more
    Сейчас
    +1°C
    СЕЙЧАС в нижнем новгороде
    +1° arrow
    пасмурно, небольшие дожди
    Ощущается как -2
    pressure
    751мм
    kaplya
    100%
    Подробнее
    Пробки
    0/10
    USD 81.29
    EUR 94.19
    burger
    Реклама на NN.RU  +7 (831) 261-37-60
    Раздел техподдержки
    more
    --}}
    Рейтинг основных форумов Городские форумы Городской форум Городской форум для новичков Нижегородская политика Жалобная книга Бабский форум Мужской Анонимный медицинский форум Дурацкие вопросы Автофорумы Автофорум главный Девушка за рулем ВАЗ форум 4х4 форум Жалобный Шевроле Форум Такси Автозапчасти Гаражный форум KIA-форум Рено форум Hyundai Форум VAG Форум Форумы покупок Центр раздач: информационный форум Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый) Совместная покупка Совместная покупка: центральный Совместная покупка: взрослый Совместная покупка: вкусный Совместная покупка: мама и малыш Совместная покупка: уютный Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи Совместная покупка: услуги Совместная покупка: область Совместная покупка: Дзержинск Совместная покупка: Саров Зарубежные интернет-покупки Покупаем вместе Покупаем Вместе: Основной Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый) Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский) Покупаем вместе: ДОМОВОЙ Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи Покупаем Вместе: пристрой Покупаем Вместе: услуги Выгодная покупка Выгодная покупка - общие вопросы Выгодная покупка - взрослый Выгодная покупка - детский Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи Выгодная покупка - объявления Форум закупок Мой малыш Мой малыш - Основной Мой малыш - Объявления. Общий Мой малыш - Объявления: детская одежда Мой малыш - Объявления: детская обувь Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель Халявный Халявный (основной) Котята и др. животные Элитный (продажа неликвидных товаров) Услуги Домоводство Полезный форум Бытовые проблемы Деревенский форум Домоводство Цветочный форум Форум владельцев кошек Дачный. Основной. Бытовая Техника Творческий Рукоделие основной Форумы по интересам Фиолетовый форум Сделаны в СССР Музыкальный Кино форум Кладоискатели и коллекционеры Рыболовный Охотничий Стильный форум Флирт, Любовь, Знакомства Фотофорум Здоровье Развитие Человека Пивной форум Кулинарный Парфюмерный Парфюмерная Лавка Собачий форум Собачий форум: Основной Собачий форум: пристрой животных Наши Дети Наши дети Школьный форум Особые дети Технофорумы Интернет-НН GPS форум Мобильный форум Техно-форум Технотуса Проф. и бизнес форумы Бизнес форум Фотография Недвижимость Банковский форум Медицина Бухучет и аудит Юридический Подбор персонала Разработчики ПО Строительные форумы Строительный форум (основной) Окна Форум электриков Мебель Кондиционирования и вентиляция Форум строительных объявлений Форум проектировщиков Все строительные форумы Туризм, отдых, экстрим Туризм, отдых, экстрим Спортивные форумы Клуб болельщиков Спортплощадка Боевые искусства Велофорумы Нижнего Новгорода Велофорум Нижнего Новгорода Путешествия Нижегородская область Недвижимость Недвижимость Ипотека Земельный форум ТСЖ Садоводческое товарищество Жилые районы Автозаводский район Сормовский район Мещерское озеро Все форумы районов Форумы домов Корабли Новая Кузнечиха Октава ЖК (ул. Глеба Успенского) Мончегория ЖК Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.) Сормовская Сторона ЖК КМ Анкудиновский парк ЖК Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе) Времена Года ЖК (Кстовский р-он) Стрижи ЖК (Богородский р-он) На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18) Окский берег ЖК (п. Новинки) Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова) Деревня Крутая кп (Кстовский р-он) Опалиха кп (Кстовский р-он) Юг мкр. (Южный бульвар) Гагаринские высоты мкр. Бурнаковский мкр. Белый город мкр. (60-лет Октября ул.) Зенит ЖК (Гагарина пр.) Седьмое небо ЖК Все форумы домов Частные форумы Свадебный форум Саровский Клуб Покупателей Июньские мамочки Форум безумных идей Ночной форум Королевство кривых зеркал Ищу вторую половинку! Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА Отряд стройности Пчеловодство Форум ленивых Волейбольный клуб туристов Встречи для секса Буду мамой! Алкогольный форум Лютики-цветочки Котоводство Форум сексуального опыта Свободка Форум модераторов Форум забаненных Новый форум модераторов Отзывы и предложения (техподдержка)
    По вашему запросу ничего не найдено.
    Пожалуйста переформулируйте запрос.
    Новая тема
    Вы не можете создавать новые темы.
    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
    Список тем

    Не ребята.... отдел по защите прав потребителей - силища!!!

