Волгателеком. J. Работа над ошибками

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Sherry O

14.03.2008

Косяки, когда оплата не приходила вовремя, и меня отключали, потому что, якобы, "не оплачен в 3-х дневный срок кредит доверия" (хотя уже оплатила день назад!) - были всё время, пока я на "джей". Ладно, терпела. Как-то утрясалось. Интернет нужен постоянно по работе, не было времени подумать о другом провайдере. Но сейчас происходит полный... апофеоз.
Я перешла с тарифа, где ограниченный трафик, на их разрекламированную безлимитку "интернет за 10 руб. в час" и "590 руб в месяц - это круто (не помню точную формулировку)". Десять дней жила свободно, всё работало вроде, и счётчик траффика в голове отключился. Два дня назад срочная работа, пытаюсь (был глубокий вечер) выйти. И НЕ МОГУ, ОТКЛЮЧИЛИ. Звоню в справку. "У Вас на счету отрицательный баланс", говорят. Как, говорю, может быть отрицательный баланс, когда ещё в конце февраля заплатила всю сумму абонентки за безлимит??? Не знаем ничего, можем вот вам открыть КРЕДИТ ДОВЕРИЯ, который Вы в течение 3-х дней будете обязаны оплатить (ЖИВЫМИ ДЕНЬГАМИ, естественно), иначе отключим. Я им - "У меня безлимитный тариф?" "Да, Вас переключили, у Вас безлимитный с начала марта" "А как же может быть такое?" "Звоните в расчётный отдел или в службу претензий. А мы не при делах, СДЕЛАЛИ ДЛЯ ВАС, ЧТО МОГЛИ."
-В службе техподдержки мне ГРУБО сказали, что это не их компетенция.
-Служба претензий не берут трубку второй день.
-В расчётной службе включен только автоответчик, претензию туда наговорила сразу же, а воз и ныне там.
-До начальников не могу дозвониться, тоже не берут.

И вот я, с тарифом "безлимитный" сижу на "кредите доверия", где рубль с лишним за мегабайт! Я пыталась себя ущипнуть - "может, это сон?" Нет, это не сон. В выходные потрачу не менее 100 рублей, т.к. работа по-прежнему в авральном режиме. И надо в выходные же эти деньги им отдать, а то три дня кончатся, и прощай-прости интернет.Т.е. 100 они у меня просто украдут???
У МЕНЯ НЕТ СЛОВ. Это или наглое воровство, или просто полное наплевательство на клиента при отвратительной организации работы ВСЕХ отделов, или и то, и другое.

Я в ярости. Уйду от них с апреля, и всех своих знакомых буду отговаривать туда идти.

Ответить

Ссылка на сообщение