Инцидент с Игорем Мастеровым, "Ремонт цифровой электроники". Нужны мнения

Магазин / компания

2071

113

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Yakov-K

15.04.2018

Клиентка пожаловалась пару недель назад, поведав неприятную историю - отнесла молодому человеку ноутбук ASUS на диагностику, потом забрала, получив ещё и квитанцию с печатью. Работы никакие заказывать не стала, оплатив 500 рублей, соответственно, за эту самую диагностику. И всё бы ничего, но вернули нотубук ей с чужим жёстким диском.

То, что этот диск оказался дохлый, сильно деградировавший, со множеством плохих секторов - это пока не суть, это проблемы решаемые, хотя бы, за деньги. Суть в том, что он именно не родной. Во-первых, он на 160 Гигабайт. А клиентка помнит, что даже самих файлов было точно больше, да и на белой наклейке на коробке от ноута явно указано, что там стоит 250 GB накопитель, это же подтвердила и тех. поддержка брэнда по официальному запросу, указав даже модель - Seagate некий (а вернули Тошибу). Ну а во-вторых, на нём находится чужая информация - например фото, которые клиентка первый раз видит, да и структура остальных данных полностью не соответствует. Пока я только проанализировал диск D, на системный ещё не смотрел, но и смысла пока нет.

Мастер звонки и SMS от клиентки игнорирует, хотя первый раз трубку взял и обещал "посмотреть на складе", ну и потом не нашёл ничего и трубку больше не брал. Мне с ним удалось поговорить по телефону, но ничего нового я не услышал, он, мол, всё отдал "как было". Клиентка уже отнесла заявление в полицию (отдел Нижегородского района), но там, знамо дело, ввиду отсутствия явной доказательной базы ей намекнули, что "не теряйте время, будет отписка через 10 дней". Ну, то есть это означает, что данный вопрос не в уголовном поле, а в гражданском, а по суду тут что можно получить? Компенсацию за диск в 1000 руб... но дело-то не в самом диске, а в том, что человека лишили частицы памяти - детских фото.

Теоретически, одна зацепка всё же есть, но для этого нужны горящие глаза следователя, да и сам он должен быть как "из кино" - в реале интереса так напрягаться из-за такого выхлопа у них, понятное дело, нет. Речь идёт про то, что на диске, который ей вернули, предостаточно следов для того, чтобы вычислить владельца ноута, в котором этот диск работал, ну и тем самым вычислить канал попадания диска в контору по ремонту (если не будет тучи посредников или оборванного следа у левого перекупщика с РР) - но этим мы добьёмся только того, что человек, хотя бы, перестанет отпираться, а найти исходный диск это, разумеется, вряд ли поможет. Вычислить можно даже тут, выложив несколько фото (могут найтись знакомые по "правилу шести рукопожатий" ну или просто случайно), но я боюсь, что это будет не совсем законно - попаду под распространение персональных данных, даже если будут замазаны лица (но это пока моё мнение, требуется консультация юристов, если не затруднит, pls).

Исходная проблема с ноутбуком - скорее всего, видеочип, шлейф, матрица или сопутствующее - не было картинки совсем. Диск должен быть жив, так как клиентка слышала звук загрузки Windows. Бэкапов фотографий не было, лючок диска девушка, понятное дело, не отвинчивала, фотку наклейки не делала... Кстати, на подменённом диске есть ещё и следы подключения к стационарному видеорегистратору - картинки с четырёх камер, тестовые, короткое видео (короткое - потому что диск бэдовый вусмерть). Раскодировать пока не могу - первый попавшийся плеер их не берёт, но если заняться, вычислить модель по формату файла можно, скорее всего. Экспертное заключение я готов сделать, если будет нужно для дела, по официальному запросу соответствующих структур.

Исходные мотивы умышленной подмены диска не ясны. Шантаж с целью получить деньги за якобы восстановленные фото исключается, так как об этом ей давно бы намекнули, а в реале наоборот, ушли в "глухую оборону" (деньги мастеру клиентка предлагала). Маньяк, мстящий клиентам за то, что у него не стали ремонтировать ноутбук - теоретически возможен, но пока эта версия рассматривается на уровне бреда. На данный момент мне видится наиболее вероятным то, что человек просто перепутал диск из-за тотального бардака на рабочем месте, как бы смешно это ни казалось. Я не представляю, для чего это делать специально, заранее зная, что очень возможна шумиха вокруг него, антиреклама и т. д.

Если у кого-то есть отрицательный опыт работы с этим специалистом, было бы интересно выслушать. Он есть в какой-то соц. сети (может вконтакте, не помню точно). Равно как и похожий опыт подмены диска или других компонентов у других псевдо-сервисов. И был ли инцидент, в итоге, разрешён. Также приветствуются любые умные мысли по поводу этой ситуации.

Ответить

Ссылка на сообщение