Ощущается как +27

2 м/с северный.

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Забавная статейка на тему Закона о Защите Прав Потребителя. Букв нормально.

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

mih

02.08.2007

Лежит тут
rating.ixbt.com/articles/zakon-062007.shtml

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

1020

02.08.2007

ну о чем еще может писать продавец? о покупашках-фашистах которые его бедного без средств оставляют :)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

02.08.2007

а то! :)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Сейчас читают

Тема Просмотров

День рождение у девочки 9 лет. Где? 1715

С добрый утром 285

Мотоциклист без прав врезался в машину ритуальных услуг. 230

В Общественной палате предложили вернуться к системе 10-летнего обучения в школе( Чтобы больше рожали) 180

Куда бежать,если номер смыло ? 995

Куда реально поступают нижегородские отличники? (МГУ, ВШЭ или остаются в НН?) 5690

Стакан

02.08.2007

Бедные-бедные продавцы
Последний мой случай по ЗПП, о котором я писал на форуме (возврат денег за развалившуюся коляску из магазина НАСЯНЯ), да и множество других (чем больше покупаешь - тем больше видишь, что качество товара у нас часто ценой не определяется) свидетельствует о том, что большая часть торговых точек, продающих ширпортреб торгуют фуфлом, полученным непонятно откуда (причём по европейским ценам), и именно для защиты от таких "продавцов" и принят закон, который предполагает априори вину продавца. В конце-концов, если продавцу не нравится закон о ЗПП - пусть идёт в другой бизнес.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

02.08.2007

Стакан писал(а)
В конце-концов, если продавцу не нравится закон о ЗПП - пусть идёт в другой бизнес.

что уж не в другое государство? или на другой глобус? )

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Мохнатый

03.08.2007

Чел верно сказал-не устраивает что в данной сфере, меняй сферу или расти и меняй то, что не устраивает.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

shx

20.11.2007

Продавцу как нормальному человеку не нравится хамство со стороны покупателя.....а не закон. Некоторым покупателям надо просто чуть воспиталки и юр.знаний и не выпендреж...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mustbegood

02.08.2007

все правильно до последней буквы.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vitaly

02.08.2007

+1.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Yupi

02.08.2007

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

abdula

02.08.2007

"...Почему приемщик хамоват, нагловат и не высокоинтеллектуален? Потому, что у нас среднестатистический гражданин хамоват, нагловат и не высокоинтеллектуален. Посмотрите в зеркало..."
пять балов от меня лично

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Мохнатый

02.08.2007

Не совсем разделяю Ваши баллы, извините. Одно дело, когда работнег обращаецо так..ну скажем..в ответ..Быдлу-быдлово. Другое дело, когда они уже чиста типа па привычке как с уродами разговаривают с нормальными людьми!Если мозгов не хватает понять, кто перед тобой-хамло или нормальный человек, песдуй с работынах и не порть нервы себе и другим.
Зы.Имхо.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Мохнатый

02.08.2007

Ну спорненько, спорненько конечно.
Подобные товарисчи только постоянно забывают о простой вещи-магаз толкает тех же компов в день по энцать штук, и покупатели, скажем так...масса чилавечья. А я, вот я, лично, конкретный человек, прихожу со своими пОтом заработанными деньгами в магазин и для меня эта, конкретная, данная покупка-весомые расходы.
Элементарно померяцо письками и сравнить мой доход и доход того же магазина!И вопрос-кому больнее ударит по карману, если комп за штуку баксов, скажем, навернулся безо всякого лома в жопе и я отнёс его обратно?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vitaly

02.08.2007

хм.. стандартная логика: они "кантора" им проще, а я весть такой маленький и беззащитный. ничего подобного.. закон полностью на вашей стороне.. один вот такой "человечек" при достаточном желании ой как может просадить кантору..
Я как человек уже достаточно продолжительное время проработавший в торговле , пожалуй полностью соглашусь мнением автора в данной статье.. Продавец платит за все, всем должен и обязан.. и Закон по зашите прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (специально выделил). Опять же , не думайте что я кого-то защищаю.. просто по долгу службы я "барыга", а по сути - такой-же потребитель как и мы все! А так же хожу по магазинам , так же покупаю товары и услуги!
ИМХА все дело в ГОЛОВЕ! если мы будем НОРМАЛЬНО общаться - то практически каждый продавец\покупатель удовлетворит нашу просьбу. Замечу - не важно по какую сторону прилавка вы находитесь - ВЕЖЛИВОСТЬ и мозги! (а не высокомерие, амбиции и крики).

зы. Вот только понять не могу - почему большинство считают этот текст оскорбительным? человек лиш расказал о "кухне изнутри", и замечу - никого не унижал. практически все его слова - так и есть!

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Маловолосатый

02.08.2007

Согласен на весь мильен процентов !!!!

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Yupi

02.08.2007

Vitaly писал(а)
хм.. стандартная логика: они "кантора" им проще, а я весть такой маленький и беззащитный. ничего подобного.. закон полностью на вашей стороне.. один вот такой "человечек" при достаточном желании ой как может просадить кантору..

угу...
пора бы уже принимать закон о защите прав торгующих организаций ))

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Мохнатый

03.08.2007

В конкурсе на оригинальность логики и не учавствовал.
Я не помню, чтобы я где-то писал, что я такой весь "маленький и беззащитный"
Также как один еблан в магазине\сервисе может отвадить покупателя, и чего??В семье...как грицо...не без мутаций.
Я рад, что Вы в курсе, как происходят нормальные человеческие взаимоотношения)))))
А кто считает оскорбительным-то?Человек пишет со своей колокольни. Опять-таки, постоянно забывается о направлении денежных потокоф и откуда формируецо та же банальщена типа зарплаты.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

99% людей приходят тогда когда что-то ламается, не работает и т.п. ОЧЕНЬ сомнительное счастье ходить вечно менять ломающийся товар по такой "вечной" гарантии.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

СычЪ

03.08.2007

+1
Вижу немало примеров, когда люди терпят существенные недостатки, явный брак купленного товара - из-за нежелания пускаться в прения с туповатыми и хамоватыми манагерами контор, чьи названия на слуху. Так что "подобное притягивает подобное".

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

обидно что нормальные люди от этого страдают.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

СычЪ

03.08.2007

Вопиющая глупость. По сути, все аргументы, адресованные автором покупателю, следовало бы отнести к производителю и спорить в дальнейшем с ним, а не с конечным потребителем. "Если, дескать, будет ломаться каждую неделю товар, то мы получим вечную гарантию". Так потребуй от производителя гарантии, что такого не случится, а не укоряй покпателя потенциальной возможностью данного случая! Это же относится и к "надежности компьютера" - заезженные аргументы. Помню, на работе было с десяток Деллов, купленых чуть ли не 10 лет назад, кроме 98 Винды на них ничего поставить было невозможно, а работали как часы. Ни один не сломался ни разу! Обычные компы, не с Шаттлов снятые ... просто сделаные как надо, не на коленках.
А уж фраза "почему приемщик хамоват, нагловат и не высокоинтеллектуален? Потому, что у нас среднестатистический гражданин хамоват, нагловат и не высокоинтеллектуален." - ваще шедевр. Какими у нас должны быть тогда врачи, стоматологи, например?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

СычЪ писал(а)
А уж фраза "почему приемщик хамоват, нагловат и не высокоинтеллектуален? Потому, что у нас среднестатистический гражданин хамоват, нагловат и не высокоинтеллектуален." - ваще шедевр. Какими у нас должны быть тогда врачи, стоматологи, например?

особенно забавляет что товарисч работатает в IT сферой, где всё-таки откровенное быдло встречается реже.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vitaly

03.08.2007

СычЪ простите за нескромность, вы в торговле работали? в каком качестве ?
спрашиваю так , поскольку уверен, что нет.. это видно по вашему посту выше.. Вы смотрите на ситуацию с одной стороны.. а для того, чтобы ее понять нужно войти в "обе шкуры" и посмотрев со стороны - делать выводы ..

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Мохнатый

03.08.2007

Зачем?это очень достойно сделал автор статьи!прям офигительно видно как человек прочувствовал обе стороны,особенно перл с зеркалом это ясно дал понять,ога. ИМХО еще раз-любишь свою работу,относишься так к людям,уетавай на другую.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Мохнатый

03.08.2007

Сорри-НЕ любишь свою работу...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

СычЪ

03.08.2007

я сейчас не работаю в торговле. Но я понимаю, чего продавцам ХОТЕЛОСЬ бы. И взгляд автора статьи - взгляд именно с другой, одной стороны, полный обиды и притянутый за уши. Необъективный. Это можно понять и не работая в торговле.
Я стараюсь смотреть со стороны. Есть тезисы, которые мне кажутся вполне понятными с обеих сторон прилавка.
В частности, я хочу, чтобы продавец контролировал качество того товара, который он перепродает.
В частности, я не согласен с утверждением, что "среднестатистический гражданин хамоват, нагловат и не высокоинтеллектуален". Ответьте мне, если даже это и так - дает это право продавцу быть "хамоватым, нагловатым и не высокоинтеллектуальным"? Оправдывать свое хамство чужим? Это как раз и есть т.зр. обиженного человека, т.е. заведомо необъективная.
PS - много лет назад пытался начать дело, 2 магазина одежды. В предмете разбираюсь.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vitaly

