--}}
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем

Является ли допустимым не представляться...???

О городе (основной)
5
6
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
nikpav
16.02.2012
1. Является ли допустимым то, что операторы, специалисты различных структур, работающие по телефону с физическими лицами, обязанные разбираться во всех жалобах-не представляются официально -типа должность, фамилия, имя- а говорят какое-нибудь имя, что потом непонятно на кого ссылаться при дальнейших разборках. И даже по просьбе представиться-не хотят называть ни фамилию, ни личный номер.
2. Почему эти операторы не хотят соединить с вышестоящим руководством?
Причем эта практика и в госструктурах типа департаментов, не говоря уж о Водоканалах, ДУКах, Энергосбыте, всевозможных провайдерах...
nikpav
16.02.2012
никто не знает???
1861
16.02.2012
Всё достаточно просто!
В случае возникновения подобных ситуаций, возьмите за правило подавать претензию (обязательно в 2-х экз.) на имя руководства. По закону (проверено на личном опыте) ответят как миленькие, а главное всё вежливо, доходчиво и в срок!
Ну и самое приятное, конечно же, это непременное разрешение вопроса (-ов).
Что касается операторов, то их так обучают.
К сожалению, мы перестали и себя уважать и друг друга.
nikpav
16.02.2012
то, что операторов так обучают и секретарш тоже -это понятно.
Только, когда на телефоне несколько операторов, каждому надо называть свой номер договора, рассказывать ситуацию, и каждый оператор дает абсолютно свой ответ - это не айс
Fukusima
16.02.2012
Ну не знаю,но если разговор записывается, всё восстанавливается. Вам мешает это решать вопросы?
Дися
16.02.2012
Пранкера чуют за версту.
Новая тема
Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.
Список тем