more
    Сейчас
    +6°C
    СЕЙЧАС в нижнем новгороде
    +6° arrow
    облачно, без осадков
    Ощущается как 0
    pressure
    743мм
    kaplya
    81%
    Подробнее
    Пробки
    3/10
    USD 80.6
    EUR 93.7
    burger
    Реклама на NN.RU  +7 (831) 261-37-60
    Раздел техподдержки
    more
    --}}
    Рейтинг основных форумов Городские форумы Городской форум Городской форум для новичков Нижегородская политика Жалобная книга Бабский форум Мужской Анонимный медицинский форум Дурацкие вопросы Автофорумы Автофорум главный Девушка за рулем ВАЗ форум 4х4 форум Жалобный Шевроле Форум Такси Автозапчасти Гаражный форум KIA-форум Рено форум Hyundai Форум VAG Форум Форумы покупок Центр раздач: информационный форум Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый) Совместная покупка Совместная покупка: центральный Совместная покупка: взрослый Совместная покупка: вкусный Совместная покупка: мама и малыш Совместная покупка: уютный Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи Совместная покупка: услуги Совместная покупка: область Совместная покупка: Дзержинск Совместная покупка: Саров Зарубежные интернет-покупки Покупаем вместе Покупаем Вместе: Основной Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый) Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский) Покупаем вместе: ДОМОВОЙ Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи Покупаем Вместе: пристрой Покупаем Вместе: услуги Выгодная покупка Выгодная покупка - общие вопросы Выгодная покупка - взрослый Выгодная покупка - детский Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи Выгодная покупка - объявления Форум закупок Мой малыш Мой малыш - Основной Мой малыш - Объявления. Общий Мой малыш - Объявления: детская одежда Мой малыш - Объявления: детская обувь Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель Халявный Халявный (основной) Котята и др. животные Элитный (продажа неликвидных товаров) Услуги Домоводство Полезный форум Бытовые проблемы Деревенский форум Домоводство Цветочный форум Форум владельцев кошек Дачный. Основной. Бытовая Техника Творческий Рукоделие основной Форумы по интересам Фиолетовый форум Сделаны в СССР Музыкальный Кино форум Кладоискатели и коллекционеры Рыболовный Охотничий Стильный форум Флирт, Любовь, Знакомства Фотофорум Здоровье Развитие Человека Пивной форум Кулинарный Парфюмерный Парфюмерная Лавка Собачий форум Собачий форум: Основной Собачий форум: пристрой животных Наши Дети Наши дети Школьный форум Особые дети Технофорумы Интернет-НН GPS форум Мобильный форум Техно-форум Технотуса Проф. и бизнес форумы Бизнес форум Фотография Недвижимость Банковский форум Медицина Бухучет и аудит Юридический Подбор персонала Разработчики ПО Строительные форумы Строительный форум (основной) Окна Форум электриков Мебель Кондиционирования и вентиляция Форум строительных объявлений Форум проектировщиков Все строительные форумы Туризм, отдых, экстрим Туризм, отдых, экстрим Спортивные форумы Клуб болельщиков Спортплощадка Боевые искусства Велофорумы Нижнего Новгорода Велофорум Нижнего Новгорода Путешествия Нижегородская область Недвижимость Недвижимость Ипотека Земельный форум ТСЖ Садоводческое товарищество Жилые районы Автозаводский район Сормовский район Мещерское озеро Все форумы районов Форумы домов Корабли Новая Кузнечиха Октава ЖК (ул. Глеба Успенского) Мончегория ЖК Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.) Сормовская Сторона ЖК КМ Анкудиновский парк ЖК Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе) Времена Года ЖК (Кстовский р-он) Стрижи ЖК (Богородский р-он) На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18) Окский берег ЖК (п. Новинки) Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова) Деревня Крутая кп (Кстовский р-он) Опалиха кп (Кстовский р-он) Юг мкр. (Южный бульвар) Гагаринские высоты мкр. Бурнаковский мкр. Белый город мкр. (60-лет Октября ул.) Зенит ЖК (Гагарина пр.) Седьмое небо ЖК Все форумы домов Частные форумы Свадебный форум Саровский Клуб Покупателей Июньские мамочки Форум безумных идей Ночной форум Королевство кривых зеркал Ищу вторую половинку! Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА Отряд стройности Пчеловодство Форум ленивых Волейбольный клуб туристов Встречи для секса Буду мамой! Алкогольный форум Лютики-цветочки Котоводство Форум сексуального опыта Свободка Форум модераторов Форум забаненных Новый форум модераторов Отзывы и предложения (техподдержка)
    По вашему запросу ничего не найдено.
    Пожалуйста переформулируйте запрос.
    Новая тема
    Вы не можете создавать новые темы.
    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
    Список тем

    Опять Тэлма (специально для г-жи Флягиной)

    4
    47
    С друзьями на NN.RU
    У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.
    Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.
    В социальных сетях
    Поделиться
    Владелец Моторолы
    05.03.2004
    В общем, без предысторий. Так как г-жа Флягина просила сообщать информацию, чем же конкретно недовольны их клиенты, вот рассказываю. Значит звоню я сейчас к ним. Телефон 399-075 перманентно занят, пробую другой 396-259. О чудо, трубку взяли! Оказывается очередная девочка. Вопрос мой был о функции Моторолы Т191 (переключение с линии 1 на линию 2) то есть для чего эта функция нужна и как ее использовать. На мой вопрос девочка незамедлительно что-то промямлила про GPRS (!!!) и связь с компьютером. Мои глаза стали потихоньку округляться и я заинтересовался и как же мне можно произвести. Девочка начала сама сомневаться и решила посоветоваться с сидящей рядом подружкой (все это было слышно). Видимо подружка ей еще что-то сказала, потому что девочка начала нести какую-то ахинею про то, что "номеров то много в записной книжке" и что-то в этом роде. Закончила она тем, что "все вопросы к вашему оператору" и "вообще по линии 2 можно позвонить оператору" !
    Загрузившись всем этим бредом я попросил девочку соединить меня с "техническим специалистом", на что она сказала что сейчас он у них не работает, а инженеры со мной разговаривать не станут.
    В очередной раз убедился в непрофессионализме и некомпетентности Тэлмы (в лице тех, кто отвечает на звонки по их контактным телефонам).
    Г-жа Флягина, можете не предлагать отправлять вам электронную почту, вся информация изложена здесь. Произошло это сегодня, 5 марта, в районе 13.00-13.20. Девочка не представилась ни по имени, ни по фамилии (как это принято в других компаниях).
    Удивился что она еще сказала "Тэлма слушает", раньше они говорили только "Але".
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Nikson
    05.03.2004
    владелец, функция эта для выбора другой линии, т.е. оставляя висеть собеседника на 1-й звонишь по второй чтобы уточнить, если я не ошибаюсь у нас никто не поддерживает.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Владелец Моторолы
    05.03.2004
    Спасибо за информацию. Вот как раз это или что-то подобнее хотелось бы слышать от сервис-центра, который представляет у нас в городе Моторолу. Стыдоба!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    DemoN
    05.03.2004
    Мммм ... А это случаем не отложенный вызов? Если да, то тогда поддерживают! Иначе как конференции организовывать! Сам лично откладывал и конфы делал...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Nikson
    05.03.2004
    я же сказал что если не ошибаюсь - могу и ошибиться.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    coozya
    07.03.2004
    Ты ошибаешся - это как раз поддержиает как минимум НСС...Услуга называется ожидание/удержание вызова...До восьми абонентов кажись...!!!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    RK
    09.03.2004
    Мегафон тоже
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    DemoN
    05.03.2004
    Может эта фича для двух симок нужна?!?!? ... я где-то что-то когда-то читал, что в один апарат ставиться 2 симки и он поочередно может с ними работать ...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Абонент МТС
    05.03.2004
    Если вы говорите о ожидании/удержании вызова то МТС эту услугу предоставляет (бесплатно и всем) и линии 1 и 2 тут не при чем. Наверное линии нужны для тех сим-карт, на которых прописано два голосовых номера.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    DemoN
    05.03.2004
    Про ожидание/удержание вызова я говорил в предыдущем посте, а в этом какраз вспомнил про две симки ... я даже видел задние крышки к аппаратам, позволяющие поставить 2 симы вместо одной двойной.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Абонент МТС
    05.03.2004
    Речь идет об _одной_ симке, но с двумя голосовыми номерами. Вставки под 2 симки - отдельная история.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    DemoN
    05.03.2004
    Ну может быт ... я в этом не спец ...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Sparkl
    06.03.2004
    точно так. на одной симке могут быть два номера одного оператора, ессесно. правда такую фичу по-моему ни один наш оператор не предоставляет. на телефон можно позвонить по двум номерам, а с телефона только по одному из них. и в меню телефона пользователь как раз и выбирает по какому номеру (линии) будут исходящие звонки. по умолчанию у всех должна стоять первая линия, поэтому если телефончик вдруг перестал допускать исходящие звонки, но принимает входящие, гляньте на экран, нет ли у вас там надписи L2
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Сейчас читают
    Тема Просмотров
    Молнупиравир 3795
    Чиновничий отряд. Главы 15 районов Нижегородской области вступили в ряды резервистов 1135
    Скажите в где Нижнем разводят амбулли ? 7450
    Про комплекты и комбинезоны а-ля Мон*клер 1538
    У кого есть моющий пылесос? имеется вопрос к обладательницам 10474
    Продам седло 8725
    Клык
    05.03.2004
    А ты по каждому вопросу с мобилой звонишь в сервисный центр? Может, проще в инструкции посмотреть? :)
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Владелец Моторолы
    05.03.2004
    Почему это по каждому? Нет, не каждому! Инструкции под рукой не оказалось, а сервис-центр показал свою некомпетентность. Вот и все что я хотел сказать.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Тоже владелец моторолы
    05.03.2004
    Подождите, подождите... То есть звоню я, например, на станцию техобслуживания и спрашиваю: "А вот у меня тут внизу на Волге три педали какие-то. Расскажите пожалуйста, что мне с ними делать." Представляю, что я наслушаюсь в ответ.
    Обязан ли вообще сервисный центр давать бесплатные консультации о том, как пользоваться телефоном?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Клык
    05.03.2004
    Вот и я про то...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    ME45
    05.03.2004
    Тоже владелец моторолы писал(а)
    А вот у меня тут внизу на Волге три педали какие-то. Расскажите пожалуйста, что мне с ними делать.

    :))))))))))))))))))))))))))
    и перед носом круглая штуковина, сидеть мешает, и лампочки, лампочки, и снаружи тоже...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    unknown nickname
    05.03.2004
    "Как говорит наш любимый шеф, если человек ..." (c) Лелик
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Марина Флягина
    05.03.2004
    Уважаемый, владелец Моторолы,

    произошедшее можно объяснить следующим образом: когда Вы звоните по тел.
    39-90-75 (как и по тел. 39-62-59), Вы попадаете на человека, который должен
    отвечать на вопросы о готовности (или неготовности) аппратов сданных в
    ремонт, ответы на вопросы по функционированию аппартатов в его обязанности
    не входят (так же как и не входят в обязанности сервисного центра в целом,
    для подобных вопросов существует инструкция по эксплуатации, а в случае
    затруднений сайт производителя http://www.motorola.ru ), однако тот человек,
    который взял трубку постарался помочь Вам, но к сожалению, не разобрался в
    заданном вопросе. К сожалению технические специалисты не могут себе
    позволить общение с клиентами, т.к. если их время будет расходоваться и на
    такие ответы, жалоб на нашу работу станет еще больше, потому неизбежно
    вырастут сроки ремонтов, а говорить о непроффессионализме и некомпетентности
    фирмы или сервисного центра в целом, пообщавшись лишь с одним его
    сотрудником, несовсем корректно, на мой взгляд. Ежемесячно сервисный центр
    ТЭЛМА" ремонтирует большое колличество аппаратов, и подозреваю, что подавляющее
    большинство клиентов уходят от нас с отремонтированными аппаратами и вполне
    удовлетворенным настроением. Как бы то нибыло жалоба принята, постараемся
    улучшить работу сотрудников СЦ, объяснить сотрудникам на какие вопросы они
    должны отвечать, и на какие не должны.
    С уважением, Флягина М.Б.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Мишка
    06.03.2004
    А разве вы в своей конторе не торгуете мобильными? И почему вы считаете, что Ваши продавци не обязанны рассказывать покупателям о тех или иных функциях телефонов, и не обязанны иметь соответствующую квалификацию для продажи этих телефонов? Может человек Вам звонил, с желанием приобрести данный телефон, но сначала хотел поподробнее о нём узнать?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Владелец Моторолы
    09.03.2004
    Не понимаю людей, которые удивляются "как это так, с какой кстати тебе должны консультацию давать в сервис-центре"! А вот так, дорогие мои, в этом ничего не должно быть необычного! Другие сервис-центры на этом фоне выгодно отличаются тем, что там дают квалифицированную консультацию по телефону, тем самым появляется доверие и уважение к ним. Кстати, уже решил что теперь я буду владельцем Нокии.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    тоже владелец моторолы
    09.03.2004
    Неужели? Очень рад за вас. В мобильном форуме совсем недавно обсуждали, что ТСС (техцентр сотовой связи) берёт 10 уе за настройку ГПРС и ВАП. Вот Вам и бесплатная консультация.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    взгляд со стороны
    09.03.2004
    Полагаю,что директрисса СЦ Тэлма обязана трезво оценить ситуацию вокруг своего рабочего места! Девицы, обслуживающие клиентов (сразу оговорюсь - не все), головы носят только для того, чтобы малевать на них помадой и тушью...От трясогузок, которые вертят задницей вместо того, чтобы нормально работать - надо избавляться, иначе результаты работы всего СЦ пойдут псу под хвост...
    Думайте, мадам, решайте - промедление смерти подобно.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Necromant
    09.03.2004
    с какой то странной стороны вы посмотрели ... вам русским по белому ответили: "Вы попадаете на человека, который должен отвечать на вопросы о готовности (или неготовности) аппратов сданных в
    ремонт, ответы на вопросы по функционированию аппартатов в его обязанности не входят", а уж то кто как одет и намалеван, не ваше дело.
    вы же не требуете от кассира в авиапорте знаний самолетов, умения водить и разбираться в поломках. так какого ляда тут придираетесь?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    взгляд со стороны
    10.03.2004
    Necromant писал(а)
    с какой то странной стороны вы посмотрели ... вам русским по белому ответили: "Вы попадаете на человека, который должен отвечать на вопросы о готовности (или неготовности) аппратов сданных в
    ремонт, ответы на вопросы по функционированию аппартатов в его обязанности не входят", а уж то кто как одет и намалеван, не ваше дело.

    Странных сторон не бывает - это раз. Со стороны виднее - это два. И вообще - мне по барабану, как будет работать (и будет ли ) этот СЦ. Просто конкуренция не дремлет и явные огрехи надо устранять. Когда пустоголовая кукла смотрит на меня тупыми глазами и хлопает ресницами в ответ на простые вопросы, НЕПОСРЕДСТВЕННО касающиеся ее должностных обязанностей - это нонсенс. Общаться с клиентами надо уметь...И лицо фирмы должно быть умным.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    10.03.2004
    за умное лицо платить надо!!!!
    а клиенты пока не хотят за это платить, им подешевле давай! хотите подешевле, пожалуйста - пользуйтесь! чего добиваемся - то и имеем...

    а насчет конкуренции - сложный вопрос...сколько их? нормальных конкурентов? тсс и еще пара контор...и это на милионный город..разве это конкуренция...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    взгляд со стороны
    10.03.2004
    не думаю, что они там за спасибо работают. За зарплату наверняка. И знали заранее, за какую...
    Свою работу надо любить и выполнять добросовестно. Не можешь - научат, не хочешь - пинком под зад. Никак не пойму, нафига такие "специалистки" там делают вид, что работают? Для массовости что ли? Весь коллектив из-за них грязью поливают...
    Господа работодатели, не бойтесь гнать необучаемых и наглых и будет вам счастье)))))!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    10.03.2004
    да уж наверное за деньги...конечно не за большие...конечно знали что они будут получать...вот они и работают на те деньги, что получают...если ей платят по-минимуму, то и выполняет она только ее прямые обязанности...

    а то что, она не пытается расширять кругозор, пытаться стать специалистом не только в заполнении бумажек но и в чем то более серьезном - дак это ее проблемы...

    p/s/ и еще раз повторюсь, у нас всегда будет такой сервис, пока люди не перестанут искать где подешевле и драться за каждую копейку...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Comps
    11.03.2004
    Не согласен с вами с формулировкой
    AndreS писал(а)

    p/s/ и еще раз повторюсь, у нас всегда будет такой сервис, пока люди не перестанут искать где подешевле и драться за каждую копейку...


    Во-первых, каждый человек когда устраивается на работу реально знает за какие деньги, что ему придется выполнять. Если ты что-то не можешь или это не входит в перечень ваших служебных обязанностей, то так и отвечайте клиентам, мол, извините, помоч в данном вопросе может или производитель или руководство по эксплуации.
    Во-вторых, если вы работаете и всегда оговариваетесь, что получаете по-мимнимуму, а требуют с Вас по-максимуму, то у Вас есть 2 пути: или пойти к руководству и АРГУМЕНТИРОВАННО показать сколько вы реально стоите и что Вы готовы делать за такую сумму, или будете уволенным.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    11.03.2004
    ++Во-первых, каждый человек когда устраивается на работу реально знает за какие деньги, что ему придется выполнять. ++
    я так понимаю, что от них требуется начальством за предложенные деньги - выполняется..

    ++Если ты что-то не можешь или это не входит в перечень ваших служебных обязанностей, то так и отвечайте клиентам, мол, извините, помоч в данном вопросе может или производитель или руководство по эксплуации. ++
    я уже выше сказал, что здесь они конечно не правы были, и должны были поступить именно так, как Вы и написали...

    ++Во-вторых, если вы работаете и всегда оговариваетесь, что получаете по-мимнимуму, а требуют с Вас по-максимуму, то у Вас есть 2 пути: или пойти к руководству и АРГУМЕНТИРОВАННО показать сколько вы реально стоите и что Вы готовы делать за такую сумму, или будете уволенным.++
    а начальство я думаю и не требует от них знаний о возможностях тех или иных телефонов...это от них пока тока клиенты требуют, а так как девушки за это не получают, вот и не знают грамотных ответов...начальство это устраивает...

    p/s/ судя по срокам ремонта в Тэлме, работы у них полно, вот пока и нет движения в сторону улучшения сервиса...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    взгляд со стороны
    11.03.2004
    AndreS писал(а)
    я так понимаю, что от них требуется начальством за предложенные деньги - выполняется..

    а начальство я думаю и не требует от них знаний о возможностях тех или иных телефонов...это от них пока тока клиенты требуют, а так как девушки за это не получают, вот и не знают грамотных ответов...начальство это устраивает...


    Если бы выполнялось то, что требуется, не было бы нареканий на работу этих приемщиц или как их там называют. Начальство, я думаю, тоже не в восторге от постоянных тычков со стороны клиентов. И не надо говорить про зарплату - тут дело в людях, а не в зарплате. Нет желания работать - нечего торчать за прилавком.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    11.03.2004
    еще раз..
    в данной теме идет нарекание на них за то, что они не смогли человеку объяснить что за 2 линии у него на телефоне и зачем оно надо...

    а Вы не пробовали подумать, входит ли это в их обязанности????

    у них, я так понимаю, прямые обязанности, принять телефон, выдать расписку, вести журнал с пометками о готовности телефонов и давать эту инфу о готовности и стоимости...

    не надо обращаемся со своими проблемами не по адресу, а потом кричать что там хреново работают...

    и в Nый раз повторюсь, то что им напрямую предписано делать, они возможно делают без проблем!!
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Мишка
    11.03.2004
    Я же писал уже выше, что ТЭЛМА занимается ещё и продажей телефонов в том же офисе и обязанна отвечать на любые вопросы относительно своего товара! Я не прав?
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    взгляд со стороны
    11.03.2004
    Обратите внимание: тема расползлась давно и бесповоротно.
    Предмет для нареканий тот же остался, потому и постят сюда. Доколе еще терпеть грубых и тупых работниц? Конкретно в этом, отдельно взятом помещении, конкретно в этой, отдельно взятой фирме. Не умеют там девки или не хотят работать, а начальство терпит. Ну удачи им тогда.
    Бейджики хоть персоналу повесьте -конкретные фамилии называть будем.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    B52
    10.03.2004
    Мне представляется, что сервис центр должен давать ответ на ЛЮБОЙ вопрос по Моторолам - на то он и сервис центр. Если же он отвечает только на вопрос о готовности, то следует назвать его "Центром извещения о готовности оборудования", если только ремонтировать - "Центр по ремонту оборудования Моторола". Сервис-центр предполагает нечто большее и очень достойное. Но ответ Марины Флягиной я лично считаю очень достойным и единственно верным в данной ситуации. Все разложили, что и почему, постараемся работать тщательней. Марина, для вас мой БигРеспект.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    10.03.2004
    не представляю и не видел ни одного сервис-центра, где бы кто-нить кроме ремонта занимался консультациями...мне кажется что это все таки не их занятие...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    тво
    10.03.2004
    А я вот знаю сервис-центры, которые могут проконсультировать по хотя бы той модели, по которой у них авторизация! Не раз обращался в сц, которые в НБДбанке и сц на алексеевской (по элджи) и всегда получал квалифицированную консультацию. если девушка, сидящая на телефоне затруднялась с ответом, всегда переключала на местных технических специалистов. Телма с таким сервисов может пока курить...
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    10.03.2004
    будем иметь ввиду...позвоним, если пригодится ))
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    взгляд со стороны
    10.03.2004
    а никто и не требует, чтобы мастер кроме ремонтов еще и консультировал всех желающих...Время у него наверняка не резиновое.
    Претензии в основном к обслуживающему персоналу - девицам - они обязаны знать хотя бы минимум по своей специфике. Или уметь грамотно обставить свое незнание - чтобы клиент чувствовал себя пусть облапошенным, но довольным. Не грубить ни в коем случае! С людьми работаете, не с чурками)))
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    AndreS
    10.03.2004
    смотри мой пост выше...

    ей платят за то что она принимает и выдает телефоны, платят немного, поэтому стимула, а соответственно и желания заниматься еще чем-то другим у них абсолютно нет...

    про грубость - это ничем не возможно оправдать...тут все таки им большой минус...

    ++Или уметь грамотно обставить свое незнание ++
    не умеют и боятся у нас люди выставить себя незнающими, а как правильно делать это их не учат да и сами видно не хотят, вот и выкручиваются по-своему (тоже это им чести не делает)
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    MJ
    10.03.2004
    Если в ваш автосервис позвонит девочка и спросит того кто трубку взял - как мне завести машину в 40 градусный мороз да штоб завелась а не просто АКБ посадить ей что тоже секретарша которая трубку возьмет все расскажет? да забесплатно? Или всетаки предложит услугу из серии "мастер подъедет-заведет"?
    Но почемуто на любом гаражном боксе висит гордая вывеска Автосервис?
    ЗЫ Ничего личного - просто абстрактный пример.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    мясная муха
    10.03.2004
    тока не надо мешать мух с котлетами! нашли что сравнивать - автосервис и сервис-центр сотовой связи
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    MJ
    10.03.2004
    Не смешите меня! Чем же они отличаются? И в том и в другом случае требуется всего-лишь устная консультация одинаково незатруднительная для людей знающих мат.часть.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    B52
    11.03.2004
    Вы, кстати, откель прознали, что у меня автосервис есть? Ну ладно, к делу. Так вот, мой сервис занимается только кузовным ремонтом, а не ремонтом "всего и вся" (если вам встретится специалист или фирма, которые говорят, что умеют все - бегите от них далеко и быстро, они наверняка не умеют ничего). Так же и про Моторолы (в народе - Мотор, как на автосервисе, прямо каламбур) в Тэлме, они не обязаны знать про все мобильники всех стандартов всех фирм, а также все другие предметы, прикладываемые к уху. Но если подписался под Моторолу, то следует быть спецом по всем аспектам данных мобильников. На нашем сервисе, если кто-то позвонит и попросит консультацию по окраске или любой другой работе, он ее получит без проблем от любого сотрудника. Наша позиция в данном случае звучит так: ЧТО делать мы говорим бесплатно, а КАК делать мы говорим за деньги. В принципе, ничего особо секретного в этом нет - если вдруг поцарапал машину, то сходи в магазин, купи шкурку, шпатлевку, шлифок, грунт, краску, пистолет окрасочный и еще кое-чего по мелочи и сделай ремонт сам. Только вот мало желающих делать это самостоятельно. И никак не потому, что у нас секрет есть - звните плиз - все расскажу, как на духу. А если с пивом приедешь - еще и покажу как делать... :)
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    нет имени
    11.03.2004
    Дааа, про Ваш автосервис очень трудно узнать. :-)
    Вы сами о нём рассказали в теме о страховке в МАКСе
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    Comps
    11.03.2004
    О чем вы говорите. В любом случае должен просматриваться сервис. А уже клиент пусть выбирает какой, платный или бесплатный. Но должен быть выбор. А девушка на телефоне может предложить, что вот это и это я вам могу сказать бесплатно, т.к. входит в пакет сервисных услуг производителя (и производитель платит за эти услуги деньги сервис-центру, и немалые), а есть вот это, но платно (например выезд специалиста), даже если он просто тыкне пальцем в руководство по эксплуатации, т.к. выезд - это уже дополнительный сервис, за него центр никаких денего от производителя не получает.
    Ответить
    Поделиться
    Ссылка на сообщение
    открыть ссылку в новом окне
    В социальных сетях
    RSS - Темы
    RSS - Ответы
    Мобильная версия
    С друзьями на NN.RU
    У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.
    Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.
    В социальных сетях
    Поделиться
    Рейтинг основных форумов Городские форумы Городской форум Городской форум для новичков Нижегородская политика Жалобная книга Бабский форум Мужской Анонимный медицинский форум Дурацкие вопросы Автофорумы Автофорум главный Девушка за рулем ВАЗ форум 4х4 форум Жалобный Шевроле Форум Такси Автозапчасти Гаражный форум KIA-форум Рено форум Hyundai Форум VAG Форум Форумы покупок Центр раздач: информационный форум Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый) Совместная покупка Совместная покупка: центральный Совместная покупка: взрослый Совместная покупка: вкусный Совместная покупка: мама и малыш Совместная покупка: уютный Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи Совместная покупка: услуги Совместная покупка: область Совместная покупка: Дзержинск Совместная покупка: Саров Зарубежные интернет-покупки Покупаем вместе Покупаем Вместе: Основной Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый) Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский) Покупаем вместе: ДОМОВОЙ Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи Покупаем Вместе: пристрой Покупаем Вместе: услуги Выгодная покупка Выгодная покупка - общие вопросы Выгодная покупка - взрослый Выгодная покупка - детский Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи Выгодная покупка - объявления Форум закупок Мой малыш Мой малыш - Основной Мой малыш - Объявления. Общий Мой малыш - Объявления: детская одежда Мой малыш - Объявления: детская обувь Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель Халявный Халявный (основной) Котята и др. животные Элитный (продажа неликвидных товаров) Услуги Домоводство Полезный форум Бытовые проблемы Деревенский форум Домоводство Цветочный форум Форум владельцев кошек Дачный. Основной. Бытовая Техника Творческий Рукоделие основной Форумы по интересам Фиолетовый форум Сделаны в СССР Музыкальный Кино форум Кладоискатели и коллекционеры Рыболовный Охотничий Стильный форум Флирт, Любовь, Знакомства Фотофорум Здоровье Развитие Человека Пивной форум Кулинарный Парфюмерный Парфюмерная Лавка Собачий форум Собачий форум: Основной Собачий форум: пристрой животных Наши Дети Наши дети Школьный форум Особые дети Технофорумы Интернет-НН GPS форум Мобильный форум Техно-форум Технотуса Проф. и бизнес форумы Бизнес форум Фотография Недвижимость Банковский форум Медицина Бухучет и аудит Юридический Подбор персонала Разработчики ПО Строительные форумы Строительный форум (основной) Окна Форум электриков Мебель Кондиционирования и вентиляция Форум строительных объявлений Форум проектировщиков Все строительные форумы Туризм, отдых, экстрим Туризм, отдых, экстрим Спортивные форумы Клуб болельщиков Спортплощадка Боевые искусства Велофорумы Нижнего Новгорода Велофорум Нижнего Новгорода Путешествия Нижегородская область Недвижимость Недвижимость Ипотека Земельный форум ТСЖ Садоводческое товарищество Жилые районы Автозаводский район Сормовский район Мещерское озеро Все форумы районов Форумы домов Корабли Новая Кузнечиха Октава ЖК (ул. Глеба Успенского) Мончегория ЖК Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.) Сормовская Сторона ЖК КМ Анкудиновский парк ЖК Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе) Времена Года ЖК (Кстовский р-он) Стрижи ЖК (Богородский р-он) На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18) Окский берег ЖК (п. Новинки) Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова) Деревня Крутая кп (Кстовский р-он) Опалиха кп (Кстовский р-он) Юг мкр. (Южный бульвар) Гагаринские высоты мкр. Бурнаковский мкр. Белый город мкр. (60-лет Октября ул.) Зенит ЖК (Гагарина пр.) Седьмое небо ЖК Все форумы домов Частные форумы Свадебный форум Саровский Клуб Покупателей Июньские мамочки Форум безумных идей Ночной форум Королевство кривых зеркал Ищу вторую половинку! Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА Отряд стройности Пчеловодство Форум ленивых Волейбольный клуб туристов Встречи для секса Буду мамой! Алкогольный форум Лютики-цветочки Котоводство Форум сексуального опыта Свободка Форум модераторов Форум забаненных Новый форум модераторов Отзывы и предложения (техподдержка)
    По вашему запросу ничего не найдено.
    Пожалуйста переформулируйте запрос.
    Новая тема
    Вы не можете создавать новые темы.
    Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
    Список тем
    Последние темы форумов
    Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов
    Городской форум А у вас лично много таких знакомых, кто за СВО?   -  семька 14.11.2025 в 09:56:29 66
    Городской форум для новичков 2025 год. Нижний Новгород. Голосование №4   -  Тинуся 14.11.2025 в 07:38:43 191
    Жалобная книга ВТБ это классика!   -  alex1515 13.11.2025 в 15:07:10 1
    Бабский форум Ищу телефон Бабы Любы, заговаривает грыжи   -  Рябушки 13.11.2025 в 18:27:22 15

    Карта сайта | 18+
    ООО «Сеть городских порталов» © 1999 - 2025
    Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklamann@shkulev.ru
    Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@shkulev.ru