Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Отчаянный вопль пользователя! Букв много. Мата нет... А хотелось.
Магазин / компания
12
90
Поделиться
Господи! Сделай так, чтоб в НН, наконец, появился хоть один нормальный, адекватный провайдер!
Сколько можно ж их, собак, менять... Пишу с USB-модема Билайн... Инет еле таскается. :((
Накрылся у нас сегодня дома роутер. Все огонечки горят зелененьким, инета нет... Завис, сцуко.
Звоню в техподдержку Ростелеком, и сходу:
" - Молодой человек, у нас накрылся роутер, как его быстро поменять или перепрограммировать?".
Далее меня долго и монотонно спрашивали, номер договора, что случилось, проверяли нет ли долгов...просили выключить/включить роутер....
- Мда.. Наверное, у Вас что-то с роутером".
- да, неужели?? Я Вам минут 20 назад это сказала!
- ну, я же должен был проверить...
- ну, проверили. Когда ждать интернет?
- а что Вы хотите?
- ИНТЕРНЕТ!!!!
- Может, Вам специалиста прислать?
- Присылайте, конечно!!
- Хорошо, я оставлю заявку. Они Вам перезвонят в течении 2х дней.
- !!!!!!! Послезавтра - суббота!! Т.е. они будут звонить в субботу???
- Ну... наверное, уже в понедельник...
- То есть, я до понедельника без интернета?? А придут они когда??
- Они Вам все скажут.
- Т.е. не факт, что они придут в понедельник????
- Ну... не факт.
- А когда???
- Не могу Вам сказать, это они Вам скажут.
- Молодой человек, я плачу вашей компании деньги. Исправно. Каждый месяц, без задержек. Почему, если я задерживаю плату - меня тут же отключают. А если мне нужна ваша техническая помощь, то я должна ждать неделю??? А??
- не могу Вам ничем помочь.
- А есть у вас платные услуги за дорого и быстро?
- думаю, что нет.
- А можно услышать Вашего начальника?
- Я не могу Вас на него переключить.
- Кому я сейчас могу позвонить или заплатить, чтоб у меня завтра был специалист?
- Я уже оставил заявку, Вам перезвонят.
- дайте тел Вашего начальника, на это я имею полное право, поверьте!
- Минуточку.
Минуточка длилась 8 минут. Далее звонок просто сбросился. Видимо, первый положить трубку он не может по инструкции, вот и придумал такой ход...
Перезваниваю. Другой оператор. С начала... Номер договора, проверка задолженности, объяснение проблемы, вкл/выкл роутер, вкл/выкл роутер еще раз. (Девушка попалась прикольная. :) Я ей говорю, что у меня нет инета, а она просит зайти в инет, типа, что пишут на странице.).
- Девушка, не мучьтесь. У меня проблема с роутером. Мне нужен ваш специалист. Я понимаю, что сегодня нереально (время было 14ч примерно), но хоть завтра. Можно??
- Рассмотрение заявок 2 дня.
*мысленно послала в жопу (на самом деле еще дальше)* и положила трубку.
Господи, услышь мои молитвы, а?..
И денег я готова платить, лишь бы работали, млин.... Сил нет моих дамских больше....
ЗЫ. В прошлый раз, когда скорость каждый вечер падала от заявленной в 5 раз, мне не звонили 3 дня после оставления заявки. А позвонили после того, как я написала НА ВСЕ е-майлы Ростелекома свои жалобы.
Впрочем, скорость и счас падает периодически... Ну, не могут они нормально работать... не могут...
ЗЗЫ. Дом ру, Мегу и АДС не предлагать. Этап пройденный.
Билайн как? а?
Сколько можно ж их, собак, менять... Пишу с USB-модема Билайн... Инет еле таскается. :((
Накрылся у нас сегодня дома роутер. Все огонечки горят зелененьким, инета нет... Завис, сцуко.
Звоню в техподдержку Ростелеком, и сходу:
" - Молодой человек, у нас накрылся роутер, как его быстро поменять или перепрограммировать?".
Далее меня долго и монотонно спрашивали, номер договора, что случилось, проверяли нет ли долгов...просили выключить/включить роутер....
