нельзя указывать на товарах какие средние цены, это визуальный обман покупателя

Жалуюсь

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Phoenix

07.02.2010

Мой папа в день своего рождения 5.01.10г папа (ему исполнилось 94 года) активировал купленную ещё в начале 2009 года в гипермаркете "О'КЕЙ" Н.Новгород, пр. Ленина, 113, карту «как именинник». А затем совершил покупки в числе которых "ананас шайбы" Лорадо в жест. банке- 2 шт. На ценнике были указаны цены: 49,9 руб. и 33,27руб. Когда принёс домой, то в чеке оказалась цена 49,9руб.
6.01.10 он обратился о возврате товара, но администратор отказала, ссылаясь на закон и вручила рекламу, в которой указана акция: 3шт по цене 2-х и средняя цена 33,27руб. На его просьбу дать ему ещё одну банку, т.к. деньги уплачены полностью, он получил отказ, ссылаясь на то, что нужно было своевременно ознакомиться с действующей АКЦИЕЙ (т.е. взять 3шт. а не 2 и тогда бы цена была соответствующая 33,27руб). Он написал в книгу предложений своё обращение, ответа не было.
11.01.10г. я обратилась к директору гипермаркета Н.В. Ивановой с вопросом разобраться, указав заявлении, что с рекламой папа ознакомился уже позже, а вот кассир должна знать, это её работа (зарплата). В ответе директора от 15.01.10г. №135 указывалось (ответ на целый лист), но вкратце так: «…что папа виноват сам, что не взял 3-ю банку, которая шла по акции бесплатно. Время и условий для ознакомления в вверенном ей гипермаркете было предостаточно...». Из написанного ею ответа ясно, что покупатель сам виновен, а принять назад товар нельзя, по действующему законодательству.
19.01.10г. Я вновь обратилась с заявлением, в котором указала, что директор гипермаркета не права. Т.к. у них в ценниках указываются цены: без карты и по карте, которая значительно ниже. И в данном случае были указаны две цены т.е. 49,90руб. и 33,27 руб.
И то, что 33,27 руб за банку, если возьмёшь 3 шт. – это уже какая то средняя цена. Если взял 3шт то тебе по 33,27руб, а взял 2, то тебе по 49,90руб, и общая сумма 99,80руб. Я указала, что это хитрость директора гипермаркета "О'КЕЙ", или просто обман престарелых, да ещё плохо видящих людей. В ценниках на товар должны указываться только реальные цены (т.е. без карты и по карте), а для цен по АКЦИЯМ существуют всевозможные рекламы (а них эти рекламы существуют и на здании и в выпускаемом журнале).
На данное заявление директор гипермаркета О'КЕЙ Иванова Н.В. пишет следующее (ответ от 22 января 2010г. исх.№142):
(абзац 6) В предоставленной Вами жалобе, поступившей 19 января 2010г., вы ссылаетесь на то, что ценники на товары, продаваемые по акциям оформлены неудобно для плохо видящих людей, тем самым вводят в их в заблуждение.
(абзац 7) Однако это не соответствует фактическим обстоятельствам
(абзац 8) На основании Вашего заявления была проведена служебная проверка с проверкой ценников на соответствие правильности цен и информации, содержащейся на них. Было установлено, что все цены указаны правильно, в том числе ценники на товары, продаваемые по акциям…
(абзац 9) Было установлено, что вся информация о товарах указана правильно.
В день совершения покупки 5.01.10г. на консервированные ананасы папа видел две цены: 49,90 и 33,27 руб. На следующий день 6.01.10г. рядом с данным товаром также были указаны две цены: 49,90руб и по акции 3 по цене 2-х банок 33,27руб. Так как папа не был ознакомлен с акцией в день покупки, и увидел цену 33,27руб., он посчитал, что эта цена по карте, т.к. шрифт и размер шрифта совпадали и обе цены были возле товара.
Я не согласна с заключением проведённой служебной проверкой, что «все цены указаны правильно». Считаю не правильным размещать рядом с продаваемым товаром какую-то среднюю цену при условии покупки данного товара в n-м количестве по акции. Эта средняя, заниженная цена и создаёт визуальный обман, особенно для плохо видящих и престарелых покупателей. Что в данном случае и произошло с моим папой (ему 94 года). Рекламные средние цены должны указываться только в рекламе, а не возле продаваемых товаров, что б не сбивать с толку покупателей.

Ответить

Ссылка на сообщение