Ощущается как +24

743мм

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Не покупайте мобильных телефонов в "Тэлме"

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

lizok

13.02.2004

Решила поменять трубку- купила Samsung A 800 в салоне сотовой связи "Тэлма" с гарантией, конечно. Через неделю принесла на экспертизу-заряда аккомулятора не хватало и на 4 часа, хотя сначала он был заряжен полностью.Промурыжили две недели, по телефону их сервисного центра сообщали, что телефон пока не получен на экспертизу.Терпение лопнуло-спрашиваю в месте покупки-говорят- все передавали на экспертизу, Вам отказано в гарантии-это все от влажности-короче, видимо, стирала я его.Прошу сообщить телефон директора, и получить акт о проведенной экспертизе и письменный отказ в гарантийном ремонте. Отказывают да еще и грубят.Куда обращаться?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Марина Флягина

13.02.2004

Сотовый телефон Samsung A800 IMEI 352361004610499 поступил в гарантийный ремонт 29 января 2004года. 04 февраля 2004года клиенту по телефону было сообщено об отказе в гарантийном ремонте в связи с попаданием в аппарат влаги (для этого не обязательно его стирать). 13 февраля 2004года телефон был выдан клиенту с письменным заключением об отказе в гарантийном ремонте. Все работы были проведены в срок в соответствии с "Законом о Защите прав потребителей". Клиент согласился с заключением и сдал аппарат в платный ремонт. Считаю, что информация на городском сайте является выплеском эмоций и по сути клеветой на работников СЦ "ТЭЛМА".
Руководитель СЦ "ТЭЛМА" Флягина М.Б.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

DoceNNt

14.02.2004

Воспользуюсь случаем, небольшой оффтоп. Ваши специалисты смогут изготовить переходник для MP3 плеера Сименс 45ой серии, чтоб он работал на телефонах 55 и 65 ой серий? Или с таким вопросом нужно лично к мастеру подходить?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

lizok

16.02.2004

Небольшое уточнение-по телефону 13 февраля клиенту было сообщено, что трубка в ремонт не поступала.Это был третий по счету звонок клиента за 16 дней.
И клиент, сдавший аппарат 27 января, вынужден был уточнять в месте покупки.Это раз. Во-вторых, чтобы получить телефон и письменное подтверждение отказа от гарантийного ремонта, а заодно и фамилию директора, мне пришлось провести серьезную беседу с Вашим продавцом, по сути оказавшимся крайним из-за неумело организованной Вами работы.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

SCs

18.02.2004

Уважаемая Марина Флягина, не мешало бы вам провести тренинги для ваших девочек, сидящих на телефоне 399075. Они очень некомпетенты в вопросах, которые им задают. Иногда откровенно хамят. Детский сад, честное слово!

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Марина Флягина

18.02.2004

Уважаемый SCs,
опишите, пожалуйста, на форуме или на trade@telma.kis.ru, тот вопрос, который
Вы задали, очень желательно с датой обращения, приблизительный текст
некомпетентного ответа, который Вы получили и как выражалось хамство в Ваш
адрес.
С уважением, руководитель СЦ "ТЭЛМА" Флягина М.Б.

Ответить