- Мда.. Наверное, у Вас что-то с роутером".
- да, неужели?? Я Вам минут 20 назад это сказала!
- ну, я же должен был проверить...
- ну, проверили. Когда ждать интернет?
- а что Вы хотите?
- ИНТЕРНЕТ!!!!
- Может, Вам специалиста прислать?
- Присылайте, конечно!!
- Хорошо, я оставлю заявку. Они Вам перезвонят в течении 2х дней.
- !!!!!!! Послезавтра - суббота!! Т.е. они будут звонить в субботу???
- Ну... наверное, уже в понедельник...
- То есть, я до понедельника без интернета?? А придут они когда??
- Они Вам все скажут.
- Т.е. не факт, что они придут в понедельник????
- Ну... не факт.
- А когда???
- Не могу Вам сказать, это они Вам скажут.
- Молодой человек, я плачу вашей компании деньги. Исправно. Каждый месяц, без задержек. Почему, если я задерживаю плату - меня тут же отключают. А если мне нужна ваша техническая помощь, то я должна ждать неделю??? А??
- не могу Вам ничем помочь.
- А есть у вас платные услуги за дорого и быстро?
- думаю, что нет.
- А можно услышать Вашего начальника?
- Я не могу Вас на него переключить.
- Кому я сейчас могу позвонить или заплатить, чтоб у меня завтра был специалист?
- Я уже оставил заявку, Вам перезвонят.
- дайте тел Вашего начальника, на это я имею полное право, поверьте!
- Минуточку.
Минуточка длилась 8 минут. Далее звонок просто сбросился. Видимо, первый положить трубку он не может по инструкции, вот и придумал такой ход...
Перезваниваю. Другой оператор. С начала... Номер договора, проверка задолженности, объяснение проблемы, вкл/выкл роутер, вкл/выкл роутер еще раз. (Девушка попалась прикольная. :) Я ей говорю, что у меня нет инета, а она просит зайти в инет, типа, что пишут на странице.).
- Девушка, не мучьтесь. У меня проблема с роутером. Мне нужен ваш специалист. Я понимаю, что сегодня нереально (время было 14ч примерно), но хоть завтра. Можно??
- Рассмотрение заявок 2 дня.
*мысленно послала в жопу (на самом деле еще дальше)* и положила трубку.
Господи, услышь мои молитвы, а?..
И денег я готова платить, лишь бы работали, млин.... Сил нет моих дамских больше....
ЗЫ. В прошлый раз, когда скорость каждый вечер падала от заявленной в 5 раз, мне не звонили 3 дня после оставления заявки. А позвонили после того, как я написала НА ВСЕ е-майлы Ростелекома свои жалобы.
Впрочем, скорость и счас падает периодически... Ну, не могут они нормально работать... не могут...
ЗЗЫ. Дом ру, Мегу и АДС не предлагать. Этап пройденный.
Билайн как? а?
Билайн так же как и АДС :) а АДС, как вы правильно заметили, пройденый этап :)
сам сегодня на час на мегафон модем переключался. правда после звонка в службу поддержки, который тоже был сброшен, инет появился :)
сам сегодня на час на мегафон модем переключался. правда после звонка в службу поддержки, который тоже был сброшен, инет появился :)
Дома Билайн.
Траблов особых не было.
За последние года два связи не было 1 раз - с месяц назад. Позвонил, объяснил ситуацию - извинились, типа да, технические проблемы с оборудованием. Спросили прислать ли мне смс, когда всё наладят. Наладили на следующий день и, что удивительно, и вправду прислали смс с оповещением. Правда, чуть позже чем всё заработало.
Траблов особых не было.
За последние года два связи не было 1 раз - с месяц назад. Позвонил, объяснил ситуацию - извинились, типа да, технические проблемы с оборудованием. Спросили прислать ли мне смс, когда всё наладят. Наладили на следующий день и, что удивительно, и вправду прислали смс с оповещением. Правда, чуть позже чем всё заработало.
Тоже Билайн, вчера разрывы были, позвонила - ждала 29 минут, вместо обещанных 16-ти. ;) Но это мелочи, после устранения неполадок прислали смс с извинениями, а месяц назад за отсутствие инета перерасчёт платы произвели.
Kisik@ писал(а)
- дайте тел Вашего начальника, на это я имею полное право, поверьте!
- дайте тел Вашего начальника, на это я имею полное право, поверьте!
Умилило))))
По теме, сочувствую :)
Раньше Стрим был (теперь он МТС, вроде). Вообще ни разу не было сбоев.
В связи с переездом теперь Билайн, тоже пока всё нормально.
В связи с переездом теперь Билайн, тоже пока всё нормально.
Что то проблемы не увидет....накрылся роутер-а в чем проблему купить новый? Установить его не сложнее чем подключить мышку с компьютеру!
да вот фиг там. я как то с пьяну пол роутера сломал пока переключил его в бридж :)
Спьяну можно и хер сломать, но стоит ли этим гордиться? ))
в этой ситуации думаю стоит :)
так мануал же есть...я поэтапно свой Д линк настроил без особых проблем, все прописано по пунктам.
Уж по крайней мере попробовать стоит чем истерить по этому пустяку.
Уж по крайней мере попробовать стоит чем истерить по этому пустяку.
в стандартном мануале вроде нет про настройку в режиме бридж...
наступил? пивом залил? или чо?
если бы :(
жил себе проблем не знал с dsl-2500, а тут заставили через dir-300 вайфай раздать :(
пока подружил их полтора литра потребил :(
жил себе проблем не знал с dsl-2500, а тут заставили через dir-300 вайфай раздать :(
пока подружил их полтора литра потребил :(
Мальчики, вот вы счас между собой на каком языке говорили, а? :))
Да, неужели? :))) Мышку воткнул и делов-то.... А тут надо перепрограммировать, я так понимаю. И КАК?
я не скажу, что я совсем блондинка, но я просто ни разу этого не делала. КАК?
я не скажу, что я совсем блондинка, но я просто ни разу этого не делала. КАК?
Для начала - сбросьте настройки на заводские. Книжка к рутеру есть?
проблема не сбросить, а настроить
тогда пригласить того кто знает)
не надо там ничего перепрогромировать. Должна быть инструкция. там все описано, если нет-скачайте с интернета НА РАБОТЕ...
Не сложнее чем настроить интернет в телефоне!
Не сложнее чем настроить интернет в телефоне!
Я не понял - рутер от Ростелекома у вас?
а как может Роутер от Ростелекома быть? Они что под определенного провайдера шьются?
Конечно, роутер не от Ростелекома. Когда подключались, мастер с ним пришел, конечно... но не в этом суть.
Если б я могла сама перепрошить роутер, я б сделала это. Тем более, что я знаю, что 10 минут...Вопрос в том, что я не знаю, КАК.
Если б я могла сама перепрошить роутер, я б сделала это. Тем более, что я знаю, что 10 минут...Вопрос в том, что я не знаю, КАК.
Быстрее ребят с Интернет-форума позвать новый роутер подключить
Рутер какой? Т.е. производитель-модель.
Если фото в портрете реально твое, могу прийти. Заодно и роутер настрою.
Фото реальное. :) Приходите. С мужем познакомлю :)
дануятакнеиграю. А че муж тоже не может? А ваще, зачем он нам? я вот, например, жену свою брать с собой не буду
ну, как бы... он тут живет)))))
ну можт погулять куда-нить сходит? пиво с друзьями попьет?
А при чём тут провайдер то?У вас роутер завис,а инет,судя по всему,нормально пашет.раз вам в тех.родержке 1-ой линии ничем не могли помочь..Они ж там видят оконечное устройство,разве что по телефону продиктовать вам пошаговые настройки,которые вы можете в инете за минуту найти.И как они умудрились с Вами общаца 20 минут?У них лимит на разговоры 2.5 минуты,а за перерасход их премии лишают(((
Специалистам кол-центров тоже пора свою тему создать с жалобой на тупых абонентов,которые клавишу Enter на клавиатуре по полчаса ищут
Специалистам кол-центров тоже пора свою тему создать с жалобой на тупых абонентов,которые клавишу Enter на клавиатуре по полчаса ищут
Вы, прежде чем писать, тему хоть бы до конца дочитали. Это раз.
А второе: техподдержка, она для того и создана, чтоб в нее звонить и просить помощи. А если помощь не оперативна, то нафиг она нужна тогда? Роутер провайдер принес? Настраивали они? Я всего лишь просила мастера. ЗА ДЕНЬГИ.
PS. Про тупых абонентов Вы б попридержали язык. Не нужно грубить.
А второе: техподдержка, она для того и создана, чтоб в нее звонить и просить помощи. А если помощь не оперативна, то нафиг она нужна тогда? Роутер провайдер принес? Настраивали они? Я всего лишь просила мастера. ЗА ДЕНЬГИ.
PS. Про тупых абонентов Вы б попридержали язык. Не нужно грубить.
а мастер прям сидит у твоей двери и ждёт. да и не всё решают деньги. обычно кстати от таких вот "щедрых" после работы денег и не дождёшься. глаза округляют "СКОЛЬКО??? Да вы что, хватит и половины! Грабёж!" главное после сделанной работы уже жлобяться...
техподдержка у них просто никакая...
один раз звонил узнать настройки для подключения в режиме роутера а не бриджа как было раньше...
первая курица переключила на вторую...
вторая спросила все номера лицевых счетов, адрес, телефон, владельца...
сказала что переключит на сервис... и тут я услышал "сервис недоступен"
а требовалось всего-то назвать 2 числа - VCL, VCI
один раз звонил узнать настройки для подключения в режиме роутера а не бриджа как было раньше...
первая курица переключила на вторую...
вторая спросила все номера лицевых счетов, адрес, телефон, владельца...
сказала что переключит на сервис... и тут я услышал "сервис недоступен"
а требовалось всего-то назвать 2 числа - VCL, VCI
Вы мой пост читали, вообще?
Дело было в четверг, в 14ч. Перезвонить мне обещали не раньше понедельника. А прийти получается, не раньше вторника. Нормально?
Дело было в четверг, в 14ч. Перезвонить мне обещали не раньше понедельника. А прийти получается, не раньше вторника. Нормально?
Спасибо большое Вам человеческое! Определилась с тем, что буду читать. "Пиковый валет".
"И как они умудрились с Вами общаца 20 минут?У них лимит на разговоры 2.5 минуты"........
похоже, чтоб не лишиться премии, они переключают друг на друга..... Один 2.5 мин поговорит, другой поболтает, на третьего переключит.. Какой кошмар! Это заговор операторов!
похоже, чтоб не лишиться премии, они переключают друг на друга..... Один 2.5 мин поговорит, другой поболтает, на третьего переключит.. Какой кошмар! Это заговор операторов!
Они могли его предоставлять, тогда вопросы к ним, в т.ч. по срокам устранения проблемы, правомерны. Если рутер хозяйский, то, на мой взгляд, претензии несколько необоснованы.
да в любом случае истерика не обоснованна.
роутер - оборудование внутреннее, находится в квартире. Проблема может быть банально в том, что провод кот перегрыз. =)))) Если вы не знаете как перепрошить роутер, то с чего вы взяли, что ему вообще требуется перепрошивка?Вызовите мастера из любого сервиса и не трепите нервы.
роутер - оборудование внутреннее, находится в квартире. Проблема может быть банально в том, что провод кот перегрыз. =)))) Если вы не знаете как перепрошить роутер, то с чего вы взяли, что ему вообще требуется перепрошивка?Вызовите мастера из любого сервиса и не трепите нервы.
+1
в данном случае человек обратился в техподдержку провайдера. сотрудники ТП тупо оказались некомпетентны и довели ситуацию до тупика.
а потом уже случились "нервы".
а потом уже случились "нервы".
я не работаю в ростелеком, но мне кажется выводы о некомпетентности сотрудников необоснованны. тупика тоже не вижу. может я не права
Дело не в некомпетенции. Просто мне нужно было быстро, а у них долго. И всего лишь.
ну вы бы предложили сумму какую ни будь. 100% что девушка с каким ни будь ихним мастером разрулили бы ситуацию мимо кассы на двоих.
"Все разговоры с операторами записываются"
Сочувствия..
Человеческие...
Человеческие...
У меня мегафона модем есть, каждый день пользуюсь, вроде все нормально!
И у меня модем от мегафона... В принципе устраивает, но иногда случается, что скорость падает...
но иногда случается, что скорость падает... ...
Ну это у всех бывает.....и не часто у меня кстати!)
+1. мегафон рулит
Я уже как-то писал, что в Нижнем для физ.лиц. вменяемых провайдеров нет.
Сам сижу на Сэнди (Комстар, Стрим, теперь - МТС). Всё бы хорошо, но в тех.поддержку по выходным или поздно вечером - не дозвониться. Например, сегодня, когда связь в районе пол-первого ночи тупо отвалилась.
Такие вот пироги.
Сам сижу на Сэнди (Комстар, Стрим, теперь - МТС). Всё бы хорошо, но в тех.поддержку по выходным или поздно вечером - не дозвониться. Например, сегодня, когда связь в районе пол-первого ночи тупо отвалилась.
Такие вот пироги.
для юриков немногим лучше. да и то зависит от цены контракта.
Вот тут плюсок, дома пров - устраняет проблему несколько дней, на работе этот же пров - устраняет почти что пока с оператором общаешься :-D
PS: модерам, которые видят ip: не тот пров о котором вы подумали :)
PS: модерам, которые видят ip: не тот пров о котором вы подумали :)
Сочувствую, одно время пользовалась услугами Волгателекома, когда об оптоволокне еще и речи не было, сначала не напрягало, но как говорится аппетит растет во время еды и той мизерной скорости за бешеные деньги которую они предлагали не хватало не то чтобы на он-лайн просмотры, а чтобы захудалую песенку скачать, да и еще извечные проблемы с модемом.... в общем, как только появилась альтернатива перешла на ДОМ.ру....и понеслооось...
Как говорится не было печали, купила баба порося...
Не буду описывать как часто названивала в поисках правды, но в конечном итоге ушла к ТТК, не сказать чтоб АХ, но лучше, видимо не так много пользователей у них и сервера пока не перегружены.
USB-модем тоже имеется - Мегафон прикупила на всякий пожарный случай, но когда с ним работаю, иногда приходится бегать с ноутом по квартире искать пятый угол, чтоб хоть какая то связь появилась.
На тему горе-провайдеров есть занимательный телефонный разговор Антона Уральского video.mail.ru/mail/nev.kav/232/902.html
это надо слушать до конца))))
Как говорится не было печали, купила баба порося...
Не буду описывать как часто названивала в поисках правды, но в конечном итоге ушла к ТТК, не сказать чтоб АХ, но лучше, видимо не так много пользователей у них и сервера пока не перегружены.
USB-модем тоже имеется - Мегафон прикупила на всякий пожарный случай, но когда с ним работаю, иногда приходится бегать с ноутом по квартире искать пятый угол, чтоб хоть какая то связь появилась.
На тему горе-провайдеров есть занимательный телефонный разговор Антона Уральского video.mail.ru/mail/nev.kav/232/902.html
это надо слушать до конца))))
Если телефон современный, то запасным он должен быть, а не свисток
Телефон - как походный вариант, а дома, когда есть различного вида хорошая техника, не вижу смысла ковыряться в телефоне, хочется по человечески пользоваться интернетом)
А что плохого в домру? все так хают, хают...а лучше - то кто((( по крайней мере на фоне волги (ныне ростелеком) он хоть как-то ничего даже
о нет, дом ру точно не лучше...
Странно видеть как люди платя 3 копейки за интернет при этом серьезно рассчитывают на поддержку 24/7. Вообще в чем смысл мотать себе нервы с провайдером когда проблема вышедшего из строя оборудования (вашего оборудования, а не оборудования провайдера) решается путем покупки нового, думаю есть достаточно много контор которые с удовольствием оказали бы Вам услугу по продаже и настройке нового маршрутизатора.
Удачи!
Удачи!
TLH писал(а)
...
...
человек платит. услуга заявлена, но реально не оказывается. провайдеру мало платят? ради бога - пусть поднимает тарифы. не хочет? пусть отрабатывает то, за что деньги уже взяты.
TLH писал(а)
Странно видеть как люди платя 3 копейки за интернет при этом серьезно рассчитывают на поддержку 24/7.
Странно видеть как люди платя 3 копейки за интернет при этом серьезно рассчитывают на поддержку 24/7.
Расскажите, плз, какого провайдера вы сейчас представляете. А клиентам будет весьма пользительно узнать отношение к ним конкретного провайдера.
"Иногда лучше жевать" (с)
Провайдер по понятным причинам стоимость своих услуг поднять не может (рынок высоко конкурентный), грамотные специалисты поддержки для него то же слишком дорогое удовольствие, в результате имеем то что имеем.
Относительно конкретно данной ситуации, на мой взгляд, претензии к провайдеру не обоснованы, проблемы можно решить только заменой оборудования, которое является собственностью клиента, процедура настройки нового маршрутизатора достаточно проста и не требует глубоких знаний. Если провайдер не предоставляет услуги "срочно помощи" стоило воспользоваться услугами сторонних организаций (или частников).
P.S. К провайдерам имею такое же отношения как и все остальные - являюсь потребителем их услуг. Последние 2,5 года клиент Комстар, со своей стороны могу отметить, что качество предоставляемых услуг (с приходом МТС) заметно ухудшилось, с отсутствием Интерен сталкиваюсь периодически (пусть в основном и кратковременным). Дозвониться до них было невозможно и 2,5 года назад, сейчас и пытаться бы даже не стал.
Относительно конкретно данной ситуации, на мой взгляд, претензии к провайдеру не обоснованы, проблемы можно решить только заменой оборудования, которое является собственностью клиента, процедура настройки нового маршрутизатора достаточно проста и не требует глубоких знаний. Если провайдер не предоставляет услуги "срочно помощи" стоило воспользоваться услугами сторонних организаций (или частников).
P.S. К провайдерам имею такое же отношения как и все остальные - являюсь потребителем их услуг. Последние 2,5 года клиент Комстар, со своей стороны могу отметить, что качество предоставляемых услуг (с приходом МТС) заметно ухудшилось, с отсутствием Интерен сталкиваюсь периодически (пусть в основном и кратковременным). Дозвониться до них было невозможно и 2,5 года назад, сейчас и пытаться бы даже не стал.
Если это про ростелеком, то могу вложить свои 5 копеек .
Мотание нервов начинается если просто захотите дозвониться до технической поддержки . Быстро не получится. А когда получится, то создастся впечатление , что туда набирают исключительно дебилов и даунов , которые знают набор стандартных фраз в качестве ответов на претензии пользователей. Если вдруг клиент задает какой -либо "не стандартный вопрос" , т.е. не из списка, то как правило будет долгое молчание и ответ типа "к сожалению нет ( не могу"...Самый распространенный ответ - "запишите номер вашей заявки"...Вот нахрена он мне ??? Вопрос решите! а не номера заявок диктуйте!
ИМХО - как только появиться первый нормальный провайдер, ростелеком останется без клиентов, т.к. уровень сервиса у них даже не нулевой, а в минусе.
Мотание нервов начинается если просто захотите дозвониться до технической поддержки . Быстро не получится. А когда получится, то создастся впечатление , что туда набирают исключительно дебилов и даунов , которые знают набор стандартных фраз в качестве ответов на претензии пользователей. Если вдруг клиент задает какой -либо "не стандартный вопрос" , т.е. не из списка, то как правило будет долгое молчание и ответ типа "к сожалению нет ( не могу"...Самый распространенный ответ - "запишите номер вашей заявки"...Вот нахрена он мне ??? Вопрос решите! а не номера заявок диктуйте!
ИМХО - как только появиться первый нормальный провайдер, ростелеком останется без клиентов, т.к. уровень сервиса у них даже не нулевой, а в минусе.
Pavel 2 писал(а)
туда набирают исключительно дебилов и даунов, которые знают набор стандартных фраз в качестве ответов на претензии пользователей.
туда набирают исключительно дебилов и даунов, которые знают набор стандартных фраз в качестве ответов на претензии пользователей.
ААААааааааааа!!! Люто, бешено плюсую :-D
но вообще, ТС слегка истерично описывает проблему, имхо. кроме того, отказ записать номер заявки мне непонятен. этот номер можно действительно записать и в следующий раз при звонке избежать повторения многих вопросов. а параллельно мылом им писать что-то типа: бл@ди! мой номер заявки такой-то, почему еще ничего не сделано?? я когда-то работал в техподдержке (правда не ВТ и вообще не в инет провайдере), там нас очень жостко ипали, если заявка не выполнялась в отведенный срок. а закрыть они ее не могут без разрешения юзера (это в теории). да и вообще дело судя по посту было перед выходными, в выходные же они не работают.
все формализовано- есть тикет по проблеме, проблема решается в соответствии с заданным приоритетом. нет значит нет. орать, истерить, требовать телефон босса- это все не поможет
Могу сказать одно.
По крайней мере, по работе с юриками.
Есть нормальные провайдеры, которые в случае "разрыва" сами звонят клиенту. Но таких - капля в море.
Что же касается других провов...
Диалог:
- Ваш шлюз (ip-адрес - xxx.xxx.xxx.xxx) не пингуется из нашего офиса (ip-адрес шлюза офиса - xxx.xxx.xxx.xxx). Наш шлюз - в норме, через тот же мобильный мудем работает. Ваш ресивер - в норме, сигнал есть.
- Хмм... Щас проверим.
- Да уж (мат-перемат в сторону, зажимая микрофон пальцем), проверьте, пожалуйста!
Иногда хочется постучать их технической поддержке по головам и, матерно ругаясь, приговаривать попутно: "Поставьте, поставьте, блеать, вы систему мониторинга типа zabbix (nagios etc), зое6али вы своим непрофессионализмом!!!!"
По крайней мере, по работе с юриками.
Есть нормальные провайдеры, которые в случае "разрыва" сами звонят клиенту. Но таких - капля в море.
Что же касается других провов...
Диалог:
- Ваш шлюз (ip-адрес - xxx.xxx.xxx.xxx) не пингуется из нашего офиса (ip-адрес шлюза офиса - xxx.xxx.xxx.xxx). Наш шлюз - в норме, через тот же мобильный мудем работает. Ваш ресивер - в норме, сигнал есть.
- Хмм... Щас проверим.
- Да уж (мат-перемат в сторону, зажимая микрофон пальцем), проверьте, пожалуйста!
Иногда хочется постучать их технической поддержке по головам и, матерно ругаясь, приговаривать попутно: "Поставьте, поставьте, блеать, вы систему мониторинга типа zabbix (nagios etc), зое6али вы своим непрофессионализмом!!!!"
У меня домру третий год, все окей... один раз была у них авария - по телефону все объяснили и в течении обещанного срока сделали (аварии у каждого провайдера могут быть). но вы же против домру...
никто не виноват, что вы ломаете роутеры)
за 700р вам придет человек и все настроит и будет работать) смысла бегать от провайдера к провайдеру не вижу
У меня ПСС .Безлимитка 300р.
а в чем проблема, подключить кабель на прямую без роутера? Для чего он у вас вообще? Инет раздает на несколько компов?
это про что-то типа Джея, наверное? инет по телефонным проводам?
искренне сочувствую, до того как провели кабель тоже намучился. И ладно хоть в поддержке чуть адекватные, раньше были бабульки на домашних телефонах, записывающие карандашами на листочках.
как только появился кабель билайна - сразу туда. траблы есть, но решают достаточно быстро.
искренне сочувствую, до того как провели кабель тоже намучился. И ладно хоть в поддержке чуть адекватные, раньше были бабульки на домашних телефонах, записывающие карандашами на листочках.
как только появился кабель билайна - сразу туда. траблы есть, но решают достаточно быстро.
Мне тоже в своё время пришлось поскандалить. Обещали через 3 дня решить вопрос.
После того как позвонил заму Главного по обслуживанию, через 5 мин 2 человек из саппорта позвонили.
После того как позвонил заму Главного по обслуживанию, через 5 мин 2 человек из саппорта позвонили.
Суммателеком. Проблем пока нет
дома билайн-супер,из юэсбишек мегафон хорошо работает
Если очень надо, могу в субботу приехать настроить, только роутер купите.
с чего вы решили, что он накрылся? вы его вообще перегружать пробовали? а в настройки заходить?
"золотые слова Юрий Венедиктович"
у меня была песня один в один с этой Воблой, понесла даже на обмен модем, там очередища, плюнула,ушла,
приехал спец и за 200 р все решил))
у меня была песня один в один с этой Воблой, понесла даже на обмен модем, там очередища, плюнула,ушла,
приехал спец и за 200 р все решил))
:))))
Конечно, пробовала. Я полночи с мануалом и маршрутизатором сидела. Сбросила настройки, запрограммировала заново. Попросила у знакомых такой же маршрутизатор, настроила его.
Итог тот же. Вай-фай работает - инета нет.
Поверьте, я не блондинка. :)
Начинаю думать, что дело уже не в роутере.
В общем... жду мастера с Воблы.
Конечно, пробовала. Я полночи с мануалом и маршрутизатором сидела. Сбросила настройки, запрограммировала заново. Попросила у знакомых такой же маршрутизатор, настроила его.
Итог тот же. Вай-фай работает - инета нет.
Поверьте, я не блондинка. :)
Начинаю думать, что дело уже не в роутере.
В общем... жду мастера с Воблы.
еще раз, воткните кабель с инетом напрямую в комп. Будет работать или нет?
искренне сочувствую..) периодически переживаю подобное: фиг дозвонишься,трубку берут идиоты(прости господи!),которые полчаса проверяют номер договора,паспортные данные и проч. Вот практически вчера было, звоню, говорю: девушка,у меня скорость у инета упала жутко,тормозит всё жутко. Роутер я включала-выключала, на спидтесте скорость проверяла-она мизерная, пассы руками делала и с бубном вокруг бегала... Она мне отвечает,что мне нужно ещё раз проверить скорость...Спрашиваю-а от этого магического действа скорость-то вырастет что-ли?...Говорит-проверяйте!..ладно,жду пару минут открытия странички и проверку...Естественно,скорости нет ваапще. Она мне предлагает перезагрузить роутер. Говорю ей,что уже так делала- ан нет,нужно повторить сие действо....При этом девушка тормозит жутко,путается в показаниях(видать первый день работает) и заставляет ждать. Говорю-а жалобу какую-то на ваше обслуживание оставить можно? Мне говорят-да,конечно,в офисах. Приходите туда с паспортом и пишите что хотите. Потом решила перевести меня на тех.поддержку(а с кем я собственно до этого-то беседовала????),но звонок повисел-повисел,да и сбросился... И такая история с разными вариациями повторяется раза 3-4 в месяц...эх(
у меня такое бывает иногда... отключаю, жду 30 секунд, включаю и работает...
как все знакомо)
ойёёёёё.......................
не то что знакомо. а мат-перемат...
не то что знакомо. а мат-перемат...
Билайн как? а?
Думаю что точно лучше чем ростелеком
В общем, чо...
Пришлось временно забыть, что я - девочка... маникюр и все такое.. :)
Все я сделала сама. Почитала умных людей на разных форумах. Скачала в тырнете новую прошивку, взяла мануал и пошагово, аккуратненько...
И все работает. :)
Ощущаю себя неипическим программером.. :))
Пришлось временно забыть, что я - девочка... маникюр и все такое.. :)
Все я сделала сама. Почитала умных людей на разных форумах. Скачала в тырнете новую прошивку, взяла мануал и пошагово, аккуратненько...
И все работает. :)
Ощущаю себя неипическим программером.. :))
а при чем тут провайдер? если реально сдохло ваше устройство? помочь заменить?)
читайте чуть выше. У меня хэппи энд. Полнейший.
хм, ну ок. рад за вас) если что-обращайтесь
блеать.... как же все хотят всё и сразу... пропал интернет и всё, жизнь закончилась. роутер поменяй сама и всё.
Это... Вы тему до конца читали?
Уже все хорошо.
Уже все хорошо.
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2025
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.
Т.к. тема является архивной.