Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

"Доступные окна" безобразное сервисное обслуживание

Магазин / компания

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

swetasan

14.09.2012

07.07.2012г. заказала в фирме "Доступные окна" 3 пластиковых окна.После того,как окна установили,оказалось, что 2 москитные сетки бракованные, и дренажные заглушки к рамам не подходят(они предназначены для другого типа рам).Неоднократно обращалась в сервисный центр данной фирмы.Москитные сетки заменили только в сентябре после жуткого скандала,а заглушки, похоже,менять никто не собирается,хотя в Акте приема выполненных работ данный дефект указан.Неоднократно обращалась на сайт данной фирмы.Ответ один-оставьте свой контактный номер телефона,ваша жалоба передана руководителю.Сколько же можно ругаться и как наконец добиться выполнения условий договора?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

SVM

14.09.2012

потратьте 1 час своего времени и отвезите заявление в суд.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Сейчас читают

Тема Просмотров

Шампунь для кота, который снимает аллергены. 6598

Расскажите про свою няню 3919

Не прошло и полгода.. наконец-то они пришли ко мне... 1580

Рассмотрение нового законопроекта в НН. 1860

Как подстричь когти у агрессивной собаки? И чем заменить марганцовку? 18256

Украинство - это ненависть 1220

Malich

14.09.2012

+ооочень много. связались с этой фирмой , когда решили стеклить лоджию................ Это ужас. Лоджию нам стеклили и устраняли свои косяки 2 месяца.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

reanimator77

14.09.2012

У меня друг с ними уже судился, сильно нарушили сроки установки, сколько-то отсудил. А вообще, об этой конторе здесь уже не раз по-моему писали, так что заказывать у них окна - моветон.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Bak$

15.09.2012

Собирался у них заказывать лоджию. Показалось дорого и заказал в Дивасе.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Крайчек

15.09.2012

Спасибо за инфу. Стеклить лоджию у них точно не буду.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

soter

26.10.2012

Заключил договор на поставку двух окон 30 сентября 2012г. При заключении договора все было хорошо. Пообещали, что установка окон произойдет именно в день, указанный в договоре (в субботу, т.к. в другие дни очень проблематично уйти с работы), установкой будет заниматься оговоренная бригада (порекомендовали знакомые, которым они недавно ставили окна). Оставили несколько телефонов, по которым можно решать вопросы по доставке товара, монтажу и сервисному обслуживанию.
!!! В итоге ни по одному из данных телефонов дозвониться было невозможно!!! Либо не берут трубку, либо номер занят, либо вызов отбивают.
По доставке - позвонили мне в то время, когда я разговаривал по телефону и, соответственно, до меня не дозвонились. Больше перезвонить никто не удосужился, а когда позвонил я - никто, как я уже сказал ранее, мне не ответил. В итоге пришлось звонить по телефону горячей линии, размещенному на сайте (уж хоть на нем-то трубку берут) и выяснять время доставки через них.
По установке - просто кошмар!!! За день до монтажа никто не позвонил - будет он или нет. На мои звонки никто не отвечал. В итоге прождал всю субботу - так никого и не дождался. Позвонили мне только через 4 дня (когда уже все сроки монтажа по договору были просрочены), сказали что приедут на следующий день (в рабочий день). Бригада не та, что оговаривалась при заключении договора (как потом мне "объяснил" наобещавший мне многого менеджер - та бригада могла заболеть, а а если я откажусь принимать бригаду, которую на меня назначили - ко мне будут применены штрафные санкции).
В итоге плюнул на все, согласился на любую бригаду, лишь бы побыстрее отвязаться от этой гнилой конторы. В итоге окна смонтированы , пока (прошел один день) претензий к качеству монтажа нет. Но все равно впечатления от работы с компанией "Доступные окна" остались очень отрицательные...
Мой совет тем, кому дороги свои нервы - никогда не связывайтесь с этой конторой!!!

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Анна Доступные окна

16.11.2012

Добрый день, меня зовут Анна. Я являюсь официальным представителем компании «Доступные окна». От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства.
Мы хотим разобраться в причинах и в дальнейшем предотвратить возникновение таких случаев. Поэтому будем Вам благодарны, если в претензии Вы укажете номер и дату договора.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

reanimator77

16.11.2012

Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Petunia

16.11.2012

Хорошо что тему увидела. А то собиралась заказывать окна в этой компании

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

T72

22.11.2012

А не надо ждать. Идите в Комитет по защите прав потребителей, там составите претензию, которую зарегистрируют, и эту претензию прямиком в офис где заключали договор. Не поможет, тот же комитет поможет составить Вам иск в суд. Только так эти ребята начинают шевелиться. Имела неосторожность заключить с данной фирмой договор, нервов мне потрепали изрядно. До суда не дошло, все таки установили мне окно, но с задержкой месяц. Но неустойку выплатить обязались

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

T72

23.11.2012

26.09.12 заключила в данной фирме договор на осткление лоджии. По договору доставка была назначена на 13.10, монтаж на 15.10. Однако, без соответствующего уведомления фирма перенесла сроки доставки на 12.10.12 г., монтаж на 13.10.12, о чем я узнала случайно, заехав в офис. В заявленный день монтажа, отпрашиваюсь с работы, прождали бригаду больше 2 часов, но так и не дождались. Телефоны, указанные в договоре либо хронически заняты, либо не отвечают. В офисе без комментариев. Но назначили монтаж на 17.10.12 г. Опять отпрашиваюсь с работы.. на сей раз бригада приехала, но оказалось, изделия бракованные и нет шумопоглощающих отливов. Их просто забыли привести.. 19 октября заменили брак и довезли, чего не хватало. Монтаж назначили на субботу, 20 октября. Весь день прождав, к вечеру опять поехала в офис. И опять никто не знает, где бригада. Терпение мое начало заканчиваться, т.к. в квартире ремонт, а дело по причине срывов стоит.. Написала претензию с требованием расторжения договора. Вечером следующего дня, звонит сотрудница фирмы, клятвенно заверяет, что все исправят.. согласовываем монтаж на субботу 27.10.12. Приезжают ребята монтажники, начинают работать. Опять косяк - замерщик ошибся, рамы изготовили больше на 15 см. Уже еду в Отдел защиты прав потребителей, пишу и регистрирую претензию, с требованием устранить недостатки до 03.11.12 г. Опять клятвенные заверения, что все исправят. Опять ждем в субботу, опять еду в офис. Там говорят, что изделия на складе в Нижнем, параллельно водитель начинает мне названивать и объяснять, что он в аварию попал. А в понедельник выясняется, что изделия даже в Нижний не привезли! Короче заврались капитально! Еду в Комитет, пишу претензию о расторжении, возврате денег и выплате неустойки. Опять слезные звонки...Поставили мне несчастное окно только 9 ноября. Нервов измотали... Все, кто уже с ними связался, рекомендую время не тратить попусту, как я, а сразу прямиком в защиту прав и суд. Только так они начинают реагировать.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Новая тема

Список тем