Ощущается как -3

4 м/с южный.

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Банк "Ренессанс Кредит"

Благодарность

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Корбен Даллас

21.11.2012

Уважаемые пользователи, может кто-то подсказать контакты хоть одного живого человека в банке "Ренессанс-Кредит", который хоть как-то может повлиять на ситуацию и дать вразумительные ответы на мои вопросы?
За полтора месяца общения с банком складывается ощущение, что это огромная компьютерная система, управляющая операторами и менеджерами в клиентских офисах (да так оно и есть по сути). А вот что происходит, когда эта система ломается:

9 го октября 2012 мной в офисе банка была подана претензия ХХХ/ХХ-ХХ-2012/ХХХ по поводу неправильного начисления процентов по погашенному мной досрочно кредиту. Цена вопроса - копейки. Срок рассмотрения претензии был озвучен мне - 10 банковских дней.

26 октября 2012 я звонил в центр поддержки клиентов. Мне было озвучено, что моя претензия поступила в рассмотрение в отдел претензий только 22.10.2012. и было обещано, что со мной свяжутся в ближайшие рабочие дни. (где все это время была моя претензия мне совершенно непонятно)

30 октября 2012 я звонил в центр поддержки клиентов и получил гениальный ответ - система сообщает что ваше обращение в рассмотрении, с вами свяжутся в ближайшие дни.

08.11.2012 - ответ, идентичный первому - претензия в обработке

21.11.2012 - ответ идентичный предыдущему - претензия на рассмотрении.

Все это время ни одного звонка по существу моей претензии не поступало. Да и вообще - мне никто оттуда не позвонил ни разу. Радует одно, что цена вопроса сравнительно копеечная. Но такое вот отношение задело очень сильно.

В связи с этим еще раз обращаюсь к жителям форума - может кто-т о поделиться информацией о контактных лицах этого банка, имеющих возможность думать самостоятельно?

Вопрос второй - есть ли у кого-то опыт судебных разбирательств с этим банком?

Ну и пожелание всем не связываться с этой "конторой"

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

baramba

21.11.2012

На Банки.ру отзыв напишите, вот сюда www.banki.ru/services/responses/bank/?id=17266 Там должны ответить.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Корбен Даллас

21.11.2012

Спасибо

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Корбен Даллас

26.11.2012

www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4282703&code=0282534ae#solve

Все получилось:)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Сейчас читают

Тема Просмотров

Верность после разрыва 17346

Трамп поддержал законопроект о санкциях против партнеров России 515

За неделю в Красноярске родились 25 детей в шести роддомах 1600

Форумские Дед Мороз и Снегурочка, делаем? 2355

отдадим кота в добрые руки 155

А что сейчас интересного посмотреть в Москве?! 2250

West2008

21.11.2012

почитайте здесь forum.anti-rs.ru/index.php?showforum=24

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Корбен Даллас

21.11.2012

Спасибо

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Lines

22.11.2012

Не по теме. Единственный раз в жизни оформила потреб.кредит в этом банке, в 2004 году. Срочно нужна была стиральная машина. В один из месяцев, который пришёлся на январские праздники, не успела вовремя погасить платёж (просрочка была на 2 дня - в эти дни у них и нельзя было погасить платёж). Я и так, и сяк, пыталась добиться инфы про пенни. Ноль реакции.

В итоге всё погасила в срок. Через полгода (в июне) пришла инфа, что я на 2 дня задержала платёж в январе, и за это пенни в 200р. По уму - судиться надо было с ними. Но не стала, просто заплатила. Зато с тех пор кредитами в принципе не пользуюсь, и очень рада.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Корбен Даллас

22.11.2012

Есть один очень классный и добросовестный банк. Как в плане прозрачности условий, так и в плане отношения к своим клиентам и сроков рассмотрения их претензий и обращений.
Ну как по мне, конечно.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Lines

22.11.2012

Какой банк?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Корбен Даллас

26.11.2012

Ответил в личку

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Корбен Даллас

22.11.2012

Ситуация начала разрешаться.

Вчера оставил отзыв на сайте поддержки клиентов Ренесанс-Кредит, также создал тему на banki.ru , где мне порекомендовали писать претензию вот сюда:
www.cbr.ru/ireception/?Prtid=ir, что и было сделано сегодня утром.

Только что со мной связался по телефону сотрудник Ренесанса и сообщил что моя ситуация рассмотрена и излишек по процентным начислениям, взятый с меня банком, будет возвращен мне на счет в ближайшие дни. Жду дня Х - понедельника.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

FeniksRU

22.11.2012

Сочувствую ТП - этот банк - "идейная дочка "РСТ", хозяйка именно из "Тарико-Банка" родом, но методы более "гопотные".

Читайте, общайтесь с Вашими "коллегами" тут:
forum.anti-rs.ru/index.php?showforum=24
www.banki.ru/services/responses/bank/?id=17266

Ответить