--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Дом ру - девятый день приключений пошел.

О городе (основной)
16
94
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
versia
29.12.2010
Не могу свою злось держать в себе. Дом ру, он же citydom.ru

20-го декабря подал заявку на подключение интернета к Дом ру. Перезвонили, назначили на 21-ое на 9:00.
21-го утром задержался дома, жду. В 9:30 звонит техник и говорит, что заявку на меня увидел только что и ко мне не поедет. На вопрос "А когда?" пообещал завтра с самого утра. Вобщем 21-го опоздал на работу.

22-го с утра звонит техник и говорит, что "сегодня с утра он ну никак не сможет" и переносит на вечер на 18:00. Вечером прихожу раньше с работы и мне звонят "Нее, сегодня к вам не приедем".

В итоге подключают 24-го декабря. Деньги взяли, но сказали, что "сейчас у вас в доме портов не хватает. Сегодня-завтра исправим".

24-го декабря - интернета нет.
25-го декабря - интернета нет.
26-го декабря - интернета нет.
27-го декабря - интернета нет.

28-го декабря - интернета нет.
Звоню по 215-15-15 и минут 5 пробиваюсь к оператору через их рекламу самих себя и слушаю какие бонусы можно у них подключить (звонок, кстати, платный). Описываю ситуацию. Обещают исправить. Спрашиваю: "А как мне отслеживать-то как вы мне линию чините?" "А никак" отвечают.

29-го декабря - интернета нет. Звоню в 9:30 по 215-15-15 (звонок, кстати, платный), объясняю ситуацию. Говорят "Сейчас подключим, проверьте в 12:00".
В 12:05 интернета по-прежнему нет. Звоню опять по 215-15-15 (звонок, кстати, платный). И знаете, что мне говорят? "А у вас в доме портов нет, надо двое суток, чтобы исправить". Ну и как, твоюмать, ваш ответ понимать? Это еще 24-го декабря (6 суток назад) было ясно.

Спасибо Дом ру citydom.ru за праздничные дни с интернетом через мобилку.

Продолжение следует ...
а вы по билайну который оптиковолокно и раньше называлось АДС подключитесь и проблем не будет

ссылку давать не буду
проблемы будут.
меньшее зло выбарать
мне кажется, что из двух зол "проблемы с подключением" и "проблемы с работой" меньшее совершенно очевидно.
BESiK
29.12.2010
билайн деньги ворует
Dom@
30.12.2010
Проводной не ворует. Безпроводной не ворует. Юзаю безлимиты. Как опсос не юзаю.
BESiK
30.12.2010
так один фиг воруют )))
irbis007
29.12.2010
а чё сразу не звонили в контору? пока техника не пропесочат, ничё не сделат, это у всех так
люди к вт на оптику по 3-4 месяца ждут подключения
Grethen
29.12.2010
пишите сюда help@nn.ertelecom.ru
реакция моментальная, лично проверено :)))
versia
29.12.2010
Это ирония?
Моментально приходит ответ почтового робота, что обращение принято.
Но, ответ действительно приходит. Обращался раз 6 - 8, никогда больше полутора суток не ждал.
Натс
29.12.2010
никогда больше полутора суток не ждал.


вот это ИРОНИЯ!
за полгода звонил в техподдержку адс 2 раза .проблемы решались за 5 минут
versia
29.12.2010
Отправил заявку. Сообщение почтового робота пока НЕ пришло.
Вы приватные сообщения прочитали?
Спросил же Ваш адрес.
Осталось несколько минут, чтобы передать сообщение руководителю. Скоро он уходит..

Даже небольшого содействия моей инициативе с вашей стороны не вижу...