    19
    60
    С друзьями на NN.RU
    У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.
    Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.
    В социальных сетях
    Поделиться
    ALF
    15.12.2003
    Короче ситуация... Купил в м-видео телефончик, нокиа-6610. хороший аппаратик, был доволен. но вот как-то стал подмечать за ним странное поведение - терял сеть. причем как при разговоре, так и в режиме ожидания. не очень этоп приятно когда до тебя дозвониться не могут. вроде и телефон не самый дешевый купил, всетаки 8 тыщ. короче стало обидно...

    отнес я его в сервис-центр. залили программы новые, типа должно теперь все работать. фига!!! пошел в м-видео, типа давайте меняться.

    ну естественно, они начали тень-на-плетень, у вас мол прошло более двух недель, а вы только в течение 14 дней можете менять его. давайте мы его посмотрим, может что и придумаем за три дня.

    какого спрашивается фига я должен мотаться по магазинам и сервисам, когда телефону всегото пару месяцев. да и для работы он мне жутко необходим. короче говорю им, пойду я типа в отдел по защите прав потребителей (далее - ОЗПП). они - а иди, куда хошь.

    ну я калач тертый. пошел в ОЗПП. написал заяву. мне там дали бланк претензии. оформил ее в двух экземплярах. в ОЗПП грят, сходи в магазин, отдай претензию и пусть они на втором экземпляре поставят штампик о принятии. ну я пошел.

    чудесным образом сменилось отношение ко мне со стороны работников сервис-центра м-видео при виде претензии на бланке из ОЗПП. короче говоря, поменяли мне телефон. слава тебе...

    на будущее я себе вот какой вывод сделал. щас отсканю эту претензию, распознаю, переведу в Ворд и буду иметь при себе на всякий случай. чуть какой продавец заканючти - выйду и через полчаса вернусь с этой претензией. а они-то знают, что эти бумажки в ОЗПП дают. не думаю, что они захотят лишних проблем.

    вот! так что господа, не ленитесь жаловаца!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Aleksey
    09.08.2004
    А адрес (телефон) отдела по защите прав потребителей Советского района не подскажете плиз ?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Сейчас читают
    Тема Просмотров
    Представлен первый российский человекоподобный робот с ИИ — на презентации он рухнул после пары шагов 1320
    Налоговая теперь не ищет, а находит: безработных россиян предупредили о проверках, штрафах и тюрьме 2250
    Минутка культуры. Или налетай, не скупись, покупай живопись! 185
    Про Красногорск все слышали? 690
    Ищу телефон Бабы Любы, заговаривает грыжи 9665
    прошивка TC58NVG2S0HTA00 (TSOP48) 155
    antik
    10.08.2004
    правильно-строить торгашей некачественными товарами надо...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Ronn
    10.08.2004
    Помимо бланка, неплохо былобы и сам закон почитать, чтобы знать где пальцы гнуть, а где их обламать можно. Это я про то , что чуть какой продавец заканючти ...
    к м-видео никакого отношения не имею
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Muha
    11.08.2004
    Согласен с Шалун33. Мозги компостирует не мобила, а оператор. Кроме того, что разные операторы связи заточены на определенных производителей (кстати НСС наиболее совмести с Alkatel), качество связи разных оператров тоже отличается (пропадает внезапно связь и т.п.).
    Сам перебрал несколько опреаторов: МТС, билайн, мегафон, снова вернулся на билайн (НСС не пользовался - наслышан. в курсе). Самая устойчивая и надежная связь - у МТС. Билайн - отстой. Сбой связи и провалы постоянны. О GPRS вообще молчу: подключили, 7 баксов в течении 2 месяцев снимали, в результате ни одного!!! подключения не произошло. Мегафон - только заявляет о своей дешевизне. Как только начинаешь платить, оказывается далеко не так. Что же касается международного роуминга - цена в 10!!! раз выше всех вообразимых пределов! Кроме того, по области связь практически отсутствует. А МТС за те же бабки берет как на Горьковском море, так и в московском метро. Короче, сам я год назад купил Nokia 6610 в Монтевидео и очень доволен аппаратом, работает классно! Я не продавцов защищаю, 90% проблем связи связаны с оператором, а не аппаратом! Меняйте плохих, про НСС вообще молчу!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Nikson
    15.12.2003
    ты бы лучше бланк здесь выложил.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Docennt
    15.12.2003
    Пришли плиз бланк на почту мне (в портрете).
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    15.12.2003
    Тра-та-та-та - та-та.... (барабанная дробь)

    Вот и сам бланк. Трепещите невежливые продавцы!!!
    друзья, пользуйтесь на здоровье. не забывайте ставить подпись и дату (внизу бланка). а обращайтесь в отдел ЗПП по месту регистрации магазина. он может находиться в сормове, а приписан к московскому району. эта инфа есть в точках.

    Удачи!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    40A
    13.08.2004
    Если бы мы все жаловались, как в цивилизованных странах, то жить было бы лучше, жить было бы веселее. А вот не было этой ОЗПП и мы все хамство глотали, сейчас хоть куда-то можно пожаловаться, например в "жалобную книгу".
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    18.08.2004
    Вроде ссылка на аттачмент не работает. На всякий случай, для нуждающихся повторю бланк претензии.

    Жалуйтесь господа, знайте свои права и отстаивайте их!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ЕленаА
    18.08.2004
    Уважаемый ALF! А эта волшебная организация занимается только некачественными товарами или неоказанными услугами тоже? У меня в квартире воды нет (никакой) с 6 июля. Если честно, руки уже опускаются - везде посылают, так как дом кооперативный. Может телефончиком поможите - мне бы по Московскому району. Заранее спасибо!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Дурилка Картонная
    15.12.2003
    А вот полезная ссылочка по той же теме:
    http://www.spros.ru/jurist.html
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Юристище
    15.12.2003
    Господа !

    Можно и нужно прочесть Закон "О защите прав потребителей" и не лениться писать претензии. Продавец(исполнитель работ, услуг) на бумагу начинает реагировать. А ОЗПП - это просто бесплатнаю юрпомощь неграмотным потребителям, хотя могут и постращать админответственностью нерадивых продавцов, если что. Все зависит от людей, кто там работает.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    15.12.2003
    понимаете ли, какая тут хитрость. я ж в первый раз в магазине грю, типа я по закону имею право на обмен, даже вроде в пылу страсти какую-то статью назвал :-) но это фигово подействовало. они просто стоят на своем и все. типа "а вали куда хошь"
    а бумажка - это уже документ... на словах могут и послать куда. а тут, будьте любезны.

    и еще. я уже дважды сталкивался с ОЗПП. первый раз - с сормовским. проблема была со связным. так парни из этого ОЗПП после моей заявы ножками сходили в связной (может просто мимо шли) и через 20 мин мне позвонил старшой продавец и попросил зайти к ним в магазин за деньгами, которые они для меня уже приготовили :-)

    здесь же даже идти не пришлось. хватило одного вида бумаги.

    и еше. чувствуется какое-то неуважение при вашем упоминании ОЗПП... "бесплатная юрпомощь неграмотным потребителям". а что, это так плохо? они молодцы! хоть от каких-то чиновников есть польза, блин
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Юристище
    15.12.2003
    Это предусмотренная заоном и иными правовыми актами помощь на наши же денежки. Плохого тут ничего нет, есть только польза. Я не собираюсь умалять роль ОЗПП, но и не собираюсь их восхвалять. Хорошо, когда государство создает функционирующие механизмы защиты прав граждан, такие как ОЗПП, но плохо, когда они не работают или дают сбой.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Васюк
    15.12.2003
    Вот спасибочки то тебе большое!!! Терь пусть все барыги терпят...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    220
    15.12.2003
    ды чё вы все...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Master1
    16.12.2003
    я вот понять не могу, а причем тут претензия, если товар качественный, и прошло 14 дней, тем более Вам вернули деньги, зачем тогда в этом форуме Вы про эту контору пишите. Они видимо вернули деньги не потому, что были неправы, а чот бы Вы не поганили их репутацию, поимейте совесть
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    16.12.2003
    а очень просто все.
    со мной обошлись невежливо. мне это не понравилось. к тому же я уверен, что многие нижегородцы могут подтвердить факты подобного отношения. а это неправильно. закон один для всех.
    почему когда я по-хорошему пришел к ним, они меня мягко послали? а когда я потратил в общей сложности два часа рабочего времени на все эти походы в ОЗПП и магазин, отношение ко мне изменилось?...

    лично м-видео мне всегда нравился. у меня уже и на дисконте там 6%. покупаю много всего у них. просто надо к КАЖДОМУ покупателю относиться по человечьи. вот
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    KiaMotor
    16.12.2003
    Если надо мы и вашу репутацию опоганим. Не надо жалеть магазин.
    For Master1
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    16.12.2003
    поддерживаю... еще бы через год пришел...

    "телефону всегото пару месяцев"

    1. надо было сразу идти и менять в течение 14 дней
    2. Вы всегда тычете в закон, а как раз по закону у Вас в распоряжении только 14 дней чтобы разобраться с тем, что нужен товар или нет, прошла пара месяцев, то извините...
    3. и просто свинство со стороны покупателя давить на фирму, которая сама по себе ничего противоречащего закону не сделала...



    тема была бы значительно актуальнее, если бы были пробелмы с фирмой, которая в течение первых 14 дней не хотела менять телефон, а в вышеуказанном случае показано только одно - дай Бог как можно больше людей-клиентов, которые могут оценивать ситуацию со точки зрения обеих сторон, а не тянуть все на свою сторону, играя на нервах фирмы, которая сама по себе ни в чем не виновата....


    p.s. по идее, если телефон белый, то должен присутстовать фирменный гарантийный талон, по которому можно обслуживаться в фирменных сервис-центрах нокиа...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Я с Вами не согласен
    16.12.2003
    >1. надо было сразу идти и менять в течение 14 дней

    Хотя об этом и спорят, но сотовый телефон не принадлежит к тем товарам, которые можно обменять в течение 14 дней если Вам, например, цвет не нравится.

    >2. Вы всегда тычете в закон, а как раз по закону у Вас в
    > распоряжении только 14 дней чтобы разобраться с тем,
    >что нужен товар или нет, прошла пара месяцев, то извините...

    А если Вы внимательно перечитаете всё с начала, то заметите, что телефон оказался НЕИСПРАВНЫМ, поэтому предъявлять претензии можно в течение гарантийного срока, а не 14 дней.

    >p.s. по идее, если телефон белый, то должен присутстовать
    >фирменный гарантийный талон, по которому можно
    >обслуживаться в фирменных сервис-центрах нокиа...

    Если Вы ещё раз внимательно перечитаете, то заметите, что в сервисном центре телефон побывал. Это не помогло. Если же Вы перечитаете закон, то с удивлением для себя обнаружите, что в случае продажи некачественного товара покупатель имеет право предъявить претензии как производителю, так и продавцу. ALF решил предъявить претензии продавцу.

    Так что внимательнее читайте. И сообщения, и законы.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Ronn
    10.08.2004
    Я с Вами не согласен писал(а)

    Хотя об этом и спорят, но сотовый телефон не принадлежит к тем товарам, которые можно обменять в течение 14 дней если Вам, например, цвет не нравится.



    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    16.12.2003
    В точку!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    16.12.2003
    1. можно это где-то увидеть...внизу приложен список таких товаров...к сожалению не нашел более нового и обладаю только таким, если у Вас есть поправки...киньте пожалуйста....а в этом списке телефонов я не вижу...сам долго думал, что теелфоны не подлежат возврату...переубедили

    2. четко укажите неисправность...как проверить эту неисправность? посмотрите на это с точки зрения продавца...где основания верить человеку о том что в телефон ИНОГДА или ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ что-то происходит..другое дело, если это регулярно...или хотя бы покажите продавцу как это происходит

    3. возможно я неправильно понял в какой он сервис ходил...если в фирменный нокии, то извините..неправ был по этому пункту...

    он продавцу показал в каком месте товар некачественный? вообще по идее, у большинства производителей, должна быть выписка сервис-центра, о том что товар некачественный и подлежит обмену...вот по ней продавец должен поменять товар на новый...
    а без нее - извините, но на каком основании?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Igor
    16.12.2003
    >можно это где-то увидеть
    Вы немножко перепутали ст. 18 и ст.25. Про 14 дней сказано в ст.25. Вот там то и указано Постановление Правительства от 19.01.1998г. N55, в котором есть телефон в п.11.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    16.12.2003
    благодарю...нашел текст дополнений...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Я с Вами не согласен
    16.12.2003
    Вот насчёт признаков неисправности я с Вами согласен.
    Но! В Раше после того, как я принёс телефон на следующий день и ЯВНО указал неисправности мне менять/возвращать деньги отказались. "Мы не специалисты и нам нужно подтверждение, что эта неисправность не вызвана неправильным обращением."

    По закону они обязаны принять товар на экспертизу. То есть конечно же они не обязаны сразу же менять товар. Как я понял, ALF`у это и предложили (посмотреть в течение 3 дней). Насколько я помню - у продавца есть около 20 дней на экспертизу. После этого, если экспертиза подтвердила неисправность, у продавца ещё есть N дней на возврат денег/обмен товара.

    Так что с неисправным телефоном можно "попасть" надолго. Причём, совершенно законно! Да, по требованию Вам могут выдать взамен на это время "аналогичный товар". Многие продавцы сотовых выдают что-то типа старинного Nokia 5110.

    Можно ли потребовать компенсацию - я не знаю. Единственная мысль, как с этим бороться - потребовать своего присутствия на экспертизе (это возможно по закону). Мне просто интересно, как они это организуют. Фирменные сервисные центры даже заключений о неисправности не выдают (не знаю почему) и уж тем более не допустят посторонних людей.

    Я считаю, что ALF`у повезло, что бумажка подействовала. М-Видео вполне законно могла бы затянуть эту процедуру.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    17.12.2003
    1. мда...сложная ситуация...

    2. на экспертизу там что-то порядка вроде 10 дней...
    если аппарат подлежит ремонту, то сервис может этим заниматся не более 21 календарного дня...
    если ремонт долгий или не выполнимый, то фирма должна или поменять аппарат или вернуть деньги по чеку клиенту (преимущественное слово за клиентом)...

    3. насчет временной замены...по желнию клиента, аппарат, предоставляемый временно на замену должен не уступать по возможностям и характеристикам ремонтируемому товару..

    4. совершенно верно...а еще, можно узнать в представительстве производителя, каким образом уних прописана процедура ремонта и экспертизы, вполне возможно, что местный сервис нарушает правила...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Saman
    12.08.2004
    В случае экспертизы ни о какой временной замене речи не идёт. Только в случае гарантийного ремонта.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    16.12.2003
    AndreS писал(а)
    -------------------------
    p.s. по идее, если телефон белый, то должен присутстовать фирменный гарантийный талон, по которому можно обслуживаться в фирменных сервис-центрах нокиа...

    Я это очень прекрасно понимаю. но почему я, выложив 8 тысяч, купив белый, новый телефон должен тратить время и деньги (хотя бы на бензин) на поездки по сервис-центрам. почему??? как минимум год у меня вообще голова не должжна болеть о покупке. слава богу есть о чем другом, приятном подумать
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    16.12.2003
    потому что государство и закон посчитали что это нормально...вот если бы товар был весом более 5 кг, то катать его в сервис и обратно должна была бы фирма продавец....
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    zlen
    16.12.2003
    есть две ситуации, если говорить четко.
    1) продаже товараненаждлежащего качества. Тут действует статья 18 ЗоПП и ГК ФР, со всем вытекающим.
    2) Вам продали качественный товар и на момент продажи все работало. А потом стал глючить. Тут уже 18я статья ну никак не действует.

    Но поскольку принцип у данного государственного строя бандицкий, то Отделы по защите прав не вникают с ситуацию и по сути безнаказанны, а потому и нарушают сами закон. По сути речь может идти только о гарантийном обслуживании.
    Просто многие фирмы не любят шумих и понимают, что законы в стране никто исполнять не будет. Особенно гослужащие, и потому предпочитают избавиться от геммороев. Кстати, если в фирмах идет учет клиентов, то таких клиентов там и в дружественных фирмах попросту больше не обслуживают, дабы не иметь неприятностей...

    Аналог ситуации - вот скажи просто свое мнение. Вот купил я в алиди банку Нескафею. Непрозрачную такую. Запечатанную. Привезли и уехали... А я тут открыл, а там - пусто!
    Вроде подобный случай. И докажи что я его не выпил!
    Это такая страна. бандицкая по сути и по управлению.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Спорный момент
    16.12.2003
    >2) Вам продали качественный товар и на момент продажи все
    >работало. А потом стал глючить. Тут уже 18я статья ну никак не
    >действует.

    Это очень тонкий вопрос. Абсолютно ВСЁ в современной аппаратуре в момент продажи проверить невозможно. Например телефон вырубается после пребывания в режиме ожидания в течение часа. Как это проверить при покупке?

    Пришёл домой, всё общупал, выяснил глюки - и как доказать, "приобретённые" они, либо присутствовали изначально?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Мао дзе
    17.12.2003
    А у меня проблема с сапогами: купили за 3200 - 6 декабря, а 16-го вдоль подошвы увидела как-бы разрыв кожи, но не насквозь, а только верхнего слоя, то есть видна замша. Отнесла продавцу, сказали: оставляйте, послезавтра придет товаровед поговорите с ним, будем отправлять на экспертизу, а вообще это просто отклеилось чуточку.Подклеить и все о`кей будет. Но я не согласна, что это отклейка. Вобщем чую придется бодаться и ждать месяц пока на экспертизу свозят да деньги отдадут. Пол зимы баз сапог. Справедливо это?!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Мао дзе
    17.12.2003
    И еще:господа, кто-нибудь может подсказать где лучше проводить экспертизу ( боюсь что "купленный" эксперт накропает продавцу бумажку в их пользу).
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Юристище
    17.12.2003
    Тут все непросто. Продавец несет ну типа на Рождественскую, а там все быть может. Вот тогда в суд, там назначат дорогущую экспертизу, окончательную и бесповоротную. Но что там предыдущий творил ??? Есть нюансы, предлагаю вам их самому выявить - лучше запомнится история !
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    April
    18.12.2003
    Во-во мне назначили экспертизу на Роджественскую. Причем когда я звонила туда узнать как провести экспертизу, мне объяснили, что нужно заранее записаться к ним по телефону и вместе с продавцом явиться. А продавец никуда не позвонив, сама назначила мне срок экспертизы.Откуда она знала когда там будут свободны эксперты? Куплено все?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Просто Василиса
    17.12.2003
    Насколько мне известно ( от представителей защиты прав), экспертизу может проводить любая организация, компетентная в спорной области, вплоть до самой организации, где произошел конфликт. ( по компьютерам - любая фирма, имеющая сертификат на проведение ремонтных работ, по продуктам - сэс и тд...) В случае конфликта в организации-продавце делается акт экспертизы, потом, если покупатель с ним не согласен - он идет в любую организацию описанную выше. На основании акта, полученного там, можно идти в суд.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ЕЕМ
    12.08.2004
    А на основании акта можно и без суда деньги получить - все продавцы люди разумные, им лишний шум ни к чему. Только сначала акт нужно получить. От той организации, которая ИМЕЕТ ПРАВО проводить экспертизу! А из ближайшей подворотни бумажку приносить нет смысла - все продавцы своих экспертов наизусть знают, и огрехи своего ассортимента тоже. И не думаю, что заявление из ОЗПП кого-то сильно напугает. Если товар действитель некачественный - это одно, а если вы, к примеру, дорогое французское белье выкипятили в стиральной машине, и пытаетесь рассказать, что вы его стирнули в холодненькой водичке, то, во-первых, вам в экспертизе откажут, а во вторых - бельевая группа, как и ряд других товаров (например ювелирка) обмену и возврату не подлежит. Конечно обидно - но и мы - потребители не всегда правы бываем. И еще совет - не надо с продавцами общаться. У них есть руководство, которое компетентно примет решение, и знает Закон не хуже нас с вами. И ситуация быстрее разрешится, и нервы, и время целее будут.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Saman
    12.08.2004
    экспертизу имеет право проводить только ТПП
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Saman
    12.08.2004
    Это не экспертиза а техническое заключение.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    April
    17.12.2003
    А конкретные адреса экпертных бюро не можете подсказать? Спасибо.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Просто Василиса
    18.12.2003
    В какой сфере экспертиза? Если по товарам народного потребления - не знаю... По бытовой технике и компьютерам - по идее, любая фирма, имеющая сертификат на ремонт - они же могут определить , откуда пошел дефект
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    April
    18.12.2003
    Экспертиза по обуви. Кроме Рождественской где-то проводят?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    79ers
    18.12.2003
    У меня похожая проблема. В том же "М-Video" приобрел телевизор WEGA от SONY. Во время гарантии проявилась на мой взгляд неполадка о которой я рассказывал в Техно-форуме http://www.nn.ru/forum/tech/read.php?thread=71418
    В сервисном центре (у них с М-Video договор)с моей жалабой не согласны, считают, что телевизор в полном порядке. Я приехал снова в М-Video и рассказал тамошним менеджерам суть дела. Мне ответили, что я обратился не совсем по адресу, опять же отослали в сервис-центр (тот же). Отвечаю, что в сервис-центре мне дали от ворот поворот, на их взгляд причины гарантийного ремонта нет. Спрашиваю, не существует ли при магазине какого-нить отдела по предпродажной подгатовке, чтоб с ними можно было проконсультироваться. Отвечают есть, но телевизор все равно отошлют в тот же сервис-центр.Короче замкнутый круг. Либо предлагают обратиться с жалобой в ОЗПП. Ну и как быть? Кому предъявлять претензии: сервис-центру не желающему проводить нормальную экспертизу или же магазину, и чтоб он сам разбирался со своим сервис-центром? Подскажите?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    18.12.2003
    ты просто без бумажки моей пришел :-))
    попробуй с претензией к ним прийти.
    потом расскажешь
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    79ers
    18.12.2003
    Так, вот я и думаю, идти в сервис-центр или последовать вашему примеру и сразу в M-Video(пусчай разбираются)?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    1020
    18.12.2003
    конечно в м-видео. сервис-центр ничего ж не продает, денег не возвращает, с него и зятки гладки
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    19.12.2003
    думаю что сервис-центр все равно придется посетить. потому как я там был и ничего не изменилось. и это лишний аргумент, один из самых весомых.
    думаю они отфутболят к ним.


    кстати!!!! телефон обмененный ведет себя также как и первый (((((((((((
    сразу после нового года меня ждет вторая серия. вот не знаю, деньги взять или опять меняться....
    кстати, готовлю доказательства неисправностей. как минимум фотки.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Насреддин
    17.08.2004
    Ах это эНэСэС...

    Все ясно.

    НЕ НА ТУ КОНТОРУ вы заяву написали :))))
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    mixmix
    23.12.2003
    На моем телефоне Алик 715, который отлично работал долгое время в течении некоторого времени я замечаю - кажет нет сети, хотя я не вподвале, на месте нормальном и мне стали чаше говорить что не дозваниваются. Дык вот сдается мне это НСС че то компостирует, а вовсе не телефон...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    шалун33
    25.12.2003
    Я тоже это заметил и это точно мозги компосирует НСС.
    То у них не туда попадаешь, хотя номер набирается из записной книжки телефона и прикаждом наборе в разные места попадаешь (когда смотрел статистику, то оказывается в это время я звонил сам себе и не бесплатно, хотя цифры, стоящие перед моим номером напоминают номер СИТИ, у меня корпоративка). Постоянно пишет сбой связи, и не у меня одного, хотя звонок на другой конец пробивается. Потом у с другом стоим у обоих НСС, он звонит нормально, у меня сбой связи, сеть занята, иногда наоборот. И самое большое Г.., это когда звонят мне на телефон, который лежит в сумке с блокировкой клавишь, и угрожающе требуют, что бы я перестал им названивать. Спрашиваю когда я Вам звонил, отвечают только что. И такое периодически бывает.
    Причем у службы поддержки все работает нормально, а уменя, толи ногти длинные, не на те клавиши нажимаю, то вообще я звоню из телефонной будки.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    кукуруза
    22.12.2003
    Кстати в М-Видео действительно торгуют серыми телефонами.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ALF
    23.12.2003
    откуда такая информация?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Шалун33
    25.12.2003
    Это точно. В М-Видео телефлны не сертифицированные, поэтому на них и цены умеренные. А вообще в М-Видео очень бешенно высокие цены на все товары, просто у нас народ сумосбродный и хватают все подряд неглядя. А о компьютерах в М-Видео вообще отдельная тема. Системный блок 27000руб, в ходе новогодней акции 2 дня он продавался за 19990 руб. У меня знакомый купил его и принес мне настраивать, так когда я глянул какой хлам они воткнули внутрь его, то я признался честно, что я ему это Г... собрал бы за 17000 и еще сам бы доволен остался.
    Хотя некоторые позиции есть нормальные, но это редкость.
    У М-Видео есть один большой плюс - это асортимент в одном месте. Причем некоторую технику, хорошую кроме М-Видео в городе нигде не найдеш, и как я понял, что наши супермаркеты электроники возят в основном дешевый ширпортребный хлам (который в М-видео стоит бешенных бабок), а вот нормальные товары не возят и за ними только в М-видео приходится ходить.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    NataliyaV
    25.12.2003
    А мой брат купил телефон и он сломался через 22 дня,нас отправили в центр обслуживания и забрали по гарантии в ремонт.Звоню туда 2 раза в день,а они все его никак не отремонтируют.Лежит он бедняжка там уже неделю,а сейчас позвонила,а она говорит что он завтра готовится к поездке в Питер,видите ли здесь не могут че то там запаять.после моего вопроса,когда они вернут мне телефон - она сказала что они ремонтируют 2-3 недели.Короче отмазывались от меня как могли и сказали позвонить в середине января,короче кошмар.Вообще где можно посмотреть сроки гарантийного ремонта?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Юристище
    26.12.2003
    Прочтите Закон "О защите прав потребителей", составьте претензию, Вам обязаны предоставить на время ремонта телефон !
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    aleks-nn
    30.12.2003
    А вот такая ситуация - купил ребенку игрушку электронную (стоимость - 500 рэ), вроде бы ничего, в машине решил рассмотреть получше, оказалось - гарантии на нее нет, качество так себе, решил вернуть продавцу. После долгих препирательств она взяла игрушку назад, но ссылаясь на отсутствие денег (и это через 15 минут после покупки), написала на товарном чеке, что, в связи с отсутствием на момент возврата денег, обязуется отдать в течение 10 дней. Сейчас вот мысль промелькнула, а вдруг хозяин "точки" начнет упирать на то, что игрушка исправна и я не имею права вернуть ее и взять обратно деньги? Можно привести ссылки на то, что при продаже продавец не сказала, что на игрушку нет гарантии и т.д. и т.п., т.е. нарушила п.1 ст 10 ОЗПП и на п.1 ст.18 в части расторжения договора купли-продажи (т.е. возврата товара)???
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    26.12.2003
    сроки ремонта до 21 дня...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    RSS - Темы
    RSS - Ответы
    Мобильная версия
    С друзьями на NN.RU
    У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.
    Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.
    В социальных сетях
    Поделиться
    Рейтинг основных форумов Городские форумы Городской форум Городской форум для новичков Нижегородская политика Жалобная книга Бабский форум Мужской Анонимный медицинский форум Дурацкие вопросы Автофорумы Автофорум главный Девушка за рулем ВАЗ форум 4х4 форум Жалобный Шевроле Форум Такси Автозапчасти Гаражный форум KIA-форум Рено форум Hyundai Форум VAG Форум Форумы покупок Центр раздач: информационный форум Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый) Совместная покупка Совместная покупка: центральный Совместная покупка: взрослый Совместная покупка: вкусный Совместная покупка: мама и малыш Совместная покупка: уютный Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи Совместная покупка: услуги Совместная покупка: область Совместная покупка: Дзержинск Совместная покупка: Саров Зарубежные интернет-покупки Покупаем вместе Покупаем Вместе: Основной Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый) Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский) Покупаем вместе: ДОМОВОЙ Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи Покупаем Вместе: пристрой Покупаем Вместе: услуги Выгодная покупка Выгодная покупка - общие вопросы Выгодная покупка - взрослый Выгодная покупка - детский Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи Выгодная покупка - объявления Форум закупок Мой малыш Мой малыш - Основной Мой малыш - Объявления. Общий Мой малыш - Объявления: детская одежда Мой малыш - Объявления: детская обувь Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель Халявный Халявный (основной) Котята и др. животные Элитный (продажа неликвидных товаров) Услуги Домоводство Полезный форум Бытовые проблемы Деревенский форум Домоводство Цветочный форум Форум владельцев кошек Дачный. Основной. Бытовая Техника Творческий Рукоделие основной Форумы по интересам Фиолетовый форум Сделаны в СССР Музыкальный Кино форум Кладоискатели и коллекционеры Рыболовный Охотничий Стильный форум Флирт, Любовь, Знакомства Фотофорум Здоровье Развитие Человека Пивной форум Кулинарный Парфюмерный Парфюмерная Лавка Собачий форум Собачий форум: Основной Собачий форум: пристрой животных Наши Дети Наши дети Школьный форум Особые дети Технофорумы Интернет-НН GPS форум Мобильный форум Техно-форум Технотуса Проф. и бизнес форумы Бизнес форум Фотография Недвижимость Банковский форум Медицина Бухучет и аудит Юридический Подбор персонала Разработчики ПО Строительные форумы Строительный форум (основной) Окна Форум электриков Мебель Кондиционирования и вентиляция Форум строительных объявлений Форум проектировщиков Все строительные форумы Туризм, отдых, экстрим Туризм, отдых, экстрим Спортивные форумы Клуб болельщиков Спортплощадка Боевые искусства Велофорумы Нижнего Новгорода Велофорум Нижнего Новгорода Путешествия Нижегородская область Недвижимость Недвижимость Ипотека Земельный форум ТСЖ Садоводческое товарищество Жилые районы Автозаводский район Сормовский район Мещерское озеро Все форумы районов Форумы домов Корабли Новая Кузнечиха Октава ЖК (ул. Глеба Успенского) Мончегория ЖК Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.) Сормовская Сторона ЖК КМ Анкудиновский парк ЖК Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе) Времена Года ЖК (Кстовский р-он) Стрижи ЖК (Богородский р-он) На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18) Окский берег ЖК (п. Новинки) Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова) Деревня Крутая кп (Кстовский р-он) Опалиха кп (Кстовский р-он) Юг мкр. (Южный бульвар) Гагаринские высоты мкр. Бурнаковский мкр. Белый город мкр. (60-лет Октября ул.) Зенит ЖК (Гагарина пр.) Седьмое небо ЖК Все форумы домов Частные форумы Свадебный форум Саровский Клуб Покупателей Июньские мамочки Форум безумных идей Ночной форум Королевство кривых зеркал Ищу вторую половинку! Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА Отряд стройности Пчеловодство Форум ленивых Волейбольный клуб туристов Встречи для секса Буду мамой! Алкогольный форум Лютики-цветочки Котоводство Форум сексуального опыта Свободка Форум модераторов Форум забаненных Новый форум модераторов Отзывы и предложения (техподдержка)
    По вашему запросу ничего не найдено.
    Пожалуйста переформулируйте запрос.
    Новая тема
    Вы не можете создавать новые темы.
    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
    Список тем
    Последние темы форумов
    Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
    Городской форум Налоговая теперь не ищет, а находит: безработных россиян предупредили о проверках, штрафах и тюрьме   -  Уставший_супергерой 13.11.2025 в 02:07:32 138
    Городской форум для новичков 2025 год. Нижний Новгород. Голосование №4   -  Тинуся 13.11.2025 в 00:30:11 184
    Бабский форум Ищу телефон Бабы Любы, заговаривает грыжи   -  Рябушки 11.11.2025 в 19:27:56 14
    Жалобная книга ВГМ+ продолжает выставлять счета   -  P060T 10.11.2025 в 22:41:52 351

    Карта сайта | 18+
    ООО «Сеть городских порталов» © 1999 - 2025
    Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
    Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru