--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Геморрой в "Мобильном клубе"

6
43
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
Abbe@52.ru
03.11.2003
Товарищи! Я хочу рассказать вам о моих взаимоотношениях с конторой "Мобильный клуб", где я оставил свои четыре тысячи рублей. Не повторяйте моей ошибки. Если сейчас у вас не возникает желание дочитать эту поучительную историю до конца, то смысл вот в чем - молитесь, чтобы товары, купленные в "Мобильном клубе" оказались качественными, потому что в каждом продаваемом ими товаре скрыта бомба замедленного геморройного действия!

Торговая точка находится в магазине "Спар" на ул. Культуры в Сормово. Я купил там телефон "Siemens ME45" и кожаный чехол к нему. Чек есть. Через неделю я стал замечать, что кнопка на чехле отваливается. Мелочь, но неприятно. Продавцы довольно мило со мной общались при покупке, я планировал кое-что прикупить у них еще - все это настраивало меня на то, что я смогу либо заменить чехол, либо доплатить за тот, что будет покрепче. Двух недель, в которые я по закону могу поменять товар не прошли... 300р. стоит мой чехольчик...

Продавец скептически осмотрел врученный ему товар и было хотел его не брать совсем - "мы не меняем..." - но я попросил его показать чехол начальству (далее в тексте "Роман"), напомнив продавцу о своих законных правах и о своем желании, возможно, доплатить. Кнопочка на чехле к тому времени держалась на честном слове. Получив заверения, что завтра "Роман" вынесет свое мнение по поводу некачественного товара и скажет, что будем дальше делать, я стал ждать завтра.

Завтра "Роман" не пришел. Позвонив ему, я услышал опять, что "мы не меняем..." Блин, я хотел, чтобы когда я достаю свой телефон, я не беспокоился, что чехол порвется. Я уговорил "Романа" таки зайти на точку и посмотреть товар. "Лана... зайду...", - сказал "Роман".

А потом я приходил завтра... и опять завтра... и еще завтра... Я не знаю точно какого уровня (не)компетентности этот "Роман", но точка в "Спаре" жила без присутствия начальства неделю. ...за эту неделю вопрос стал для меня принципиальным...

Понимаете... я бы не стал колбаситься если бы мне в первое "завтра" "Роман" сказал, что "адназначна не меняем..." Да наплевать в конце концов. Вон рядом - мастерская по ремонту кожгалантереи. Но меня отстаивали неделю и меня достали.

Я пригрозил им "защитой прав потребителей". Тогда "Роман" пришел и таки сказал, что "адназначна не меняем...". За это время каждый продавец потрогал кнопку на чехле, и она просто "висела"... А чтобы случилось, если бы у меня сломался не чехол к телефону, а сам телефон?...

У меня нет времени идти в Общество по защите прав потребителей. Я пишу сюда, чтобы вы знали об особенностях работы "Мобильного клуба". Я отремонтировал чехол в мастерской, которая в том же "Спаре" за углом, заплатив 50р.

Я желаю всем купившим товары в "..бильном клубе" удачи - она вам понадобится! А тем, кто собирался что-нибудь покупать там, желаю выбрать такой товар, который со стопроцентной гарантией будет ВСЕГДА работать и НИКОГДА не ломаться. А если таких товаров Вам не предложат - держитесь от "..бильного клуба" подальше!

В "Мобильном клубе" В КАЖДОМ ТОВАРЕ СКРЫТА ГЕМОРРОЙНАЯ БОМБА!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ СЕБЕ ГЕМОРРОЙНЫХ БОМБ!!!
Разная
03.11.2003
Abbe!
Рассказываю, как можно было поступить.
1. Получив невразуметительный ответ по приходу нужно просить оформить документ о том, что такого числа в магазин такому-то продавцу было сдано то-то, с описанием неисправности. Оставлять купленный товар не получив взамен бумагу подтверждающую, что товар отдан - это все равно, что дарить этот товар.
2. Согласно Статье 25. ЗоЗПП в течении 14 дней ты имеешь право вернуть товар и получить обратно деньги, не объясняя причин(правда, если товар исправен).
3. Если товар неисправен, и в магазине начинают мутить воду, то лучше уйти и вернуться со свидетелем. Далее нужно снова попросить заменить товар ненадлежащего качества или попросить обратно деньги. С случае отказа, попросить пердоставить магазин официальнуюю бумагу об отказе. Если это не проходит, ловите любого покупателя и составляйте документ втроем - ты и два свидетеля (можно к этому времени управляющего попросить) об отказе со ссылками на главы закона, все дружно расписывайтесь, просите расписаться представителей из магазина, в случае отказа спрашивайте фамилии(хотя их лучше узнать раньше и Имена с отчествами тоже). Дописывайте строчку об отказе подписи.
4. Звоните по следующим онтактам, если Вы в Нижнем Новгороде: Нижегородская областная общественная организация "Зашита потребителя" Лучкин Алексей Акимович 37-29-19 35-69-89, Нижегородский областной союз потребителей Шохин Игорь Львович 30-90-23.
Пройдя по ссылке: http://www.maprf.ru/zip/Bank1.doc вы сможете найти телефоны данных организацийй в интерсующем Вас городе.
Разная, спасибо!
Я обязательно так и сделаю, если, не дай Бог, придется разбираться с недобросовестными продавцами.

Это еще зависит от стоимости товара и от желания заниматься его возвратом. В случае "..бильного клуба" стоимость товара относительно невысокая, но было желание заставить уважать права потребителя. Поэтому советую всем, кто что-нибудь там покупал, взять советы Разной на заметку.
Жилец-потребитель
03.11.2003
Привет, Разная! Одинаково мыслим :)) См. тему "продавец мобил - обианщик и наглец" я там в том же духе высказывался. А ты знаешь что сусчествует такой хитрый список в котором указаны товары неподлежащие такой двухнедельной обмене и все(!) продавцы уверяют что именно их товар в этот список входит. Ты видела когда нить его(читала)?

Пасибо за телефоны :)
AndreS
03.11.2003
вот он, тот самый список технически сложных товаров...
Жилец-потребитель
03.11.2003
Респект и спасибо еще раз! :)
zlen
04.11.2003
Уважаемая Разная...
раздолбайте купленные ботинки стучай ими в кирпичи и попробуйте обменять.
Ибо, "ненадлежащее качество", проявившееся по вине клоиента в процессе эксплуатации, не есть предмет перечисленных Вами статей.
Давайте не будем путать. Если вы порвали пакет, купленный за 2 рубля о гвоздь в заборе - вы пойдете его менять? типа "пакет плохой - порвался". Не надо принимать всех за идиотов, прикрываясь законом, в который Вы по сути и не вчитывались )
Удач.
И почтитайте другой мой ответ, если не успели.
Docennt
03.11.2003
А нельзя суперклеем было эту кнопочку приклеить? У меня такая же фигня была. И у коллеги. Это, насколькоя понимаю, такой чехол, который в горизонтальном положении крепится на пояс? У них у всех почти кнопочки отрываются через некоторое время. Суперклей - и держалось намертво целый год, пока телефон не поменял...
Я не оправдываю, конечно, свинство продавца, но, может все могло быть проще? На суперклее, чес слово, держится отлично :)
Да - это именно такой чехол.
Мастера из ремонтной мастерской тоже было хотели приклеить. Но сделали лучше - заменили кнопочку (она у них из более твердого металла нашлась) и проложили прокладку кожаную.

Дык ведь мы ж завсегда все подклеим, укрепим, доработаем напильником! :)) Спасибо советской юности - руки на своем месте. А сейчас - время буржуйской взрослости - требовать уважение продавцов в виде качественных услуг и товаров! :)
wolfalone
03.11.2003
Если на то пошло...
В данном случае закон о защите прав потребителей не действует.. Т.к. обменять или получить деньги за чехол можно только в двух случаях:
а) товар возвращается в надлежащем виде.
б) при доказательстве, что товар не надлежащего качества...
Если после экспертизы пункт б) подтвердится тогда твои претензии обоснованы....
Все остальное на усмотрение продавца....
Товарищи, если есть желание оценивать обоснованность претензий, то можно углубиться в юриспруденцию по самое неулыбайся. Это ценный опыт и важные знания.

Моя цель сейчас такая, чтобы вы на любое удобное для вас время поставили себя на мое место, увидели себя ежедневно надеющимися на обещанное и понятное внимание к себе в рассмотрении своего вопроса и в итоге махнувшего рукой на эту бодягу.

Смысл моего сообщения в том, что практически наверняка любая ваша просьба по гарантии упрется в точно такую же реакцию со стороны руководства "..бильного клуба". Понятно, что вряд ли стоит обобщать исходя из одного случая, но предварительное мнение свое вы составить сможете или хотябы будете настороже, общаясь с продавцами.

А вообще, я желаю чтобы у вас все было в порядке и с купленным товаром и в случае обращения по некачественному товару.
wolfalone
05.11.2003
Поставь себя на место продавца, когда на внятный ответ
- "мы не меняем" начинают качать права, фактически их не имея. Естественно без начальства такой вопрос никому не хочется решать. Так что - за что боролся на то и напоролся....
Так. Я знаю, что я не терзал товар, не грыз его зубами, не ездил по нему на машине, не ронял в воду - я самым аккуратным образом его использовал! И товар пришел в негодность! Я имею право требовать от продавца решения этого вопроса. И я конечно имею право на внимание в решении этого вопроса. Я не получил ни того, ни другого. Поэтому я завел этот разговор здесь с тем, чтобы покупатели знали, что в "..бильном клубе" они не встретят понимание, а заимеют себе гемор!

Т. wolfalone, если ты продаешь что-нибудь и часто сталкиваешься с претензиями от покупателей, то я советую тебе их игнорировать и посылать. В конце-концов у кого-то хватит терпения и знаний, чтобы засудить вашу контору.

А если ты покупаешь, то в случае некачественного товара, я советую тебе не обращаться к продавцу с просьбой его поменять, а выбросить товар в помойку. Наплевать на деньги, на время. Ставь себя всегда не на свое место, а на место продавца - ему же не хочется заниматься с тобой, пожалей его.

Пусть все напарываются на то, за что борются. А шоб жизнь медом не казалась, да?
wolfalone
06.11.2003
Так докажи это, что ты не грыз это зубами...
Сходил бы в экспертизу раз такой уверенный в своей правоте.
Из практики знаю, что в 99% таких случаев не прав покупатель.
zlen
04.11.2003
Расписывать все неохота, ибо как нет времени.
Итак, у вас в процессе эксплуатации чехол стал "ненадлежащего качества". Да, именно в процессе эксплуатации, а не в результате "продажи товара ненадлежащего качества". Это не телефон. Это чехол. И там все видн опри покупке. Извитите, но вы чем смотрели когда покупали? Я с трудом верю, что в кожанном чехле чожет что-то само собой сломаться спустя пару дней. Вы не находите? Нет, вы сейчас будете кричать что есть сил, что вы самый обиженный покупатель на Земле..

Уважаемый, а почему Вы замолчали тот факт, как говорили что "хотел купить у нас еще телефон и еще что-то (не помню)". И вам отвечали "конечно, мы вам даже скидку дадим". Видите вам шли навтречу, но вы именно уперлись. А упертость ваше называется мелочностью. Лишь бы нервы потрепать всем. Ну вот поносили вы так чехол, что у вас там что-то от соприкосновения с чем-то еще (я не знаю где вы чехол носили) разорвалось. Почитайте физику, "трение". И вам станет понятен весь маразм, извините, вашей претензии.

На надо любое недовольство прикрывать ЗоПП. Именно поэтому, когда вы начали внаглую говорить о Защите прав и перестали слушать, идти на компромис, вам отказали) И было бы интересно, что случилось, если бы пошли в "Защиту".. Если бы вас не отсановили там, вас остановили бы на суде.

Надо знать меру в наглости и в своих силах. И прежде чем что-то говорить, иногда полезно подумать.

Удачи.
>> было бы интересно, что случилось, если бы пошли в "Защиту"..

в районе 2000 руб за экспертизу было бы выкинуто на ветер
zlen писал(а)
-------------------------
Итак, у вас в процессе эксплуатации чехол стал "ненадлежащего качества". Да, именно в процессе эксплуатации, а не в результате "продажи товара ненадлежащего качества".
-------------------------
Сколько времени разделяет понятия "товар ненадлежащего качества" и "эксплуатация товара ненадлежащего качества"? Правельно ли я вас понял, что продавец ВСЕГДА отдает вам в руки товар удивительно и исключительно качественный, а вот вы, подержав его в руках, делаете его ужасно некачественным? Сколько времени должен удовлетворительно эксплуатироваться товар, чтобы оценить его как изначально качественный?

...Если через неделю аккуратного использования товар распадается на части, то, имхо, он был кривой изначально, и кривость его была заложена изначально. А иначе все красиво-блестящее китайское фуфло на прилавках обладает супер-качеством! А если они рассыпались у вас в руках завтра, то это вы его плохо эксплуатировали! Надо было положить товар на полочку и с восхищением смотреть на него, не трогая руками!

zlen писал(а)
-------------------------
Нет, вы сейчас будете кричать что есть сил, что вы самый обиженный покупатель на Земле...
-------------------------
А как бы вы хотели? Было ли бы вам удобнее оправдать плохое качество продаваемых товаров, если бы обиженные ВАМИ покупатели именно кричали что есть сил? А не молча и спокойно рассказывали о ваших проблемах на публичных форумах или в суде?

zlen писал(а)
-------------------------
Уважаемый, а почему Вы замолчали тот факт, как говорили что "хотел купить у нас еще телефон и еще что-то (не помню)". И вам отвечали "конечно, мы вам даже скидку дадим". Видите вам шли навтречу, но вы именно уперлись. А упертость ваше называется мелочностью. Лишь бы нервы потрепать всем.
-------------------------
Да. Действительно, когда в моей работе бывают сложности, и клиент высказывает свое недовольство, то это неприятно. И действительно мы предоставляем льготные условия своим постоянным клиентам. Но если (ни разу такого не было) случится такое, что я ежедневно обещаю клиенту к нему приехать и не приезжаю (это должен быть ТАКЕННЫЙ форсмажорищще!..), то скорее всего его просьба будет выполнена просто за мой личный счет. Мне было бы настолько неудобно, что я не смог бы ему отказать, даже если изначально его требования казались мне абсурдными. Речь идет о моем визите каждый день в течении недели с одной стороны и о трехстах рублях с другой. Упертость в нерешении вопросов с клиентами менеджера "Романа" скорее всего называется ленью, и его нервы вряд ли трепались.

Кстати к продавцам в точке у меня претензий нет - мы общались вежливо и прилично.

zlen писал(а)
-------------------------
Ну вот поносили вы так чехол, что у вас там что-то от соприкосновения с чем-то еще (я не знаю где вы чехол носили) разорвалось. Почитайте физику, "трение". И вам станет понятен весь маразм, извините, вашей претензии.
-------------------------
А еще есть в природе дождь и снег - если с вашего товара облезла краска сразу же после покупки, то почитайте химию. И бывают жара и мороз - если ваш товар скукожился, то вы же умные мальчики-девочки, тоже найдете что почитать. Предлагаю продавать вместе с каждым товаром "Библиотечку начинающего покупателя" со школьными учебниками.

zlen писал(а)
-------------------------
На надо любое недовольство прикрывать ЗоПП. Именно поэтому, когда вы начали внаглую говорить о Защите прав и перестали слушать, идти на компромис, вам отказали) И было бы интересно, что случилось, если бы пошли в "Защиту".. Если бы вас не отсановили там, вас остановили бы на суде.
-------------------------
Правильно ли я вас понял, что клиент конкретно наглеет, когда заводит разговор о защите своих прав?Мне отказали в замене некачественного товара, но я не отказал "..бильному клубу" в своем внимании. Я не пошел в "Защиту" по нехватке времени и по низкой стоимости ремонта. Уверяю вас, что я пойду в "Защиту", когда именно это мне покажется эффективным.

zlen писал(а)
-------------------------
Надо знать меру в наглости и в своих силах. И прежде чем что-то говорить, иногда полезно подумать.
-------------------------
Согласен. 100%. А еще полезнее думать, когда что-то делаешь, например продаешь некачественный товар. Очень помогает спокойно работать, когда подумаешь-то загодя...
zlen
05.11.2003
ну я же говорю, что я вам про одно, а вы про другое.
еще раз основная мысль - то, что товар в <u>процессе экспуатации</u> стал некачественным <u>не означает, что он был продан некачественным</u>. Если бы вы пришли (как в случае со швом в Раше) не через длительный период времени - никаких бы проблем не возникло. А так - естественная спорная ситуация, связанная с эксплуатацией.

Знаете, в голову пришел пример. Просто первая попавшаяся ситуация, которую наблюдал как-то: "Приходит человек в СЦ и говорит, что телефон его не заряжает. И все. И ничего не добавляет. Встает в позу типа "меняйте мне телефон". Ну примерно как Вы. Ему почему-то и в голову не пришло сказать, что он сунул зарядник от другого телефона с похожим разьемом, но с большим напряжением и тем самым сжег чип. Он (как умный) об этом упорно мочал, и как только ткнули носом, он "вспомнил"". Мило, не так ли? Так что давайте будем объективными. ПРоблема могла возникнуть по разному. И из-за качества изделия, и из-за эксплуатации. Но вы априорно считаете, что <u>вам специально продали плохой чехол</u>. Лично я не вижу никаких обоснований этому. Обоснуйте претензию чем-то большим, чем криками.

Я знаю, вы сейчас опять напишите много текста, но просто вчитайтесь в то, что я написал - вроде все логично. А эмоциональность в таких вещах далеко не доведет.
Я напишу мало текста. Я сначала процитирую:
Docennt писал(а)
-------------------------
А нельзя суперклеем было эту кнопочку приклеить? У меня такая же фигня была. И у коллеги. Это, насколькоя понимаю, такой чехол, который в горизонтальном положении крепится на пояс? У них у всех почти кнопочки отрываются через некоторое время. Суперклей - и держалось намертво целый год, пока телефон не поменял...
Я не оправдываю, конечно, свинство продавца, но, может все могло быть проще? На суперклее, чес слово, держится отлично :)
-------------------------
А потом скажу, что у одного из сотрудников той точки такой же чехол, и у него точно такая же фигня (он мне его показывал, что бы я утешился). И повторюсь, что основная, но не единственная, претензия не по качеству, а по пренебрежению к вопросу покупателя. Ну нельзя обещать и не выполнять!!! Согласитесь!
zlen
06.11.2003
ну с этим не могу не согласиться. С потребителем всегда надо общаться хорошо. А пренебрежение лично я сам не люблю.
ssss
05.11.2003
Ну зря ты так. Я в свое время покупал телефон+чехол в Раше, и не заметил что чехол по шву расходится - пришел через час после покупки (ходил подключаться и там заметил) -извинились, сказали поменяем, через день когда привезут такие же; поменяли - нормальный магазин ...
Я рад за тебя. Это хорошо, когда именно так и происходит. :) Должно быть именно так. Плохо, когда происходит по другому.

Я надеюсь, что "Мобильный клуб" будет внимателен ко всем своим покупателям так же, как к тебе. :)
Anonim
06.11.2003
Ты потратил уйму вреиени из за какого то там чехла ?
Сколько стоит твое время а ?
Дорого.
Я заходил ежедневно в Спар после работы и потом забрал свой чехольчик. Теперь хочу, чтобы читающие не повторяли моих ошибок и выбирали для покупок организации, где вопросы решаются быстрее и где уважают клиента.
Anonim
06.11.2003
не знаю сколько ты зарабатываешь
но раз ты позволяешь тратить свое время на такую ерунду, предположу что ты его не ценишь (время) дорого
Мое время, потраченное на расколбас с "..бильным клубом", я сейчас с удовольствием компенсирую, удобно расположившись перед компьютером и чувствуя себя стопроцентно правомочным рассказывать другим о возможных потерях их личного времени. :)
Anonim
10.11.2003
Нет гарантии того что другие будут как ты тратить время на эту фигню. А так же нет гарантии того что прочитав этот топик люди перестанут там покупать
товары
А ты случайно не из тех любителей кого нибудь похаять, чувствуя моральное удовлетворение от того что у тебя такая возможность появилась а ?
Anonim писал(а)
-------------------------
Нет гарантии того что другие будут как ты тратить время на эту фигню. А так же нет гарантии того что прочитав этот топик люди перестанут там покупать
товары
-------------------------
Гарантия - это важно, конечно. Не часто, правда, бывает, что получаешь что-то с абсолютной гарантией. Точнее сказать никогда такое не бывает. :)
Anonim писал(а)
-------------------------
А ты случайно не из тех любителей кого нибудь похаять, чувствуя моральное удовлетворение от того что у тебя такая возможность появилась а ?
-------------------------
Нет. :)))
Anonim
11.11.2003
Abbe@52.ru писал :

"удобно расположившись перед компьютером и чувствуя себя стопроцентно правомочным рассказывать другим о возможных потерях их личного времени. :) "

что насчет этого ???
Ой, блин, давай найдем моему поведению более позитивное намерение, ОК? Например, заботу о земляках с тем, чтобы они чувствовали себя увереннее с продавцами, да? Или - полезная информация о недобросовестной фирме, как предупреждение пустой траты времени.

Когда у тебя есть (или появилась :) возможность рассказать своим знакомым о том, каких ошибок они могут избежать, то ты как поступаешь? Тебе нравится наблюдать, как твои друзья наступают на грабли, от которых у тебя шишка? "У соседа корова сдохла! Пустячок, а приятно!" :)))

И! Чего ты сам-то хочешь, пытаясь навязать мне свои мотивы моих поступков? Зачем оно тебе? :)
Что это тебе дает такого ценного?

Вообще, у меня не было мысли дальше приподнимать этот топик. :)))) Но если есть желание поколбаситься еще, то давайте! Мне пока это интересно. :)))
Anonim
13.11.2003
Я всего лишь высказал свою позицию.
я не навязываю тебе ничего.
Купив чехол - будь внимательным при покупке,
ведь это не сложная техника где могут возникнуть скрытые дефекты, а посему уважаемый вы лопухнулись при выборе чехла а теперь пытаетесь свалить это на продавцов, даже если это был брак то вы должны были его увидеть сразу.Все остальное относится к эксплуатации этого чехла вами .

Насчет ошибок
Почему бы тебе например было не поделиться опытом в таком ключе - "купил чехол такой-то - через две недели он умер - вывод чехлы такой то марки плохие"
В конце - концов не продавец же его произвел.
ИМХО конструтивнее было бы, не считаешь ??


Насчет позитивности
смысл поливать грязью те или иные предприятия только по единичному случаю, тем более когда ты не прав.
* Abbe вздыхает...

Аноним, если бы ты прочитал весь пост, то мне не пришлось бы повторяться. Но ладно. Отвечаю только своими цитатами из этого поста. Опять же по пунктам:

Anonim писал(а)
-------------------------
Купив чехол - будь внимательным при покупке... даже если это был брак то вы должны были его увидеть сразу.Все остальное относится к эксплуатации этого чехла вами.
-------------------------
Так. Я знаю, что я не терзал товар, не грыз его зубами, не ездил по нему на машине, не ронял в воду - я самым аккуратным образом его использовал! И товар пришел в негодность! Я имею право требовать от продавца решения этого вопроса. И я конечно имею право на внимание в решении этого вопроса. Я не получил ни того, ни другого.

Anonim писал(а)
-------------------------
Почему бы тебе например было не поделиться опытом в таком ключе - "купил чехол такой-то - через две недели он умер - вывод чехлы такой то марки плохие"
В конце - концов не продавец же его произвел.
-------------------------
И повторюсь, что основная, но не единственная, претензия не по качеству, а по пренебрежению к вопросу покупателя. Ну нельзя обещать и не выполнять!!! Согласитесь!

Anonim писал(а)
-------------------------
Насчет позитивности
смысл поливать грязью те или иные предприятия только по единичному случаю, тем более когда ты не прав.
-------------------------
Да. Действительно, когда в моей работе бывают сложности, и клиент высказывает свое недовольство, то это неприятно. И действительно мы предоставляем льготные условия своим постоянным клиентам. Но если (ни разу такого не было) случится такое, что я ежедневно обещаю клиенту к нему приехать и не приезжаю (это должен быть ТАКЕННЫЙ форсмажорищще!..), то скорее всего его просьба будет выполнена просто за мой личный счет. Мне было бы настолько неудобно, что я не смог бы ему отказать, даже если изначально его требования казались мне абсурдными. Речь идет о моем визите каждый день в течении недели с одной стороны и о трехстах рублях с другой. Упертость в нерешении вопросов с клиентами менеджера "Романа" скорее всего называется ленью, и его нервы вряд ли трепались.
Кстати к продавцам в точке у меня претензий нет - мы общались вежливо и прилично.
Anonim
14.11.2003
Abbe@52.ru писал(а)
-------------------------
Так. Я знаю, что я не терзал товар, не грыз его зубами, не ездил по нему на машине, не ронял в воду - я самым аккуратным образом его использовал!
----------------------------------------------------
Это известно только с Ваших слов ....
почему вы решили что вам должны верит наслово ?
нередки случаи с недобросовестными покупателями.
Поставьте себя на место продавца.
Ему что делать экспертизу за пару тысяч рублей товара который стоит 300 р. ? За чей счет экспертиза ?
И почему вы такой правдолюб, уверенный в своей правоте не пошли на эту экспертизу за свой счет,
а просто спустя неделю геммороя в Мобильном клубе который вы же устроили просто взяли и заклеили его клеем за 50р ?

Abbe@52.ru писал(а)
----------------------------------------------------
И повторюсь, что основная, но не единственная, претензия не по качеству, а по пренебрежению к вопросу покупателя. Ну нельзя обещать и не выполнять!!! Согласитесь!
----------------------------------------------------
Когда приходит клиент с разорванным чехлом стоимостью
в 300 р . спустя две недели, и достает персонал мол чехол мне поменяйте ( напомню они его брать не хотели
и менять тоже, но вы настояли ) то чтоб отвязаться от Вас они это спихнули на вышестоящее руководство, которое просто Вас послало с этим чехлом. Обидно , понимаю, но чего было упираться сходили бы и заклеили, нет нам ведь права покачать интереснее,
Повторюсь - Сами Вы себе этот гемморой устроили, а теперь стрелки переводите

Abbe@52.ru писал(а)
----------------------------------------------------
Упертость в нерешении вопросов с клиентами менеджера "Романа" скорее всего называется ленью, и его нервы вряд ли трепались.
----------------------------------------------------
Уверен его нервы не трепались, трепались ваши нервы,
и трепали их вы себе :))

Вот так то уважаемый Авве
Anonim писал(а)
-------------------------
почему вы решили что вам должны верит наслово?
-------------------------
потому что мне нравится жить, расчитывая на позитивное отношение. если вам нравится настраивать себя на конфликт, то ничем помочь не могу.

Anonim писал(а)
-------------------------
И почему вы ... спустянеделю геммороя в Мобильном клубе который вы же устроили просто взяли и заклеили его клеем за 50р?
-------------------------
Потому что мне так было выгоднее.

Anonim писал(а)
-------------------------
Когда приходит клиент с разорванным чехлом стоимостью
в 300 р . спустя две недели... руководство, которое просто Вас послало с этим чехлом...
-------------------------
Этот клиент кормит тебя!!! Он приносит тебе деньги, которые заработал сам! Он заслуживает уважения как минимум. И именно потому, что я понял, что меня пытаются послать, я завел этот топик с целью, чтобы им не повадно было посылать никого!
Я не рад за тебя, Аноним. У тебя интересное, но странное отношение к себе. Ты легко можешь выкинуть на ветер 300р., когда купил в магазине туфту... уау... Ты ешь тухлую колбасу, носишь штаны, которые разползлись по швам и полиняли, молчишь, когда ворует деньги сотовый оператор? Всегда жалеешь нервы продавца и "не возникаешь"? Тебя посылать будут, а ты стиснешь зубы и улыбаешься? уау.
...или ты не способен встать на точку зрения человека по ту сторону от прилавка? Тогда вряд ли ты много продашь как минимум, а как максимум за свое наплевательское отношение к клиентам рано или поздно можешь пойти под суд. Легко.

Anonim писал(а)
-------------------------
Сами Вы себе этот гемморой устроили, а теперь стрелки переводите...Уверен его нервы не трепались, трепались ваши нервы, и трепали их вы себе :))
-------------------------
Да. Я пришел и договорился с продавцом. Типа я щас куплю вот эту штуку, потом дома гвоздиком расцарапаю и принесу тебе менять. А ты не меняй! Я к тебе приходить буду, а ты посылай меня! Я тащусь от этого. Эх, ля, надо было приплатить еще продавцу-то за такой кайф!

Аноним, для меня эта история уже прошедший этап. Я не хочу больше поднимать эту тему. Меня удерживает здесь только твоя неспособность встать на другую точку зрения, т.е. неспособность понимать другого человека. Если ты хочешь, чтобы слова "геморрой" и "Мобильный клуб" и дальше позиционировались в этом форуме РЯДОМ, то отвечай мне, я с удовольствием полечу тебя. Я, кстати, могу понять недовольство продавца назойливым клиентом - сам зарабатываю продажами и услугами. Всяко бывает. Я вел себя по крайней мере прилично...

А можно забыть. Можно понадеяться на то, что в моей ситуации ты если не сделал бы так же, а хотя бы захотел сделать нечто, что повлияло бы на отношение к клиентам у той конторы. Или понадеяться на то, что, возможно, мы с тобой знакомы и общались когда-нибудь по схеме продавец-покупатель или еще как-нибудь и были довольны друг-другом. Кароче вряд ли стоит нам толочь воду в ступе, а лучше толком общаться в других темах. ОК?
Anonim
14.11.2003
Abbe@52.ru писал(а
-------------------------
потому что мне нравится жить, расчитывая на позитивное отношение. если вам нравится настраивать себя на конфликт, то ничем помочь не могу.
----------------------------------------------------
От того что вы любите жизнь - жизнь и окружающие вас люди невсегда будут отвечать тем же.
А вот способность не обращать внимание на различные мелочи и неприятности, качество противоположное мелочности, вам видимо недоступно из-за сильно выраженной мелочности.


Abbe@52.ru писал(а
----------------------------------------------------
Потому что мне так было выгоднее.
----------------------------------------------------
Хороший ответ. Вы отдали чехол на недельку в магазин поваляться потом заплатили 50 руб. за ремонт
хорошая сделка!! Поздравляю вы настоящий бизнесмен :))


Abbe@52.ru писал(а
-----------------------------------------------------
Этот клиент кормит тебя!!! Он приносит тебе деньги, которые заработал сам! Он заслуживает уважения как минимум. И именно потому, что я понял, что меня пытаются послать, я завел этот топик с целью, чтобы им не повадно было посылать никого!
----------------------------------------------------
Слезай с облаков приятель.
констатирую как факт: Народ любит цену, мы еще не научились платить за качество, и народ забудет о чем ты там жаловался, была бы цена ...


Abbe@52.ru писал(а
----------------------------------------------------
Ты ешь тухлую колбасу, носишь штаны, которые разползлись по швам и полиняли, молчишь, когда ворует деньги сотовый оператор? Всегда жалеешь нервы продавца и "не возникаешь"? Тебя посылать будут, а ты стиснешь зубы и улыбаешься? уау.
-----------------------------------------------------
Загнул ты парень. Утрирование это очень полезная вещь когда хочешь прикинуться что не понимаешь о чем речь например, или уйти от ответа.
Моя позиция: "Сколько стоит этот гемморой ?", потом я думаю а стоит ли мне этим заниматься, всегда есть более весомые вещи, ну если вы конечно бездельник ... то ваши цели мне понятны


Abbe@52.ru писал(а
-----------------------------------------------------
...или ты не способен встать на точку зрения человека по ту сторону от прилавка? Тогда вряд ли ты много продашь как минимум, а как максимум за свое наплевательское отношение к клиентам рано или поздно можешь пойти под суд. Легко.
-----------------------------------------------------
Рановато ты судишь о моих менеджерских способностях,
ведь ты так и не понял, Я НЕ ЗАЩИЩАЮ ПРОДАВЦОВ,
я указываю вам на вашу глупость

Abbe@52.ru писал(а
-----------------------------------------------------
Да. Я пришел и договорился с продавцом. Типа я щас куплю вот эту штуку, потом дома гвоздиком расцарапаю и принесу тебе менять. А ты не меняй! Я к тебе приходить буду, а ты посылай меня! Я тащусь от этого. Эх, ля, надо было приплатить еще продавцу-то за такой кайф!
-----------------------------------------------------
О какой договоренности идет речь ?
Вам ведь отказали на законных основаниях, Zlen
же писал(а) вам. А до вас вот не дойдет никак.
продолжаете считать что вас кинули


Abbe@52.ru писал(а
----------------------------------------------------
Меня удерживает здесь только твоя неспособность встать на другую точку зрения, т.е. неспособность понимать другого человека.
----------------------------------------------------
Скажи где твоя способность встать на точку зрения другого человека а ?

Abbe@52.ru писал(а
----------------------------------------------------
Я, кстати, могу понять недовольство продавца назойливым клиентом - сам зарабатываю продажами и услугами. Всяко бывает. Я вел себя по крайней мере прилично...
---------------------------------------------------
Почитай свой первый пост. Там ты им улыбался а здесь втихаря грязью поливаешь ? Слушай а сходи к этому Роману и скажи я тут про вас написал кучу интересного на нн.ру а ? Он будет рад твоей заботе ....



Мог бы посмотреть другие темы где я пишу и может быть ты поймешь мою логику, хотя в принципе тебе сиренево,
тебе ж поколбаситься вроде надо :))
ОПА-НА!!!

"Мобильный клуб" из Спара убрали!
Наверняка из-за моего поста!
:)))))))))))))
zlen
11.11.2003
вы себе льстите)
причем очень сильно)

хотя по вашей логике... охайте ФСБ и посмотрим что получится тогда. Смелей :-)

ps Научитесь кидать меньше понтов и зазнайства поубавьте). Вы даже в этом топике потерпели фиаско. Из чего можно предположить, что работаете вы врядли на управленческой должность. Потому как не умеете убеждать. Это просто замечание)
Злен, ты шуток не понимаешь, да? :)))) лана...

В каком месте я в топике чего-то потерпел? Не вижу. :)
Я работаю именно на руководящей должности. :)
Насчет искусства убеждать имею массу пройденных тренинговых программ. :)

Бац-бац и мимо, короче! :)))
Вывод. Покупать специализирванные вещи нужно в специализированном магазине. Вы в СПАРе купили телефон... ну, это приблизительно как на Канавинском рынке купить телевизор и удивляться, что его обратно не берут :о)
Согласен.
Однажды в дождливый пасмурный день два монаха издалека возвращались в свою обитель. Их путь лежал через неширокую реку, которую можно было перейти вброд. На берегу реки они увидели женщину. Она вся промокла и просила монахов помочь ей преправиться через разлившуюся в дождь реку. Один из монахов взял ее на руки и перенес через воду, второй переправился следом за ними. Женщина, улыбаясь, поблагодарила монахов и те продолжили свой путь.

Монахи долго шли молча. Потом тот, кто перешел ручей один, остановился и стал громко и сердито упрекать своего товарища: "Как ты посмел прикоснуться к женщине?! Мы не должны даже смотреть на женщин, а ты держал ее на руках!!!".

Другой монах ответил:
- Я оставил женщину на том берегу, а ты до сих пор несешь ее.
Anonim
21.11.2003
Мы всегда знаем чего мы хотим, но всегда признаемся в этом даже самим себе ...
Anonim
21.11.2003
ошибка: "но НЕ всегда признаемся в этом даже самим себе ..."
:)
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем