Не ходите в воблу юзера гулять

Жалуюсь

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

anselm

04.11.2011

blog.mlkr.ru/post14393
Каким говном была ВолгаТелеком, таким и осталась даже после слияния с РосТелекомом.

Захотел сменить тариф (в конце октября), что бы с 1 был уже новый, однако в личном кабинете тарифы были только старые. Позвонил им, сказали, что смена тарифа только в офисе с паспортом. Повздыхав, что придется отрывать задницу от стула (не предполагал я тогда, что это только начало) я таки отправился в ЦОК на площадь Горького.

Девушка мне досталась с бейджиком “стажер”, что уже было плохим предзнаменованием, оправдавшимся многократно. Оказывается, что для смены тарифа потребуется сменить учетку (выдала новый пользователь и пароль), распечатала бумажку с новыми параметрами, где был параметр IP адрес, только почему-то в этой графе было написано динамический. Спрашиваю, мол что за нахуй? У меня статика давно, за что плачу каждый месяц отдельно. Получаю феерический ответ “ну у нас такой информации нет, она же конфиденциальна”. То есть я у них когда писал заявление, они его даже читать не стали?))

С кем-то посоветовавшись, уверила меня, что “раз была статика, так и останется, куда ей деваться”. Ну ладно, пошел домой, меняю пользователя и пароль.. Нету статики. Звоню в тех поддержку, говорят, что это не в их юрисдикции, мол заявку оставляй, а кому надо передадим. Оставляю. Говорят сутки жди. Негодую, но жду.

Впрочем через сутки не полегчало, звоню опять, говорят то же самое, а предыдущей заявки уже и нет. Тащусь в офис, там мне говорят, что распределением IPшников занимается у них только один человек и его щас нет.

И в третий раз я пришел в воблу, и нашли того человека по телефону, и ответил тот человек, что IPшник висел на старой учетке, которую закрыли. И что он давно поэтому перешел в список освободившихся, и его отдали другому пользователю.

Сказать, что я удивился-ничего не сказать. При подключенной услуге, без отказа от нее у меня украли мой айпишник, на котором завязано так много всего, что я сидел как будто у меня вообще нет инета. После долгого срача удалось себе таки вернуть айпишник.

Итог: для смены тарифа мне пришлось:

3 раза съездить в ЦОК
3 раза выждать свою очередь
3 раза общаться далеко не с самыми понятливыми работниками, кормящими меня завтраками и поедающими мои заявки
сидеть без интернета, почты, обменника, блога, прокси, фтп, и других прелестей
позвонить бессчетное количество раз в техподдержку, сколько денег на это улетело, представить трудно, зато я наверное могу сам напевать их музыкальную заставку
сраться с сотрудниками после того, как таки дозванивался
отвечать справедливо негодующим пользователям, “что за нахуй”
бегать по городу с вытаращеными зенками
В связи с чем, вопрос к вобле, ее представителям и другим заинтересованным в деятельности этой компании:

Сколько можно гадить своим пользователям? Зачем все усложнять так, как вообще в голову трезвому человеку не придет?
Стыд и позор, порицание и презрение вашей говно компании!

Ответить

Ссылка на сообщение