на почту приходит с интервалом от 1 минуты до часу.
versia
29.12.2010
Прочитал, отписал.
Нет, к сожалениию, возможности постоянно отслеживать эту тему.
Завтра мне напишите после полудня, будут новости или нет (письмо/звонок/чей-то_приход,т.д).
а.ка
30.12.2010
а зачем вы рекламируете свой саппорт, если в итоге нужно обходным путем списываться с вами в привате?
Ещё один с Луны свалился.
Ну хорошо.
До свидания.
Больше никому желания помогать нет.
а.ка
30.12.2010
Конечно, не надо помогать. Надо быть корректным, адекватным, качественным поставщиком услуг и сервиса.
Такие споры тут. Согласна со всеми, кто выражает своё недовольство Дом.ру, про Билайн ничего не скажу, т.к. не знаю, вот хочу подключиться к ним, но....... Скажу одно, пользоваться услугой данного поставщика или нет, сугубо по желанию, а не добровольно-принудительно, типа в договоре написано, что Вы не можете рассторгнуть с ними договор раньше чем через год. Написала заявление на рассторжение договора с Дм.ру через месяц после подключения, мне сказали, типа отвали, через год поговорим. Посоветовалась с юристом, говорит, если в течении месяца не отключат, пойдём в суд, будем судиться. Так вот, Вы же, знакомый с руководством, подскажите пожалуйста, по закону поставщик не может навязывать свою услугу потребителю. И Вопрос: представитель Дом.ру, с суде будет доказывать свою правоту - типа обращайтесь через год??????
У Вас случаем не на Автозаводе история? У нас было тоже самое месяц назад: три дома стояли вообще без всякого интернета, на общем собрании ТСЖ решили подключиться к Дом.ру. Приехали умельцы, пару недель тянули свою паутину во все три дома. Так вот великое чудо свершилось, все провели, и пошёл менеджер по квартирам с предложением подключаться. Так как я сия события ждала очень долго (до этого был Мегафоновский модем, раз 10 на день подумывала расколотить комп от злости), побежала первая звонить в эту чудо контору, мне сразу сказали, что техника ждите завтра и так как Вы в первых рядах, вас завтра же и подключат. Я так радовалась, думаю, ну всё, я теперь как белый человек с нормальным интернетом. Вообщем чудо мастер пришёл, всё подключил, работает, сижу радуюсь (забыла ещё сказать, что вместе с инетом подключила и кабельное, а центральную антенну мне благополучно отрезали). Вечером следующего смотрю телевизор, сижу в инете, рада, но бац, и всё погасло, не инета, ни кабельного. Я сразу звонить в эту чудо контору, а мне говорят, много желающих, на всех не рассчитали, делаем какие то дополнительные порты или ещё что то, причем говорят, ваша заявка принята, что у вас ничего не работает, срок выполнения заявки 2 дня, т.е. 2 дня нет инета и телевизора, я в декрете с ребёнком, целыми днями дома, представляете два дня без телека и инета. Вообщем ругалась с ними ругалась, бесполезно. Говорю, пересчитайте мне тогда оплату, я же за эти дни оплатила, а по вашей вине у меня не работает. Предложили поехать на ул. Мануфактурную и писать заявление. Вообщем, меня вежливо послали. Правда одна радость за сутки всё сделали. Но я поняла одно, что ругаться и что то им доказывать бесполезно. А пару дней назад на мобильник мне звонит их менеджер и говорит, у нас типа опрос, расскажите что вы думаете о нашей конторе, ну я такая думаю, щас я всё скажу, а она меня даже слушать не стала, просто сказала, оцените от 1 до 5, оценила конечно на 1, но так как иного интернета у нас в доме нет, придётся пользоваться этой Чудесной конторой.
versia
29.12.2010
У меня Приокский район, но отношение совпадает.
Натс
29.12.2010
надо было к билайну подключаться (лучший провайдер!), с дом.ру вы такого говна хлебнете еще

я вот от них месяц отключиться не могу! говорят так "договор на стадии расторжения", - и продолжают начислять деньги!
versia
29.12.2010
Нет у меня в доме билайна и не предвидится.
Натс
29.12.2010
у нас тоже вначале не было, потом появился энтузиаст из соседнего подъезда, а уж от него и к нам протянули
Пиарите своё начальство? Похвально.
Натс
29.12.2010
я, слава Богу, сама себе начальство))

а судя по вашей агитации за домрушников вы либо в ихней конторке, либо просто слепы раз не видите минусов этого провайдера

у меня, в сормово, на ДОМру:
несколько раз в день вылетала сеть
резали кабель за полгода 3 раза (восстанавливали 1,5 суток)
и теперь они меня отключать не хотят!! это апогей!

из плюсов: фанатов дом.ру действительно много и скорость в кольце радовала
1. Поздравляю)))
2. Я не из домру, но знаком с руководителями и могу передать информацию. Это лично моя инициатива с целью помочь пользователю. Не более.
3. Как вылетала сеть именно? У меня PPPoE держится неделями, не рвётся. Может свет выключали на этаже с оборудованием? Бывает такое. И у меня.. (
4. Ну кабель резали не домрушники же)) это проблема КАЖДОГО провайдера, кабель режут У ВСЕХ.
5. Отключать не хотят? Э... ну.. может вы по акции подключались за 10р, там годик по договору нужно поюзать инет...
Натс
29.12.2010
1. спасибо
2. вам должно быть знакомым с системой, а не руководителями, чтобы навязывать свою информацию
3. понятия не имею, вылетала каждые полчаса каждый день
у остальных знакомых по заречке и сормову также
4.с этим не спорю, в принципе довольно оперативно все восстанавливали
5. прошло 2 года с момента подключения и месяц с момента отключения и погашения всех долгов
диалог
-"договор на стадии расторжения"
-на какой?
-на одном из этапов?
-в чем проблема то? какие то документы/подписи еще нужны?
-ничего не надо
-так в чем проблема?

бросили трубку! супер конструктивный диалог! супер обслуживание!
На счёт пункта 5 - интересно )
Физически услуга уже не оказывается? Начисления не производятся?
Натс
29.12.2010
мне самой знаете как интересно, мне собственно на их мелкие косяки наплевать было

но вот нерасторжение договора в 10-дневный срок это уже нарушение их собственных условий!
месяц назад лично к ним ездили расторгнуть договор, нам дали все бумажки, мы погасили остаток и вот теперь приходят смски об оплате в 73 руб. (типа простой линии!)

я разговаривала с 2 операторами, первый вообще не пык-мык, "застопорилось на этапе, застопорилось на этапе"

второй сказал что напишет претензию в абонентский отдел, они типа все поправят и тут же перезвонят (прошло три дня!)
никаких звонков
Andrey_Ka
29.12.2010
Судя по количеству Ваших постов в этой теме, Вы все-таки либо работник Дом.ру (причем идейный), либо на всю голову фанат (в хорошем смысле). :)))
Однако (сугубо личное мнение как пользователя Дом.ру) - достали, ей богу. Имеет место быть (как бы это помягче сказать) некрасивое отношение организации к своим абонентам, у людей накипело, а Вы готовы каждому рот затыкать, с пеной у рта доказывая, что Дом хороший, это у пользователей руки кривые и др. Надо ли?
Позвольте, когда человек говорит, что у него "100 мбит написано в трее, а 2ip.ru показывает 2 мбит", то у меня создается представление, что этот человек просто много не понимает. Я даю рекомендации, пояснения. И тут два исхода, - либо действительно всё хорошо, а человек, как говорится, путает биты с байтами, либо имеет место быть техническая проблема и есть серьёзный повод обращения в ТП.
Поэтому рот я никому не закрываю. Только хочу выяснить, в чем дело и по возможности помочь.
Натс писал(а)
(лучший провайдер!)

спасибо, поржал. Билайн (АДС) один из самых известных любителей мурыжить клиентов. Они даже коммерческое предложение могут слать 2 недели, пока им не начнешь звонить каждый день по пять раз.
Натс
29.12.2010
пожалуйста

КП - начало любых клиентских отношений, я не знаю как они работают с юр.лицами, а вот обслуживание частников у них хорошее

я их клиент уже месяца три!
никаких нареканий не имею! вообще никаких понимаете?

только расстраивает что мало у них абонентов в кольце
а я их клиент с 2001 года.
Тех поддержка у них хорошая, а работа с клиентами - никакая.
barsuk
29.12.2010
можно хулить их и ругать, но у них пока лучшее предложение по скорости
да ладно...у меня на телефоне скорость больше,чем у дом ру.сцуко...нахер подключился к ним
Доказательства?
вас пригласить домой для сравнения ?
или что вам надо в качестве доказательств?
1. Как измеряли скорость.
2. И какой тариф.
скорость-на http://2ip.ru выдает 2,9 мб\с
значок в трее упорно показывает 100 мб\с.вчера был 1 Гб\сек.
правда скорость не менялась от этого
но реально-это пестец,страница даже пда версии грузится больше минуты.
тариф москва+

на адс (на старой квартире)при той же заявленной скорости всё летало
поздравляю :)
Ещё одного развели на 2ip. У меня там тоже 4 мбит, хотя только что качал на скорости в 3 раза выше.

Способы измерения скорости:

1. internet.yandex.ru и к результатам прибавить 1000 кбит/с.
2. zalil.ru - заливаете объёмный файл, считаете фремя заливки. Скачиваете, считаете время скачивания. По секундомеру. Делите байты на секунды, умножаете на 8, делите на 1024 и в итоге скорость в мбит/с.
На обменнике в час-пик возможен перегруз. Если есть свой хостинг, лучше там протестить.
2ip занижает?
тогда у меня всё просто должно летать,а не пердеть как 10 лет назад.
если буду сегодня в состоянии-проверю скорость на других сайтах.
и почему на яндексе надо прибавлять 1000?
без умный макс писал(а)
и почему на яндексе надо прибавлять 1000?

Это надо у Яндекса спросить. Входящую он стабильно занижает от 500 до 1500.
Тестить для 100% верного результата нужно на компе с чистой ос, с отключенным антивирем и браузером, при чём не просто с закрытым приложением, а с остановленными службами.

90% тестов для чайников. И доставляют массу проблем любому провайдеру... И нервам тестирующего )

2 теста, 2 результата, с перерывом в 2 минуты.
Разница более, чем в 2 раза. Один нереально завысил, другой в полтора раза занизил.
Токио с бонусом.
2ip.ru/speedbar/MTI5MzYzMDQ4OS03NTM4LjUwNi01NTc2LjU2MS0wLTEzODY4Nw==.gif
www.speedtest.net/result/1089208617.png

про значок в трее молчу.
По секрету. Он там у всех 100 мбит, не зависимо от провайдера и вообще страны проживания))
www.speedtest.net/ больше нравится
Arion
29.12.2010
Миш,объясни простому смертному,че там на правом спидометре показывает? мегабитс...2.91 это нормально?
у тя тариф какой? если 3мбита - нормально.
на спидометре сперва показывают скорость входящую, потом исходящую.
2,91 выдаёт
Тогда что не устраивает?
Скорость СКАЧИВАНИЯ зависит не только от скорости, предоставляемой провайдером, но и от скорости отдачи сервера.
Простой пример - Депозит НЕзолотым юзерам отдаёт с обрезкой в 40кб/с. У меня канал 8мбпс. НО файлы с Депозита идут всёравно со скоростью 40кб/с. Понятен смысл?
не устраивает то,что 3 мб\с на адс и на дом ру-две большие разницы.
любая!!! страница открывается с такими тормозами,что такое ощущение,что скорость не 3,а 0,3
Воспользуйтесь файрфоксом - он показывает текущую скорость открытия страницы и время, затраченное на её открытие.
ДНСы, надеюсь, прописаны правильные?
FreeCat
31.12.2010
Deathmaker писал(а)
Воспользуйтесь файрфоксом - он показывает текущую скорость открытия страницы и время, затраченное на её открытие.

Опера тож).
aysiD
29.12.2010
ты наверное лимит вычерпал 30-ти гиговый
Если ты на ДОМЕ полгода и больше,можешь за 1 руб.снять ограничение по траффику 30 гб. в месяц.
Ты сделал это? После превышения лимита переводят
на черепашью скорость 128кбит/сек
Может,это причина тормозов?
Не в обиду,похоже ты совсем чайник,если не понимаешь,что такое 100 мбит/сек в трее.
Это гипотетическая скорость,которую обеспечит твоя сетевая карта,если комп будет в локальной сети.
К реальной скорости на внешку это никакого отношения не имеет. Она у тебя должна быть по тарифу Москва нью,плюс бонусы,которые ее повышают,если ты их включил,конечно.
какие 30 гигов? интернет 3 дня подключен.не скачивалось ничего.
правьте руки.
у меня почему-то положенные 8.
а 100мбит - это скорость подключения, к скорости передачи данных никакого отношения не имеет.
Какое, если не секрет?
Ну сейчас - больше 40 мбит/с на внешку :)
пысы: а у некоторых с секретными бонусами и того более))
А какой тариф, скока стоит?
А что за секретные бонусы???
Железнодорожник писал(а)
А что за секретные бонусы???
Были в начале декабря, уже нет и не будут)
Ответил в личку.
А ответа от ТС с адресом так и не последовало... Полчаса ждали..
Если по почте не ответят, "предложение" в силе..
versia
29.12.2010
Две минуты назад отправил.
Инфу переслал.
Приват видимо "стормозил".
oOdinn!!
29.12.2010
Отличный провайдер.
Сами пришли домой, сами предложили, тут же заключили договор, тут же (дома) оплатили. Через день пришли ребята, за час все подключили, это с прокладкой кабеля и сверлением стены. Год пользуюсь. Все отлично. Удобно. Никогда ничего не рвется, иногда вылетает, может раз в неделю, но минут за 5 10 само восстанавливается. Деньги всегда зачисляются быстро. Обещанный платеж опять же удобно. Вобщем... можете меня расстрелять))

Район нижегородский, кстати.
Обещанного платежа, только, не хватает на самый дорогой тариф :(
И меня тоже несколько дней подключали, а не на след.утро :(
а в остальном согласен.
oOdinn!!
29.12.2010
не знаю. 550 рублей вроде самый большой? я думал у меня самый дорогой))) еще дороже есть?
Токио дороже всех.
Юзаю)
скорость ооооооооооооооооооочень радует
vava
29.12.2010
Поддерживаю!!! Сам зашел в их ларек на Лядова Написал заяву на след. день пришли,подключили =сижу уже год радуюсь До того был от воблытелекома по ADSL-просто 314здеццц
И я выскажу своё недовольство. Подключились в ноябре, но пожалели уже в первый месяц. Постоянно слетает Интернет. Хотела расторгнуть договор, вернуться к прежнему оператору, так у них ловушка - не ранее чем через год. Моё недовольсто этой компанией еще больше укрепилось. Теперь всем не советую. А Интернетом пользуюсь кабелем прежнего оператора и никакого геморроя в том числе с оплатой - за сколько заплатил - столько дней пользуешься. А у Этих попробуй копейку не доплати, ваще Интернет отключат
Натс
29.12.2010
ага, мелким таким шрифтом написано что год попользоваться нужно)))
молодцы))
Солнце моё писал(а)
А у Этих попробуй копейку не доплати, ваще Интернет отключат

1. Не гоните. У большинства провайдеров оплата авансовая.
2. Интернет не отключат. Есть возможность взять через ЛК обещанный платёж. 1 минута на всё про всё. 5 дней потом мало, чтобы до терминала дойти?
3. В чём именно выражается "слетает интернет"?
MAPLE rlm831 писал(а)
В чём именно выражается "слетает интернет"?

Кабель из сетевухи выпадает,наверное.))
Я как-то работал в фирмешке,где было 30 компов.Половина всех вызовов от бухгалтерш была вызвана двумя причинами.
1.Вылетел кабель из сетевухи
2.На клаве лежала сумка(жаловались,что динамик в компе вдруг начал противно пищать)
))))
Почему-то с нынешним оператором у меня нет и не было проблем с Интернетом. А вот у ДОМ ру почему-то проблемы. Я не собираюсь решать их проблемы с сетью. Мне нужно что бы у меня Интернет работал н о р м а л ь н о, а не глюкал каждые 10 минут. По скорости тоже спорно. Сейчас даже больше предлагают.
А в чем конкретно выражается глюканье вашего интернета,опишите.Может,причина вовсе не в провайдере.
Попробуйте для начала отформатировать диск,и заново поставить винду. Много раз людям реально помогало.Может,вирус какой попал.
Опишите,как конкретно глючит ваш инет.
Делали и не раз. Ничего не помогло. В общем не сложились у нас отношения с ДОМ ру
sugenar
30.12.2010
Заказчик вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, любые договорные запреты ничтожны, это императивная норма - Статья 782 Гражданского Кодекса РФ. Пишите исполнителю ценным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении отказ от исполнения договора услуг со ссылкой на данную статью ГК. Не платите после даты вручения по данной услуге. Всё.
На форуме Интернет-НН недавно изложил такую же жалобу. Тоже нехватка порта.Можно подумать,что в базе данных по моему дому у них не было данных о том,что портов больше нет.Могли бы вместе с монтажником прислать и техника.
Девушка из техподдержки пообещала решить проблему в течении 5 дней.
После ругани по телефону через 2 дня таки подключили меня.
Пользую Дом 2 недели,пока не нарадуюсь,Волгателеком зае..бла обрывами линка по 5-10 раз за вечер.
Понимаю,что,видимо, печаль еще ждет меня впереди, не может все быть безоблачно,но, повторюсь, первые 2 недели радуют.
Caesar3
29.12.2010
Не ждет Вас печаль. Эртелеком не идеален,но пока лучшего провайдера нет. Я на него перепрыгнул с Сэнди-стрим тв и доволен уже год. А техники. Ну а что техники- не могут они за каждым алкашом проследить-это проблема отдела кадров,а не качества интернета.
versia
30.12.2010
30-е декабря, утро. Интернета нет.
Узнайте возможность установки у СумТел...
Работают быстро и сейчас акция есть на 7мбит...
а.ка
30.12.2010
пользуясь случаем.
Не рекомендую всем связываться с этой организацией.
Моя история:
Сижу на выделенке стрима года два-три. Раз в два месяца у меня пропадает линк. Таким образом, постоянно ругаюсь с "девочкой" которая выводит из себя вопросами "какая у вас ОС, какие настройки меняли". Я ей кричу "Девочка, Вам пора приезжать!!!" ну, вобщем, в течение 2 дней приходит мальчик, чинит чего то на коммутаторе и линк появляется. в этом году было больше 5 вызовов. В последний раз я не выдержил и позвонил в домру , оставил заявку. Но поскольку сразу уехал в Дахаб, дату подключения отодвинул на пару недель. За это время я начитался отзывов про домру и решил для себя что шило на мыло менять не стоит. Тут как раз звонит мальчик из дом ру (в 9 вечера, нормально?) я ему объясняю, что заявку отменяю и что решил остаться на стриме. Мы еще немного пообщались, я четко помню что попросил его аннулировать мою заявку.
Это было в октябре. Как вы думаете сколько раз мне позвонил Дом.ру после этого? Раз 15!!! От капец полный! первый разы звонили девочки "вы оставляли заявку ... бла бла ... " пару раз вежливо прощался и клал трубку. Но потом уже бесило, звонят нагло и напористо. После двух оров на них что уже месяц как заявка удалена вроде успокоилось ...
Уфф, резюме - БАРДАК!!!
nafanas
30.12.2010
а я с ними хотел договор разорвать , так сказали приходи с доками и неси с собой 1.5 рубля!!!!! о_О говорю "мне отключить и все такое " думал не допоняли , на что получил ответ : " так как вы пользуетесь нашими услугами меньше 1.5 лет!!!!! то услуга разрыва договора - платная ))))) " я просто в ахуе был ))) говорю : "идите лесом , платить просто не буду и пользываться инетом тоже не буду " , а мне в ответ : " тогда мы подаем на вас в суд , за неуплату услуг " ))))) в договоре кстати прописано это дело )))
а буквально на днях звонит девочка и глаголит : " ваш тариф устарел , давайте мы вас на новый то переключим а ??? скорость будит в 3 раза больше чем чичас , стоить это будет в месяц на 50 р дороже , сматри какая красота ))))))" начинаю вестить на ету тему и грю : " а давайте !!! раз вы обо мне так заботитесь " (время это было в середине месяца ) девочка радостным голосом говорит : " а бабок то у вас на счету не достаточно , я о вас щас еще раз позабочусь и сделаю вам обещенный платеж на 500р , если в течении 5 дней не пополните счет , отрубим нах инет " я начинаю прикидывать , а чей то им обо мне так заботиться ? спрашиваю если парог на тарифе , отвечает ,что 10гб , а потом скорость такая же как и сейчас у меня , говорю : " идите ка лесом , со своей заботой , за 10Гб переплачивать 50р что то не кактит
короче если есть возможность не подключаться к ним , не подключайтесь , цольца нет , IPTV появилось недавно , каналов мало , короче жесть ))))
а.ка
30.12.2010
Платное отключение было принципиальным для меня. Согласен.
ВЕСЫ
30.12.2010
2 года уже с ЭР-Телеком. Подключили за 30 минут. Скорость до 100 МБит на внутренние ресурсы, до 40 МБит на внешние.
За 2 года связь пропадала 3 раза. Всё остальное на ОТЛИЧНО! :-) Скачать фильм за 5 минут - это очень здорово! :-)
versia
30.12.2010
Как создатель темы, отписываюсь:
30-е декабря, т.е. 7 суток как завели ко мне в квартиру кабель.
Интернета до сих пор нет.

Подавал заявку на устранение:
-3 раза по телефону (первый раз более двух суток назад)
-1 раз по email на help@nn.ertelecom.ru.

Ни по одной из поданных мной заявок мне
-не позвонили.
-не отписали (робот автоответчик не считается).
-не пришли.

Ну и интернета тоже не появилось.
Caesar3
31.12.2010
Мне подосрали только тем,что не перенесли договор,когда я переезжал и теперь я являюсь как бы опять новым пользователем. Но пришли и подключили за день-так что не могу сказать что у них случилось. Скорее всего техники все забухали. К скорости и качеству связи нареканий у меня нет.
versia
31.12.2010
Как создатель темы продолжаю летопись.
30-е декабря. В 16:30 звонил очередной раз (звонок, кстати, платный). Сказали, что "все у вас починили, можете пользоваться". Ответил, что pppoe соединение не устанавливается, поэтому интернета как не было, так и нет. Пообещали прислать техников 31-го с 11 до 13 часов.

31-ое декабря, 8 дней как подключили интернет, но он так и не появлялся ни на минуту. 13:30 Обещанные техники не пришли и не позвонили.

Продолжение следует ...
FreeCat
31.12.2010
versia писал(а)
13:30 Обещанные техники не пришли и не позвонили.

Ну теперь точно не раньше 3-го(.
versia
03.01.2011
Как создатель темы продолжаю летопись.
1-е января. Интернета нет.
2-е января. Интернета нет.
3-е января. Интернета нет. Одиннадцать суток, как мне в квартиру провели интернет, но интернет так и не появился.

Написано письмо в поддержку. Оно зарегистрировано роботом, но ответа не пришло.
Сделано 5 заявок по телефону (номера или другие идентификаторы заявкам не присваиваются и каждый раз объяснял, что и как). Получено 4 обещания "работы ведутся" и одно обещание "пришлем техника".
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем