СЦ ООО "ТЭЛМА"

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Мишка

18.02.2004

Где то 5 недель назад возникла проблема с телефоном - не всегда видел сим карту. Позвонил в ТЭЛМУ по поводу гарантийного ремонта, договорился, сдал на следующий день (12.02). девушка-приёмщик оттараторила дежурную фразу про 21й срок рассмотрения заявки. Дала телефон, сказала иногда позванивать и интересоваться. Позвонил через 3 дня, мне сказали что всё готово, всё бесплатно, т.к. по гарантии. Ну я радосный на следующий день приехал туда забирать свою трубу! Какого же было моё удивление, когда мне сказали, что ничего не готово ещё и что я рано приехал! Но обнадёжили, сказали, что он у мастера, НЕПОСРЕДСТВЕННО и что он им занимается. Вобщем с этого момента прошло 20 дней где то, каждый день я звонил туда и каждый день получал дежурный ответ, что им занимается мастер. 03.02 позвонил мастер и неторопливо-ленивым голосом сказал примерно следующее: "Я вот только что крышечку вашего телефона снял, вот щас вижу, что контакт коннектора сим карты сломан. В гарантийном ремонте вам отказанно.". После этой фразы "про крышочку" я закипел! ВОТ СКАЖИТЕ, ЗАЧЕМ НАДО БЫЛО ПИЗД*ТЬ 20 ДНЕЙ, ЧТО ТЕЛЕФОНОМ ЗАНИМАЕТСЯ МАСТЕР И ЧТО ОН УЖЕ ПОЧТИ ЕГО СДЕЛАЛ, КОГДА ТОЛЬКО СПУСТЯ 22 ДНЯ ОН КРЫШКУ СНЯЛ???!!! Ну ладно, приехал права качать туда к ним на Гагарино. Вышел ко мне мастер и клятвенно пообещал, что если я щас переоформлю ремонт на платный, то он на следующий день всё сделает: "делов то - пояльником 3 раза ткнуть" Сказали, что мне сами позвонят на следующий день... Ну ладно думаю..... Поехал домой. Прошло 3 дня - не слуху не духу из ТЭЛМЫ. Решил позвонить - сказали, что пока не готов, но что стоить ремонт будет 300р. В течении последующих 2 недель мне говорили то же самое, на 14й день я сорвался, высказал свои притензии относительно сроков ремонта, девушка сказала, что поговорит с мастером. Звонок на следующий день: "Алло, это мастер из ТЭЛМЫ, телефончик ваш готов, мы его тут заодно перепрошили +300р, вот.... С вас 950р за всё про всё." Когда забирал телефон, поинтересовался у девушки-приёмщици почему 2 недели мне втирали, что стоимость 300р будет стоить? В ответ наткнулся на хамство с её стороны - она сказала, что это не её дело, что я должен был сам звонить и всё узнавать у мастера. Я спросил у неё, почему у них в конторе информационная служба отдельно, мастера отдельно, хотя работают за стенкой друг от друга, прям два разных ООО :-) - в ответ опять таки наткнулся на хамсятво.
Вобщем итог таков: почти полтора месяца без телефона, хамство со стороны сотрудников на потяжении всего этого времени, обман клиентов (я не говорю уж про сроки, хотя бы про цену ремонта). Кстати ремонт хреновенько сделали - сам мастер сказал, что припоял неправильно коннектор сим карты, и теперь вынуть симку можно только с помощью щипцов каких нидь, а вставляя надо приложить такие усилия, что я уж боюсь, что он опять сломается.
Я знаю, щас придёт госпожа Руководитель СЦ "ТЭЛМА" Флягина М.Б и будет говорить, что всё по закону, что я сам во всём виноват, но, блин, разве это хорошо относиться к клиентам, как к быдло, как к мусору, ведь они вам платят зарплату, вы существуете только для них, или я не прав?

Ответить

Ссылка на сообщение