--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Отказ в обслуживании в забегаловке: Швейцария, Сурикова. "Лазанна".

5
49
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Elesin
20.04.2008
Всем привет.
Зашли сегодня вдвоём в заведение, что в парке "Швейцария" напротив остановки "ул. Сурикова", если пройти 50 метров от проспекта к реке.
Заведение называется "Кафе "Лазанна"".
Визит был нанесён в воскресенье, примерно в 16 часов.
Рассматривались варианты взять немного шашлыка или чего-то ещё, но были сомнения. Поэтому решили сперва "перекусить". А потом подумать.
После изучения меню было затребовано:
- 3 по 0,5 пива;
- что-нибудь к пиву. Для начала.
На что последовал ответ официантки:
- "У нас посадка через горячее".
Как оказалось, мы должны были с лёту заказать суп, жаркое или шашлык. Это дало бы нам право находиться в данном помещении.

Каюсь, я не сообразил затребовать с персонала жалобную книгу, и не позвонил в органы по защите прав потребителей.
Натуральнейшим образом протормозил. Вместо этого я просто покинул данное заведение (согласен, тормоз. Даже не узнал, какому Хачику Хачикяну принадлежит оно).

В связи с этим интересуюсь (несмотря на своё бездействие): является ли законным требование официантки (в договоре публичной оферты (т.е. в меню) ничего подобного про "горячую посадку" нет)?
Может, всё же привлечь данное заведение к ответственности за нарушение прав потребителей?

ЗЫ. Я никак не похож на гопника, который, купив пиво, занял бы их "столик". К слову сказать, занятость "столиков" в тот момент была 2 из 12.
ЗЗЫ. Я мог бы плюнуть на всё это. Но тут дело принципа: в это заведение пойдут горожане, т.е. жители города. А я их уважаю.
по моим собственным дилетантским соображениям... это их право.. не хотят денег - их собсный выбор..
вы можете только в этом случае просто заполнить жалобную книгу.. рассказать как можно большему количеству людей.. и все
Elesin
20.04.2008
Так это... Протормозил я относительно заполнения жалобной книги.... Стал одним из тех, на кого рассчитывает Хачик Хачикович.
Поэтому и сообщаю как можно большему количеству людей.
Кстати, после данного инцидента, нами на природе было пропило и прозакусано чуть больше денег, чем планировалось потратить в сим заведении.

Официантка ожидала, что если парочка, заказавшая пиво, резко освободит один стол, то моментально заведение наполнится респектабельными заказчиками в количестве 10 столов х 6 человек, и все закажут "горячее".

Повторюсь в вопросе: есть ли неправда с их стороны в отношении закона?
Elesin писал(а)
Повторюсь в вопросе: есть ли неправда с их стороны в отношении закона?

нету) это их право принимать или не принимать клиентов.. и так делают сейчас многие.. возможно хозяева и не в курсе такого раздолбайства сотрудников.. но ничего противозаконного вроде не произошло..
Elesin
20.04.2008
1. В меню есть пиво.
2. Я пришёл и хочу это пиво купить.
3. Меню - это договор публичной оферты.
4. Я заказываю пиво + орешки.
5. Мне отказывают.
За пункт 5 я хочу, как потребитель, потребовать соответствия договора закону. Можно? Если да, то я сделаю это через неделю.
Elesin писал(а)
нами на природе было пропило и прозакусано чуть больше денег, чем планировалось потратить в сим заведении.

Убрали хоть за собой то?
Elesin
20.04.2008
В пакет, принесенный с собой, был убран чужой мусор. С матами и негодованием.
насколько я помню-там и на пиво нехилая наценка)
дура-баба-официантка просто недуром алчет процента,не более.
Elesin
20.04.2008
Цены были вполне привлекательные.
Если бы в меню было написано что-то ужасное, то до общения с официанткой дело бы не дошло.
всё относительно)
Ну если сибирка за 40 руб. для Вас дорого, то я не знаю..
для меня-нет)))
тем-более,что я её не пью)))
Вы путаете смысл моего поста,видимо,из-за примитивного непонимания разности понятий "цена" и "наценка",это я Вам как бывший владелец кафе в этом парке говорю)))
Влёт-наценка,на Ваше пиво-100%)))
Та тётя-афицант и на ней могла заработать,я вот об этом,впринципе,хотел сказать)))))))
А тут ещё и клиента(да и не одного,видимо,потеряла),вот я и говорю:"дура-баба-офицантка"))))))))))
Gorthauer
20.04.2008
Ужасно, но таких случаев много, уж поверьте.
Кстати, никто не обращал внимание на объявление на кассах "спара"-"продукты по акциям отпускаются не более 10кг. в одни руки"? А около витрины с этими продуктами такой объявы нет, то есть они человека могут поставить в неловкое положение, как вас(там же на входе про горячее не слова, верно?). Совок, блин.
Ну так, в элитной шашлычной что хотели ? У нас вообще потрясающий город, куда ни ткнись, все элитное, даже в Москве такого нет.

К слову, съедобного шашлыка в Швейцарии за свою жизнь не припомню что-то, везде стабильно какая-то пакость попадалась неугрызимая...
Elesin
20.04.2008
Смотрите:
приходите в заведение с девушкой (или в компании), осматриваетесь.
Вам говорят:
"А ну, сцукко, шустро минимум полкило шашлыка заказали, иначе валяйте отсюда, срочно, нна!"

Какая будет Ваша реакция?
ARtBAITer
20.04.2008
Плюну, развернусь, уйду в другое место.
А какая еще может быть реакция? Провести остаток вечера за написанием жалоб в соответствующие инстанции?
Elesin
20.04.2008
Остаток вечера я провёл так, как хотел, получив при этом немеряное удовольствие.
Но уж очень хочется сопоставить закон и отношение к клиентам в данном заведении. Чисто из принципа.
Чтобы жители Нижнего Новгорода не подвергались хамству и беззаконию хотя бы в рамках данной забегаловки (через которую их может пройти до миллиона в этом году, но пусть пройдёт на несколько порядков меньше).
men
24.04.2008
Зачем жаловаться, есть много замечательных инстанций, дорогой, которые по звонку приезжают.
Ну если ведете кого-то куда-то, лучше наверное заранее знать, что можно ожидать в том месте, куда идете. Если идете с кем-то - все вопросы к тому, кто привел.

А вообще в нашем "культурном и элитном" городе попытка отдохнуть в первом попавшемся заведении, да еще с алкоголем, может быть чревата. Желательно все же четко представлять, куда и зачем идешь.

А лучше всего, купить на рынке мяса обыкновенного, замариновать, и уехать с компанией на природу, там пожарить, поесть и попить. И хамства не будет, и вкусно, и отравой не накормят. Хоть удовольствие получите без геморроя. Особенно хорошо совмещается с рыбалкой-стрелялкой...
Elesin
20.04.2008
Если бы я вёл "кого-то куда-то", то уж я точно не появился бы в Ш.

Вопрошаю у всех и заново:
Законен ли отказ в обслуживании сей конторы в их формулировке?
Пикантность ситуации в том, что если тебя вот так послали, то что дальше-то делать ? Предположим, теоретически, вы доказали свои права, и принесли вам три пива. Представьте отношение к вам персонала, уровень обслуживания (уж насрать клиенту они могут 100 раз, в детсадовском варианте - поплевав в пиво, например), ваши собственные ощущения и настроение. Ни одного повода в любом случае чтобы там оставаться (и, конечно, чтобы туда вернуться потом).

И потом что делать... судиться что ли... да ничего. Голосуйте рублем. Теперь все на форуме например будут знать, что их ждет в гостеприимном кафе, и может быть подумают стоит ли туда идти. Но не обольщайтесь, на кафе менее привередливых хватит скорее всего...
Elesin
20.04.2008
Так всё в том и дело, что я проголосовал рублём.
Но после голосования (распивая напитки), я заметил, что не я один проголосовал. Подобных мне было десятки.
Ну значит живут как-то, раз могут. Пусть живут. Единственная мысль, которая в голову приходит - глупо обижаться на какашку за то, что она неприятно пахнет...
Elesin
20.04.2008
Можно долго продолжать обнюхивать.
Но я так и не увидел ответа на свой вопрос.
А я и не обещал дать ответ, я его не знаю. Просто соображение высказал. Хотя что-то мне подсказывает, что законно, наверное. Законы там уж больно мутные.

Ну может, придумали это во избежание компании пьяных быков, что полдня будут сидеть сосать бутылку пива, обкуривая всех вокруг и распугивая потенциальных посетителей, сведя уровень кафе до рюмочной (я б рядом с такой компанией отдыхать не решился). Официантке сказали, она тупо исполнила. Шфейцария все же, кто попало шляется, не консерватория. Чего тут ожидать.

Сам как ни странно в такую ситуацию ни разу не попадал, хотя вроде не в последних заведениях бывать доводилось. Бывает где-то, бывает, радует, что массового характера все же не носит.
Fot
20.04.2008
Ну, в принципе, существуют "Правила оказания услуг общественного питания", но они какие-то мутные.

