На Группон и клинику Доктор+

Магазин / компания

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

temno-za-oknom

23.11.2011

Через Группон эта клиника продала более 150 купонов и не смогла всех принять.
Группон деньги не вернул.

Вот переписка:

Я - Добрый день!
Купила два купона на лечение кариеса, пульпита и не только в центре «Доктор». Скидка 80%
Однако так и не смогла ими воспользоваться по нескольким причинам.
1. Очень долго необходимо дозваниваться до клиники.
2. Приходила к закрытым дверям, хотя они работают якобы до 20 часов.
3. Дозвонившись с трудом один раз, мне предложили прийти утром в субботу, когда будет очень много народу и меня запишут неизвестно на какое время, если врач решит, что мне необходимо лечение зубов. Еще предложили поставить меня в очередь под номером 67, если вдруг кто-то откажется. И в конце, сославшись на большую загруженность предложили мне вернуть купон. Но после я не смогла опять к ним дозвониться. Что делать, чтобы вернуть деньги а купоны, которые так и не были активиорваны?

Ответ Группон:
Здравствуйте.
Оформить возврат возможно только в период проведения акции. Акция окончена, срок действия купона истек, в связи с этим мы вынуждены отказать в оформлении возврата.
С уважением,
Елена
Служба заботы о пользователях компании Групон

Я - Елена, добрый день!

Дело в том, что по этой акции было продано более 150 купонов. Как нам объяснил представитель клиники, некто Александр, фирма не могла справится с таким наплывом клиентов. Мы не смогли записаться в удобное для нас время. Мне кажется, что компания при разработке акции, должна адекватно оценивать свои, если можно так выразиться, производственные мощности. В данном случае очевидно, что фирма просто не хотела обслуживать более 150 человек со скидкой 80%. Важно, на мой взгляд, также и то обстоятельство, что человек, которому я покупала купон в подарок, приходи в клинику в период проведения акции 14.11.2011 г. но никого там не застал. И это при том, что клиентов, как меня уверяли слишком много. Телефоны также не отвечали. Прикладываю видеозаписи этого визита. Считаю, что компании Группон, как крупнейшему продавцу куппонов в мире следует быть более щепетильным в выборе деловых партнеров.

Извещаю также, что по этому вопросу мы обращалсить по телефону службы поддержки Группон 8 (800) 200-58-21 - 20.11.2011 в 13-30. Ответил оператор Полина. Вы можете найти аудиозапись этого разговора.

В связи с этим ТРЕБУЮ вернуть денежные средства уплаченные за купоны.

По этому вопросу вы можете связаться со мной по телефону

Ответ Группон:
Здравствуйте.
Согласно договору оферты: Подписчик согласен с тем, что в период срока действия Купона возврат денежных средств по не активированным купонам осуществляется компанией Групон, если иное не указано в условиях публичной оферты на соответствующую Акцию.
Срок действия купонов: с 16 сентября до 15 ноября 2011 г. (включительно).
Акция окончена, срок действия купона истек, в связи с этим мы вынуждены отказать в оформлении возврата.
С уважением,
Елена

Контакты клиники.
->> Доктор+, стоматологический центр <<-
>> Сфера деятельности:
Стоматологические центры
---------------
Студеная, 58 - 4 офис; 1 этаж; вход со двора
тел. (831) 428-11-96
тел. (831) 423-41-02
Оплата: Наличный расчет

Ответить

Ссылка на сообщение