Ощущается как +5

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Интернет-магазин хозяйственных товаров "Меркурий" - сервис некачественный

Магазин / компания

312

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

nadik2003

19.06.2018

Отвратительный сервис доставки из Интернет-магазина "Меркурий", пункт выдачи которого и одноименный магазин недавно открылись в Кстове: несоблюдение сроков и пренебрежительное отношение к покупателям. При заказе сообщили, что заказанный триммер прибудет в пункт выдачи в Кстове в пятницу, мы ожидали, что в выходные на даче уже можно будет пользоваться и ждали обещанного звонка, что товар можно забирать. Ни в пятницу, ни в выходные никто не позвонил, на наши попытки дозвониться в выходные по телефонам, указанным на сайте никто не отвечал. На сайте статус заказа и в понедельник был "товар передан в отдел логистики", днем в понедельник по телефону ответили, что "товар давно в пункте выдачи, забирайте". В пункте выдачи невнятно ответили, что товар действительно пришел в пункт в пятницу, но почему не позвонили - "надо было оприходовать", "мальчики в выходные принимали товар, но они не звонят"... ну да, один триммер можно приходовать все выходные, несмотря на сроки, да и сотовым никто пользоваться не умеет (завала заказов во вновь открывшемся магазине и наплыва покупателей не заметили)... "Вишенкой на торте" был отказ в приеме оплаты по карте: " у нас пункт выдачи отдельно от магазина, мы не можем принять..." , хотя терминал есть и фирма одна, на звонок в Интернет-магазин ответили, что "пока нет возможности по карте принять, с магазином не получится взаиморасчеты - как они будут приходовать эти деньги?...". Побежали мы еще и в банк обналичивать, под закрытие-то магазина, потеряв уйму времени! На сайте должно быть крупно и много указано про эту особенность оплаты, покупатель должен быть информирован. Сроки обещанные и звонки, полагаю, что должны тоже соблюдаться. Вообщем, сервис подкачал, неприятно удивлены.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vikingsam

19.06.2018

Люди сами создают себе проблемы. В магазинах тримеров сейчас в наличии каких только нет и по цене и по качеству-нафига заказывать кота в мешке?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

nadik2003

19.06.2018

как раз к самому триммеру пока претензий нет)), нам нужен был именно такой, но вот сервис... А в магазинах - да, много всего, но, по факту, не всегда того, что нужно

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

antikrot

22.06.2018

потому что когда дело доходит до покупки, оказывается что там нет именно того, что нужно - ведь для себя-то выбирается по конкретным параметрам.
так что в магазинах, особенно типа оби - на самом деле почти всегда ничего хорошего "в наличии прямо сейчас" нет, кроме среднепаршивой расходки

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vikingsam

22.06.2018

после неудачных опытов заказа в интрернет магазинах- беру все из наличия-когда товар можно потрогать и забрать за свои деньги сразу-а не ждать неделями. Сейчас помимо Оби куча подобных магазинов-Косторама, Аскон, Хозяин...выбор везде огромный

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

antikrot

22.06.2018

ха, вот много изменится от возможности потрогать триммер в магазине )))
всё перечисленное - одно и то же по сути... и нет, продолжу настаивать на отсутствии там выбора. да и не в Кстове это.
а вообще не знаю, есть там пункты выдачи приличных инет-магазинов или нет

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vikingsam

22.06.2018

как раз очень многое значит потрогать и примерить на себе-особенно триммер-удобен он или нет к твоему росту, качество пластика, качество сборки

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

antikrot

22.06.2018

чего???? впрочем, ладно, заканчиваем.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

john mcentire

19.06.2018

nadik2003 писал(а)
Ни в пятницу, ни в выходные никто не позвонил

ознакомился с сайтом, там режим работы указан

Режим работы ПН - ПТ: 9:00 - 18:00

так что в выходные никто не будет звонить, это понятно. а почему вообще звонить должны? обычно вроде смс-ку шлют. т.к. доставку осуществляет не сотрудник магазина, а транспортная компания.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

nadik2003

19.06.2018

При заказе было озвучено представителем компании "товар прибудет в пункт выдачи в пятницу и мы Вам сразу позвоним, что можно забирать". При чем тут время работы, указанное на сайте? Смс как раз никто не обещал. В разных Интернет-магазинах разные условия и принципы доставки. Тут, полагаю, магазин маленький и транспортными компаниями они не пользуются для доставки, хотя, как знать... Да вообще тут речь шла о самовывозе из пункта выдачи в Кстове
И да, сам магазин в Кстове, где как раз пункт выдачи, в выходные работал!!! просто позвонить и сказать, что заказ у них уже никто не озаботился

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

john mcentire

19.06.2018

на пункт выдачи товар точно также транспортной доставляется с центрального склада в другом регионе, для того и делается интернет-магаз, чтобы продавать то, что невыгодно и нет места содержать в Кстово на витрине. если режим работы сайта указан, то он таков и точка, и из физического магазина вам никто звонить не будет, там вообще другие работники могут быть и не в курсе за интернет-заказы. скажу даже больше, работник интернет-магаза на телефоне - может работать вообще у себя дома, для этого надо только комп, инет и гарнитуру, телефон у них по интернету (все номера на 8-800 это IP-телефония). можно вообще на смартфон эту телефонию поставить, но работает такой сотрудник все равно по графику, в выхи звонки никому не нужны, если график указан.

скорее всего транспортная тупанула у них, вот и не звонили. транспортные компании эжто еще та головная боль. я просто работал в одном интернет-магазине и знаю их фишки. есть еще такой вариант, забор со склада делается когда набирается достаточно заказов, гнать машину с одним вашим триммером компании невыгодно, поэтому они сначала обещают сроки одни, потом по факту ждут когда накопится заказов и делают отправку как удобно им. но вежливые хоть извиняются и предупреждают о задержках (обычно используются выдуманные предлоги всякие, типа мы тут не причем, погода пробки аварии все дела)

Ответить