В частности, п.12 " Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация должна содержать:

перечень услуг и условия их оказания;
цены и условия оплаты услуг;
фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объеме его порций;
обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга;
сведения о сертификации услуг.",

п. 14 "Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания как в зале, так и вне зала обслуживания.",

п. 16 "Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами."

Короче, как я понимаю, владельцы заведения, в принципе, могут устанавливать условия по заказу блюд, но эти условия должны быть написаны аршинными буквами при входе в кафе, а также в меню. Если это нигде не прописано, то это нарушение. Так что при большом желании можно, конечно, накатать жалобу в книгу жалоб, а она должна у них быть и они обязаны вам ее предоставить. Ну или телегу в Роспотребнадзор, мол, не проинформировали, обхамили и т.п.
Airton
20.04.2008
это где фонтанчик на улице ?
VIPP
21.04.2008
кстати..а шашлыки там вкусные были в прошлом году
Worker73
21.04.2008
Собачки жирные вокруг бегали, сейчас все перевелись на шашлыки?
artem2
21.04.2008
имеют право отказать любому и это правильно - не хотят вас обслуживать пусть не обслуживают, а вы идите и ищите другое место попивания пива
Krusty
21.04.2008
ЗоЗПП ст. 16 п. 2 писал(а)
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

ГК РФ ст. 426 п. 3 писал(а)
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
artem2
21.04.2008
а мне бы вот похрену бы было на ваши цитаты - и никто ничего не сделал бы - отказал бы таким любителям попить пивка, возьмут по баночке и сидят 3 часа сосут свою поллитру занимая столик
3pkm
21.04.2008
Отказывалка-то хоть выросла уже?
artem2
21.04.2008
не беспокойся откажу так откажу))))
Чтоо вы к пацану привязались ? У него бизнес. Автоперевозки, общественный транспорт, бензозаправки, кафе вот еще. Благотворительностью он заниматься не обязан, так что все правильно говорит.
3pkm
21.04.2008
А никто и не просит заниматься благотворительностью. Однако, все надо делать по закону... Если есть договор публичной оферты в виде меню, то его надо соблюдать. Или как-то продумать так, чтобы желающих посидеть 3 часа с кружкой пива не было.... Хотя, если человек хочет только респектабельной публики, которая будет заказывать по нескольку тысяч на рыло, то ему надо не забегаловку открывать, а ресторан.
artem2
21.04.2008
3pkm писал(а)
ему надо не забегаловку открывать, а ресторан.

ну может вы и правы а я неправ соот-но
3pkm
21.04.2008
Дело не в правоте или неправоте. Вот я знаю заведение, где с тем, чтобы не сидели по 3 часа с одной кружкой пива борются следующим образом - цена на пиво при заказе горячего одна, а при заказе без горячего или салатов - раза в полтора выше. Что отражено в меню... На мой взгляд, именно таким и должно быть цивилизованное решение проблемы...
artem2
21.04.2008
согласен
artem2
21.04.2008
высер ниочем
Elesin писал(а)
Всем привет.
Зашли сегодня вдвоём в заведение, что в парке "Швейцария" напротив остановки "ул. Сурикова", если пройти 50 метров от проспекта к реке.
Заведение называется "Кафе "Лазанна"".

Перешли бы дорогу, там очень приличное кафе имеется, "У Ксюши№ называется, кормят вкусно и без горячего посадят за стол.
Elesin
21.04.2008
О, спасибо за рекомендацию.
При случае загляну туда.
Deity
21.04.2008
уже писала что была такая же ситуация в прошлом году, точно такая же))) У них видимо слишком много клиентов и без нас, зажрались одним словом
шыло
22.04.2008
тему надо было назвать: Ddos в забегаловке: Швейцария, Сурикова. "Лазанна"
Elesin
22.04.2008
Это не DDoS, это был обычный, не распределённый DoS.
Вот кабы я нигде не смог бы отовариться - тогда да, был бы DDoS :-)
Reboot
22.04.2008
- Я буду жаловаться! Официант, книгу жалоб!
- Пошел на х..! Не в библиотеке!
(с)перто
:)))
deegree
23.04.2008
не так часто но посищал это местечко. то что через горячее был в курсе. поэтому всегда ездил туда есть мсяо. уж больно оно там вкусное было
Вряд ли в этом случае виноват официант, скорее всего это распоряжение администрации сего кафе.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем