время стали выявляться недостатки:
1. На высоких оборотах дребезжала магнитола. Как оказалось сотрудники автосервиса «не закрепили один порт».
2. Приехала менять масло через 2 000 км пробега, оказалось обработку днища, за которую я заплатила 8 500 руб. мне выполнили некачественно;
3. Со скрипом стала работать ручка управления температурным режимом.
4. Стало заметным пятно на панели со стороны пассажира над перчаточным ящиком (фотографии пятна можете посмотреть).
При повторном обращении в автосалон магнитолу закрепили, обработку сделали как положено.

С пятном на панели и скрипом в ручке я обратилась в другой день. Приехала по записи к 18.00, спустя 1,5 часа мне отдали ключи от автомобиля, я проверила ручку, она по-прежнему скрипела. На мой вопрос: «Почему не устранили скрип?», сотрудник автосервиса ответил: «Это полуавтоматика, надо смотреть, будет хрустеть сильнее – приезжайте, смажем». Я обратила внимание на цвет панели, она блестела и в салоне присутствовал сладковатый запах от химии, которой обработали панель. Сотрудник автосервиса сказал, что пятно так и останется, оно время от времени так и будет проявляться.

Утром следующего дня я заметила, что пятно стало ещё более заметным, чем ранее, панель блестит и отличается цветом от других пластмассовых элементов салона. При повторном обращении в автосалон, я попросила заменить мне панель на новую, поскольку сотрудниками автосервиса панель моего автомобиля была испорчена и меня не устраивает пятно. И инженер по гарантии и сотрудники автосервиса утверждают, что «в этом месте находится подушка безопасности, пластмасса здесь тоньше, это не является дефектом, нет необходимости менять панель». Это бред, потому что подушка безопасности размещена не совсем в том месте, где находится пятно. На фотографии отчётливо заметно, что пятно даже на динамик заходит! Звонила в официальное представительство KIA, там оператор сказал, что вполне возможен вариант замены, всё решает инженер по гарантии!
На мою просьбу я получила отказ.

Сотрудники автосалона предложили мне ещё раз попробовать устранить пятно с помощью обработки специальной химией, которая якобы была закуплена после моего обращения в автосалон, после первоначальной обработки панели (после того, как они мне уже испортили панель!). На мой вопрос: А если не получится устранить пятно и вы ещё больше испортите мне панель, ведь полироль невозможно теперь снять, поверхность не идеально ровная? Сотрудники салона (директор (Разиков Алексей Александрович), технический директор (Костин Максим Викторович)), ухмыляясь, отвечают: Мы вам не господь бог и обещать, что не испортим, не можем. И что изменится? Ведь вас и сейчас панель не устраивает? Так что вы ничего не теряете!!!

Директор говорит: Мы общаемся с дистрибьютером по вашей проблеме! А на самом деле отказ уже был направлен на мой адрес! Я обратилась в автосалон с претензией 15 октября в 18.00, это была пятница, а отказ они выслали мне уже 18 октября, то есть в понедельник! Если учитывать, что руководство в выходные не работает, то они сразу отдали распоряжение юристам, чтобы те оформили на юридическом языке отказ! И никакие переговоры сотрудники автосалона с дистрибьютерами даже не пытались вести!

Менеджер автосалона, который мне продал авто, говорил о том, что возможен вариант такой: переставить панель с автомобиля тест-драйв. Но и на это не пошло руководство салона!

оригинал

Ответить

Ссылка на сообщение