03.08.2007

СычЪ писал(а)
Ответьте мне, если даже это и так - дает это право продавцу быть "хамоватым, нагловатым и не высокоинтеллектуальным"? Оправдывать свое хамство чужим? Это как раз и есть т.зр. обиженного человека, т.е. заведомо необъективная.

Здесь вы правы.
только вот ремарку сделаю.. Когда ко мне приходит человек и спокойно обьясняет суть проблемы и желаемые требования, то ,поверьте, сделаю все что вожможно и сделаю это максимально быстро. Но поробуйте подойти , раскинуть пальцы и кричать про законы отделы по защите и т.п... В данном случае рассыпаться в реверансах я точно не буду, но и опускаться до подобного уровня тоже .. Хотите по какону .. извольте. Будем тестировать.. смотреть.. решать.. все в рамках закона .. но срок максимально растяну..точнее не буду напрягаться дабы ускорить..
Может кто-то сочтет это неправильным.. но для меня важно как ко мне относятся.. не уважаете ? что ж.. селяви.. Напрягаться и рвать извесное место не стану.. Людьми надо быть.. людьми..

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Мохнатый

03.08.2007

Вот с этим то точно никто не спорит:-)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

вот лично Вы так будете делать, но я совершенно не уверен, что другой приемщик в другой конторое будет "разглядывать" во мне человека, а не просто по-умолчанию запишет меня в хамоватое быдло, т.к. других к нему последние пару дней не заходило.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Scorp

03.08.2007

Имха, подтверждаемая только жизнью и ситуациями: покупатель быдлом становится в момент предъявления требований (пусть даже в самой корректной форме с улыбками, шутками и пр...). И скажите, что это не так.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

хотел бы сказать, но по моему мнению Вы скорее правы, чем не правы )

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Мохнатый

03.08.2007

О, верняг подмечено!

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vitaly

03.08.2007

"покупатель быдлом становится" когда орать начинает . причем с порога, когда швыряет товар и голословно утверждает что товар говно, когда он начинает произносить слова "ничего делать не буду, ждать не буду, вы должны немедля .... иначе я вас всех " и т.п.
Поймите , в любой ситуации продавец может найти положительный исход решения проблемы, ведь даже в случае предьявления рекламации все можно решить мирно и культурно и оставить почву для дальнейшего сотрудничества. Но как только переходишь "на личности" понятие "покупатель-продавец" переходит в понятие "базарные бабки" и поверьте здесь уже не интересы компании и т.п. а чисто личные приципы.
Еще раз повторю - приходите в магазин с проблемой и пытайтесь вменяемо обьяснить ситуацию и имейте целью решение проблемы а не показ собственых пальцев и желание вынуть душу у всего персонала. И тогда глядишь - не только продавци вам будут казаться добрее, но и проблема решится оперативнее ;)
Возможно это все "с моей колокольни", но у нас в магазине так. Надеюсь общество наше уяснит это рано или поздно, и поймет - вежливость, взаимоуважение и понимание - это один из главных принципов развития торговли и улучшения качества улуг ;) а этого хотят обе стороны прилавка ..
ЗЫ. я всегда рад покупателям и не гнушаюсь решать их проблемы, поскольку решив ее достойно , могу получить более лояльного покупателя, желающего и дальше со мной работать, чем в случае просто хорошей продажи ;)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Alll

03.08.2007

Да, забавная статья - "Плач Ярославны" в исполнении "продавца с десятилетним стажем" :)

Интересы продавца и покупателя частично совпадают - и тот и другой хотят, чтобы купленный товар работал без поломок, как можно дольше. Но вот когда поломка происходит, тот тут и начинается конфликт интересов.
Уж сколько здесь было тем про тот же Связной - как он всячески отбрыкивается от исполнения своих обязательств.

Закон о защите потребителей нужен и достаточно жёсткий, потому что "весовые категории" потребителя и продавца слишком сильно отличаются.

Вопрос к продавцам: сколько раз вы (ваша контора) подвергались атакам потребителей-экстремистов?
А сколько раз вы сами на.бывали покупателей?
Например, весьма распространён такой способ обмана, чтобы уйти от исполнения гарантийных обязательств: изготовитель даёт гарантию год, а продавец говорит покупателю, что гарантия всего полгода. Часто этим пользуетесь?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

Alll писал(а)
Закон о защите потребителей нужен и достаточно жёсткий, потому что "весовые категории" потребителя и продавца слишком сильно отличаются.

имхо иначе вообще все потребители ровными рядами шли на йух.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Mishka

03.08.2007

Ну да. Или тот же год, но за дополнительные бабки. :)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

СычЪ

03.08.2007

Создается впечатление, что никто из продавцов не хочет создать себе благополучное положительное реноме.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

ARtBAITer

03.08.2007

Почему же никто.
В любом секторе есть Бренды. С репутацией. Но они и дороже.

Реноме стоит денег. А покупателю это не надо. Покупатель в массе своей сознательно идет на риск ради уменьшения стоимости. А потом, конечно, начинает качать права.

Те же компьютеры есть брендовые, которые надежнее но и дороже тех, что собраны в подсобке. Но продаются в основном вторые.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mustbegood

03.08.2007

СычЪ писал(а)
Создается впечатление, что никто из продавцов не хочет создать себе благополучное положительное реноме.

а ведь речь идет орознице....
и реноме во всяком случае в нижнем новгороде,
большого значения не имеет,
вот скажем тетя Маша собралась покупать пылесос,
а ее соседка тетя дуня и говорит:
ои машка только в эльдораду не ходи наяпут как пить дать.... вот оно сцуко отрицательное реноме...
и в тот же вечер тетя маша видит по телеку как ее любимый и беспесты, уважаемывй человек по фамилии якубович,
говорит что эльдорадо это не то чтобы хорошо это вообще зе бест...
и какое теперь реноме у эльдорады?
реклама реклама и еще раз реклама, вот что движет розницей и тогда никакое реноме ненужно будет....

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

СычЪ

03.08.2007

Ну ващета щас уже становится принятым перед покупкой техники помониторить рынок, полазить в тырнете и поспрашивать на форумах. Таких покупателей уже достаточно много. Та же бабаманя наверняка попросит её проконсультировать любимого племянника или соседавасю, которые разбираются в технике.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mustbegood

03.08.2007

если бы это было так...
то многие разорились бы,
а на практике тенденция примерно такая кто хуже всех относится к покупателю- тот больше зарабатывает.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

увы, но в некоторых сегментах рынка это именно так

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mustbegood

03.08.2007

да практичкски вся розница так работает

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

розница рознице рознь, есть торговля золотом, оружием, продуктовая розница, DIY всякий, гробами например тоже в розицу торгуют.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mustbegood

03.08.2007

это ничего не меняет

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

Меняет. Там где нет гарантийных ремонтов, товар дорогой, не технически сложный хорошо работать с покупателем выгодно.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Mishka

03.08.2007

Взято с форума 2мя темами ниже:

www.nn.ru/community/gorod/black/?do=read&thread=352770&topic_id=6555617

deST писал(а)
Интересная история с салоном "Связной"

Покупается телефончик Сони-Эрик в вышеназванном салоне
при приходе домой обнаруживается , что не работает основной
динамик (в салоне тел не проверяли) ... обратно в салон - телефон
не принимают ни на обмен ни на ремонт , мотивируя что служба отправки у них временно не работает .
Ладно - еду в сервис-центр сам - отдаю в ремонт .
Резолюция центра через неделю - в ремонте отказано т.к -
выявлены СЛЕДЫ ВСКРЫТИЯ и СЛЕДЫ ОТТИРА ОКИСЛОВ !!! :o
О как - на новом то телефоне из Связного ...

В салоне разводят руками , видимо думая что после покупки я сбегал домой чтоб не мешкая опустить его в унитаз , разобрать , попытаться оттереть неизвестно откуда взявшиеся окислы и сразу принести им обратно ...

И правда, бедные, бедные продавцы...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mih

03.08.2007

И не говорите, забижают покупатели как хотят, и закон злой.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

СычЪ

03.08.2007

Хотя настрой автора приведенной и обсуждаемой статьи не одобряю, всё же отмечусь, что сотовые телефоны да ещё в Связном - совершенно отдельная тема. Там чёрти что творится. Сам сталкивался, полный беспредел и разводилово. Общался с местными манагерами, держа на телефонной связи знакомого адвоката, с трубкой у уха. Только это и помогло.

Ответить