Британские ученые раскрыли тайну, почему в Сбере такой бардак

Городские происшествия

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Хрю-кин

29.06.2010

Британские ученые по заказу совета правления ОАО "Сбербанк России" провели исследования на предмет выяснить, почему Сбербанк получает так много жалоб на качество своей работы. Результаты исследований шокируют: оказывается, все дело в низкой квалификации сотрудников. В своем отчете британские ученые приводят вакансию Волго-Вятского Банка СБ РФ на позицию "Инженер сектора локальных сетей" ( оригинал вакансии - nn.hh.ru/vacancy/2993354). В частности, в списке требований к кандидату требования "знания технологии построения и эксплуатации сетей" и "практических навыков в администрировании сетевого оборудования" заявлены как "желательные", но не как обязательные. Как отмечает в отчете руководитель ученой группы профессор Джон Смит, такие низкие требования в основной массе типичны и обусловлены, в свою очередь, некомпетентностью руководителей линейных подразделений банка и сотрудников отделов кадров, занимающихся набором персонала, а их некомпетентность - некомпетентностью руководителей вышестоящего звена. Британским ученым удалось доказать явление т.н. "кумулятивной некомпетентности" оторое заключается в том, что относительный уровень квалификации сотрудника падает пропорционально квадрату его должностных полномочий (или положения на служебной лестнице) и, по мнению Джона Смита, достигает абсолютного нуля в районе состава Правления Банка.

Ответить

Ссылка на сообщение