Вранье сотрудников ДОМ-РУ

Жалуюсь

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

HOLMS

02.03.2013

Пользуюсь услугами с 2008 г. В апреле 2012 г. подключил комплексное предложение. С января 2013 г. стоимость на их услуги выросла почти в 2 раза. 750 руб. в месяц считаю не конкурентная стоимость за услуги вялого интернета + кабельное. В декабре оплатив привычную сумму с запасом получаю сообщение о балансе в -350 руб. Сразу после повышения вдруг стало не возможно дозвониться до оператора службы поддержки по 215-15-15. Время ожидания звонка от 20 минут и до бесконечности. Через 20 минут ожидания ответила девушка-Маша... Даша... Глаша.... или хрен знает, как зовут- не помню. На мой вопрос, как я смогу отключиться было предложено поменять на устраивающий тариф с следующего месяца. Тариф устроил я согласился. Для погашения задолженности положил деньги с запасом на счет. Смотрю баланс- все деньги списаны высвечивается очередной долг в 180 руб. Я в шоке, ждать 24 часа у телефонной трубки я не хочу;) пишу в службу поддержки. И о чудо мне ответили- извинились, мотивируя техническими сбоями. Деньги вернулись на счет.
Вообще о технических сбоях в данной компании- Вся их работа сплошной "технический сбой". То деньги спишут, то долги за услуги которыми не пользуешься выставят. Даже автоответчик компании ежедневно извиняется за технические сбои в сети интернет, за обрыв кабеля на линии, за излишне списанные деньги, за ядерные испытания в Северной Кореи:) Взгрустнется так, позвонишь по 215-15-15 пожаловаться на воровство чиновников в "Оборонсервисе", а тебе уже заранее заготовленный ответ- "Извините, специалисты выехали, проблема решается":))
Ну это так лирическое отступление.
Смотрю в следующем месяце ничегошеньки не поменялось. Пишу письмо в службу поддержки. Звонок- очередная Маша, Даша, Глаша спрашивает о претензиях к их достославной компании. Я изливаю ей свою душу- мол обещали тарифчик поменять, а все осталось как было. "Ой, а у Вас все тот же тариф стоит. Сейчас я Вам все поменяю. будете платить, как раньше". Я буквально через расстояния разделяющие нас, видел ее честнейшие глаза:)). Говорится доверяй, но проверяй. Зашел в "личный кабинет", смотрю действительно смена тарифа со следующего месяц. Заплатил с запасом, сегодня смотрю долг 182 руб. Онлайн оператор уже так же не отвечает, как и их телефон.
Думаю скоро попрут их из нашего дома вообще, поскольку не платят за аренду своих коммуникаций. Хочу побыстрее свалить и переключиться на другого поставщика благо их несколько в доме. Кто уже отключался от их услуг, где и как делается.

Ответить

Ссылка на сообщение