Есть ли у кого опыт возврата телевизора?

Жалуюсь

5072

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Томка

10.01.2013

Может быть на этом форуме есть юристы или просто продвинутые потребители?)

Сейчас обрисую ситуацию в сухом остатке, без каких либо эмоций. Комментарии о том, какие мы идиоты, конечно же не воспрещаются, но Америку вы нам явно не откроете)
Сразу прошу прощения за много букв)

В общем выбрали по характеристикам модель телевизора. Кроме красивой и качественной картинки особо важной характеристикой для нас было smartTV. Остановились на Филипс. Здесь сыграли роль очень многие факторы, в том числе и предубеждения о качестве товаров этой марки, а также различные советы и мнения потребителей.

Купили в Ситилинке за 36 тысяч. Принесли домой, распаковали, поставили, подключили. На свою беду сняли узкие пленки по краям монитора и бумагу с подставки. Обращались бережно, собирали на мягком диване. К чему подробности, потом поймете)

Картинка красивая, качественная. А вот программное обеспечение оставляет желать лучшего. Это мягко сказано) Но я обещала в сухом остатке)). Кривое, тормозное ПО, невозможность подключить ни мышь, ни клавиатуру (хотя все это заявлено производителем). Смотреть какое-либо видео без психологической травмы на этом телевизоре не представляется возможным. Хочется запустить пульт в экран))

Как бы.. очень сложно соотнести цену и качество этого товара и остаться довольным. В итоге мы заплатили за бренд. Как жить с этим барахлом за такие деньги, мы так и не смогли себе представить. Решили вернуть на следующий же день.

В гарантийном отделе Ситилинка нам процитировали пункт Закона о защите прав потребителей, а именно о возврате товара ненадлежащего качества. Смысл в том, что мы не можем сдать этот товар как новый, поскольку были сняты эти несчастные пленки. А также они радостно нашли еле заметную царапину на подставке. Откуда она взялась вообще не ясно. При осмотре товара при покупке мы ее могли просто не заметить. Никто же не предполагал, что придется возвращать.

В общем, возвращать всю сумму нам отказываются. надо отдать должное отнеслись к нам с пониманием, предложили написать письмо на имя директора и т.д. Но я слабо верю в его положительное решение по этому вопросу. В итоге мы потеряем 20% от стоимости этого барахла, а это 7000.

Вопрос, законно ли это? Если да, то придется смириться, сами виноваты. Но просто хотелось бы выслушать людей, которые с этим сталкивались.

Спасибо!

Ответить

Ссылка на сообщение