Ощущается как +7

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

ТД Термик, газовый котел Navien, отказываются от гарантийных обязательств

Магазин / компания

841

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Бух!!!

09.10.2021

В мае 2020 года купил газовый котел Навиен Айс 24к в компании Термик (сайт котел-нн).
Фирма хорошо продвигалась Яндексом.
В феврале 2021 года, после 9 месяцев эксплуатации, из корпуса котла потекла вода. Обратился в Термик, те послали в Навиен. Обратился в Навиен, те послали в Термик. Пока меня пинали, время шло, течь усилилась. Почти каждый день подпитывал котел, повышая давление в системе до минимального рабочего. И в один прекрасный момент, когда никого не было дома, котел отключился из-за падения давления в системе. Пол на кухне, где установлен котел, залило водой. Это пиzdez0 просто, других слов нет. Дом остыл, на улице -25. Ладно, не успел разморозиться, живём в доме. Если бы это была дача, в которой редко зимой появляются, был бы полный писец.
Жили с тряпкой под котлом в ожидании ремонта по гарантии (гарантия 2 года на этот котел). В итоге пришлось ремонтировать за свой счёт (замена насоса и клапана спуска). По деньгам - больше половины цены котла с монтажом в 2020ом.
Разместил отзыв на Яндексе об этой шарашкиной конторе и корейских бракоделах. Там все отзывы потерли.
Не верьте конторам, которые продвигаются на Яндексе.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

ZhekaNN

10.10.2021

А что сразу мешало претензию с нужными Вам требованиями в магазине оставить?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Бух!!!

10.10.2021

Я досудебную претензию производителю отправил. В магазине с недовольными покупателями разговаривают как наперсточники с терпилой.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Бух!!!

10.10.2021

Кстати, они работают под вывеской Термик, но продают от разных ИП. ИП, которое мне продало уже закрыто. Сейчас другое. И адрес успели сменить за 9 месяцев с момента продажи. Менеджеры и телефоны те же. То есть юридически претензию я могу выставить к ИП, которое уже закрыто и торговой точки по адресу покупки уже нет. Я решил напрямую с производителем судиться.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Юристище

12.10.2021

Всё же в суд надо было обратиться и получить некую сатисфакцию... но нет времени, понимаю... хотя вижу, в нужном направлении думаете... через годик-другой отпишитесь, чем дело кончилось...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Бух!!!

12.10.2021

На сколько я понимаю, 3 года срок исковой давности. Там ещё вопросы по оформлению газового оборудования есть. Мне не отдали гарантийную книжку и акт пуско-наладки. Монтировать приезжал какой то непонятный парень, который в Термике не работает, просто у них договор, это со слов менеджера Термика. Мне никаких документов не показали.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Vikingsam

14.10.2021

везде все одинаково-магазин продает, монтировать приезжает сторонний мастер не имеющий отношения к магазину

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Бух!!!

14.10.2021

И на гарантийный ремонт все забивают?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Atom

15.10.2021

Так гарантийный ремонт обычно через сервисный центр. Магазин в этом процессе вообще может не участвовать.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Бух!!!

15.10.2021

Гарантия подразумевает бесплатное устранение недостатков. Я же отдал за ремонт гарантийного котла половину цены нового котла. Мне без разницы, кто бы ремонтировал, лишь бы результат был. А я как дурак просидел неделю в ожидании, пока производитель с магазином разберётся, и в итоге после аварии плюнул, и за свой счёт ремонтников вызвал.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Atom

15.10.2021

Ну значит, стоит сделать выводы о производителе.

За последние 2 года у меня 2 обращения по гарантии: колонка Electroluxe и смеситель Iddis (подкапывать кран стал). В обоих случаях приехали люди и все устранили бесплатно. В магазины даже не обращался. Ну и совсем давнишний случай - двухкратный ремонт холодильника Бош, после чего его просто заменили бесплатно на более дорогую модель Сименс, ибо тех Бошей уже не было в продаже.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Бух!!!

16.10.2021

Так происходит, если покупаешь товар в нормальном магазине. В Термике по другому.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Atom

16.10.2021

Во всех случаях в магаз вообще не обращался - можно было покупать, где угодно.
Все через сайт производителя и официальные СЦ. По смесителю так вообще удивлен был - думал, пошлют подальше. Но реально кран-буксу заменили бесплатно.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Бух!!!

16.10.2021

В моем случае и продавец, и установщики накосячили с документами, сменили адрес и юрлицо, и послали. Производитель так же послал, потому что косяк с документами. Продавец после того, как я за свой счёт в итоге котел отремонтировал, признал косяк с документами, вроде как исправили. Но дом затоплен, деньги за ремонт заплачены. Как то так

Ответить