Яндекс маркет - лохотрон? Что делать в этом случае?

Прошу совета

522

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

ТеплушникЭр

02.11.2021

Суть в следующем. В конце августа заказал блютус-гарнитуру на яндексе. Там они как обычно список какихто магазинов с ценами выдают и типа заказывать через яндекс маркет. Никаких координат магазина найти не смог. Они все были скрыты яндексом. Только название. А если кликать по ссылке, то выходит опять же на всякие левые сайты, с описанием магазина и опять никаких координат. Надо отметить, что отзывы вроде были живые и в принципе нормальные.
Ой, только умничать мол, не надо, что не проверил магазин и т.д. Проверил как мог. В принципе у меня и сейчас пока вопросов к нему нет. Вопросы именно к яндекс маркету.
Далее соответственно плачу деньги по счету. Плачу Яндекс маркету. Доставку обеспечивает Яндекс маркет. Пришла гарнитура. Глянул, подключил. Вроде все нормально работает. Отложил в ящик, так как пока пользовался другой ( уже три года и она постепенно доживала свои дни) В октябре старая гарнитура окончательно захандрила и я достал новую. Все было хорошо. Сначала. Но потом обнаружился скрытый дефект. А именно: во время разговора ( не каждый раз и не имея какой-то системы) мой собеседник переставал разбирать слова. Сначала думал, может дело в качестве связи и т.д. Стал юзать. В итоге пришел к выводу, что дефект есть и проявляется хаотично. То нормально все, то нет. Пришлось отложить в коробку и надеть старую, хоть она уже и полопалась вся, но по звуку работает исправно. Так как сервис-центров у производителя в РФ нет, то речь идет о возврате или обмене.
Звоню в поддержку Яндекса. тут они мне начинают втирать, мол 15 дней прошло и нам пофиг. А на счет года гарантии разбирайтесь с продавцом. Мы мол, "маркет плейс" и ничего знать не знаем и не хотим. Я уточнил, что деньги с карты я им платил и данных продавца у меня нет, так как они все скрыли. Тут же они нашли все телефоны организации и отправили мне смс.
С продавцом поговорили. Он сам немного обалдел. Возник вопрос, кто оплатит пересылку товара за обмен по гарантии? А так же в случае возврата денег как их вернуть мне на карту, так как я платил яндексу, а он получал деньги от них, а не от меня. Яндексу похрен на все. Типа, знать ничего не знаем и знать не хотим. Мы площадка и не за что не отвечаем. Вот теперь вопрос:
Какие шаги предпринять и прав ли в данном случае Яндекс Маркет?
Если продавец откажется принять возврат, ссылаясь на то,что у меня нет с ним никакого договора и ничего, а есть только с Яндексом, мол туда и обращайся?

Очень интересует мнение разбирающихся в таких тонкостях права и в вопросах прав потребителей. Как правильно поступить в случае возникновения конфликтной ситуации?

Ответить

Ссылка на сообщение