--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Возврат технически сложного товара

Общая тематика
3
36
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
*SSS*
10.01.2010
Могу ли я в течении какого-либо времени вернуть продавцу технически сложный товар надлежащего качества?
Например, при покупке какого-либо технически сложного товара практически не реально проверить и протестировать все функции аппарата. Допустим через несколько дней после покупки и тестирования выясняется, что товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам мне не подходит (не удовлетворяет какая-либо функция, либо выявилась какая-либо несовместимость и т.п.)
В ЗоЗПП такой возможности возврата не нашел... Это зависит только от доброй воли продавца?
lvd88
10.01.2010
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
kiril OFF
10.01.2010
гм... Ашан продает электрические бытовые плиты. Проверить работоспособность на мете не могут в силу отсутствия возможности (со слов манагера). И что получается?
ibkmz
10.01.2010
kiril OFF писал(а)
гм... Ашан продает электрические бытовые плиты. Проверить работоспособность на мете не могут в силу отсутствия возможности (со слов манагера). И что получается?

Получается, что подобные товары лучше купить в специализированном магазине, чем в супермаркете)
lvd88
10.01.2010
Плюсанусь пожалуй!!
kiril OFF
10.01.2010
ну это личное мнение.
А с точки зрения закона? Раз продают, значит должны и гарантией обеспечивать.
lvd88
10.01.2010
Так гарантия и проверка в магазин не как не связаны!
lvd88
10.01.2010
Про проверку в магазине (в ГК РФ):

Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
ibkmz
10.01.2010
А с т.з. ЗоЗПП есть статьи посвященные "товарам НЕнадлежащего качества", который можно вернуть, будь он хоть трижды технически сложным.
lvd88
10.01.2010
Также есть перечень: ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

Те данные товары можно вернуть только если в них обнаружены существенные недостатки!
kiril OFF
10.01.2010
что подразумеваем под существенными недостатками?
lvd88
10.01.2010
Наличие существенного недостатка определяется по одному (или совокупности) из следующих признаков:

недостаток является неустранимым, т.е. не может быть устранен по техническим или иным объективным причинам (особенность конструкции изделия, невозможность предоставления гостиницы оговоренного класса и т.п.);

недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени. Этот недостаток также имеет технический характер. Например, низкая ремонтопригодность изделия. Затраты времени, а следовательно трудозатраты и их оплата могут оказаться экономически несоразмерными, нерентабельными;

недостаток, который выявляется неоднократно. Этот критерий в прежней редакции отсутствовал. Что имел в виду законодатель сказать трудно, поскольку следующий за этим недостаток представляется как аналогичный;

недостаток, который проявляется вновь после его устранения, т.е. выявляется неоднократно;
*SSS*
10.01.2010
а газовую панель смогут проверить в специализированном магазине?
ibkmz
10.01.2010
Не знаю, я же не специализированный магазин=)
В любом случае, если она не работает, то это товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, и к обсждаемой теме и перечню отношения не имеет.
lvd88
10.01.2010
>если это не исключено ввиду характера товара

Подключать должен только специалист, да и магазин должен быть газифицирован.
lvd88 писал(а)
да и магазин должен быть газифицирован.

кто это такое сказал?
ibkmz
10.01.2010
Мескалино писал(а)
кто это такое сказал?

Юзер lvd88. Его фраза в развернутом виде, если я не ошибаюсь, выглядит так: "Чтобы проверить газовую панель, магазин должен быть газифицирован"
А что, это не так?
я в том плане что специализированный магазин не ДОЛЖЕН быть газифицирован :)
ibkmz
10.01.2010
С этим никто и не спорит.
lvd88
10.01.2010
Кто сказал и где написано?

Да и не забывайте что подключать может только специалист!
это не правильная логика :)
где документ обязывающий магазин (пусть и специализирующийся на газовом оборудовании) быть газофицирован? :)
lvd88
10.01.2010
>не ДОЛЖЕН
Я не заметил частичку не!

>магазин должен быть газифицирован
Под этим подразумевалось что для проверки необходимо в магазине иметь доступ к газовой сети, а не то что магазин обязан быть газифицирован если специализируется на продаже газового оборудования
lvd88
10.01.2010
Как это связано с тем что мы обсуждаем??

Мы говорим про то возврат товара надлежащего качества!
kiril OFF
10.01.2010
да? извини, между строк пропустил.
В данном законе речь идет о товарах надлежащего качества, а если в плите после покупки обнаружится брак, то она под этот закон уже не подходит.
Увидела, что об этом написали уже...
lvd88
10.01.2010
Если в этот перечень не входит то можно!


Давайте конкретнее , какой товар?
lvd88
10.01.2010
Как я понимаю вопрос про бытовую технику.
Тогда читаем вдумчиво один из пунктов данного перечня:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
*SSS*
10.01.2010
я это все видел ))) товар например КПК, или HDD, или PCI-плата WiFi, или модем 3G (это так, к примеру)
lvd88
10.01.2010
Все что вы назвали вернуть нельзя!

Да и как мажет не подойти HDD или 3 ж модем?

А так хитро поюзать и вернуть! Подходите к выбор серьезно и проблем не будет!
*SSS*
10.01.2010
а что разве не может? купили например в подарок sata-хдд, а у тебя в старом компе нет sata
или купили 3г модем, а связи выбранного оператора нет в том месте, где предполагается его использование, либо она очень слабая и скорость инета не устраивает
lvd88
10.01.2010
>а у тебя в старом компе нет sata
Узнавайте заранее чтоб не попасть!

>или купили 3г модем,
Сначало знакомимся с картой покрытия оператора и потом покупаем.

Еще раз говорю:

Подходите к выбор серьезно и проблем не будет!

А то блин всем кажется что купили и не подошло - магаз прям обязан принять с распростертыми объятьями!!!

Так что думайте, а потом покупайте!
*SSS*
10.01.2010
не обязательно с распростертыми объятьями, я спрашивал как по закону будет
Airton
10.01.2010
Все можно. Главное грамотно подойти к вопросу :)
lvd88
10.01.2010
Так это понятно! Только вот ПЭ пусть горят на костре!
Кэп
10.01.2010
lvd88 писал(а)
Только вот ПЭ пусть горят на костре!

И прах их будет развеян...
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем
Последние темы форумов