Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Мое отношение к Центру Мобильного Сервиса (ИП Ильин Г.И.)на ул.Лескова,2, Автозаводский р-н

Магазин / компания

369

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

K-DS

13.12.2018

Крайне негативное отношение к данному Сервису, начиная с хамоватых менеджеров,в офисе по ул. Лескова,2, неквалифицированных специалистов по ремонту и заканчивая руководством, плохо реагирующем на сигналы в виде претензий и жалоб.. Прочитав крайне приятные отзывы о быстроте ремонта специалистов и о том, что на их складе всегда имеются оригинальные материалы к устройствам, мы на полном позитиве обратилась в этот мобильный сервис. Мы обратились по поводу замены сенсорного дисплея к телефону, который был разбит нами, нам сказали, что ремонт будет быстрым, но случай не страховой и придется заплатить. В итоге, делали долго, объяснив, что заказывают стекло в другом городе, чуть ли не у самого производителя. После получения, заплатив приличную сумму, уже через 1ч. дисплей стал отклеиваться, сенсор плохо реагировал на действия; пришлось обратиться в сервис повторно для решения проблемы...снова <<делали>> (приклеивали стекло) чуть ли не 2 нед. и по итогу выдали телефон с царапинами на дисплее, и желтым пятном вверху экраны, а также действия сенсора притормаживали...на все эти замечания нам сказала менеджер-приемщица, что это не проблемы и все <<рассосется>> и мы всегда сможем подойти к специалисту его делавшему. Поскольку были выходные, то мы решили посетить мастерскую в рабочие дни, по возможности, не пользоваться телефоном вообще. В каком же мы были шоке, когда после звукового сигнала, стекло на дисплее просто лопнуло по тем самым, как нам сказали, незначительным царапинам. Естественно, мы тут же отнесли телефон уже в третий раз; в результате нам нахамили в грубой форме, сказав, что мы нанесли механические повреждения сами, так же как и до этого царапины, а материалы у них все оригинальные. В итоге, мы просто заставили принять претензию, завизировать ее после долгих дискуссий и отправить телефон на экспертизу, т.к. были уверены в отстаивании своих прав и своей правоте. Менеджер отказывалась уже давать данные мастера, называть свои Ф.И.О. тоже отказалась предоставить, кричала, что мастер работает у них более 10 лет и этим все сказано, об оригинальности дисплея тоже говорить нет смысла...и на экспертизу они брать не будут, т.к. повреждения нанесли именно мы и требовать с них мы не имеем никакого права.В общем, все у них замечательно, а виноват исключительно потребитель. Видимо, стекло оказалось третьесортной фальшивкой, а мастер-недоучкой. Как показала экспертиза, явного механического повреждения с нашей стороны не было; но, видимо, руководству не хотелось быть в убытке и они предложили нам оплатить небольшую часть уже за следующее новое стекло, преподнеся это таким образом, словно именно они идут нам навстречу, несмотря на экспертизу, и вроде как экспертиза 100% не дает гарантии и нам будет трудно что-либо доказать в суде. Находясь просто уже в безвыходной ситуации,т.к. без тел. мы находились уже более 1,5 мес., несмотря на то, что уже проконсультировались с юристом об обращении в Суд и писали в Роспотребнадзор, нас снова уговорили отдать тел. уже в четвертый раз с небольшой доплатой, но с четкой уверенностью от руководства организации, что сделано все будет отлично и в сжатые сроки. Каково же было удивление, когда, по истечении 45 дней, как написано в их квитанции, телефон так и не был готов; на протяжении всех этих дней нам приходилось каждую неделю получать от них обещания что через неделю все будет готово, что стекло они теперь заказали в другом городе (по срокам так уж точно из Китая) и ждите. По истечении 45 дней, нам позвонили:<<Все готово, дисплей установлен>>. Затем, новый звонок:<<Тел. не готов, вскрылись еще дефекты, которых раньше и не было..и на следующей неделе все будет готово>>. Прошло 2 нед. и воз и ныне там!!! Отдавать тел. отказываются, ссылаясь на то, что снова отправили в гл.мастерскую, с руководством связаться не дают, новые претензии принимать отказываются, с себя полномочия снимают, ведут себя грубо, отказываются разговаривать и предоставлять информацию о телефоне, ссылаясь на некую секретность от руководства, что, кстати, нарушает Законы РФ по Защите прав потребителей. Мало того, что спустя, в общей сложности, 3 мес. телефон так и не сделан по их вине, так еще и оскорблений наслушались. А по факту, все это говорит о нарушении прав потребителей: не соблюдение сроков оказания услуг (свыше 45 дней),что ведет к неустойке за каждый день просрочки, неоднократный некачественный ремонт. По факту теперь даже не можем получить тел. или, точнее, что от него осталось, хотя до 4й отдачи в этот сервис телефон хоть как-то работал, несмотря на лопнувший дисплей. Уважаемые господа потребители, желающие обратиться в данный Сервисный мобильный центр, не поленитесь и более тщательно подходите к подбору ремонтной мастерской, иначе можно не только не устранить неполадку техники, но и вовсе утратить ее!!! А порывшись в Интернете, оказалось, что недовольных этим Сервисным центром не так уж мало, к сожалению, мы это увидели не сразу, поддавшись <<красивым>> обещаниям на официальном сайте. В общем, господа потребители, будьте бдительны и не повторяйте наших ошибок!!! Мы же далее будем решать к каким законным инстанциям нам обратиться, чтобы они имели меру воздействия для решения подобной ситуации (например, Суд, Роспотребнадзор, Полиция и т.п.), вернуть недоломанный телефон и заплаченные за него средства.Кстати сказать, извинений мы тоже так и не получили.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

FNP

14.12.2018

Подавайте на них в суд.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Atom

14.12.2018

Что за телефон-то? Купили бы новый, раз уж этот разбили...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Адмирал Фяч

14.12.2018

интересно ,а ТС здесь не догадалсо пачетать обзывы о этой канторишке...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Andrey Af

14.12.2018

Обычно не имеет смысла ремонтировать битый смартфон, т.к. вместе со стеклом чаще всего повреждается и что-то внутри (бывает, что и повезло- и при битой задней стекляшке всё работает). Ну и покупать надо такой смартфон, чтобы было не жалко с ним расстаться в случае чего, т.е. в пределах 1-2-3-дневного дохода, благо даже на совсем дешевых моделях уже всё есть (камера, сети, навигация и т.д.).

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Reutoff

14.12.2018

Andrey Af писал(а)
Обычно не имеет смысла ремонтировать битый смартфон, т.к. вместе со стеклом чаще всего повреждается и что-то внутри

Процентах в 90 случаев умирает только дисплейный модуль (стекло+тач+дисплей). А уже его замена имеет смысл (в зависимости от аппарата, конечно).

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Andrey Af

14.12.2018

Не факт, что замену сделают хорошо и без дополнительных повреждений.
Хотя некоторые, конечно, покупают аппараты за 60 т.р. при зарплате в 12 т.р. в месяц.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

djabel

14.12.2018

Что, они еще не сдохли? Тут на форуме простыня была на 500 постов о них! Это их стиль работы! Я свой забирать после ремонта не стал, услышав сумму за "неожиданно выявленные новые дефекты" и сумму ремонта в 4500 при стоимости нового такого же телефона в 2900 (какой-то кнопочный, дело было в 2011 году). Мне, чуть ли не матом, по телефону было сказано, что жите повестку в суд. С 2011 года всё жду. Вижу, что ни капли не изменилось в них.

Ответить