Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Домоводство
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Наши Дети
Наши дети
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
Мобильный форум
Техно-форум
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Недвижимость
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Встречи для секса
Буду мамой!
Лютики-цветочки
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Вопрос к жалобщикам.
4
58
Поделиться
Всем здравствуйте!
Не первый год наблюдаю за этим форумом, временами сам вступая в переписку и жаркие обсуждения - когда-то даже нафлудил на второй уровень :) Однако вот в чем вопрос - чаще всего слышны именно жалобы, но редко бывают предложения - как это можно исправить. Мне стало интересно - что бы Вы хотели увидеть в магазине? Как улучшить качество обслуживания, чтобы Вас там все устраивало? Что стоит изменит, что добавить отсутствующее, убрать ненужное, чтобы на этом форуме меньше кипело страстей по поводу обслуживания в магазинах? С удовольствием выслушаем все мнения и комментарии. Вы все здесь активные творческие люди - двайте посмотрим вместе, как нам можно улучшить свою работу!
Не первый год наблюдаю за этим форумом, временами сам вступая в переписку и жаркие обсуждения - когда-то даже нафлудил на второй уровень :) Однако вот в чем вопрос - чаще всего слышны именно жалобы, но редко бывают предложения - как это можно исправить. Мне стало интересно - что бы Вы хотели увидеть в магазине? Как улучшить качество обслуживания, чтобы Вас там все устраивало? Что стоит изменит, что добавить отсутствующее, убрать ненужное, чтобы на этом форуме меньше кипело страстей по поводу обслуживания в магазинах? С удовольствием выслушаем все мнения и комментарии. Вы все здесь активные творческие люди - двайте посмотрим вместе, как нам можно улучшить свою работу!
В первую очередь перестать гнаться за сверхприбылью, но это не про Россию....и тогда все в магазинах будет по правилам торговли и покупатель будет доволен.
+1
Тема
Просмотров
жалобы на эльдораду? да ну, выдумываешь ты дядь Вить все. магазин образцового сервиса. смотрю вон и остальные к вам подтягиваться стали. да и на кой вам этот сервис ваще дался, коль народ все равно бабки мешками тащит?
Ну для начала проводить тренинги по обслуживанию клиента, не на тему как не принятоь товар обратно, все прекрасно знают кто этим грешит. Как то в Берлине, продавцу на моих глазах сделали строгий выговор за то что в рабочее время говорила по стовому телефону. И штраф 120 ЕВРО. У нас же порой продавца не дождешься ещё и рычит на тебя недовольно. Я считаю что надо гонять прежде всего персонал, и чаще жаловаться не на форуме а в магазин начальству
Прежде чем требовать что-то с продавца, покупателю необходимо бы свою культуру поправить. А то заходит в магазин бычье и начинает требовать к себе великосветских манер.
+1000, зайдёт какое нибудь быдло, да ещё под конец дня, и долбает продавцов до посинения идиотскими расспросами про то, в чём сам абсолютный ноль, но с видом знатока. И при этом сыпет фразами типа: "Далананах, у меня у друга такая же ботва не работает" или "Не, мне один парняга сказал, Samsung(Sony, LG) ваще туфта, а он в этом знаешь как шарит"...В итоге через минут тридцать, выходя из магазина, ещё брякнет во всеуслышанье: "Бл@, надо было в другой магазин пойти". Не в защиту продавцов, а так, к тому, что повышать культуру общения надо всем.
Ну-у... Наши магазины борются за звание коммунистических! :)
Я рад, что вы считаете наши магазины магазинами образцового сервиса :) Но мы хотим стать лучше. И вот это уже всерьез. Лично мне интересно мнение самих покупателей.
Я рад, что вы считаете наши магазины магазинами образцового сервиса :) Но мы хотим стать лучше. И вот это уже всерьез. Лично мне интересно мнение самих покупателей.
Добавить в ассортимент товаров премиум класса, т.к не всех устраивает ассортимент аудио техники, ДВД и бытовухи.
Интересное предложение... Насколько этот сегмент должен быть премиумным? Скажем, достаточно ли сделать ряд техники Аско\Миле\etc или привозить совсем уж штучный товар?
а чо у вас премиум направление-то загнулось? вроде даже в нн собирались открывать. "это", что ли называлось или как-то так.
dd2 писал(а)
а чо у вас премиум направление-то загнулось? вроде даже в нн собирались открывать. "это", что ли называлось или как-то так.
а чо у вас премиум направление-то загнулось? вроде даже в нн собирались открывать. "это", что ли называлось или как-то так.
Ну в самом ближайшем будущем мы один сюрприз приготовили...
Класса ASKO вполне достаточно - много лет прекрасно техника работает, совсем эксклюзив нет смысла возить - вымораживание денег.
как нам можно улучшить свою работу!
По-человечески относится к клиентам.
Я знаю как устроить чтобы минимизировать вероятность косяков в любом скажем розничном торговом предприятии. А смысл мне это обсуждать? Тем более с представителем Эльдорадо.
А почему нет? Тем более с представителем Эльдорадо, где делают покупки едва ли не большинство?
дядь Вить, а если чесна-откровена, наверняка проводятся исследования на тему кто является вашим покупателем. можно ли часть не совсем закрытых цифирей огласить, ну или хотя бы в сравнении с конкурентами.
интересен уровень образования ваших клиентов;
размер средней покупки;
частота покупок;
процент довольных клиентов;
процент клиентов выбирающих вас на постоянной основе.
а также причина по которой выбирают именно вас (боюсь предположить, что народ любит когда "сосут за копейки", а вот как раз уровень сервиса там, опять же боюсь предположить, где-то даже и не в десятке).
интересен уровень образования ваших клиентов;
размер средней покупки;
частота покупок;
процент довольных клиентов;
процент клиентов выбирающих вас на постоянной основе.
а также причина по которой выбирают именно вас (боюсь предположить, что народ любит когда "сосут за копейки", а вот как раз уровень сервиса там, опять же боюсь предположить, где-то даже и не в десятке).
люди в эти исследования вбухали огромные деньги, а вы думаете что эти данные вам отдадут бесплатно :-) . Дядю Витю дядя Володя за эти выложенные данные по головке не погладит, или скорее дядя Витя сменит место работы...
)
Есть предпосылки, по кторым мне ситуация видится клинической. С учетом того что послепродажное кидалово с гарантией и ремонтом является неотъемлимой особенностью сети Эльдорадо, я не считаю нужным делиться своими идеями и опытом с компанией для которой бизнес-этика пустой звук.
mih писал(а)
... послепродажное кидалово с гарантией и ремонтом является неотъемлимой особенностью сети Эльдорадо, я не считаю нужным делиться своими идеями и опытом с компанией для которой бизнес-этика пустой звук.
... послепродажное кидалово с гарантией и ремонтом является неотъемлимой особенностью сети Эльдорадо, я не считаю нужным делиться своими идеями и опытом с компанией для которой бизнес-этика пустой звук.
Наша компания работает с авторизованными СЦ, что обеспечивает уровень и сроки сервиса именно производителя (если это не privat label). Это раз.
Для нас бизнес-этика не пустой звук - это два.
Если бы нам это не было интересно - этой темы не появилось бы.
и как уровень обслуживания в авторизованных СЦ? удовлетворяет вас как продавца?
Хочется узнать желательно с примерами, как у вас в компании дела с бизнес-этикой.
Цели котроые Вы преследуете в этой теме могут разительно отличаться от декларируемых.
Хочется узнать желательно с примерами, как у вас в компании дела с бизнес-этикой.
Цели котроые Вы преследуете в этой теме могут разительно отличаться от декларируемых.
mih писал(а)
Цели котроые Вы преследуете в этой теме могут разительно отличаться от декларируемых.
Цели котроые Вы преследуете в этой теме могут разительно отличаться от декларируемых.
?
пока обойдусь без версий, я же не параноик. Посмотрим.
остальное проигнорировали?
остальное проигнорировали?
Уважаемый mih, я не преследую в данной теме цели обсудить работу АСЦ и вопросы деловой этики при работе с партнерами компании.
Уважаемый Дядя Витя, дело в том, что Imho это и есть основная тема недовольства покупателей. Цветовая гамма и ассортимент на мой взгляд не так принципиальны.
Лично я и несколько моих знакомых не покупают в Эльдородо технику именно по этой причине. Исправление ситуации с сервисом, с доведением этого через сми, с большей вероятностью привлечет покупателей чем изменение цветовой гаммы. Хотя сервис безусловно станет дороже. Будет ли выгодно это Эльдорадо или нет, посчитать не могу, цифр нет. Если верить теории, не обслуживать после продажи выгоднее.
Про бизнес-этику если вдруг захотите можно и в привате пообщаться.
Лично я и несколько моих знакомых не покупают в Эльдородо технику именно по этой причине. Исправление ситуации с сервисом, с доведением этого через сми, с большей вероятностью привлечет покупателей чем изменение цветовой гаммы. Хотя сервис безусловно станет дороже. Будет ли выгодно это Эльдорадо или нет, посчитать не могу, цифр нет. Если верить теории, не обслуживать после продажи выгоднее.
Про бизнес-этику если вдруг захотите можно и в привате пообщаться.
дядь Вить, ну, право, к чему это? когда на моих глазах челу втюхивают товар, приносят ему его, открывают и от него начинают отваливаться детали, а это еще к тому же и последнй экземпляр.
или девочка-стажерка бегает за тем, который постарше с вопросом, куда подевалась вторая колонка от мц?
или девочка-стажерка бегает за тем, который постарше с вопросом, куда подевалась вторая колонка от мц?
Купил в эльдорадо на белинке флэшку, оказалась дохлой. На следующий день обменяли ваще без проблем. Был приятно удивлен. Спасибо.
Желтый цвет для начала убрать бы. Во-первых раздражает своей агрессивностью, а во-вторых на Евросеть как 2 капли воды похоже.
Folk писал(а)
Желтый цвет для начала убрать бы. Во-первых раздражает своей агрессивностью, а во-вторых на Евросеть как 2 капли воды похоже.
Желтый цвет для начала убрать бы. Во-первых раздражает своей агрессивностью, а во-вторых на Евросеть как 2 капли воды похоже.
Проводится ребрендинг, цветовая гамма компании отныне будет бело-красно-черная.
скажите, вы сознательно тырите идеи медиамаркта?
или "ребрендинг" в его цвета под его приход в россию - чистая случайность?
или "ребрендинг" в его цвета под его приход в россию - чистая случайность?
Давно это уже проводится, с 2004 года.
красно-черные цвета с 2004 года?
странно, а вот по новости отсюда
www.advertology.ru/print30427.htm
выходит, что только в прошлом году.
аналогичные данные дает и сайт Wayback Machine (желто-синий сайт стал красно-черным в апреле прошлого года).
странно, а вот по новости отсюда
www.advertology.ru/print30427.htm
выходит, что только в прошлом году.
аналогичные данные дает и сайт Wayback Machine (желто-синий сайт стал красно-черным в апреле прошлого года).
Ссылка на екатеринбуржский ресурс - это серьезно. Цвет рекламных газет поменялся осенью 2004 года, тогда мы несколько недоумевали по этому поводу. Тогда же (в 2004 году) и пошли разговоры о ребрендинге, который проводиться постепенно уже несколько лет. Меняется очень многое, не только внешняя составляющая, но и структура самой компании и ее позиционирование на рынке.
Прошу прощения за немногословность, но стилусом большой текст набирать неудобно.
Прошу прощения за немногословность, но стилусом большой текст набирать неудобно.
Дадь Вить, причем тут уральский ресурс?
ты отрицаешь, что именно в прошлом году: "Руководство уральского филиала сообщило о том, что компания принципиально меняет концепцию работы и формат, рассчитывая занять крупную долю на рынке электроники и бытовой техники не только в эконом, но и премиум-сегменте." и ""Эльдорадо" заявила о расширении сети и презентовала новый стиль торговой марки: желто-голубые цвета сменятся на красно-черные."
да и таки с сайтом-то не вяжется - это ж ваше лицо.
ты отрицаешь, что именно в прошлом году: "Руководство уральского филиала сообщило о том, что компания принципиально меняет концепцию работы и формат, рассчитывая занять крупную долю на рынке электроники и бытовой техники не только в эконом, но и премиум-сегменте." и ""Эльдорадо" заявила о расширении сети и презентовала новый стиль торговой марки: желто-голубые цвета сменятся на красно-черные."
да и таки с сайтом-то не вяжется - это ж ваше лицо.
Эльдорадо говорите? Тогда намного серьёзнее подходите к подбору и контролю работы персонала, в частности продавцов. На этом форуме есть мой пост, как я 40 (сорок) минут потратил на процесс покупки в Эльдо элементарной электробритвы. Бывали случаи, что давали не достоверную информацию по тех.характеристикам товара. Как сейчас обстоят с этим дела я не в курсе - сейчас я не ваш покупатель, благо магазинов с подобным ассортиментом более чем достаточно.
Poganec писал(а)
Тогда намного серьёзнее подходите к подбору и контролю работы персонала, в частности продавцов.
Тогда намного серьёзнее подходите к подбору и контролю работы персонала, в частности продавцов.
Стараемся.
Poganec писал(а)
сейчас я не ваш покупатель, благо магазинов с подобным ассортиментом более чем достаточно.
сейчас я не ваш покупатель, благо магазинов с подобным ассортиментом более чем достаточно.
Стараемся для того, чтобы Вам приятно было заходить именно в наши магазины.
Ваша реклама зколебала в почтовых ящиках.
Мусорку забивает только и полы первого этажа, Вы всерьез думаете этим получить положительное к себе отношение?
Как правило рекламируется либо что-то новое, либо г.. откровенное...
P.S. Вы видели рекламу хозяйственного мыла? Нет? А оно отмывает хорошо...
Мусорку забивает только и полы первого этажа, Вы всерьез думаете этим получить положительное к себе отношение?
Как правило рекламируется либо что-то новое, либо г.. откровенное...
P.S. Вы видели рекламу хозяйственного мыла? Нет? А оно отмывает хорошо...
Владимир Соколов писал(а)
Ваша реклама зколебала в почтовых ящиках.
Ваша реклама зколебала в почтовых ящиках.
а мне нравится. я вообще технику люблю. как автомобилист любит разглядывать цветные объявления о продаже авто, так и тут тоже. а вот всякие экстранн выкидываю сразу.
+1 тоже люблю эти цветные бумаженки разглядывать. :-) иногда даже что-то покупаю. так то вот!
21.11.2007
Хорошую и очень актуальную тему представитель славной сети маг.Эльдарадо замутил. Во-первых для начала в системе взаимотношений продавец - покупатель должно царить право ЗЗПП и исключительная обоюдная корректность..С культурой у нас в стране в этом плане напряг...и все конфликты из -за этого..
В плане ассортимента и качества сервиса необходимо в первую очередь во главу угла поставить голосование рублем со стороны потребителя, а не размахивание дубинками и шантаж на форуме..благо выбор есть, и монополии нет не на один вид услуг и товара..если есть , это вопрос к государтсву в лице антимонопольного комитета. К стати форум ентот превратился в один из приемов сведения счетов или даже конкурентной борьбы, очень много субъективного, эмоционального, однобокого или просто хамства. Здесь звучали предложения как от этого избавиться, была бы воля..и желание..
В плане ассортимента и качества сервиса необходимо в первую очередь во главу угла поставить голосование рублем со стороны потребителя, а не размахивание дубинками и шантаж на форуме..благо выбор есть, и монополии нет не на один вид услуг и товара..если есть , это вопрос к государтсву в лице антимонопольного комитета. К стати форум ентот превратился в один из приемов сведения счетов или даже конкурентной борьбы, очень много субъективного, эмоционального, однобокого или просто хамства. Здесь звучали предложения как от этого избавиться, была бы воля..и желание..
+1000 Неплохо высказано, поддерживаю..В принципе все условия для нормального цивилизованного общения в плане потребителе и продавцов с производителями созданы. А остальное уже дело воспиталки...и нашей культуры. Так что дело в нас самих...
21.11.2007
я вообще первый день на жалобном форуме)
довольно-таки интересное чтиво.. оч много полезной информации..
у меня нет привычки на все и на всех жаловаться..
я сама человек весьма вежливый.. и не в моих правилах устраивать истерик или обращаться к продавцу, как к рабу.. я уважаю людей, при таком отношении и ко мне относятся соответственно..
конечно, исключения бывают, но редко,
тем более, что если мне грубят в магазине, я просто разворачиваюсь и больше туда просто не хожу и другим не советую)
срабатывает всем известный принцип - если с тобой случилось хорошее - ты расскажешь об этом трем, а если плохое - 14-ти.. в среднем)))
поэтому, мне кажется, просто стоит всем (и продавцам и покупателям) друг друга уважать.. и держать себя в руках..
что бы не случилось.. мы все-таки люди, а не животные..
правда о некоторых магазинах складываются весьма неприятные впечатления.. потому что не покидает стойкое ощущение того, что тебя, взрослого и довольно-таки неглупого человека, пытаются развести как малолетнего..
это обидно..
Эльдорадо тоже в этом списке..
довольно-таки интересное чтиво.. оч много полезной информации..
у меня нет привычки на все и на всех жаловаться..
я сама человек весьма вежливый.. и не в моих правилах устраивать истерик или обращаться к продавцу, как к рабу.. я уважаю людей, при таком отношении и ко мне относятся соответственно..
конечно, исключения бывают, но редко,
тем более, что если мне грубят в магазине, я просто разворачиваюсь и больше туда просто не хожу и другим не советую)
срабатывает всем известный принцип - если с тобой случилось хорошее - ты расскажешь об этом трем, а если плохое - 14-ти.. в среднем)))
поэтому, мне кажется, просто стоит всем (и продавцам и покупателям) друг друга уважать.. и держать себя в руках..
что бы не случилось.. мы все-таки люди, а не животные..
правда о некоторых магазинах складываются весьма неприятные впечатления.. потому что не покидает стойкое ощущение того, что тебя, взрослого и довольно-таки неглупого человека, пытаются развести как малолетнего..
это обидно..
Эльдорадо тоже в этом списке..
Почитал...
Вывод даже в это ветке неутешительный...
Вы, уважаемый не ответили НИ НА ОДИН конкретный вопрос.
Либо уводите в сторону, либо просто пропускаете.
Этим уже все сказано...
P.S. Замечательное впечатление у меня от магазина на Гагарина (ост. Медицинская, по моему так..)
Когда открыв новый холодильник SHARP оттуда пахнуло копченой колбасой...
З-А-Ш-И-Б-И-С-Ь!
Вывод даже в это ветке неутешительный...
Вы, уважаемый не ответили НИ НА ОДИН конкретный вопрос.
Либо уводите в сторону, либо просто пропускаете.
Этим уже все сказано...
P.S. Замечательное впечатление у меня от магазина на Гагарина (ост. Медицинская, по моему так..)
Когда открыв новый холодильник SHARP оттуда пахнуло копченой колбасой...
З-А-Ш-И-Б-И-С-Ь!
Уважаемый!
Я пришел сюда с вопросом, что нужно сделать, чтобы Вам больше нравилось в наших магазинах и не брал на себя благородную великую миссию - ответить на все вопросы этого форума. Я хочу, чтобы наши покупатели сказали - чего им не хватает, что в наших силах сделать в каждом магазине. В самом начале я сказал, что каждый из нас - специалист по критике и разоблачениям, но способны ли мы на конструктивные предложения? Вот за чем я открыл эту тему, вот за чем я пришел на этот форум.
Владимир Соколов писал(а)
Почитал...
Вывод даже в это ветке неутешительный...
Вы, уважаемый не ответили НИ НА ОДИН конкретный вопрос.
Либо уводите в сторону, либо просто пропускаете.
Этим уже все сказано...
P.S. Замечательное впечатление у меня от магазина на Гагарина (ост. Медицинская, по моему так..)
Когда открыв новый холодильник SHARP оттуда пахнуло копченой колбасой...
З-А-Ш-И-Б-И-С-Ь!
Почитал...
Вывод даже в это ветке неутешительный...
Вы, уважаемый не ответили НИ НА ОДИН конкретный вопрос.
Либо уводите в сторону, либо просто пропускаете.
Этим уже все сказано...
P.S. Замечательное впечатление у меня от магазина на Гагарина (ост. Медицинская, по моему так..)
Когда открыв новый холодильник SHARP оттуда пахнуло копченой колбасой...
З-А-Ш-И-Б-И-С-Ь!
Я пришел сюда с вопросом, что нужно сделать, чтобы Вам больше нравилось в наших магазинах и не брал на себя благородную великую миссию - ответить на все вопросы этого форума. Я хочу, чтобы наши покупатели сказали - чего им не хватает, что в наших силах сделать в каждом магазине. В самом начале я сказал, что каждый из нас - специалист по критике и разоблачениям, но способны ли мы на конструктивные предложения? Вот за чем я открыл эту тему, вот за чем я пришел на этот форум.
Сколько лет уже работает Эльдорадо и большинство всегда негативных отзывов.
Это значит, что дела из рук вон плохо начиная с головы...
Вы хотите что бы окружающие сделали Вашу работу за вас?
Это значит, что дела из рук вон плохо начиная с головы...
Вы хотите что бы окружающие сделали Вашу работу за вас?
бесполезно тут это устраивать :)
Да не рекламу я тут хочу сделать, блин... На это работает толпа народа и один Вадим Галыгин. Мне действительно хочеться узнать, что лично я могу сделать. Каждый раз, чего бы тема не касалась - нас, Сбербанка, ВолгаТелекома, Мира Пицы - всегда лейтмотивом звучит "Уж я то знаю, как надо сделать!", на словах все мы такие прекрасные управленцы и специалисты, вот и захотелось мне послушать - а как нам надо работать? Вот только сорок постов в теме, и предложения два: от rw и Poganec. Остальные - как всегда :)
мне например не нравится в вашей сети продавцы
не все канечно, но большинство. разговаривают рвано, о технике продаж знают совсем немного. незнаю как выразится, топорно как-то что ли. видно что товар изучают во время беседы с покупателем! не тогда когда его на ветрину поставили а прямо во время разговора. я канечно не хочу что бы они все циферки помнили, это и не надо! но общие функции и главные отличия хотя бы! задашь вопрос он стоит думает получается пауза нехорошая, нет бы задать вопрос в ответ чтобы покупатель говорил а он в это время думал что ответить на предыдущей! и складывается ощущение что говоришь с некомпетентным человеком! мне кажется в вашей организации продавцам очень не хватает тренингов по культуре речи и НЛП. я понимаю это дорого, но мне кажется это нужно! и тогда вы будете совсем по другому смотреться на рынке!
и еще зачем нужно подходить ко всем покупателям??? ну ведь видно что человек или погреться зашел или я незнаю билет в кино у него в руках и он гуляет ждет сеанса! и тут подбегает продавец и хочет с ним заговорить во что бы это ему не стало. зачем??? можно же просто находится в поле зрения, а уж если появится вопрос то вот и консультант. имхо канечно все.
не все канечно, но большинство. разговаривают рвано, о технике продаж знают совсем немного. незнаю как выразится, топорно как-то что ли. видно что товар изучают во время беседы с покупателем! не тогда когда его на ветрину поставили а прямо во время разговора. я канечно не хочу что бы они все циферки помнили, это и не надо! но общие функции и главные отличия хотя бы! задашь вопрос он стоит думает получается пауза нехорошая, нет бы задать вопрос в ответ чтобы покупатель говорил а он в это время думал что ответить на предыдущей! и складывается ощущение что говоришь с некомпетентным человеком! мне кажется в вашей организации продавцам очень не хватает тренингов по культуре речи и НЛП. я понимаю это дорого, но мне кажется это нужно! и тогда вы будете совсем по другому смотреться на рынке!
и еще зачем нужно подходить ко всем покупателям??? ну ведь видно что человек или погреться зашел или я незнаю билет в кино у него в руках и он гуляет ждет сеанса! и тут подбегает продавец и хочет с ним заговорить во что бы это ему не стало. зачем??? можно же просто находится в поле зрения, а уж если появится вопрос то вот и консультант. имхо канечно все.
фанат манчестера писал(а)
и еще зачем нужно подходить ко всем покупателям???
и еще зачем нужно подходить ко всем покупателям???
Оборотная сторона - когда продавца приходиться звать. Это гораздо больше не нравится людям.
фанат манчестера писал(а)
человек или погреться зашел или я незнаю билет в кино у него в руках и он гуляет ждет сеанса! и тут подбегает продавец и хочет с ним заговорить во что бы это ему не стало. зачем???
человек или погреться зашел или я незнаю билет в кино у него в руках и он гуляет ждет сеанса! и тут подбегает продавец и хочет с ним заговорить во что бы это ему не стало. зачем???
Ну вообще - чаще всего люди приходят в магазин приходят совершить покупку сейчас или запланировать ее на будущее. Опять таки чаще всего им для этого нужен продавец, который должен быть рядом. Может, со мной что не так, но начала сеанса я чаще всего жду в кафе - там посидеть можно,я это люблю, и кофе сварят :)
ЗЫ: фото в личке позабавило.
ну мне нравится когда я захожу со мной продавец устанавливает зрительный контакт или просто здоровается я вижу что был замечен и когда он вроде бы и не над душой и не далеко, он увидит когда мне нужна будет помощ. он не врывается в мое пространство против моей воли и не сбивает мой ход мыслей. мне вот так нравится может канечно это не для всех так :).
да я тоже так не делаю. но у меня друг работал в вашей сети, в шоколаде, и рассказывал, что люди прям с билетами заходят и продавцов заставляют подходить :) ему это оч не нравилось.
ps поздравляю с футбольной победой :)
да я тоже так не делаю. но у меня друг работал в вашей сети, в шоколаде, и рассказывал, что люди прям с билетами заходят и продавцов заставляют подходить :) ему это оч не нравилось.
ps поздравляю с футбольной победой :)
Меня, в принципе, в основном все устраивает в Эльдорадо. Много чего там покупал, конечно, в основном по специальным ценам.
Из (относительного) негатива помню два случая:
- однажды, когда я хотел купить телевизор, на который была установлена специальная цена, продавец долго пытался меня отговорить. Я потратил несколько минут своего времени на бесполезный разговор с продавцом. Телевизор в результате все равно купил.
- однажды хотел купить пылесос, разрекламированный в газетке, по специальной цене. Но его не оказалось ни в одном магазине в городе. По базе данных он числился лишь в одном из всех магазинов, но и там его "не сумели найти".
Предложение мое было бы таким: будьте посмелее в снижении цен. Берите пример хотя бы с аналогичных сетей в США, где каждую неделю скидки 30 - 50 %, то на одно, то на другое. Я думаю, это будет выгодно компании. Ведь едва ли в больших городах у вас много покупателей, которые что-нибудь покупают по регулярным, несниженным ценам. В последнее время вы по ценам проигрываете МВидео и часто даже местной сети "Электроника". Так и прогореть недолго :)
Из (относительного) негатива помню два случая:
- однажды, когда я хотел купить телевизор, на который была установлена специальная цена, продавец долго пытался меня отговорить. Я потратил несколько минут своего времени на бесполезный разговор с продавцом. Телевизор в результате все равно купил.
- однажды хотел купить пылесос, разрекламированный в газетке, по специальной цене. Но его не оказалось ни в одном магазине в городе. По базе данных он числился лишь в одном из всех магазинов, но и там его "не сумели найти".
Предложение мое было бы таким: будьте посмелее в снижении цен. Берите пример хотя бы с аналогичных сетей в США, где каждую неделю скидки 30 - 50 %, то на одно, то на другое. Я думаю, это будет выгодно компании. Ведь едва ли в больших городах у вас много покупателей, которые что-нибудь покупают по регулярным, несниженным ценам. В последнее время вы по ценам проигрываете МВидео и часто даже местной сети "Электроника". Так и прогореть недолго :)
Я в эльдорадо зашла, а у меня из бытовой техники, как в Нижний переехала, только комп. укомплектованный (с принтером и сканером, ну и еще модем, только на квадратных, снимаемых моною метрах, не оказалось линии), так вот говорю менеджеру, мне надо холодильник, стиральную машину и магнитофон, дешево и без оплаты, т.е. в кредит от 00 %. На следующий день привезли. Пользуюсь благами цивилизации. Кредит быстро удалось выплатить.
27.11.2007
А я вот не верю, не верююю, баянище рекламное...
Мы не США, а Рассея. Скидки на 30-50%, это уж чересчур, а где прибыль взять подскажи...
не надо скидывать цены на весь товар - достаточно нескольких позиций + обеспечить их наличие
а прибыль делать на подтянувшихся покупателях
а прибыль делать на подтянувшихся покупателях
Это понятно, но наши бизменсмены так работать еще не научились. Да и элемент сговора имеет места быть. Все цены + или - гроши как бы одинаковые, может быть качество сервиса, условий продажи разняться. А если кто-то начинает опускать цены, сразу "Ату его, обормота, не мешай прибыль делать"..Т.е. решение вопросов по-настоящему цивилизованного рынка еще не решены до конца...
всё не стал осиливать...
нравиться почти всё в таких магазинах как Эльдорадо, М.Видео и т.д. Но не нравиться одно, покупать там. А именно при выходе предъявлять чеки на покупки и выворачивать сумки наизнанку(молотками прошу не кидать, это чисто моё мнение).
Ну может можно что нибудь придумать?
Стойки например пищащие(извините, но как они называются не знаю), или прямо на кассе проверяли оплату, т.е. сделать так, чтоб ты оплатив товар мог спокойно пойти дальше, не утруждая себя демонстрированием купленной техники охранникам на выходе.
нравиться почти всё в таких магазинах как Эльдорадо, М.Видео и т.д. Но не нравиться одно, покупать там. А именно при выходе предъявлять чеки на покупки и выворачивать сумки наизнанку(молотками прошу не кидать, это чисто моё мнение).
Ну может можно что нибудь придумать?
Стойки например пищащие(извините, но как они называются не знаю), или прямо на кассе проверяли оплату, т.е. сделать так, чтоб ты оплатив товар мог спокойно пойти дальше, не утруждая себя демонстрированием купленной техники охранникам на выходе.
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Домоводство
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Наши Дети
Наши дети
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
Мобильный форум
Техно-форум
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Недвижимость
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Встречи для секса
Буду мамой!
Лютики-цветочки
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Городской форум
Россия впервые за три года возобновляет ввоз отработанного топлива с атомных электростанций Франции
- ШтаныШамана
8
Городской форум для новичков
Достаем пуховики или дождевики? Синоптики дали прогноз погоды на неделю в Нижнем Новгороде
- Тинуся
7
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2025
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru
Т.к. вы не трастовый пользователь. Как стать трастовым.
Т.к. тема является архивной.