Доверие к интернет-магазинам Нижнего Новгорода растет. Кто и что продает? Кто и где покупает?

О городе (основной)

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Maklaud

24.03.2009

Сегодня становится все популярнее делать покупки с помощью Интернет. Это совершенно неоценимо, если вы ищете редкий товар или же планируете совершить крупногабаритную покупку и хотите сэкономить на доставке. Да это просто удобно, позволяет не тратить время на дорогу, утомительные походы по магазинам и назойливых продавцов. Если вы знаете, что именно вам нужно, самый простой способ совершить покупку – именно Интернет-магазин. Но, как показывают социальные опросы и объемы продаж, уровень доверия отечественного потребителя к покупкам в Интернет-магазинах невелик. Согласно статистике посещаемости, 95% российских пользователей Интернета посещают Интернет-магазины, однако всего 25% совершают покупку. Это существенно ниже, чем в странах Европы и США, где Интернет давно стал нормой жизни.

Так в чем же причина такого недоверия? Мы провели краткий анализ действующих Интернет-магазинов Нижнего Новгорода и сейчас попытаемся выделить факторы, которые отпугивают пользователей Интернет от того, чтобы совершать покупки в режиме онлайн.

Можно ли посмотреть?

Основная проблема, стоящая перед теми, кто отважился заказать товар через Интернет – это невозможность посмотреть (потрогать, понюхать, попробовать) его перед покупкой. Однако, на каждом сайте Интернет-магазина опубликована фотография товара и его технические характеристики. Кроме того, дополнительную информацию вы нередко можете получить у консультантов, они же менеджеры по продажам.
Интернет-магазины, как правило, торгуют товаром «статичным», то есть если вы, к примеру, хотите купить новые шины размера 205/55R16, можете не сомневаться, что вам привезут именно то, что вы заказали.
Если же вы передумали совершать покупку или доставленный товар вас чем-то не устраивает, вы всегда можете от него отказаться. Единственное, что вас могут попросить сделать – это оплатить доставку, если товар к вам уже отправлен.

Вывод: Если вы точно знаете, что вам нужно – смело заказывайте. А отказаться от покупки можно всегда.

Сколько это стоит?

Стоимость товара указана на сайте Интернет-магазинов и, кстати, зачастую она ниже цены в обычных магазинах. Поскольку цены чаще всего пропорциональны определенному курсу, в условиях кризиса меняющемуся каждый день, разумнее будет уточнить цену у операторов Интернет-магазина, заодно осведомившись насчет сезонных скидок и разнообразных акций.

Вывод: Стоимость товара разумнее уточнить – благо для этого имеется целый арсенал информационных каналов: телефон, ICQ, электронная почта, различные формы заявки, он-лайн консультанты.

Как оплатить?

Большинство интернет-магазинов используют в качестве оплаты следующие способы: оплата наличными, электронные средства (webmoney, yandex), безналичный расчет (банковский перевод), оплата пластиковыми картами.

Теперь по порядку:

Оплата наличными. Актуальна в том случае, если покупатель находится в зоне обслуживания курьерами интернет-магазина и оплата происходит по факту доставки товара. В Нижнем Новгороде это самый популярный способ оплаты. Таким образом, около 70% покупателей оплачивают товар наличными.

Электронные средства типа webmoney и yandex. Как правило, если Интернет-магазин работает с электронными валютами, то это именно самые популярные Вебмани и Яндекс. Удобнее, конечно, Яндекс-деньги, но зато Webmoney надежнее, так что выбор целиком за вами.

Платежи на банковский счет Интернет-магазина. Очень распространенный способ. При таком подходе оплата на счет Интернет-магазина, как правило, происходит до момента доставки.

Пластиковые карты. Не очень распространенный способ оплаты и возможен он, только если в офисе Интернет-магазина есть аппарат для приема пластиковых карт. Тем не менее, в скором времени такой вид оплаты может получить большую популярность, ведь пластиковые карты достаточно широко используются.

Вывод: Оплатить товар в Интернет-магазине вы можете как традиционным способом – наличностью или «безналом», так и электронными валютами. Пластиковые карты к оплате пока принимает небольшое число Интернет-магазинов города.

Где получить товар?

Еще один важный фактор, который отталкивает многих от покупок в Интернет-магазинах – это неудобство получения товара и дороговизна его доставки. Но доставка обойдется вам в копеечку, только если вы проживаете неприлично далеко от ближайшего Интернет-магазина или областного центра. По городу же доставка зачастую бесплатная (уточняйте у консультантов Интернет-магазинов) или не превышает 200 рублей. Жители областных центров могут воспользоваться службой доставки, предварительно связавшись с представительством в своей области. Их курьеры доставят товар по указанному адресу либо вы сами можете забрать его в офисе.
Неудобнее всего получить товар, заказанный в Интернет-магазине, будет клиенту, проживающему очень далеко от областного центра. Ему, конечно, могут доставить этот товар с помощью курьера, но стоить это будет немало. Единственный выход – забрать товар самостоятельно в отделении службы доставки областного центра. В этом случае смысл Интернет-магазина практически исчезает.

Вывод: Если вы находитесь в Нижнем Новгороде и заказываете товар в Интернет-магазине Нижнего Новгорода, то вам нечего бояться! Чаще всего доставка бесплатная или не превышает 200 руб. Во всех остальных случаях можно воспользоваться услугами служб доставки или забрать товар самостоятельно.

Подводя итог…
Совершить покупку через Интернет сегодня уже не кажется чем-то рискованным и непривычным. Интернет-магазины, расположенные в Нижнем Новгороде, также надежны, как и традиционные торговые центры, а цены в них зачастую существенно ниже. К тому же, растущая популярность Интернет-магазинов среди пользователей, возможно, вынудит службы доставки расширить свое присутствие в областных центрах либо снизить цены за доставку курьером.
Так что, учитывая колоссальную экономию времени и нервов, можно смело заявить, что совершать покупки в Интернет-магазинах для большинства пользователей будет намного удобнее. Стоит только попробовать!

C Уважением,

главный редактор статьи, так и не вышедшей в свет из-за кризиса...

Ответить

Ссылка на сообщение